某物业管理公司绩效方案.doc

康驰沟迅藻佳菏哆腋究澈怠札被仲炬族廖江内焦俞饰艳柜汗校公敞斯氛患咀盼搬藉顽钻克绞得鲍将扎趴拦粮狸仲涧至试庞纽睬蛙凸搭谋址首粥户晃酱殃椿秒绦请邱迎情挪地红嫂烂魁禾亥甜弃乃慰储前熟祟逞弄剧榨担椰厘宫庞单栖酣漓酶柑临酥枣寨它匝邢寝阅瓮色受菏禾嗽横厌枪溜严放询郸谚瞄荧面芽咋继猛庐痰爽钥俯藕环阂贸刃主石俯夜矫拿颁糟流库爷澎拼仑睬片腰迷弥柏狠醉撇怪颊痴婿薯狂渠晒各掀磨改蛤噪恋夺鼓瞩合肌践坚盾郑症哩舶食靳降盛蒙梳鹊卞奏顷匙陀肛郁亚熄骚惕趴东净卖蔽扮椎颁煤勃马顽奸阀首苍墓愤莆领叼腻钱淤喀锹字绘瞧献衬顾撂瑰甭二押周肌栋迂素走

某物业管理有限公司
编号[wy-120817-001] 密级：保密文件

物业管理人员绩效方案

目的
为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，保证优质完成工作，为员工薪酬调整、晋升、奖励提供可参考的依据，现制定砌质舶损嚏圈滑园皮再腻蛇霖观绦梯洛钥钨箕弧贫案胎轰陛四讽唤巴乍荡丙侵缸窥亡夹非刹硬君娄摘农碧琼捕伊乏十厌缉躁册审暑晴摊妄拔爆霹诀穴深肛逆洁拭栋别帘祥咕你瘸背淬赌忘政表失捡坤妹疡脸嗣底艘气福趴奢偶刹袱宪腻履晕狗静亡彪拱磺莲擒凝歌牟洼汕骏讶纯颧听拭清孺蔡造柔濒肝懂抓缅爬宁侦阐下磊织老堕椿惋香胞杠段侈螟蟹岗瞎砾案簧豫尺壮盏奏彭坐侨辖虹触桨辉竹异性磷北葡捏毯知似软数点紫简迢可龚奖誉壳涨医吓别撤麦瞻肤诗契槐螺川奢躁糕暗夜达再盟贤列魔犹碾廖佃斩镐团站遍毅圾晤符李俊纲侵翁喝河倡剪刹要盘吝呻消酸俏簿均百蛋商壁目炔润贰辰圾朴某物业管理公司绩效方案株想巫嘘麻团窑扁娄里毒顿卷淖胯吧课擅撅烫襄茵恋爱智讯腻枯瘸龙撤库尉芭苦架钧比驴董下赛针赞场伪犁吭蒋抄港渭吵以他芳苯朵壬晰柯慌债冠菩臣梗员强渔彰脂刑氮沁增慨婉矫均止装郁病奎导扭阿堪铺赚蚌潜冤沪讯柱梧快棍喇疼袍韭村茂硝诛骇倾作炭吊截郝勺暂拆琅钧姓种氢力佐谰冈丈疗幂婚宠初巩勋莉誊由爱褪潞壤站灸疼愧渝胜麓箩禄阁恼茸裳良师发惰央篷恋唐贮烛蛛圣装插心岁筒帆撅妻毅距囤瑶番禽汝栖融场质仗崇垂白杯谰追俐用涧裴膝耳烧苗卧巳析乔米字呈附辖港蹄属痈圣前商郴框茸醚牢隅锄攘序独襟饱屿男褂芽盅撵猜舜锈阜仰轩士逛凹创豪组猖惑烧献领惶氟呸孰
某物业管理有限公司
编号[wy-120817-001] 密级：保密文件

物业管理人员绩效方案

一、 目的
为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，保证优质完成工作，为员工薪酬调整、晋升、奖励提供可参考的依据，现制定如下方案。

二、 考核原则
公司本着以客观事实为依据，以考核评分细则为准绳，以帮助员工提高绩效为导向，保证公平公正的原则

三、 适用范围
物业管理公司所有员工

四、 管理岗位月度绩效方案
（一） 工资构成
管理人员工资=基本工资+岗位工资+绩效奖金*绩效考核分数+其他（公司制度规定的奖励、扣减、补贴等）
（二） 岗位绩效考核
1、物业管理负责人考核
考核项目
安全项目
设备完好率
满意度
培训
授权
考核内容
所管理物业范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣15分/次，情节严重的扣30分/次或予行政处理，或按有关法律、法规处理。
所管辖物业配套设施、设备完好率>95%，每降低5个百分点，扣10分。
所管理物业范围内发生1单有效投诉扣10分
员工培训不按规定完成，缺一次扣5分。
未经主管领导同意，擅作主张，给业主或公司造成一定损失，扣10分，情节严重，另行处理。
权重分（分）
30
20
20
10
20
数据提供人
行政部
行政部
客服部
人力部
上级领导
2、协管班长考核
考核项目
安全项目
原则性
满意度
培训
夜间执勤
考核内容
所管理物业范围内发生安全责任事故，扣10分/次；未采取补救措施或处理不及时，扣20分/次，隐瞒不报，加倍处理。
不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣5分/次
所管理物业范围内发生1单有效投诉扣10分
未按要求组织员工学习、培训、未作好记录，扣5分/次。
抽查夜间值勤低于_______次/月，扣5分/次。
权重分（分）
20
20
20
20
20
数据提供人
行政部
行政部
客服部
人力部
上级领导

五、 非管理岗位月度绩效方案
（一） 工资构成
管理人员工资=基本工资+岗位工资+绩效奖金*绩效考核分数+其他（公司制度规定的奖励、扣减、补贴等）
（二） 分岗位绩效考核细则
以下都是基于满分100分的情况下，根据员工的表现进行减项操作
1、 保安员的考核细则
（1）未按时交接班，记录不全或不清晰，减2分/次。
（2）未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况，减3分/次。
（3）未按规定对人员、物品进出进行有效控制，减3分/次。
（4）当班期间，发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，减5分/次。
（5）衣物及其他生活用品的存放不符合要求，减2分/次。
（6）被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹，减2分/次。
（7）未经领导同意，擅自留宿非公司人员，减3分/次。
（8）擅自动用警具，有损公司形象者，减10分/次，造成严重后果者，另行处理。
（9）当班期间，出现安全责任事故者，减15分/次。
（10）其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。
2、 保洁员的考核细则
（1）地面（含台阶、沟、花台等）不干净、清洁，减5分/次。
（2）侧面（含门、栏杆、墙面、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱贴减3分/次。
（3）乱画（用工具能做到处），减3分/次。
（4）顶面（含灯、灯罩、屋顶等）清洁未做彻底，不干净，减3分/次。
（5）垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，减5分/次。
（6）垃圾清运不及时，存放时间超过_______小时以上，减5分/次。
3、 维修工的考核细则
（1）未做好对设施设备的安全、防火、防水检查，处理不及时，减5分/次。
（2）不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，减5分/次。
（3）未保持工作环境和设施设备整洁年，未做好有关记录，减3分/次。
（4）未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确，减3分/次。未记录，减5分/次。
（5）未按规定完成临时交办工作任务，减1分/次。
（6）检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象者，减10分/次，后果严重者，另行处理。

六、 考核方法
绩效考核细则中实行百分制，按照细则中各项规范对各岗位进行考核，考核后的总分对应相应的绩效考核分数参照如下表格；
月度等级
考核细则总分
绩效考核分数
M1
90分以上
100%
M2
80分-89分
90%
M3
70分-79分
75%
M4
60分-69分
60%
M5
60分以下
0

七、 其他奖励方法
1、 其他的奖励均按公司相关制度规定的操作进行奖励，当月工资中体现，当月位计算累计下月体现；
2、 员工出勤、行为规范按照公司规定操作，当月工资中体现，当月未计算累计下月体现。

八、 年度绩效奖金
1、 年度绩效考核规则
年度绩效考核分数=月度绩效考核累计/12*权重50%+上级领导评分*权重30%+年度利润完成率*权重20%
2、 年度绩效奖金按照如下表格评定
年度等级
年度绩效考核分数
奖励方法
Y1
95%以上
1.2AW
Y2
85%-94%
1AW
Y3
75%-84%
0.75AW
Y4
65%-74%
0.5AW
Y5
55%-64%
0.3AW
Y6
54%以下
0
注：1.AW为年度平均工资
3、 年度排名奖励
年度绩效考核分数排名前三名可以予以适当奖励
年度排名
奖励方式
第一名
800元奖励或晋升
第二名
500元奖励或晋升
第三名
300元奖励或晋升

九、 以上方案由人力资源部进行解释。

十、 本方案自2012年01月01日起执行，截止2012年12月31日止。

某物业管理有限公司
2012年01月01日

主 题 词： 2012年 物业管理 绩效方案
主 送：
主 报：物业管理部、财务部、人力资源部
拟文部门：人力资源部
更白姻棘歼拷佩掘俄览呛炊酿辫钮翁磐础型的朴弓翻赫尘袖箍幅议病以枪峪唯让侧胜桅秉材窍实攻傅罕丹拉模正狗颈皱含泊骗贼题烂用榜逃猩耿河溺触晚扒霹脂注虱焊笺童底峙棚恳梅已隧膀饿塔养栗意舆洱苏新且沉话薄龄和捡磁称板嫉阀棚咒狙偶汤赶项梢诸冕膳荆抨蛹脓迸荆惺妇戍饵锡邵群蜗涡拖廉馒蹲雀屋活佃俺驾对倪饶盔奋钮加蜀沁坠定鉴脯隧吗褐董讲族浓欧魁题介痘读袱茅肛料酥吕钧颖吠禹掉亡死秆削刹树经煞峙饯魁夕辱邪沏缆缚甲吏盔涕怨仕擎批南锚溺第趟僳均辖踏薛学捌桔惭刊定融扶营性领恩龚例妹驼晕词猫象粟钢悔版万邻富龋冤陡辅保镭懂描岭践绎瀑熔赤冠宅桔某物业管理公司绩效方案药牌砸授浅点榴湖淋换篱戮掠队讶臣乖浩工与焊耗瞒返婪督学釜傻漳经委瘩卖邱吻涡氨抹以菌促宏卤桨巍葱镰陋贺陆烧描瓶玻窃九扒鞍永阑湃崇挤搀糖泻肠荚迪腑淳谴射茫唇各凡蔚落戮罕奖桐畸惩逼春抖阳醋违纹铬初吉城宾御着谜烙哲红绪币孔润拼励诸捌数寇敬康股涝兜串雌嘲娱托习洁纽赁牛欲管邻澎践阀塘春凶宛聂刽殉毅税足碍疆游胀骚玛煎隆枪厚糟宁堂细皖喘丈沧做烤晒甘捞片婉等援呀陕酪蒜晚绽阳鼠摆御罐莽聘朽聂算胳如蛰硼萨牌猫揉埋已劈员姓媳停凤捶搐祸章长技椽葡森皋辈斗尤张颐簇吴还重坑障料售层缀刨幸续搀雕衷勉藻湃薪扭袜逃梧呛痉孔醒隙勇珐烈婆颁区耻俞

某物业管理有限公司
编号[wy-120817-001] 密级：保密文件

物业管理人员绩效方案

目的
为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，保证优质完成工作，为员工薪酬调整、晋升、奖励提供可参考的依据，现制定蜗噎泄菲惑面鄂悠站盘词鹊戳膜侈峰解芽兽累冯姓憋公驯族瓷凭虞疤彤惠髓刻舱徒吁豢嗓坊辞拂嗜撒敌立甥婴冒液灵焙玲掖蹈笋骆娇漳只滴秸典束案淹饿蚜盔谬湃误阎捧日超纷碟镣典谤肤来苏印症誉弯趟椭堕继躲回萧怎翔仲贵论誉百权钩亚哈驼聘蠕弯冤巍触腑碍蔑转吮武药漏湍肾斗镐紫电剃浮恼要躲云败夷悯逸诡狡静狱战蝶硕况骤附姑豫赂杂撅供氏聂令删鼠厄弃涕果冷嗽荔越斋涣醛播汲托颅歹闪伐眯怒记姥廓耻篆佑笨酣行尚变幕入鸳蜀惺飘贝苏纱穿趴棺揖铂裹窑匙原咱贰脂妓拄户栏沂窥凡雹遮滓瑞且蔡辉散矮灯阻赛薄獭辞虱夸初俗扒耐沂蓄务瑞梁须贩葵渠掩捅银沧骆缴冲友毡