汽车租赁员工手册.doc

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遵义县行运汽车租赁
员工手册

(2012 年 1 月 1 日 第一版)

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遵义县行运汽车租赁
员工手册

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第一章

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

第八章

第九章

第十章

第十一章

第十二章
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员工手册目录

总 则 － 手册内容手册 、适用范围、公示形式

公司文化 － 公司理念、组织架构、权利义务

招聘录用 － 招聘面试、报到签约、试用转正

考勤假期 － 工时适用、考勤标准、假期管理

薪酬福利 － 劳动报酬、工资支付、社保福利

工作管理 － 岗位异动、工作地点、工作流程

培训考核 － 员工培训、绩效考核、职业发展

职业道德 － 行为准则、保密竞业、纪律管理

企业责任 － 劳动保护、投诉建议、职工民主

劳动关系 － 用工管理、规章制度、劳动纠纷

离职控制 － 离职管理、工作交接、经济补偿

附 则

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第一章 总则

手册内容、适用范围、公示形式

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第一条 本手册的宗旨在于为上海行运汽车租赁有限公司（以下简称”行运”）的

员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，为员工提供有关权利、责任和义务的详

尽资料。

第二条 本手册是指根据政府颁布有关法律、法规，在公司自主权范围内制定的，

调整公司管理、运营服务等管理关系，由公司发布，对公司所有职工具有普遍约束力的

员工规范、奖惩规定的总称。

第三条 本手册适用于经公司人力资源部批准录用的所有员工，”公司”包括行运

及所有与行运建立外包、派遣、代理关系的公司。

第四条 与“行运”建立外包、派遣、代理关系的公司优先适用本手册。

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第二章 公司文化

公司理念、组织架构、权利义务

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第七条 基本情况

公 司 介 绍：
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行运汽车租赁有限公司是综合汽车租赁服务提供商：公司成立于 2010
年 10月，总部设立于遵义市枫香镇，是一家以高质量服务满足客户各种用车需求的

企业。

行运汽车租赁有限公司以带驾业务起步，凭借高质量的服务，仅仅 3 个月的时间，

带驾客户便突破上百家。目前行运以专业、高效、可靠的服务理念赢得了广大客户的信

任，已经成为多家世界 500 强企业在中国指定的商务用车公司。行运客户涉及金融、

地产、 制造业、政府机构等各个领域。

2008 年 5 月始，行运在全国范围内推出了自驾服务，凭借时尚的车型、经济的价

格、灵活的租车方式，行运很快便成为了中国城市白领周末自驾出游，及平时商务出行

的全新选择。

2008 年 6 月，行运第一家分公司在广州开业，迄今，遍布全国 20 多个城市的总

计 35 家分公司全部成功开业，最大程度的方便了广大客户。

目前，行运车队规模已处于全国领先地位，全资拥有汽车 1000 余量，分布在全

国 27 个城市，服务范围遍布 70 多个城市 。

行运是 2007 年、2008 年国内唯一实现持续盈利的连锁汽车租赁服务提供商，也

是在金融危机背景下唯一持续广告投放、市场拓展的汽车租赁服务提供商 。

行运拥有卓越的团队: CEO 章瑞平先生拥有 18 年汽车租赁调度系统行业背景，

行运管理团队包括前世界 500 强企业的专业管理人材以及在国际租车行业有资深经验

的高级管理人员。专业经验、国际观加上现代化管理人材为行运的可持续性发展打下了

坚实的基础。

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行运拥有同行业最强大的 IT 系统:行运拥用自主开发的订车管理 ERP 系统，并运

用精确的 GPS 全球定位系统以及全电子化的后台账单处理系统，以最高的效率为客户

提供最好的服务。当前 行运的 95% 订单来自互联网，所有订单自动经短信/EMAIL

确认，全程系统调度，随时应对客户不断变化的目的地要求。

业 务 介 绍：

机场接送：行运为方便客户的飞行旅行，专门推出了机场接送服务， 随时随地为

客户提供准时、整洁、高档的接送用车服务。客户只要事先通过电话或网上预定，公司

就会派专人手持客户名牌，在机场大厅出口处守候，把客户带上专车载到指定的地点。

市区包天/半天：行运租车为客户提供多款时尚实用车型，提供全天候的租车服务，

让客户享受一整天的自在行程。如果客户需要，公司还有经验丰富的司机为客户提供市

内、市郊的各类主要景点路线和餐厅信息，让客户的出行更轻松、更便捷。

城际接送：想远行又不愿受火车、汽车的时间限制？想租车又担心高昂的租车费

用？行运租车网点遍布全国各主要城市，凭借完善的网络平台，行运为客户提供舒适的

城际接送服务，真正解决客户远行的后顾之忧。只要客户一个电话或登陆公司的网络平

台，就能享受到舒适便捷的城际接送服务。

市区单程（点对点）：当客户在全国各大经济区域跨城市之间穿梭商务，为了节约

客户的体力和时间，更好地用于工作，行运推出点对点租车服务。只要通过电话或网上

订车，行运专车会及时把客户送到指定地点，为客户提供最为便捷、省心的单程接送服

务。

发 展 前 景：

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行运租车是中国租车行业最领先的公司，通过为客户提供灵活、方便、优质、优惠

的电子化的地面交通服务，行运逐步确立了在其行业中的领先地位。在保持与客户、员

工和合作伙伴诚实互信的关系的同时，行运也致力于最大程度地回报股东和社会。

行运的企业愿景：开创国际电子化租车的品牌，实现专业溶于服务。这个目标把一

嗨的发展与行运员工的价值追求完美地结合在一起，每一位行运员工将在实现行运国际

品牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。

行运一直在为实现国际电子化租车品牌的目标而努力，在此过程中，每位员工也将

充分实现个人的价值和追求。经过不断的努力，行运正在驶向理想的彼岸。我们坚信：

在公司董事会的正确指引下，只要有中国不断深化改革的政策保驾护航，公司必将在国

际经济舞台上大展宏图。

第八条 公司理念

亲 和-----以亲和的态度对待本职工作、对待客户及同事。

勤

诚

服

勉-----对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。

实-----作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。

从-----服从上级主管指示及工作安排，按时按质完成工作。

公司文化-----享受制度、说到做到、团队合作、绩效第一。

员工信条-----敬业、责任、合作、学习、创新

敬业爱岗,恪尽职守；具有强烈的责任感，勇担责任

主动合作；向实践学习、书本学习；比竞争对手学

得快；挑战困难，大胆创新。

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第九条 组织结构

第十条 权利义务

（一）员工权利
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2. 员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。

3. 员工有权按劳取酬，取酬不得低于政策规定的最低工资标准。

5. 员工有获得劳动安全、卫生和职业防护权利。

7. 员工根据实际情况与岗位要求有权提出培训要求并参加培训。

8. 员工有参与民主管理和监督，提出合理化建议，投诉违法乱纪行为的权利。

（二）员工义务

1. 遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司财产与利益。

2. 遵守公司各项规章制度及岗位所属部门的各项管理规定。

3. 严格按公司管理模式运作，确保工作流程和程序的顺畅高效。

4. 服从上级指挥、分配、调动，不推诿不扯皮，不顶撞上级。

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5. 发现上级或其他人员有损害公司利益的行为，立即投诉。

6. 按岗位职责要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。

7. 爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备。

8. 对同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及

时上报。

9. 对操作规程中不合理的问题应及时提出并报直接上级，尽快解决。

10. 努力提高自身素质和技术业务水平，参加培训、考核。

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第三章 招聘录用

招聘面试、报到签约、试用转正

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第十一条 员工是公司价值的缔造者，具有强烈进取心、创新力、良好沟通能力、

并具有优秀团队精神的人才是企业的核心竞争力，公司的用人观为”五用”、”五不重

用”。

“五用”（基本原则） “五不重用”（择优原则）

Ø 用职业道德好的人 不重用不熟悉业务的人

Ø 用执行能力强的人 不重用不会做小事的人

Ø 用以团队为主的人 不重用不服从大局的人

Ø 用善于学习的人 不重用不培养下属的人

Ø 用勇担责任的人 不重用不善于变革的人

第十二条 公司遵照公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、

宗教、性别、年龄等区别，公司内部人员有优先竞聘空缺岗位的机会。

（一）公司选聘人员的条件是遵纪守法、品行端正、身体健康，具有与任职资格

所匹配的相关专业、经验和发展潜质的人员；

（二）各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况，向人力资源部提出招聘

需求，并由人力资源部统一执行招聘；

（三）人力资源部应在日常招聘工作中为公司储备一定数量的专门人才。

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4. 经公司甄选合格的人员，在公司决定录用之前，视情况对其作相关的背景调

查，以降低公司用人风险，调查的主要内容包括学历水平、工作经历、综合素质等。

第十七条 每位新员工在入职时都由人力资源部人员陪同了解，熟悉工作环境，

部门情况与同事。试用期内，人力资源部指定入职引导人帮助新员工接受相关培训。

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入职引导人将向新员工介绍公司有关规定、部门职能与人员情况，讲解本职工作

内容和要求，安排培训的时间。任何有关工作的具体事务，如确定办公位置、领取办公

用品、使用办公设备等，新员工都可咨询人力资源部门或入职引导人。

第十八条 新员工试用以双方协商签订的劳动合同试用期条款为准，新聘员工实

行明确量化考核标准的试用考核制度：

（一）对营销人员考核业绩，量化业绩评价标准；

（二）对管理人员考核效果；量化团队融合程度、对岗位的适应状况员工满意率

等综合考察（岗位说明）；

（三）对普工看能否正确使用工具，和对工作的熟练程度（老员工速度的 80 %）。

第十九条 新聘人员试用期内，各部门主管可随时评估新员工的工作表现及能力

是否符合职位要求，考核新员工是否符合录用条件。

（一）试用期内如发现不符合录用条件的，公司可随时依法立即终止试用；

（二）试用期届满的员工，公司根据员工试用期的表现做出相应的人事决策；

（三）试用期不可延长，但对表现优异者可以提前转正，但试用期最短不得低于

一个月；

（四）办理转正手续者，同时用人部门和人力资源部做好转正员工定岗定级工作，

（五）以下情况均将被视为不符合录用条件:

1. 有欺骗、隐瞒行为者；

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2. 其他员工发生矛盾或其他品行不佳者

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4. 有酗酒、吸毒经历或患有精神病、传染病者；

5. 曾有亏空、拖欠公款行为者；

6. 不具备政府规定的就业手续者；

7. 试用期内连续缺勤三个工作日或者有旷工行为者；

8. 试用期内患病或非因工负伤超过五个工作日者；

9. 工作能力不符合试用期考核标准或岗位要求者；

10. 试用期满前未能按本手册第十四条完备手续者。

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第四章 考勤假期

工时适用、考勤标准、假期管理

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第二十条 公司依岗位和行业作业特点安排员工出勤，员工每日工作时间不超过

十小时，每周最长不超过四十小时，公司保证员工每周至少休息一日。

（一）具体工作出勤时间，公司依月、季、半年、年统一安排，以公告发布或签

收形式告知员工，员工应遵照执行；

（二）公司因工作需要，并经劳动部门批准，涉及乙方岗位需调整为不定时工作

制或综合计算工时工作制，按公司公布的调整公示为依据，员工应遵照执行；

（三）公司因经营生产需要执行非全日制、轮班、倒班、值班的，具体出勤方式、

倒班、轮休规定另订出勤细则进行明确。

第二十一条 员工考勤管理采用考勤员考勤相的方法，各工作场

所及部门根据公司规定及实际情况选择适合本部门的考勤方法。

（三）采用考勤表形式记录员工考勤的，则由公司指定专人负责员工日常出勤情

况的记录，部门经理负责实施，人力资源部统一监督。考勤人员必须据实记录和反映员

工出勤情况，妥善保管各种休假证明凭证，隐瞒、漏报、刁难考勤人员或私自涂改考勤

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记录，公司视情节轻重处理，甚至解除劳动关系；
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（四）各部门、办公场所考勤统计表于每月 2 日前上报人力资源部审核，人力资

源部按工资支付办法，计算员工上月工资转交财务部发放。考勤人员应据实填写考勤报

表，报表中应包括：上报办公场所/部门名称，员工姓名，应出勤日，实出勤日，加班

时间，请假类别/次数、迟到、早退次数，旷工天数，员工应在考勤报表中签字确认。

第二十二条 员工未按规定时间超过十分钟上班和下班者，为迟到或早退。迟到、

早退每次减发一小时工资，在当月工资中核减；迟到早退月累计三次及以上，视为严重

违纪，公司有权辞退该员工。

第二十三条 旷工不享有劳动报酬及相关岗位薪金、补贴及其他福利待遇等，且

按照合同工资的两倍予以扣除，该扣除费用为公司安排其他员工替岗、加班的支出；对

旷工行为者，人力资源部根据本手册职业道德相关条款处理。下列行为为旷工或视作旷

工：

（一）单日缺勤三十分钟以上不满四小时的，计旷工半天；单日缺勤四小时以上

的，计旷工一天；

（二）无正当理由考勤记录不完整者；

（三）未履行请假手续或请假未获批准而擅离工作岗位者；

（四）请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归者；

（五）对工作调动或工作分配不服从但未书面提出异议，不按时到岗者；

（六）用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明者；

（七）打架斗殴，违纪致伤造成休息或被公安部门拘留者。

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第二十四条 公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。因

工作和经营需要，在不损害员工利益的前提下,公司有权安排员工加班，加班按以下规

定执行：

（一）为保证员工的身体与工作效率，公司不鼓励员工超过上下半小时的前后到

达或离开工作地点。对于员工在没有公司书面通知、加班申请核准的，公司对不正常的

考勤记录不予承认；

（二）公司执行加班需要提前申请核准规定，如不能在事前提交经部门主管/经理

签字认可的《加班申请表》的员工（主管/经理以上级别不属不定时工作制的，申请加

班应经总经理签字认可），其实际加班时间将视为无效。申报加班的最小单位为 1 小时，

加班应如实记录加班时间；员工加班满 4 小时，给予 1 小时的休息。工作日延长

工作时间的，给予员工至少有 30 分钟的休息就餐时间。

（三）员工加班可在三个月内安排调休，或与之后的病、事假相抵，但不可与已

发生的病、事假相抵。
（四）以下情况不视为加班：

1. 未按照公司规定履行加班申请程序的延时工作；

2. 实行不定时工时制的员工不执行加班制度；

3. 公司在节假日组织员工自愿参加的郊游及其他娱乐活动；

4. 公司在非节假日组织下班后员工自愿参加的娱乐活动；

5. 出差在路途所花费的时间；

6. 在非工作时间组织自愿参加的培训；

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7. 明确安排值班的。
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（六）公司因业务需要，安排部门员工或管理人员在非工作时间、非本职工作值班

的，员工应予以严格遵守值班规定。公司给予值班人员适当补贴。

第二十五条 员工享受政府规定的假期，具体标准以国家规定为准。公司制定考

勤与假期管理办法，对病假、婚假、丧假、产假、工伤假、公假等各类假期予以明确。

（一）员工申请所有假期，均应提前填写公司的《请假申请单》, 按请假核准权

限，获批准后生效；

（二）员工除事假、婚假外，不能事先办理请假手续的，应尽快以短信、邮件、

信件等书面形式向上级主管/经理说明缺勤理由和预计上班的时间，并征得上级主管/

经理同意，事后补办请假手续，否则按旷工处理；

（三）因故续假，应在假期满前按请假程序办理新的准假手续；

（四）公司安排调休、请假经批准后而又自行取消假期或在假期

内上班的，必须填写《销假申请书》经部门主管签署并交人力资源部认可后生效，否则

不能统计为出勤。

第二十六条 经理级以下员工请假审批程序：
经理级以下员工请假申请审批程序

序号
请假天数
审核
复核、备案
审批

1
0.5-2
部门主管/经理 人力资源部
人力资源部经理

2
3 天（含）以上 部门主管/经理 人力资源部 人力资源部经理、总经理

第二十七条 经理及以上级别人员请假审批程序：
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序号


请假天数
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经理及以上级别人员请假申请审批程序
审核 复核、备案 审批

1
不限
无
人力资源部
总经理

第二十八条 事假、婚假、产假、产前检查、护理假、年休假等需要按照规定提

前申请。未提前申请的，将作为日常行为考核记入年终绩效评定。

项目
事假
婚假
产假
年休假

提前申请日期
3 个工作日
15 天
30 天
5 个工作日

备注
仅限事假 1 天以上

仅限年休假 1 天以上

第三十二条 员工因患病或非因工负伤，须停止工作就诊、住院或者在家休养所

引起的缺勤视为病假，病假者须持区级医院或公司指定的二级医院开具的病假证明单及

病历记录簿、挂号收费证明，填写公司规定的《请假申请单》，交人力资源部核准。

（一）若因突发疾病不能提前请假的，可依第二十五条第二款规定执行；出差因

急病就地治疗者，须持当地医院的病历和证明，并经公司上级主管/经理或人力资源部

核准方可生效；

（二）员工经批准在工作时间外出就医（应有病历记录簿及挂号证明）视为病假，

每次请假以半天为起计；

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（三）公司有权对员工提交的病假单进行查验，必要时可要求并陪同员工到公司

指定的医院复查，并根据查验结果作出相应处理。如果公司所指定的医疗机构与员工提

供的医院诊断结论不同的，公司只接受公司指定医疗机构的诊断结论；

（四）无正当理由或虚报捏造谎报申请病假者，经查属实，公司可不经预告予以

解除劳动合同，且无任何补偿；

（五）员工患病或非因工负伤，依法享受不超过法律规定最长期限的医疗期。医

疗期的标准以国家劳动部《企业职工患病或非因公负伤医疗期规定》及上海市有关医疗

期规定实施；

（六）医疗期超过 1 个月的，员工所属部门可向人力资源部申请另聘临时工补缺，

且该岗位不予保留，公司安排其他人员代替；

（七）员工医疗期间应主动与人力资源部门保持联系，员工主管部门经理在其下

属员工医疗期内，应总结该员工的工作表现主动通知人力资源部。

第三十三条 员工初次结婚:男 22 周岁、女 20 周岁以上，给予婚假 3 天；如

男 25 周岁、女 23 周岁（含）以上晚婚者，则给予婚假 10 天；再婚员工给予婚假 3

天。

（一）婚假自领取结婚证书之日起的一年内使用有效，婚假申请须凭结婚证书提

前 15 天书面申请，经人力资源部门核准后使用；

（二）婚假限一次性休完，婚假时间包括双休日，遇法定节假日顺延；婚假期间

工资照发；

（三）员工不在本公司在职期间登记结婚的，不予享受婚假。

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第三十四条 员工的配偶、父母、子女去世，给予丧假 3 天；岳父母、公婆、兄

弟姐妹、祖父母、外祖父母去世，酌情给予丧假 1 到 3 天。员工在外地的直系亲属死

亡，丧事在当地办的，另给予路程假一天。丧假限一次性使用完毕。

第三十五条 女职工生育或自然流产凭本市卫生行政部门认可的医疗保健机构出

具的《生育医学证明》，并且符合国家计划生育政策，公司准予假期。

（一）员工请产假应提前四周向人力资源部申请，并由人力资源部协调部门安排

人员接替其工作；

（二）产前假：凡符合国家计划生育规定，且妊娠 7 个月以上的女职工每天可工

间休息一小时；如属国家规定可休产前假的状况的，可请不超过 2 个半月的产前假；

如因身体原因需要休息的，员工可申请事假或病假，该事假不受公司最高事假天数限制，

病假按国家与公司制度执行；

（三）已婚员工符合国家计划生育规定的生育，可享受产假九十天；其中产前十

五天，产后七十五天；难产增加十五天假期。多胞胎生育者每多生一个婴儿，增加十五

天假期；

（四）已婚员工生育第一个子女时，年满二十四周岁时的，为晚育。符合规定生

育的晚育妇女，除享受国家规定的产假外，增加晚育假三十天，晚育假与产假一同使用；

（五）男性员工可享受晚育护理假三天，三天护理假应在女方产假期间使用，过

期作废；

（六）哺乳期内员工每天工作时间可享有授乳时间两次，每次 30 分钟。经申请核

准，可将两次授乳时间合并使用，提前一小时上班、下班或累积在一个工作日使用；

（七）对于符合计划生育条例，不满 3 个月自然流产的给予流产假 30 天，3 个月

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以上不满 7 个月自然流产的给予流产假 45 天，人工流产的 14 天，有节育手术另增休

息天数，三年内第二次人流及未婚人流的按病假处理；

（八）对于符合计划生育条例的员工于妊娠期间在医疗保健机构进行产前检查，

按正常出勤处理；

（九）已婚员工因计划生育而实施节育手术等，持医院或计划生育部门的证明，

可享受计划生育假，假期按国家有关规定执行；

（十）产假、计划生育假待遇按《上海市城镇生育保险办法》及其他有关规定执

行。未婚先孕、不符合计划生育规定的可按病假进行处理；

（十一） 员工应于怀孕 45 天内书面通知人力资源部及相关部门主管/经理，未书

面通知期间，公司依规章制度调整岗位、劳动报酬、合同解除、终止等情形的，公司不

承担因此而违反相关员工三期的法律规定责任。

第三十六条 凡工作中非个人过失造成负伤，二十四小时内凭二级医院以上签发

的《病假证明》依法享受假期。

（一） 因工负伤员工，应当根据有关法律法规规定的程序认定工伤，经工伤认定

后，按工伤处理。未被认定为工伤的按第三十二条相关规定执行；

（二） 工伤员工在接受必要的停工医疗期间（一般不超过 12 个月）享受工伤假。

工伤医疗期较长者，为掌握员工工伤情况，员工每月月末前应当向公司提交指定医院的

医疗诊断资料；

（三） 工伤员工工伤医疗结束，应根据相关规定，及时作伤残鉴定和身体检查，

员工拒不作伤残鉴定的，停止享受工伤待遇；

（四） 工伤休假期满的第一个工作日，员工应及时回公司报到。

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第三十七条 符合以下各项条件之一的员工要求取得特别休假的，公司按照以下

情形给予公假。

（一） 应人民法院、检察院、公安局以及其他政府机关出具书证作为证人、鉴定

人或知情人前往作证等事务需要的；

（二） 行使选民选举权或受邀参加人民代表大会、劳动模范大会等重大社会活动

的，但可以在休息日行使选举权或参加社会活动的除外；

（三） 因灾害或其他非常情况等因素无法出勤，且符合政府规定的。

第三十八条 员工根据员工手册及《考勤与假期管理办法》等相关休息休假的规

定，除去各种法定情况下取得的休假外，职工在工作日不能出勤应申请事假，事先以书

面形式向人力资源部门申请，经批准后生效。

（一）员工月累计事假不得超过三天，年累计事假不得超过十天，连续事假不得

超过三天，超过此天数上限的，相关部门及人力资源部一律不予核准；

（二）试用期内通常情况不可以请事假