装饰公司营销管理-装b饰企业经营管理制度：公司经理工作职责.doc

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装饰公司营销管理_装饰企业经营管理制度：公司经理工作职责
总经理工作职责
    一、规划企业的发展，创建企业的文化。
    二、做好企业的宏观调控工作，人力资源的开发与监控。
    三、主管：
    1、企业核心领导工作指导与财务的监控。
    2、营销策划审核。
    四、外设分公司的管理、控制与开发。
    五、主持每月二次企业核心领导的工作会议，参加每月生产、经营工作会议。
    六、建立企业外设资源的开发与利用。
    七、企业全面安全生产的监督，品牌、效益的监控管理。
    八、负责部门间沟通协调工作。
常务副总经理工作职责
    一、制定并完善公司的各项规章制度，使之有效监督执行
    二、公司日常事务的管理，有关活动的组织安排。
    三、主管市场部、设计中心、预算部、客户服务中心工作。
    四、公司家装的营销企划，企业外设品牌维护与创建。
    五、主持召开月度市场、设计、经营工作会议并邀请有关人员参加。
    六、公司整体人力资源的规划、招聘与培训，加强人员储备，符合公司发展阶段各阶层人才的需要。
    七、特殊环境下生产全面参与做到有分有合，确保协调发展。
    八、坚持党的先进性思想教育，创建企业的先进文化。
    九、负责企业目标落实执行。
生产副总经理（工程部经理）工作职责
    一、参与制订并实施公司的各项规章制度文件，使之有效的贯彻执行。
    二、公司安全生产的第一责任人：负责公司工程、家装项目的安全、质量、进度、效益、文明施工等全方面管理。
    三、主管质检部、工程部、材料部、后勤仓库等范围工作；协助售后服务中心工作。
    四、主持召开月度安全生产工作会议，并邀请有关人员参加。
    五、加强各班组员工的施工技能、服务技能、质量标准的各种培训。
    六、严格执行公司的安全生产各项制度，不断总结落实，对不符合标准要求的坚决杜绝，使生产质量、服务品质更上一层楼。
    七、特殊大型工程全面参与，做到有分有合、确保重点，全面控制。
    八、创建系统团队作战的能力，不断提升企业的核心竞争力。
    九、负责和项目经理结算。
    十、负责工地突发事件处理。
总经理助理工作职责
    一、协助总经理工作，探索企业发展规划思路。
    二、主管大客户信息收集、开发与利用。
    三、主持每月生产经营工作会议，并邀请有关领导参加。
    四、配合相关家装工作协调与员工的培训。
    五、掌握工程进度和工期、质量、安全及其它的相关信息，协助工程部管理工作的执行。
    六、做好工程招标书的编制，把握最终造价的幅度，并做好保密工作。
    七、加强企业、团队建设，提升综合执行力与竞争力
财务总监工作职责
    一、服从公司领导，遵守公司各项规章制度。
    二、遵守国家财政税务政策，建立各种税务账册，做到系统规范管理。
    三、建立项目内部核算，资金合理控制，给施工员提供项目成本测算依据。
    四、建立项目材料登记、报销、分类制度，做好材料合作供应商，每月统计、结算做到准确无误。
    五、公司合同款、进度款收取，对项目做到专款专用，资金不到位项目有权停止供应材料决定。
    六、每月有序的工资、生活费、提成发放，协助常务副总根据各部门经济责任制条理，做好提成测算、项目结算等。
    七、每月向总经办提供财务分析报告，对当月发生不合理的资金流动或项目发生不合理的现象，提供参考依据。
    八、参与客户服务中心工作，做好客户档案建立、资料收集、客户回访工作。
质检部经理工作职责
    一、遵守公司各项文件精神、协调理顺部门之间的团队协调关系。
    二、做好项目开工、施工、工种交接、交工验收等全面有步骤的质量、安全监控，各种验收资料同步，发现问题及时解决。
    三、对工程质量实行全过程监控，做好文明施工现场监督，并严格按有关条文执行，确保项目工程：
    1、文明施工合格率达到100%。
    2、质量验收合格率达到100%。
    3、客户满意率达到100%。
    四、加强施工安全管理，做好施工安全之间的各项安全交底，确保各项工程无重大安全事故。
    五、处处以质量为中心，树立质量是企业生存之本的意识，督促项目做到质量自检、自查，严格按照装修施工规范施工。
    六、每月编制各项目施工状况表，包括工期、质量，安全、文明现场及施工班组人员配置等情况交工程部和总经办。
    七、对工程中的选材、用材、节材实行监控，发现不合格材料，严禁继续使用，并有权做出停工处理。
    八、工程竣工后，负责保修期内的一切修整工作，参与客户服务中心工作，做到客户满意。
    九、及时参加相关部门的工作会议，根据施工质量、安全情况安排施工员、工班长培训会议。
    十、拥有处罚权，对有损于企业品牌的行为进行阻止和处罚，对优秀员工进行表彰与奖励。
工程部经理工作职责
    一、遵守国家有关政策法规、消防法规，遵守公司部门各项规章制度，服从生产副总直接领导。
    二、负责履行客户合同各项条款，讲质量，重信誉，树立法规观念，确保项目
利率的完成。
    三、严守财务纪律，做到项目条款未收不开工，专款专用，保证各项目进度款顺利到位。
    四、建立科学合理的经营机制，理顺内部的工作分配结构，充分调动各方面积极性，全面消化公司各部门拓展带来的业务量。
    五、负责项目承包协议执行与监督，对项目进行有效控制，严格执行施工技术规模和标准，各项资料与项目进度同步，严格执行公司制定的十条强制性标准。
    六、负责项目设计图纸、预算的审核，现场交底，客户协调，部门间相互监督、共同促进。
    七、定期召开部门生产会议，制定月度生产计划，确保工程质量和工期，实现安全、文明生产，不断提升部门工作效率和部门竞争力。
    八、建立施工班组档案及培训，抓好员工政治思想教育，带动和促进全员素质的提高，建立一支素质一流的作业队伍；
    九、建立客户档案，对发生重大、安全、质量事故及客户投诉等突发事件，做出正确判断与行动，事后做出说明或补救措施。
    十、积极配合质检部的监督，对项目发展的质量、文明施工、整体工程进行有计划监督落实，在规定期限内完成，积极配合客户服务中心正常运作。
市场部经理工作职责
    一、前期接洽及设计阶段
    1、全面了解公司整体发展过程、部门组织机构、主要优势及近期业绩，为客户提供全方位的公司介绍，树立企业形象，正确引导客户的装饰消费观念。
    2、拓宽经营思路，组织人员考察、选择新的小区设点可能性及提供新的建议及设想。
    3、填写客户档案，必须严格按公司客户设计手册的要求规范填写，力争做到准确，如客户有特殊要求的应在客户档案中注明。
    4、组织签订设计委托合同，配合财务部门收取设计预付款，并根据合同要求填写正式设计任务单，明确设计内容、设计时间、设计要求等条款。
    5、设计部完成图纸任务后，合同预算员确定合理预算造价，直至签订施工合同。
    二、施工阶段
    1、在施工过程中，与客户保持良好的沟通，及时了解各种情况，将客户意见和建议反馈给公司各相关部门。
    2、合同付款方式的要求按期向客户汇报工程进度，配合施工员做好工程款收取工作。
    三、后期服务阶段
    1、竣工验收通过后，配合客户服务中心工作。
    2、建立回访制度，与客户经常联系，树立公司良好的售后服务形象，为进一步开拓业务打好扎实的基础。
    四、其他

    1、积极组织策划回访，每月XX日员工大会，XX日经营工作会议及各种培训活动。
    2、参与公司各种展销活动的宣传、企划及安排。
    3、服从公司总助的直接领导。
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