京东商城兼职策划书.doc

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京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。11月20日，京东商城位于江苏省宿迁市宿豫区的全国客服中心正式落成并投入运营，结束了此前客服部门分散在北京、上海、广州三地的历史。同一天，京东商城（宿迁）信息科技园也举行了奠基仪式。京东商城总裁刘强东在接受记者采访时表示，该信息园建成后，将成为京东商城的后勤服务基地，承担人才培养、客户服务、订单处理及信息研发四大功能。今后，北京
总部除保留管理、营销、采购等核心职能外，公司其他业务都会尽量向低成本地区转移。而新建成的全国客服中心总建筑面积达6000平方米，目前拥有150个呼叫坐席，预计2010年将达到400个坐席，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。全年电话服务量预计可达400万通。目前该中心提供7×12小时服务，2010年实现7×24小时服务。
刘强东表示，客服中心不仅为客户提供咨询服务，同时还是京东商城的重要人才库。客服人员在长期工作中，对公司的业务流程、专业知识等有了更加深入的了解和掌握，对公司未来增设新岗位提供人才支持。同时，客服中心作为客户重要接触中心，掌握着大量客户信
息。对这些信息的收集、分析，也会为管理、决策提供支持。

而宿迁学院是宿迁地区的一所全日制公办普通高等学校。西依古黄河，东临大运河，南靠宁宿徐高速公路，交通便捷。校园优美、设施先进，学风浓郁、学科齐全，是一所集文、理、工、农、教、经、法、管于一体的多科性大学，蕴藏着丰富的人才资源。

京东商城作为中国最大的综合网络零售商，与宿迁学院达成共识，决定在本校进行兼职工作推广，旨在向宿迁学院大学生提供兼职机会与平台。一方面借助我校丰富的人才资源，另一方面向我校提供就业信息，职场演讲，促进了双方的交流与合作。
根据学校就业指导中心安排与京东商城项目部规划，决定目前在宿迁学院诚聘兼职客服人员。

活动联系平台:
大学就业指导中心
京东商城负责人：卓琪
学生会负责人：郭保天
自管会负责人：

具体细则：
活动流程图：
宣传
面试
工作
反馈
报名
(一)宣传：
①宣传方式:
宿舍楼下LED显示设备（程序：由老师联系院自管会，提出申请，统一调度）
宣传横幅（英才大道，网球广场）
宣传海报（粘贴于每栋宿舍楼下的宿舍通知栏，共计约十五
张。为保证海报宣传效果，由京东商城负责制作，院就业创业部负责粘贴，协助）
宿舍楼下电视设备
食堂电视设备
校园广播（由创业指导中心发出广播申请，内容由京东商城负责人卓琪先生编写广播内容）
短信平台（宿迁学院校园短信平台）
网络平台：人人网
新浪微博
腾讯QQ
②宣传地点： 一，二餐之间
（二）报名：
大学就业指导中心可提供报名表格以及三种报名方式：
①直接联系京东商城负责人：
卓先生：15665179982
②联系宿迁学院就业创业部：
郭保天：18351064558
③直接到宿迁学院就业指导中心进行现场报名：
仓老师：15605240050
注：报名活动分阶段进行，统一协助、帮助企业接收报名信息，多方共同去维护。
（三）面试：
①面试时间：
②面试地点：2113 （由宿院就业指导中心统一安排）
③负 责 人：卓先生
④联系方式：15665179982
⑤信息反馈：京东方需要将录用人员的基本信息告知就业处，并且及时反馈学生在公司的情况！
注：面试时我们可以提供对“面试”有兴趣的大学生旁听的机会，希望可以给予他们一个对“面试”较为直观的认识。
（四）工作（京东商城客服）：
工作单位：京东商城全国客服中心
工作地点：宿豫区经济开发区管委会商务中心
工作时间：周工作至少20H
工作待遇：6元/小时+绩效奖金500元/月。
（五）反馈：
面试情况：

就业信息：

大学生存在的不足：

建议：

信息反馈至宿院指导就业中心：

（六）交流平台：
宿迁学院就业指导中心:
仓娟：15605240050
宿迁学院创业就业部
胡济海：15506103507 郭保天：18351064558
京东商城宿迁学院负责人:
卓琪：15665179982
专门的组织群、微博：待建

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