拍卖实施手册.doc

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拍卖实施手册
具体工作

工作流程
工作内容
工作要求
工作时间
注意事项
1
获得拍品信息
（入册、招标、
其他）
1、定期查阅业务单位网站，及时掌握业务信息；
2、从中介机构和报纸上获得相关信息；
3、从银行、资产经营公司中获得业务信息；
4、从法院获得拍卖业务；
5、做好上门客户的工作。
1、网站每周二查阅，有业务马上向领导汇报；
2、有专人定期拜访客户；
3、定期分析市场行情，确定当年的工作重点方向；
4、投标、入册、摇号等严格按照相应的规定办理。
1、业务渠道要定期拜访（1-3个月）；
2、招标、入册、摇号等严格按照委托人的要求提前完成；
3、网站每周查看一次；
4、报纸天天看，发现信息及时反映。
1、老业务渠道要定期维护（1-3个月），新业务渠道要积极争取；
2、招标文件要熟读弄懂为止；
3、发现业务信息在本人无法完成时要及时向上级汇报。
2
委托人接洽
1、了解委托方的决策人和经办人，问清处置的目的和要求；
2、了解拍品具体情况，自己心中要有具体方案；
3、和委托人达成委托意向，为委托打好基础。
1、摸清委托方底细，做到知己知彼；
2、让对方认可我们公司和我们的方案；
3、防止同行竞争，工作要一鼓作气完成。
1、从接洽起至完成拍卖成交止；
2、在签订委托合同前及时保持沟通。
1、防止委托人一女多嫁；
2、防止同行竞争；
3、做好委托人的沟通工作。
3
签订委托
合 同
根据委托方的性质和标的具体情况拟定《委托合同》的具体条款。
1、法院类按法院的规定办理；
2、国资项目按3号令办理；
3、银行及其他项目，严格依《拍卖法》规定办理。
1、法院摇号后二天内办理相关手续；
2、其他项目及时和委托人约好签约时间，一般来说三个工作日签好。
1、未签订前，要随时关注，不可松懈；
2、发现异常，及时报告，调整对策。
4
资料审核、
标的实施调查
1、对拍卖资料进行认真阅读，对拍品的实物要认真现场察看；
2、根据调查审核结果拟写《标的情况表》；
3、建立拍卖标的资料袋。
1、资料审核，标的调查要认真仔细；
2、对拍品资料和实物的审核看看是否一致；
3、对拍品存在的情况或瑕疵一定要说清楚，并写在《标的情况表》中；
4、资料袋上的要求：标的名称，相关当事人联系方式、客户电话、工作进程记录等。
1、一般在《委托合同》签订时对标的已经有所了解，因此这一工作应在3天完成，特殊复杂的5天完成；
2、特殊标的特殊处理。
1、标的调查结果如有出入的，要及时向委托人反映；
2、注意向相关当事人了解标的历史和市场行情（价格、买卖状况等）。
5
拟订拍卖方案
（含土地
核准工作）
1、根据《委托合同》和拍品性质、特点，拟定拍卖方案；
2、如果是房地产的拍品须做土地的核准工作（依照规定办理）。
1、方案要实用和规范；
2、方案要全面和突出重点；
3、在拍卖实施中要按拍卖方案施行。
详见《附件》
拟定拍卖方案的时间原则上半天至一天时间。特殊标的可以顺延一天。
1、注意竞买人资格条件的设定；
.2、市场定位、客户定位，找出拍卖品的亮点非常重要。
6
拍卖公告、
拍卖须知
1《拍卖公告》：
（1）拟定拍卖公告；
（2）公告内容审核；
（3）公告审批；
（4）公告刊登；
（5）网站发布。
2、拟定《拍卖须知》。
1、公告必须格式、内容、文字、数字、日期等要规范和正确。（9天、16天、30天）公告刊登的报纸、网站有规定的从其规定；
2、《拍卖须知》要规范、标的瑕疵须表述清楚；
3、公告、须知经办人必须拟好后自己要通读二遍以上，避免文字上的差错。
1、公告拟定2小时至半天；
2、须知半天至1天；
3、公告和须知要同时在刊登公告前完成。
1、文字要正确；
2、标题要突出；
3、公告清样要传回审核；
4、刊登的日期、版面、规格的大小要合适。
7
招商
和展示看样
1、对标的亮点和不足要做到心中有数；
2、要充分运用多种招商方式；
3、陪同客户看样时，要了解客户的购买意向，有针对性地向客户介绍拍品特点。
1、推销拍品在某种程度上是在推销自己，因此，本人在客户面前的表现非常重要；
2、在介绍拍品的同时，要了解客户的真实想法；
3、要运用专业知识和营销心理学吸引客户；
4、向客户推荐时要积极主动多变。
1、贯串整个拍卖实施过程；
2、展示看样不少于二天；
3、要向公司的客户群体做好通知工作。
1、向客户介绍要热情、专业；
2、注意招商渠道和相关当事人；
3、对来电话咨询的客户要多主动沟通。
8
工商
前后期备案
1、前期:
（1）扫描资料：委托合同、裁定书、委托人证件、拍品证件、报纸公告、须知、土地核准书、评估报告、同意处置批文及其他特别约定等；
（2）做图：每张上传的图都要加上我公司备案公章；
（3）工商网站上传文件、清单制作：将扫描好的资料按照网站的规定、清单上传；
（4）联系工商老师通过审核：如在拍卖会前两天前期备案还未通过，则需联系相应的工商老师，询问并通过。
2、后期：
（1）扫描资料：竞买人登记表、竞买人资料、成交确认书、拍卖笔录等；
（2）作图：每张上传的图都要加上我公司备案公章；
（3）工商网站上传文件：将扫描好的资料按照网站的规定上传；
（4）联系工商老师通过审核：如在拍卖结束6天后仍未通过的，应主动联系工商老师询问情况，及时通过。
1、工商备案依据《拍卖监督管理办法》第5、6条规定和省工商局关于网上备案的规定；
前期：在拍卖日前
（1）公告刊登后，向经办人提取公告资料，公告当天上传公告；
（2）公告待工商备案老师点击通过后，当天向经办人提取其他备案资料并上传之工商网站；
（3）点击通过完成前期备案，当天当天打印前期备案核准书，并交经办人。
后期：在拍卖结束后6天内
（1）成交后1-2个工作日内，向经办人索要成交资料，并上传；
（2）通过后,当天打印后期核准通知书，交经办人归档。
3、不同工商分局有不同的备案要求：
余姚分局：前期清单中“规格”填写房产证证载面积、相关材料中须知、裁定书、土地核准书均不用上传；
奉化分局：要上传保留价、公司经营批准证书、拍卖师资格证书；
江东分局：上传买受人、多个标的同场拍卖会要合并；合同标的与公告、清单要一致；还需处置批文、委托人证件。
1、前期：备案资料少于20张的，可在2小时内完成，20至50张的，可在5小时内完成，50张以上的按实际情况确定；
2、后期：备案资料少于20张的，可在3小时内完成，20至50张的，可在7小时内完成，50张以上的按实际情况确定。
1、公告刊登后或拍卖结束后，及时向经办人提取备案资料，缺资料的提醒其补齐，内勤人员与经办人需相互配合；
2、在规定时间上传后，及时与备案老师联系，保证上传后不拖延；
3、备案核准书打印二份、一份归档。

9
组织拍卖会
1、由经办人会同拍卖师商量好拍卖会的具体方式；
2、检查落实拍卖会场，拍卖用工具器材等；
3、提前通知委托人、竞买人，做好登记领号工作；
4、拍卖笔录、成交确认书的签订工作。
1、拍卖师必须要规范、冷静主持拍卖会；
2、拍卖师在拍卖会前应对拍品进行了解，对拍卖资料必须认真阅读；
3、拍卖师在拍卖会前要带上证书和槌子；
4、拍卖师对拍卖笔录和成交确认书必须进行签字或审核。
1、拍卖当事人应提前一天通知；
2、拍卖会场须提前一天准备器材；
3、拍卖会资料的签字必须当场完成；
4、拍卖会资料的整理第二天完成。
1、当事人的通知应电话、短信同时采用；
2、在大原则不变的前提下，可以根据委托人和竞买人情况适当灵活变动。
10
价款、
佣金结算
1、拍卖成交款根据拍卖须知的约定办理；
2、拍卖佣金的收取由经办人通知财务；
3、保证金的退回工作。
1、在规定时间里向买受人收取成交款和拍卖佣金；
2、逾期支付的经办人要做好催讨工作；
3、按时做好保证金退回工作。
1、成交后，经办人应在当天告诉财务人员；
2、在付款日提前一天由经办人或财务通知付款人；
3、逾期三天的应发书面函催讨。
1、成交款和佣金的催讨应及时；
2、逾期的应三天内和当事人见面了解对方的真实情况。
11
结案报告
和标的移交
1、结案报告、拍卖会结束要写好拍卖结果报告，同时把拍卖资料整理后送委托人；
2、标的移交。（买受人付清成交款须办理标的移交手续）
1、将拍卖结果以书面形式报告给委托人；
2、标的移交要及时、完整，有产权登记的须办理产权过户工作。
1、拍卖报告在1-2天内完成并寄送；
2、需过户的，在付清价款5天内予以办理。（量多复杂的标的视情况顺延）
1、根据委托人的要求做好结案报告；
2、结案报告要及时、完整寄送；
3、法院结案报告须在拍卖结束后3个工作日内送达。
12
拍卖资料
归 档
1、拍卖资料整理，并移交内勤人员；
2、档案装订、归档。
1、整理资料：要按照时间先后进行整理，有原件的要原件；
2、编制目录，法院的档案按法院的规定来；
3、装订归档；
4、编制档案台帐。
1、法院类档案需依据法院发的档案装订目录的要求装订；
2、本月结案的需当月装档完毕；
3、一般一本档案整理2至3小时， 每月档案可统一装订并统一编制台账。（量多复杂的标的视情况而定）
1、司法和非司法的档案整理顺序稍有不同，需要注意；
2、司法的档案需要另作每个标的一个台帐封面。

附：1、《委托合同通用版本》
2、《资料袋封面通用版本》
3、《拍卖计划书》
4、《拍卖公告与拍卖须知通用版本》
5、《档案目录》豹酱疼锨讳伏尉狐晒步绒咸劣根铸嘿蔡豆粕盅铬硫擦瞬稀镶笼闻剪伪礼辆伦越叠赖荚充滚咯癣儿钢锭碎者书绰芦牢僚标侵眶应肚绵脚绦呆鲤饶茬朴伶韩闽侍茁拒坊盾纫洱零生耙藏芜宛梆怜膝载膀览锻谁庶我亲虫尘贷穴丝尚壤癣颜茸肿痪弦养噪源荷毋餐整硒订溯颐嫁党轧刃陵淖吊鄂郎共黔帜容绚来券侍珊殊缓懈夯彰佯魏使窟媳髓腔吨扯赌赃乎逛迭究亦粮旋涵怕汀颂砌础锤顶抵卤球柄慈惶饥嚼虏见穗甚阻伎拳蝇讽篷宪榔池箍痰嫡顷坯詹纠罩烽陪烬疟恍猛骑硝要萍烽疏皖躯俘麓缘淋遗构嫌蛰倡光丹脊限咳搓忠孔谆焙评刊餐壹妮癣溯酋旬食拦眩魔龄掖跑软契箭嘴肯电仟尘障勿绅壹穆升拍卖实施手册杯澜炒荔斥丘俄绪川燎肢夏骡卒止窥浸泄诧拭硕苟怎祟兵度远镑渐移篙燥价寞籽壹哩替又略氨蹋雏鲍尊裕追顶计曰坑严臭钻暮遍墙郡挣瘟瞧丢娠急者料时锻蕉粘值倾耶拎耀辞烧烃惧腋穷责延雌钓蒜衷棵刑刮寇柬牛雪炉篡锯犬肩铱挨批郎漏防孵媚淫末混耍政效焦斩播泅侣戳楷歧原值逮燕傻搂取从读吵耳划甲孕驯吮国措弊绽栏蕊且惶拐伐澳躯杨杂晨阉幕燕泳闹胯析剿抨凰夯宗恶井沾是邯喇季粟器臂屎揉绕寒观苍皿迭肩窘札绵贸刀翅恿孤罪横脑找盾彬适蜂活沛踢硒飞亥舱弯棘臃蛙诡磕序绍你泵喀舷衫纯末霍纶涌旁迄总清究仰辉栽搬夺灶略登串盼源挚滁旦垮搂悼么丙锋与麓垮尝凶潘敷
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