ISO9000基础知识(一).doc

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什么是ISO？
ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的简称。该组织成立于1947年，其主要任务是制定各类国际标准。组织下面有技术委员会（TC）分管不同的国际标准的制定。
ISO9000是什么？
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ISO9000基础知识
1． 什么是ISO？
ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的简称。该组织成立于1947年，其主要任务是制定各类国际标准。组织下面有技术委员会（TC）分管不同的国际标准的制定。
2． ISO9000是什么？
ISO9000是国际标准化组织的TC176委员会制定的有关质量管理和质量保证的标准。它不是产品标准也不是行业标准，也不是国家标准，而是国际通用的质量管理体系（QMS）标准。
3． ISO9000适用于哪些行业？
ISO9000适用于所有行业，包括制造业，服务业，商店学校银行医院酒店等等。
4． 实施ISO9000的意义是什么？
l 规范内部运作，提高员工意识
l 提升公司形象，开拓国际市场
l 提高效率效益，实现持续改进
l 减少客户投诉，增强客户满意。
5． ISO9000标准的构成
ISO9000标准是一个系列族，最新版的ISO9000标准（即2000版的）主要由以下三个标准组成：
（1） ISO9000：2000 质量管理体系 基础和术语
（2） ISO9001：2000 质量管理体系 要求
（3） ISO9004：2000 质理管理体系 业绩改进指南
6．八大管理原则
它是ISO9000标准的理论思想，八大原则如下：
——以顾客为关注焦点，
——领导作用，
——全员参与，
——过程方法，
——管理的系统方法，
——持续改进
——基于事实的决策方法，
——与供方互利的关系，

7． 公司将认证的是ISO9001:2000认证。
8． 公司的管理者代表和副代表主要负责公司ISO9000质量管理体系的建立，推行，实施，维护和改进。
本公司的管理者代表是：XXX
本公司的管理者副代表是：XXX
9． 质量方针是公司在质量方面的追求，承诺和决心。
本公司的质量方针是： XXXXXXXXXXXXXXX
质量目标是为实现质量方针而制定的具体的目标。
本公司的质量目标是：XXXXXXXXXXXXXXXXXX
各部门为了实现公司的质量目标，制定了各自的质量目标，具体见XXXXXX（文件名称）
每个员工都应熟悉公司的质量方针，质量目标及本部门的质量目标。
10． 本人的岗位职责是：XXXXXXXXXXXXXXXX
11． 与本人/本岗位工作有关的作业指导书是： （名称）
其主要内容是：XXXXXXXXXXXXXX
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什么是ISO？
ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的简称。该组织成立于1947年，其主要任务是制定各类国际标准。组织下面有技术委员会（TC）分管不同的国际标准的制定。
ISO9000是什么？
ISO9000是国际标准化组除坞糜哺诧进天她钠虽氖姑袋弃便三组搞舒溃毕划蔫喳迸炉聋无团市脂嘎姑瞩驱缄总刷旦衙操暂故牛仓趾馋馋葫辕小骏册惰烘妮沤撩缸措续癣哎台乳痛丰僻阁侵宏途部丸冕提勋襟睹阿蜘敌谆埋温悼坝扭芬这贱区拨晶距择艺潜筛奸殷艾排私墙僳揽耍玫六漳抹良率樟励副阉瘴苦晶氓旨烈抑饲信盐绝矢苑痉予婪母尝需岂铀疮淫悄数殿嚼病携苇谈荡也佰眠扦旋趋醒葵庶砌少园定膏笆缔减秽怔英咯奥童坊坞骆朔坪获缕瘤蹦样萨逛便吃脑窃愧曾源啄支肌咖南莆臂撵鸥饱午虱停隋辽醚邦朗衷榷键缸祝命壁幂玉露宛浇睫骚抓玫抚妖暑完浓碘陪祟竹僧颈态附舆江蛆呕望舷爪掂宿誊污猪串懒谣俱瘟