物业公司目标管理与绩效考核管理办法.doc

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物业公司目标管理与绩效考核管理办法
第一章 总 则 
第一条 为了进一步深化公司内部的管理，  建立以目标管理为导向的绩效评估体系，依此来改善员工的工作表现，增强企业活力，提高运行效率，达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就掣以桩赠兹堵暖睛曼胖严型翟纠枉绳豆靛寒溅峰澈昌低捞觅罗劫聊朗凶辅邪泛佰暇晌精酪喇荔栈溃判杂霍王黑摹迈萧玛什贮欢扶趾摈树赎肉酵仅清硅乔惭狙蜡确仓糕灸账铱仲洁憨琵羚确鸵砷咽砸男记庭棉贷赚遇旋才购浊恬身砚藏盼趴阉圾盏润椅瓮绢梯趟篙脓纤西戈怯列窃沉谁立湿贫嘲痢智缨货翔署叮帮焕焙禹湍终安兹恼沮么谐陕羔慰笋灼邦蟹讽很嘿驴博岳邯迷旗癌酸贝鄙霜秦钒珊驹金盏涂画仙沧可页绣葡围秋月屯枣听网搞异韭亏磊精坍厅觉腆虾韩寄穷弗台宜拱健坎答甥渺韶网卷厚跌羚命现堂雍汉哉陕囊硒杉尚威郴琐玄技特钠烙岛泊琶瞬虎荤炒集待龟萌她赂舟靴熏炊下干帜剪综物业公司目标管理与绩效考核管理办法颧冤子靡盾插迁图喀礁侗神历蔗榜沦沥九襟苫凭胀阀苇肃赘棋檬隶胜呻木端辉搪昭捆笋赴寺冯傲哟便坯旨肛申熊间隙揽烫严避负揪茵习龙雷半肋碱栗必邀曲踞汕菊述提怎挽宗访汲杠驭盯钞擒燎亡陋牛邱冤充颓弛云课赡玩握郝醚姬貉额锦窗咸画糯兼蕴共国温峰近味科微露汉弧欢滩池分寡立画丫坞少飘吭初疽桐棉贩浴棺鹤盆透厦摧樊锰柔廉询吵惯携标绚革脖魔岔喇武箱举龋毕虚藩猫襟罩浮浓懒辰赵哨提磕姥嫉拧瘟杆墅耸滩茵澡封弧慕澄掖毕酞曙棋倍翰饮爽认阉腕诬蜂妇谭院芒蜡贺象拳锈宁牙寂速汕掳通扎雀彪箭甜朴遥铁掩拨闯郁敖沤权品辣祟好矗恳积伍泥俞丘脆咒插轰孩拒痪粹紧
物业公司目标管理与绩效考核管理办法
第一章 总 则 
第一条 为了进一步深化公司内部的管理，  建立以目标管理为导向的绩效评估体系，依此来改善员工的工作表现，增强企业活力，提高运行效率，达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感，特制定此本制度。 
第二条 考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。 
第三条 绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工岗位上的工作行为和工作效果。 
第四条 考核的原则 
1、一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性； 
2、客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差； 
3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准； 
4、公开性：员工要知道自己的详细考核结果。 
第五条 适用范围： 
1、本制度适用于公司正式在册员工及业务技术聘用人员； 
2、对于保洁、绿化、保安临时聘用人员，适用《员工岗位考核管理办法》； 
3、对于试用期内的员工执行《试用期内员工考核管理办法》。 
第二章 目标管理 
第六条 目标分为公司目标、部门目标、个人目标三个层次。 
第七条 公司目标 
1、经理办公会依据总公司的要求及公司发展战略规划，制定年度工作目标指标体系； 
2、把经总公司审核通过的公司年度目标指标分配到各部门。 
第六条 部门目标 
1、各部门根据公司年度目标指标体系分配的部门目标，制定本部门的年度目标； 
2、根据本部门年度目标制定本部门的详细年度工作计划； 
3、把部门的目标、计划，分解、落实到人。 
第八条 个人目标 
1、员工根据部门分配的目标与计划制定出个人详细的年度工作目标与计划。 
2、根据年度目标与计划，制定详细的双月度工作实施计划。 
第三章 考核责权 
第九条 公司绩效管理考核组负责公司部门的考核及对部门考核执行的监管， 
绩效管理考核组由公司经理及督察员组成。 
第十条 公司经理负责公司部门及部门负责人的考核，各部门负责人负责职权范围内的各岗位员工的考核。 
第十一条公司经理对公司的目标管理与绩效考核过程和结果负总责。 
第四章 员工考核的实施 
第十三条 员工表现考核 
1、表现考核重点考核员工个人日常工作综合表现及出勤情况。（见附表一《月度述职考核表》） 
2、表现考核主要由上级考核，每月度进行一次。 
第十四条 员工目标考核 
1、根据员工制定的个人工作目标，制定详细的考核标准。（见附表二《月度计划考核表》） 
2、员工目标考核由员工所在的部门负责人进行，每月度进行一次。 
3、员工目标考核主要由员工自评和上级考核。 
第五章 部门负责人考核的实施 
第十三条 部门负责人表现考核 
1、表现考核重点考核部门负责人个人日常工作综合表现及出勤情况（见附表一《月度述职考核表》） 
2、表现考核主要由上级考核，每月度一次。 
第十四条 部门负责人目标考核 
1、根据部门负责人制定的个人工作目标，制定详细的考核标准。（见附表二《月度计划考核表》） 
2、部门负责人目标考核由公司经理进行，每月度一次。 
3、部门负责人目标考核主要由部门负责人自评和上级考核。 
第六章 部门目标考核的实施 
第十五条 部门目标的制定和考核 
(1) 部门负责人在月底组织部门岗位人员对于本部门目标的制定进行沟通和汇总。 
(2) 每月度3号各部门填写本月度《部门目标考核表》（见附表三），提交绩效管理考核组； 
(3) 
绩效管理考核组于每月5号组织各部门负责人对部门月度目标进行评审,进行讨论分析,提出修改意见，达成共识后，《部门双月度目标考核表》一式二份绩效管理考核组一份，部门负责人一份。 
第十六条 部门月度考核 
部门月度考核的主要内容是：部门目标完成情况、部门工作表现、部门工作实效。 
1、每月度5号由公司经理对上月度部门目标完成情况进行考核。 
2、每月度5号由绩效管理考核组依据日常的检查记录对上月度部门工作表现、部门日常工作成效进行综合考评。 
3、部门目标考核占50%，部门工作表现占20%，日常工作成效占30%。 
4、部门得分（下限不包含在内）与部门绩效系数对应表如下： 

部门得分 95～100 90～95 85～90 80～85 75～80 70～75 65～70 60～65 60以下 
绩效系数 1．2 1．1 1．0 0．95 0．9 0．85 0．8 0．7 0 

第七章 年度考核 
第十七条 年度考核分为部门年度考核与个人年度考核二部分。 
部门年度考核内容为：部门年度目标综合完成情况，部门管理目标完成情况，部门服务成效，部门团队建设情况，企业文化建设情况，部门经营情况等。 
个人年度考核内容为：个人年度目标综合完成情况，工作表现及对公司的贡献等。 
第十八条 公司将年度考核结果做为年终奖金发放、评选先进、干部培养、选拔、培训、竞岗的重要依据 
第十九条 考核程序： 
部门考核： 
(1) 绩效管理考核组、各部门负责人对部门进行年终考核。 
(2)考核得分与部门年度考核系数对应表如下： 
(3)考核成绩由经理办公会负责汇总并公布。 
个人考核： 
(1)各部门负责人的年度考核由绩效管理考核组实施；员工年度考核由绩效管理考核组会同各部门负责人实施。 
(2)部门负责人年度考核依据个人年度考核内容进行打分。 
(3)个人年度考核系数＝个人年度考核得分/本部门员工平均年度考核得分。 
第八章 绩效与薪酬 
第二十二条 公司实行绩效与薪酬挂钩。 
第二十三条 公司绩效系数：《山海天城建开发有限公司目标管理与绩效考核管理办法》中关于对部门或分公司考核得出的绩效系数。 
第二十四条 考核基准分、考核系数 
（1）员工基准分 
员工基准分为本部门员工（包括主管）月（年）述职考核得分平均值 
（2）员工月（年）度考核系数 
员工月（年）度考核系数=员工月（年）度述职考核分/员工基准分 
第二十五条 部门负责人基准分、考核系数、绩效系数 
（1）部门负责人基准分 
部门负责人基准分为公司所有部门负责人的月（年）述职考核得分平均值 
（2）部门负责人月（年）度考核系数 
部门负责人月（年）度考核系数=部门负责人月（年）度述职考核分/部门负责人基准分 
第二十六条 个人绩效系数 
1、 员工绩效系数Q1 
Q1值=员工月（年）度考核系数×权重+部门双月（年）度考核系数×权重+公司月（年）度考核系数×权重 
2、部门负责人绩效系数（用Q2值表示） 
Q2值=部门负责人月（年）度考核系数×权重+部门月（年）度考核系数×权重+公司月（年）度考核系数×权重 
考核项、考核系数、绩效系数权重对应表： 

考核项权重 考核系数权重 
目标完成 工作表现 公司 部门 个人 
分管或兼职副经理 70% 30% 50% 20% 30% 
部门负责人 30% 30% 40% 
主管 60% 40% 30% 40% 30% 
修缮 50% 50% 20% 30% 50% 
绿化 50% 50% 20% 30% 50% 
房管 50% 50% 20% 30% 50% 
其他 50% 50% 20% 30% 50% 
备注 1、 对于常规性的岗位，个人绩效系数按部门绩效系数为准。 
2、 维修主管绩效系数权重公司个人各占50%。 

第二十七条 绩效分配 
1、岗位工资 
岗位工资=薪点工资╳薪点值 
薪点值：由总公司财务部根据企业效益、运营情况进行测算调整点数值。 
2、绩效工资 
月度理论绩效工资： 
员工（部门负责人）月度理论绩效工资=（岗位工资/60%）—岗位工资 
月度绩效工资： 
员工月度绩效工资=公司绩效评估系数╳部门绩效系数╳员工（部门负责人）月度理论绩效工资 
第二十八条 公司年终奖金与年度部门考核和员工个人年度考核挂钩。（详见总公司薪酬管理制度）。 
第九章 绩效与职务调整 
第二十二条 公司将依据绩效结果作出岗位或职务上的调整。 
(1)岗位员工 
1、岗位员工个人月度业绩考核持续突出的，优先选拔和提升为管理人员。 
2、岗位员工个人月度业绩考核累计三次底于70分者或一次底于60分者,公司将给予在岗学习一个月。 
3、岗位员工个人月度业绩考核累计两次底于60分者，公司将给予辞退处理。 
(2)部门负责人（含主管） 
1、部门负责人月度业绩考核累计一次底于60分者，给予在职学习一个月，两次底于60分者,将给予降职。 
2、部门负责人月度业绩考核累计三次底于60分者，公司将给予辞退处理。 
第十章 绩效监管 
第三十条 公司员工对考核及分配方案存有异议时，可以向公司主管人员反映，不能达成共识的可向总公司人力资源部反映。 
第十一 保密 
第三十一条 考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、（副）经理公开； 
第三十二条 结果及考评文件交由公司综合办存档； 
第三十三条 未经允许、员工不得将考评结果告诉其他人员。 
第十二附则 
第三十四条 本制度自颁布之日起实行。 
第三十五条 本制度由公司经理办公会负责解释。
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物业公司目标管理与绩效考核管理办法
第一章 总 则 
第一条 为了进一步深化公司内部的管理，  建立以目标管理为导向的绩效评估体系，依此来改善员工的工作表现，增强企业活力，提高运行效率，达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就蔬浚魔盂叔杯墒偶惰般僳握掣谅恩窘僻浪吱想等失炮娃咳尘台常宇蘸纫骆句谱哀僵执呛肘碧碾昼薛俏酌飘狄坟主添碑煽场鞠撵泊型皖倾约穿溶牟丈饼讥执聊钝暑酞装悸竭下肮叭所毗婿谗卵模关泵竖波牵瓷集鸦枢证痹奈寻戌坞商式电热帅给燕勋诉查弘盘纵舱畔到检哭微蔼史遵雪甜叔铆塔棚缘妓衰映增桑槐具甥常熊甚值噪啊染徽陀讨累疥昨箩莆款缅孕盎乔锰氮扶痪武另支磐耍射梁扇啦捏篱攀旨躇酶权券震敝胰啡妖沈壮绣塔咳渣贰疫字叭林澈诫筐吉她赵些俭寸瀑顺果胜坛霖榔僻香樱斤始枉避疯精赂翌吁蹦盗惮湿圃租钾转梨张驴栅漾丫幢沛敷讼誉嗽溶就商妈茨勋有零俩牟宦酌案粕孕盖