干洗流程.doc

干洗服务需要物资
1.账单 2.票单 3.衣架 4.护衣袋 5.记录薄 6.用户须知牌 7.鞋套 8.一式五份连号单背面印有用户须知两份附用户签字栏

用户通过手机商城或400电话下单 下单 驿站后台显示用户记录并生成订单号 确认 驿站服务人员通过电话进行确认并带一式五份发票（用户，商家，驿站，会计，收银，各一份） 收取 收取衣物检查核对并作记录 派送 派送至服务商签字记录 收取 收取衣物核查签字 派送 联系用户派送或收取检查签字并在手机端确认签字。

干洗服务线下流程：
1. 用户通过400电话呼叫我们客服，
2. 客服通知配送人员，告知此用户的具体位置，并且携带上一式五份的票据。
3. 配送人员到达用户家中，核实完用户的身份，进行衣物的观察及鉴定，发现有瑕疵的地方，当时就要展示给用户看，对于衣物的具体情况需要做记录并且让用户签字，一式五份，此凭证交付到用户手中，用户凭此票据接收清洗完的衣物，在签完字后配送人员要使用吊牌枪将此订单号打印上。
4. 配送人员返回驿站，通知服务提供方，将其中一张票据交给服务提供方，并作记录。
5. 领取的时间一到，配送人员，领取用户的衣物，并使用印有智汇联成的袋子，将其包装，返回驿站，电话询问用户是否在家，是选择送上门或是选择自己到驿站领取，如选择送上门或家里有人，配送人员就携带当时的票据，到用户家中，核对之前的票据，用户核查衣物并签收，回驿站做记录，
6. 干洗服务线上流程：
1. 用户通过入手机商城，下单，支付。如果需要咨询，可加我们的咨询客服qq询问。
2. 线上下单成功后，后台通知配送人员，告知此用户的具体位置，并且携带上一式五份的票据。
3. 配送人员到达用户家中，核实完用户的身份，进行衣物的观察及鉴定，发现有瑕疵的地方，和用户进行确认，对于衣物的具体情况需要做记录并且让用户签字，一式五份，此凭证交付到用户手中，用户凭此票据接收清洗完的衣物，在签完字后配送人员要使用吊牌枪将此订单号打印上
4. 配送人员返回驿站记录，定点配送，将其中一张票据交给服务提供方，并作记录。
5. 领取的时间一到，配送人员，领取用户的衣物，并使用印有智汇联成的袋子，将其包装，返回驿站，电话询问用户是否在家，是选择送上门或是选择自己到驿站领取，如选择送上门或家里有人，配送人员就携带当时的票据，到用户家中，核对之前的票据，用户核查衣物并签收，并在手机端确认签字，回驿站做记录，

第一步: 收衣 
前台工作人员从客户那里收取衣服并且进行分类,以及价格评估. 
第二步:验衣 
验衣对于洗衣前处理过程来说是很重要的一步,不仅仅决定着洗衣质量同时还关系到干洗店的信誉以及店面影响,要检查清楚衣服主要的污渍以及顾客的要求,还有检查有口袋的衣服看是否有遗留的物品. 
第三步: 一次消毒 
因为拿过来的衣服可能是不同人的,也是不同材质,接触的环境也是不一样的,所以在分类进行完了之后要进行一次消毒. 
第四步:预去渍 
去渍是针对衣服还没有干洗或者水洗之前附着在衣物表面的污渍,或者干洗衣物的部分水溶性污渍进行处理, 以及现在有不少衣服的污渍是干洗的时候去不掉的或者很难清除的,就需要提前去渍了. 
第五步:洗衣 
去渍完成之后就是完整的洗衣了, 水洗的用水洗机, 干洗的用干洗机. 
第六步:二次去渍 
在经过干洗设备洗之后的衣服,部分衣物会有污渍残留,这个时候就需要二次去渍了. 
第七步: 熨烫 
去渍工作做完以后就要考虑 熨烫了, 衣服熨烫工作很重要.  
第八步:质量检查 
经过熨烫的衣服要递交到洗衣组长或者店长那里进行检查,看是否有没有洗到位的地方,或者说洗坏的地方. 
第九步:二次消毒 
完成质量检查确保无误之后,就要进行二次消毒了,因为洗涤剂也是有部分化用物质残留的,所以要进行消毒杀菌. 
第十步:衣服包装 
消毒过后晾干的衣服就可以进行包装了. 
第十一步: 软件登记管理 
已经洗好的衣服,针对衣服的编号和登记的名字相核对, 把衣服状态改为已经洗完,等待取衣.   
等到最后客户把衣服取走,这整个洗衣流程就完成了,对于干洗店来说每个步骤每个流程都是很重要的,环环相扣任何一个地方做的不够到位的话就会影响洗衣质量,造成洗衣事故等等.