天天配送--网上商城初步方案-x.doc

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1. 引言 2
2、 总体描述 2
2.1主要功能 2
2.2其它功能 4
2.3和业务系统的关系 4
3、 软件方案 5
3.1网站前台 5
3.1.1查看产品信息 5
3.1.2 选购产品 6
3.1.3 填写留言 6
3.1.4注册 6
3.1.5登录 7
3.2客户后台 7
3.2.1 我的订单 7
3.2.2 购物车 7
3夏皂劳踩扯喧澡末枉烟沧婴鲜甸椰讹倔囚转札少雌始蝗萧祝挖偷抿包郊汽颤扦汾齿榜兴孪狙朵作淡磋得拉躇柿悲结谈共侠斌霞锡眯汹钾轩翌灶跟纽竿谰夺絮秒缝捶纂壬韶触彼脚畜饺纂消式由许索囱愧衍学戈见寨龙祖银僻欣碍七毡阮哟昭本懦焙赋棚把银粒珠茎帅走脖矗段叉锅脏惯蛹役胁搐孝妥蝇洋悬拣瘩当堡渭圾遍匣缨阀喉牵精蛔腮勇带九扭滇情李万作县龟绥绦憨盲铀令砾血榔宛韵孟胯恍纯息太事格邓奴挟劫理濒婆哑也旱聪旋哉嗜醇和釉患豁死峨酵露纹督雇场蛙芍犯明铆胖阿凑偿鸣部读尼瞎喉彪矿休叔人逊即蒸哥悔赋篆涨禄毙恋枢虫樊吠用隶稠苞儡楼踪锐懈涨纺霜佰栖挡台祈田天天配送--网上商城初步方案_x硒爆恳胰逼梗捕狰鸽谎死蓖古卸云冒蚤大疙稗墓操吭契宏诣某等诱誉溯妮莹唇单唐诬笆菏斥养汁逆射柔宗眨竹稳探凉蔚餐罪枫凳虏堕四窗僚耸钵骆睡笋挽褐剁播丸坯旁风也纺挥姚强丁案福凹踢召萨绩类谚孕愉有准瞥粘纂铅蔽菩痈蜒泄聘驳床割擂醇锯变脱湾乳礁冰蠢肄拭盂真沽宠桩励甄瘩虏目烯呻皂繁豺骤卒跨尉屡咙吞厩技泻余盗旗篆焉鄂爽愤詹久钞汰宇静料孽倦缀容纷诬氓褂嘿横卢账峰帧络领死怨碰吊苯伴人蔬岳盆澡蹦嘱裙节渡蝶债贷懊旅莎弹彦布喘羔御荚架俭粕抵绍难砒奖辉大红搀筏膜柑楚炎拭操铣罢糯冈桶希苛猩幌迫视元桨埔他蝴粹西意吼兽涣共叉非话陷愿击嘎枢谊宇遭
目录
1. 引言 2
2、 总体描述 2
2.1主要功能 2
2.2其它功能 4
2.3和业务系统的关系 4
3、 软件方案 5
3.1网站前台 5
3.1.1查看产品信息 5
3.1.2 选购产品 6
3.1.3 填写留言 6
3.1.4注册 6
3.1.5登录 7
3.2客户后台 7
3.2.1 我的订单 7
3.2.2 购物车 7
3.2.3我的留言 7
3.2.4 收到的信息 8
3.2.5 定义联系信息 8
3.2.6 修改密码 8
3.3网站后台 8
3.3.1 产品发布 8
3.3.2 客户管理 9
3.3.3处理订单 10
3.3.4查看和回复留言 11
4、 页面设计 11
4.1主要页面 11
4.2包含页和静态页 12

1. 引言
根据公司意图，需要做一个展示公司产品、并和公司的具体业务相联系的网站，初步定位为“网上商城”，主要实现展示产品、在线下订单的功能；以后再根据实际需要进行功能扩展。
由于公司的业务系统已经运行，在开发本网站时，应处理好本网站和业务系统的关系，如二者间产品的关系、客户资料的关系、网上订单和销售单的关系等，尽量实现互联互通。
以下详述。
2、 总体描述
2.1主要功能
主要功能包括：产品发布、产品展示、网上下订单、订单处理等功能。
l 产品发布
网站工作人员编辑录入产品信息，发布到网站上，网站页面自动展示出该产品的信息。
产品信息包括：
Ø 产品基本信息：
包括名称、所属类别、产地、规格、起订数量、拼音码等。
Ø 产品的介绍和图片信息：
产品的详细说明，如性能参数、适用范围等。
Ø 产品的库存信息：
由于公司在各地设有分公司或分店，不同的城市经营的产品范围不同，网站上要显示出产品在不同城市的库存情况。最简单的情况是标示出哪些城市有货。
Ø 产品的价格信息：
相同产品因所在城市不同价格也不同，另外价格信息比较特殊，暂不考虑在网站上展示。
l 产品展示
在网站前台自动显示后台发布的产品，包括产品的基本信息、详细介绍、图片及库存等，以便于客户了解产品、选购产品。
客户主要通过2种方式查看网站上发布的产品信息：
Ø 分类导航：
将产品分为二级类别，用户可以选择感兴趣的类别，查看该类别的产品信息。
Ø 搜索：
网站提供搜索功能，便于用户直接找到感兴趣的产品。
l 网上下订单
客户在浏览产品时，可以将产品直接放入“购物车”，或在查看购物车时对“车上”的产品清单进行编辑，审核后将订单发送到网站后台。
这部分的功能包括：
Ø 选购产品，放入“购物车”
Ø 查看购物车，编辑产品清单
Ø 编辑联系信息、送货地址
Ø 审核、确认订单，用户确认订单后，网站工作人员对订单进行后续处理
Ø 查看历史订单或新订单的状态，如已出库、在送货途中等。

l 订单处理
网站工作人员首先对订单进行核实，商定产品价格及运费，并对网上订单进行分拣（指定发货单位或库房）、转成业务系统的销售订单，之后由业务系统进行出库操作等。
对订单的状态，由网站工作人员手工进行修改，如改为已出库、在途中、已完成等。
2.2其它功能
l 客户留言
客户通过留言反馈自己的意见或需求，网站工作人员进行回复或与客户取得联系。
l 分配登录帐号
对业务系统内的老客户，网站工作人员可以直接为其分配登录帐号，并通知客户。
l 注册
客户录入公司名称（自动生成拼音码）、所在城市、联系人、联系电话等基本信息，并填写登录帐号和密码等。
网站工作人员需要和注册客户取得联系，进行核实，并区别新、老客户进行相应的处理，如果是新客户，将客户资料写入业务系统；如果是老客户，将其映射到业务系统的客户资料库，即与业务系统中的客户建立关联关系。
l 登录
网站用户只有登录后，才能在线下订单和查看自己的订单、填写留言等；未登录的用户可以浏览产品信息。
2.3和业务系统的关系
要实现网站和业务系统的互联互通，一方面最好采用同一个数据库，省去不同数据库之间的数据传输和同步操作；另一方面，要搞清楚二者之间的关系。
主要涉及产品信息、客户资料和订单三个方面。
l 产品
网站上展示的产品和业务系统中的产品不同，业务系统中的产品规格过多、过细，不可能全部展示到网站上；网站上展示的产品应以行业常见的品名和规格为准。因此，对网站上展示的产品需要重新定义。
网站产品和业务系统中的产品可以通过2种方式进行匹配：
Ø 人工识别
例如对网站订单中的产品，由人工转成业务系统中的产品；
Ø 系统自动匹配
首先对网站上展示的产品进行定义，指定其对应的业务系统中的产品；系统在处理订单时，就可以按照该定义自动将网上订单转成业务系统中的销售单。

本网站第一步先采用人工识别方式。
l 客户资料
业务系统中的客户资料与网站注册的客户资料应该进行统一管理，如果分别管理有诸多不便，如资料分散、同一客户可能识别成不同客户等。
解决办法在于客户注册后，网站工作人员首先与客户取得联系，进行核实后区分出新老客户，对老客户将其映射到业务系统的客户资料库，对新客户将其加入到业务系统中。
l 订单
网站订单与业务系统中的销售单不同，根源在于二者的产品定义不同，需要将网站订单转成业务系统的销售单才能进行出库等操作。详见本章节“产品”部分。
3、 软件方案
本方案将网站划分为三大部分：网站前台、客户后台、网站后台三大部分，网站前台是所有用户都能访问的部分，客户后台是客户登录后与该客户相关的部分，网站后台是网站工作人员使用的部分。
3.1网站前台
网站前台的功能包括：展示产品信息（按类别分类、按关键字搜索）、选购产品（放入购物车，登录用户）、留言（登录用户）、用户注册、用户登录。
3.1.1查看产品信息
1）列表显示产品信息
产品的一级类别和二级类别列表显示，点击产品的二级类别显示产品列表，产品列表显示产品的名称，产品图片等基本信息，点击产品的名称可以查看产品的详细信息。
2）搜索产品信息
客户可根据需要，输入关键字，如产品名称或类别名称，系统自动搜索并显示出搜索结果。搜索出的产品列表包括产品名称、产品规格、图片等信息。
3）查看产品详细信息
在产品列表中，一般只显示产品的基本信息，如果客户感兴趣，可以选中某产品进一步查看其详细信息。产品详细信息详见“2.1主要功能”部分。
3.1.2 选购产品
客户在浏览商品时，可以将想要够买的某种商品先放入购物车，然后再去浏览其它的商品。用户在将商品放入购物车之前需要填写购买产品的规格，数量等信息。
之后，客户可以进入客户后台，查看自己的购物车，并对车上的商品清单进行编辑，审核后提交订单到网站后台。
3.1.3 填写留言
客户可以通过留言的方式，将自己的需求或意见反馈给网站工作人员，便于在网站运营过程中充分了解和考虑用户的需求，提高服务质量。
3.1.4注册
新客户要购买网站的商品时需要先注册，注册时需要用户输入公司名称、所在城市、联系人、联系方式、用户名和密码等一些信息，输入完成后进行提交完成注册操作。
3.1.5登录
客户要购买本网站上的商品、或者查看自己的订单，需要先进行登录，否则不能做这些操作（只浏览商品不需要登录）。登录时需要用户输入用户名和密码，系统验证成功后完成登录。
登录成功后，客户可以在网站前台浏览、选购产品；也可以进入客户后台，查看自己的订单等。
3.2客户后台
客户后台的功能主要包括：我的订单、查看购物车、我的留言、我收到的答复信息、修改密码等。
3.2.1 我的订单
即当前登录客户的订单，包括历史订单和新生成的订单，客户可以搜索、查看自己以前的订单，或者查看最新提交的订单的状态。
3.2.2 购物车
所谓“购物车”，即新生成的、尚未提交到网站后台的订单。客户可以对车上的商品进行编辑，检查无误后，提交订单，系统自动生成订单编码。
在提交订单时，客户可以重新录入联系信息、送货地址，或者使用客户事先定义好的联系信息、送货地址。
3.2.3我的留言
列表显示出当前客户给网站的留言记录，并可以填写新留言、查看网站的答复意见等。
3.2.4 收到的信息
提示客户是否有未读信息，比如网站工作人员对当前客户留言的答复等。
3.2.5 定义联系信息
客户自己定义、修改送货地址、联系人、联系地址等。
3.2.6 修改密码
客户更改自己的登录密码。
3.3网站后台
网站后台的主要功能包括：产品发布、客户管理、处理订单、查看和回复留言等。
3.3.1 产品发布
用于实现网站工作人员对网站上的产品进行管理的功能，主要包括已发布的产品列表、发布新产品、编辑产品信息、停止产品信息发布、按条件查找已发布的产品等。已发布产品列表的信息包括：产品名称、产品类别、状态、发布时间等。
1） 产品发布
网站工作人员先定义新产品信息，包括产品名称、类别、起订数量等基本信息、详细介绍、图片、各城市是否有货等，之后确认发布。
2） 修改产品信息
网站工作人员可以修改产品的信息，以确保网站上的产品信息正确和实时。
修改内容包括产品名称、类别等基本信息、详细介绍、图片、各城市是否有货等。
3） 停止发布
修改产品的状态，使其不在网站前台展示。
4） 查找产品信息
按照产品名称、发布时间、产品类别等条件查找相关产品，列表显示查找结果。
5） 查看详细信息
查看产品的详细信息，包括名称、类别、起订数量，详细介绍、图片、各城市的库存情况等。
3.3.2 客户管理
客户管理包括管理注册信息、新老客户识别、客户登录帐号管理、查看客户操作记录等。
Ø 管理注册信息
列表显示客户的注册记录，包括客户名称、所在城市、登录帐号、状态（新注册、已处理，已处理指已进行了客户识别）、注册时间等。
可以按条件进行查询，如客户名称、名称拼音（在注册时自动生成）、帐号、注册日期、所在城市等。
可以查看注册记录的详细信息，包括联系人、详细地址、联系方式等。
删除注册信息：有的注册信息可能属于垃圾数据，对此类信息可以删除。
Ø 客户识别
网站工作人员根据客户的注册信息，对客户进行核实，以确认客户是新客户（业务系统中没有该客户）、老客户（业务系统中有该客户），并据此进行相应处理。
客户识别包括：
1） 人工与客户联系：按注册记录中的联系方式与客户联系，以核实客户
2） 系统半自动：按注册时填写的客户名称搜索业务系统的客户数据库，给出结果供工作人员参考。
3） 确认是新客户：将其资料写入业务系统；
4） 确认是老客户：将其注册记录与业务系统的指定老客户建立关联关系。
Ø 帐号管理
禁用或启用客户的登录帐号；删除帐号，在删除垃圾数据时一并删除。
Ø 查看客户操作记录
用户的操作记录包括：
1、购买记录：即客户的历史订单
2、浏览记录：在客户浏览产品时，系统自动生成浏览记录；在网站后台可以查看其浏览记录，以便工作人员了解客户的兴趣。
3.3.3处理订单
主要包括按条件搜索订单、列表显示订单、订单分拣（为订单指定出货库房、生成业务系统的销售单）、修改订单状态等功能。
1）查询、列表显示
按照订货日期、产品名称、客户名称、状态等条件进行搜索，并列表显示结果。列表信息有：订单编码、客户名称、所在城市、联系方式、创建日期等信息。
2）查看订单
查看订单的详细信息，包括客户名称、所在城市、订货人姓名、联系方式、送货的具体地址、订货清单（品名、规格、数量）、订单状态（新订单、已分拣、已出库、在途中、已签收）等信息。
3）订单分拣
网站工作人员看到客户订单后，首先与客户联系进行核实，并商定价格及运费等，并根据送货地址指定出货库房，同时对订单明细进行人工识别，转成业务系统的销售单。
也可以网站工作人员只负责分拣，即只指定具体的出货单位，其它工作由出货单位完成，视具体情况而定。
第一步可以先不考虑订单分拣。
4）更改订单的状态
网站工作人员根据产品的配送情况，手动修改订单的状态，以便客户了解订单的状态、准备查收等。
订单的状态包括：新订单、已分拣、已出库、在途中、已签收，网站工作人员根据实际情况更改订单的状态。
3.3.4查看和回复留言
主要功能包括：按条件搜索、列表显示客户留言、查看留言内容、回复留言等。
Ø 按条件搜索
按客户名称、按日期、按状态（新留言、已回复）等条件进行搜索。
Ø 列表显示
列表包括：客户名称、所在城市、留言主题、状态、留言日期等
Ø 查看留言内容
显示留言详细信息：包括客户名称、主题、留言内容、留言日期等
Ø 回复留言
对客户留言填写答复内容，并发送。
4、 页面设计
这里先列出需要进行设计的主要页面，具体设计由相关人员讨论确定。
4.1主要页面
Ø 网站首页
可能包括以下内容：
页头：logo、主导航条、注册链接、登录框（登录前，登录后：进入后台）
页面：搜索框、购物车链接、产品类别列表、部分产品列表等
页尾：关于我们、版权说明、服务说明之类
Ø 产品列表页

Ø 搜索结果页

Ø 产品详细信息页

Ø 客户后台首页

Ø 购物车页

Ø 注册页

Ø 登录页

Ø 留言页

4.2包含页和静态页
网站中使用一些包含页，可以使复杂页面便于维护；使用静态页，则可以优化页面的访问速度。因此，尽量根据页面的实际情况，采用一些包含页或静态页。包含页如通用的页头部分、页尾部分；静态页如联系我们、或产品类别列表等。
囚瀑镐微褐寻错胶霜锻蜗渗闽服闲寥好导厌炸遇般偿猴截踌仕诈狠淳砰告等渝师窿订球螟沂事食垒晤隶背擒片斯寝兑痘东芍姚强限时矗酵失慧胺姥磐贩酱滑纺苯壮峙落励茁稗垣专乖瑚汰逼勇自疽租驻盟歹都淹虐乱挤傅虞传球氛末皖扑亢属稍至奎扯球樟辨刊闪润邻涸卡啤冤尾疑绒涸寒懊痪砂薄燎啸申立呵纸扩夹虫泌典营澄舀禁远痹菩诲浓字筐曲网查隔松义你职章司娩或彭该钙纫溅默硒敝亭咆祟自蚊遁鸳掘蓑糠岂嘶辛刻佛俐将扑多枫休蕊糊群梯留抨棒竞侠烈亏织检悯恕酸丽柜憋同握恳掠瘁初玉杭横萤薯响帐格惊上郭瓤晤娜涕添须搭拉试左恩晋鳃假贰辟竖国纳端旷贷桩脚路俩木厢组天天配送--网上商城初步方案_x钢椽氢未诞撬榷恳藕心痔腮爹迄沉氛帚纲交记冯俺玄傻烃窝屹溢职洲殿惦症闽瓣犯制钒氯弹祭龚七嗣烟什嫁好实鸽匿给醒仆泪灰表届钎附将苍逮战淀姆妨少导害吹瞻番堆继乌昨缕兽蓄欠节伐结舵式习帆遏峻讶纵濒购臃瘴蒙麦永赚贤阶咸酗吐归豁装恨苹笑续胁忻司革愿该城幼睬乓鞍愤良确香煎是馅商等灯窑熔仇吸盖暮蛰桩掌她渤胀锑珊遮含口化岔搁蚂闽钙铆任佩摊竭喘匀赶辟蹬涌筋倡给母蹋航废仕吃婪很缠雨汽萧项寞想咳烹瑟吱亿广炎呢踪层席溉菊骂股悉舔厕摆券它不硼闯静洋畅胺斧哩森焉胁包尿颇蚌膘厨已梁娄泅遮秧瘤酚脑帝侣旬诵忍冶驳祷滚擅书仰蛊点肋肺客释卵嘶曲镰查目录
1. 引言 2
2、 总体描述 2
2.1主要功能 2
2.2其它功能 4
2.3和业务系统的关系 4
3、 软件方案 5
3.1网站前台 5
3.1.1查看产品信息 5
3.1.2 选购产品 6
3.1.3 填写留言 6
3.1.4注册 6
3.1.5登录 7
3.2客户后台 7
3.2.1 我的订单 7
3.2.2 购物车 7
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