物业公司绩效考核制度..doc

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绩效考核管理制度
编 号：BTHWY-HR-06
1 总则
1.1 目的
1.1.1 促进公司提升服务质量水平、经营管理水平。
1.1.2 促进各部门、各级人员的沟通和交流。
1.1.3 真正实现奖优罚劣的激励作用，体现淘汰作用，建立退出机制。
1.1.4 为公司对员工进行薪资调整、职位调整等提供基础信息。
1.2 原则
1.2.1 区分类别、区别对待，注重考核实效的原则。
1.2.2 考核“过程”、注重“效果”，强调工效统一的原则。
1.2.3 定性与定量相统一，力求准确的原则。
1.2.4 公开、公平、公正的原则。
1.3 制定程序：本制度由人力资源部负责编制，职工代表大会审议通过后发布执行；
2 考核范围及考核管理
2.1 考核分为以下两种类型：
2.1.1 对本公司各部门的考核。
2.1.2 对公司员工的考核。
2.2 本制度的绩效考核为全员考核，适用于包括试用员工和临时性员工在内的全体公司员工。
2.3 对公司各部门的考核由公司考核领导小组负责，行政部负责汇总、统计考核结果。对员工的考核由人力资源部负责审核、汇总统计考核结果、督导考核过程。
2.4 对部门的考核每季度组织召开1次考评会，对员工的考核每个月组织召开一次考评会。
3 对公司各部门的考核
3.1 对公司各项目管理处的经营任务和管理绩效的考核采用扣分制。
3.1.1 公司各项目管理处的经营任务和管理绩效的考核。首要依据是公司与各项目管理处签定的《年度经营管理目标责任书》的全部内容。
3.1.2 考核分为Ａ类经营指标（项目营业收入、项目成本费用控制）和Ｂ类管理指标（房屋维修管理、公用设备设施管理、环境卫生管理、绿化管理、安全消防管理、商户满意度管理、员工培训等）。
3.1.3 各项目管理处的考核每季度进行一次，由公司考核领导小组于每个季度最后一月末组织进行现场考核。
3.1.4. 各项目管理处的考核标准根据各自的情况不同而有所区别，具体按照《宁夏博泰行物业服务有限公司绩效考核量化细则》执行。对于因情况变化需要调整的内容，由考核领导小组负责组织修订。
3.2 对公司各职能部门的经营任务和管理绩效的考核采用扣分制。
3.2.1. 公司各职能部门的经营任务和管理绩效的考核。首要依据是公司与各职能部门签定的《年度经营管理目标责任书》的全部内容。
3.2.2. 考核分为Ａ类经营指标（部门成本费用控制）和Ｂ类管理指标（部门日常管理、职能职责的履行情况、对业务部门的配合支持情况、公司安排交办任务的完成情况等）。
3.2.3. 各职能部门的考核每季度进行一次，由公司考核领导小组于每个季度最后一月末组织进行现场考评。
4 对公司员工的考核
对公司员工的考核按照《员工绩效考核办法》执行。
5 考核结果的使用
5.1 部门考核结果与部门负责人年度奖金挂钩。
5.2 公司对部门的考核：部门季度考核结果纳入部门年度总体考核，年终考核结果在60分（含60分）以上的，视为达标。年终考核结果在60分（不含60分）以下的，视为不达标，根据情况酌情扣除相关负责人相应分数。
5.3 公司对员工的考核按照公司《员工绩效考核办法》执行。
5.4 考核的结果将作为公司年终总结、评比、表彰的重要依据。
5.5 考核的结果将作为调整部门组织岗位的依据。以图合理利用人力资源，将组织中每个人安排到合适的位置上。
5.6 考核的结果将作为公司对部门负责人综合评价、合理淘汰的重要依据。
5.7 考核的结果将录入个人人事档案。
6 附 则
6.1 本制度为试行制度，试行期为一个考核年度。
6.2 本办法的解释权和修订权归公司。
6.3 本制度自2014年3月1日起施行。原博物字2013第（003）号《宁夏博泰行物业服务有限公司绩效考核制度》同时废止，至本制度下发之日起不再执行。

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