企业内部培训体系制度.doc

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培训制度
目的：
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培训制度
目的：
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培训制度
一、 目的：
为了让员工提升价值与综合素质，了解本岗位所需要的工作技能及专业知识，提高岗位达标率，有效改善工作绩效，关注员工职业生涯发展，特制定本制度。
二、培训范围
适用于公司所有培训活动
三、培训原则
² 有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯； 
² 实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率； 
² 针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。
四、培训类别
培训类别
细则
新员工培训
在职培训
岗前培训
培训内容
1、通用课程：企业文化、流程制度、职业生涯、价值观等
2、岗位培训课程：部门与岗位职责、工作流程、业务知识与技能等
1、基础类：企业文化、心态、流程制度、价值观等
2、管理类：管理技能
3、专业类：专业知识与技能
适用于转岗、轮岗员，培训内容同新员工
培训周期
1、入职一周内系统性培训1轮
2、试用期内每个月培训1-2轮
每个月按需培训1-2轮
1、正式到岗前培训1轮
2、正式到岗后按照在职培训进行
考核与反馈
1、培训结束当场进行培训考核，不及格者可以安排一次补考（补考内容与第一次不同），补考仍不及格，则新员工及岗前培训员工视为不匹配该岗位，根据情况取消录用或预录用。
2、每一次培训情况及培训考核结果将留档，作为调薪、晋级晋升、降职、转岗等依据。

五、培训流程
（一）培训计划制定与实施流程

（二）新员工入职培训流程

六、培训考核
考核内容
占比
评分标准
培训纪律
20%
1、无故不参加者扣20分
2、每迟到1分钟扣1分，中途无故离场，扣5分
3、培训课上玩手机、接电话，发现一次扣5分
培训内容
80%
根据讲师出具的试卷评定
1、参训者如确实无法参加培训，应该在培训前1天提出邮件申请，并说明事由，邮件发送给讲师，抄送给人事部。
2、讲师如果在规定时间内拒绝培训，则按《内部讲师队伍建设管理规定》相关条款处理。

七、内部讲师队伍建设管理规定
（一）定义及师资来源
1、内部讲师是指在本公司或部门内部承担一定培训课程的内部培训教师；
2、内部将是主要来源：
2.1公司领导、部门领导以及其他管理人员；
2.2各部门业务骨干、部门推荐后经评定具备资格者；
3、各部门负责人有义务对其属下进行培训、培养，同时负责在全公司范围内对涉及本部门业务知识与技能的内容进行培训。
（二）职责与要求
1、内训讲师职责：
1.1内部讲师承担相关的教学任务，制作培训课件（如PPT等），负责培训内容的优化、教学资料的收集、本专业领域的管理、操作经验，教材编写，并不断提高授课质量；
1.2按照培训计划按期培训，如有改动应事前征得人事部的统一；
1.3协助人事部建立考试题库、案例库，每一场培训需要准备50道试题以供选择。
2、部门职责：
2.1人事部按照计划发布培训计划通知、组织培训、考核记录、满意度调查等工作；
2.2内部讲师所在部门负责人应该根据培训项目及相关要求支持培训工作。
3、课时要求

公司领导
各部门领导
各部门主管/业务骨干
月课时
0.5小时
1小时
按培训计划完成
年课时
6小时
12小时

（三）任职资格与激励措施
1、基本条件：公司领导、部门负责人及由部门负责人推荐的正式员工，人事部根据培训需求制定培训计划，并根据培训计划，由总经理室、人事部各部门负责人确定具体培训讲师。
2、授课课酬：
2.1内训讲师第一次授课都按照助理讲师开始，具体级别及对应课酬如下：
内训讲师资格
课酬标准（元/课时）
备注
工作时间
非工作时间
助理讲师
40
60
①无规范的电子课件及教材，按标准的50%发放
②1课时为60分钟
初级讲师
60
90
高级讲师
90
130
资深讲师
130
180
教授
180
240

2.2属于部门内部组织的有关业务、技能、制度等方面的培训，不发放课酬；
2.3人事部根据《 月培训计划推进总结表》《讲师授课记录表》计算当月课酬，随工资发放。
3、内训讲师资格晋级考核：
3.1内训讲师每年年末考核一次（100分制），考核内容如下：
考核指标
占比
评分标准
结果运用
授课计划完成率
30%
实际完成情况/课时要求或培训计划要求*100%
①总分≥95，晋级
②总分＜95，≥80
资格不变
③总分＜80，降级
最低降至助理讲师
培训课件
15%
实际课件/计划课件（计划每场1个课件）*100%
考试题库
15%
实际题库/计划题库（计划每场50个）*100%
培训满意度
40%
受训人员平均满意度*100%

3.2无特殊原因拒不接受培训任务2次以上的内部讲师，取消讲师资格；
3.3连续3次培训满意度低于70分，讲师资格降一级，如处在助理讲师则直接取消讲师资格。
3.4年度讲师资格考核结果也可应用于调薪、晋级、调岗等依据。

八、本制度由杭州XXXXXX有限公司人事部起草，并负责解释和归口管理。

杭州XXXXXXX有限公司
2016年12月7日

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