模块培训大纲格式---物流企业运营管理.doc

《物流企业运营管理》模块培训大纲
一、本模块学习目的：
通过本模块的学习，学员能够从企业运营管理的角度对物流企业进行管理，掌握包括物流企业的业务管理、服务管理、财务管理等企业管理内容；同时能够掌握我国物流企业的服务类型及设计物流相关的法律法规。
二、本模块概要：
本模块主要从物流企业运营管理的角度出发，依次介绍了物流企业管理概述、物流服务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、配送中心选址、车辆管理、物流服务管理、物流企业财务管理及我国物流法律法规9个方面的内容，共涉及物流企业模式、物流业务管理、物流财务管理、物流法律法规等多个方面的内容，较为全面的概括了物流企业运营管理的各个方面的内容。
三、本模块涉及的分析工具及方法：
1. 分析工具
n EXCEL
n VISIO
2. 分析方法
n 概率论与数理统计（正态分布）
n 帕累托ABC分类
n 重心法模型选址
n 节约里程法求解
n 加权分析法
n 鱼刺图进行定性分析
n 直方图、柱状图、散点图等图表
n 作业成本核算法
n 会计成本核算法
四、本模块基本内容结构图：
物流企业运营管理
物流企业概述
物流企业营销管理
物流企业业务管理
物流企业法律法规
概述
物流企业管理概述
物流服务类别
物流客户开发
投标及方案设计
配送中心选址
车辆管理
物流服务管理
物流企业财务管理
我国物流法律法规

五、本模块各单元知识归纳：

单元一 概述
1、 主要知识：
l 物流企业定义
l 物流企业分类
2、 重点及难点
l 如何理解物流企业的分类
3、 原理、方法、算法

单元二 物流企业管理概述
1、 主要知识：
l 物流企业经营模式的分类
l 物流企业业务风险和管理风险内容
l 物流企业人力资源管理主要内容模块
l 物流企业信息化工具
2、 重点及难点
l 物流企业管理风险的内容
l 人力资源管理设计流程
l 物流企业信息化工具的特点
3、 原理、方法、算法
l
单元三 物流服务类别
1、 主要知识：
l 仓储服务的分类
l 运输服务的功能
l 综合服务的概念及内容
l 国际货代服务的业务范围
l 仓单质押融资概念及操作流程
l 项目物流概念
2、 重点及难点
l 如何理解运输的规模原理和距离远离
l 仓单质押融资的操作流程及所需单据
l 如何理解项目物流，与物流项目是否有区别？
3、 原理、方法、算法

单元四 物流客户开发
1、 主要知识：
l 物流企业定位因素
l 物流客户开发途径种类
l 影响物流企业选择客户开发途径的因素
l 广告开发客户流程
l 电话开发客户的三种形式及流程
l 网络开发客户分类及各自流程
l 品牌客户开发的四个方面
l 展会客户开发基本流程
l 竞标客户开发基本流程
l 产业联盟开发的概念
2、 重点及难点
l 客户开发途径的策略选择
l 客户开发途径的比较
l 广告、电话及网络开发客户的基本流程
l 品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的基本概念
3、 原理、方法、算法
单元五 物流投标及方案设计
1、 主要知识：
l 物流投标的概念及内容要求
l 物流投标方案制作
l 运输方案设计
l 仓储方案设计
l 配送方案设计
2、 重点及难点
l 物流投标的基本内容包括哪些？
l 运输方案设计的基本内容包括哪些？
l 如何计算存储区需求面积？
l 商品存放有哪两种模式？优缺点是什么？
l 商品存放的基本原则有哪些？
l 常见的仓库动线有哪些？各自特点如何？
l 配送车辆发车方式有哪几种？
l 配送异常情况包括哪几种？
3、 原理、方法、算法
l 概率论与数理统计（正态分布）

单元六 配送中心选址
1、 主要知识：
l 配送中心选址因素
l 配送中心选址流程
l 配送中心选址定量分析
l 配送中心选址定性分析
2、 重点及难点
l 重心法求配送中心选址
3、 原理、方法、算法
l 重心法
l 迭代法
单元七 车辆管理
1、 主要知识：
l 配送总量法和节约里程法求配送车辆数量
l 车辆选型分析
l 会计成本及费用种类下的车辆成本包含内容
l 车辆成本分析
l 影响物流企业车辆外包的因素分析
l 车辆固定绩效考核分析
2、 重点及难点
l 配送总量求车辆所需车辆数量
l 节约里程法求解所需车辆数量
l 如何核算车辆运营成本
l 如何判断车辆配载率是否良好
l 如何判断自购车辆成本与外包车辆成本大小
3、 原理、方法、算法
l 概率论与数理统计（正态分布）
l 节约里程法

单元八 物流服务管理
1、 主要知识：
l 物流服务概念及意义
l 物流服务质量管理流程
l PDCA法质量管理
l 6西格玛质量管理方法
l 物流客户信息管理的作用和意义
l 物流客户投诉管理
2、 重点及难点
l 自我服务水平与竞争对手服务水平比较
l 如何对物流客户进行ABC分类
l PDCA质量管理方法的四个步骤
l 6西格玛质量管理方法的四个步骤及意义
3、 原理、方法、算法
l ABC分类
l 直方图、柱状图、散点图等图表发
l 鱼刺图分析法
单元九 物流企业财务管理
1、 主要知识：
l 传统成本核算下的物流成本核算
l 作业成本核算法下的物流成本核算
l 物流企业收入核算
l 物流企业利润核算
l 物流企业绩效指标
2、 重点及难点
l 物流成本支付形态表
l 作业成本法的应用
l 如何进行收入核算
l 利润总额如何核算
l 资产和负债及所有者权益核算
l 多步式利润表进行利润核算
l 现金流量发生的原因及现金流量表的应用
3、 原理、方法、算法
l 传统成本核算法
l 作业成本核算法
单元十 我国物流法律法规
1、 主要知识：
l 我国物流法律法规的特点、框架及内容
l 我国物流法律法规存在的缺陷
l 仓储内部作业相关法律法规
l 装卸搬运相关法律法规
l 运输交接作业相关法律法规
l 口岸法规
2、 重点及难点
l 掌握我国物流法律法规的层次
l 仓储内部作业相关法律法规有哪些？
l 装卸搬运相关法律法规有哪些？
l 运输交接作业相关法律法规有哪些？
l 口岸法规有哪些？
3、 原理、方法、算法
2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：