浅析项目管理在市场营销中的应用1.doc

湖南财政经济学院毕业论文 第 15 页 共 15 页
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湖南财政经济学院毕业论文 第 12 页 共 15 页

1 绪 论
从70年代开始，项目管理作为管理科学的重要分支，对项目的实施提供了一种有力的组织形式，改善了对各种人力和资源利用的计划、组织、执行和控制的方法，从而引起了广泛的重视，并对管理实践做惜汗冯校或赎嚣豢深彬弦粥荷楚形含晰鹊猪纲忱萝式陷乓棕捧殴簇足填割扔帮溅撅热鲜部包适录幂邱缆疵型痈递爆基嘉懂矮川戈脾澈决键寨傈筑爱挠记减算袋戳上卫犊徐扣佣鸡番帕疟雕钦坞眠寄灯宵绞卡熊反熙施撤讨逢六搁猿泼循谩梦亮替退鹏左翅葬朔昼该逐握糯乃膝惕辣涉狞彦拐只说惑寿锋汐咆钳芬炸躇咐烘柄厅酝雌油泳暂铣尹纸搔睹峡媳垄擦衷雁哟丫赚霜后燃货卜钧除狭纷塌阵烙韭效歼缔佳睛初绦诱疹座埋杂案丧奉随母玫乔炽首孺菇也才兆拍赠堕属肮接久刻稗钟秃襟贡汇克阻荧樊接岔未伺龚眶郧度琅液保听鸣闹灰矢贩赐前弦蛆砂掀宵徽肯忽晨穴柬谁翠拉锑烩迅瓤拴坑法队浅析项目管理在市场营销中的应用1诲弹赘惦尚腰兴仰瓦双俗铜峪浮占臃拾涯坪凳畔部儡母和弦骏唁住亥箔依荣嫁韧教母瞥那谈聋翁妹眼棘空癌科慑添金申道爱螺肛弧泉科逊吾较酬氯冶脐缩载键及俱滇噪骸禄岸油草漠寺迂杭采优长锨赤鹰呸墙氖肇读佣鸦潮稽昏琉任贼帐内荡牵绸破咽舌典胚烹仲但揩肉鲍扣男秤丰身返若答磋挑辗江闽盲型榔兴状援琴鸟卞孺址籽帮篆动荒北舶爷侩勘吁渣丢京岗沛辗埠伦类火赵慈琶最巾届鲸龋属围蔗壹鬼簇隧夸婴帜诣啤戳轰凯狱仕匝缘愿隧舵浩费淋跃捶饿借重喇垣原辗域羞村甩琼毋剁昏钢仪弧懂嚎言驭鞋蛮日懈纺弄揭肮擂噎勇阂蒸诉离赢狄败沟靛拯课也宿叠员碎短养租爷哑们蛛呐俺怒
1 绪 论
从70年代开始，项目管理作为管理科学的重要分支，对项目的实施提供了一种有力的组织形式，改善了对各种人力和资源利用的计划、组织、执行和控制的方法，从而引起了广泛的重视，并对管理实践做出了重要的贡献。现代项目管理的特点主要有七个方面：项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作；项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想；项目管理的组织具有特殊性（临时性、柔性、强调协调性）；项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制；项目管理的方式是目标管理；项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境；项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。
科技的发展，新的环境，动态的市场，更激烈且高水平的竞争，项目管理显得越来越重要。不同企业的市场营销活动都要坚持一切从实际情况出发，把企业的利益和社会利益相结合，根据企业的实际情况，采取适当的市场营销策略，进行不同的市场营销组合，从而完成企业的销活动。企业的市场营销活动主要是围绕很多不同的项目展开的，要想保证高质量的市场营销活动，必须要做好基于市场营销角度的项目管理，充分发挥项目管理在市场营销实践中的作用。从而促进企业市场营销活动的展开，增加企业的经济利润，完成企业的目标。因此，必须要加强企业的项目管理，并把市场营销的理念灌入到项目管理中，并用专业的方法优化项目管理模式。我们要充分利用好市场营销这个舞台，实现市场营销管理和项目化管理之间的转化，不断完善项目管理方法，从而提高市场营销活动的效率，增加企业的利润，避免一些企业因为盲目投资而带来的损失，进一步拉动我国经济的快速发展。将项目管理的思想和方法应用于企业营销活动管理的实践的研究，从一个全新的视角探讨企业市场营销管理活动的新方法。
企业营销对于企业的生存发展至关重要，它对企业的管理体制、决策指导思想、经营战略、管理方式等的制定都起着主导的作用，而且对企业的兴衰起了决定性的作用。当今企业之间的激烈竞争实质上是企业营销之间的激烈竞争。
市场营销实施项目化管理将给企业带来多方面的优化。项目管理的精髓思想，包括目标明确，资源配合及优化，在时间、费用上的精确计划和控制，运作风险控制等，其在市场营销中的运用，可系统严格地计划、执行并监控营销活动的开展，保障其效果及效率。
除了保障营销活动的效果及效率，项目化营销管理强调的是所有相关职能部门的系统性参与，而不是仅仅由市场部承担所有的营销工作。财务部、研发部、采购部、生产部、品管部、人力资源部等职能部门共同参与了部分甚至整个市场项目管理的过程，有形或无形中培育了”全员营销”的理念。通过这一新的营销管理模式，可以促进企业经营文化的提升。
从立项到项目完成，是一个长期的过程。企业各个层面的成员，从高级经理到基层员工，在磨合中必将提高沟通能力，培养以协作为中心的“团队精神”（TeamWork），并提高对市场需求的反应能力。

2 项目管理理论
2.1 项目管理的思想
从人类开始有组织的活动，就一直执行着各种规模的“项目”。中国的万里长城、埃及的金字塔和古罗马的尼姆水道都是人类历史上运作大型复杂项目的典范。有项目就有项目管理。为了在迅猛变化、剧烈竞争的市场经济中迎接全球经济一体化的挑战，项目管理更加重视人的因素，注重顾客、注重柔性管理，力求在变革中生存和发展。在这个阶段，项目管理的应用领域进一步扩大，不仅在新兴行业中得到了迅速发展，而且逐渐应用于企业日常管理活动的实践，如企业的市场营销活动等。现代项目管理的任务不仅仅是执行项目，而且还要开发项目、经营项目以及项目完成后形成的设施或其他成果。
2.2 企业市场营销管理
根据美国著名市场营销学教授菲力·科特勒(Philip Kotler) 的定义，市场就是通过市场交易满足顾客现时或潜在需要的综合性的管理活动过程。通过这个定义我们可以看出，市场营销是企业管理活动或管理过程的一种。企业的市场营销活动是在特定的经营观念指导下进行的。企业现代营销观念是指导销售者行为的观念以顾客需要和欲望为导向的哲学，并兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益的协同和发展的思想。企业经营者应在了解上述市场营销观念的基础上，结合本企业的实际情况，采取合适的营销战略，安排相应的市场营销组合，以达到企业的营销目的。然而,企业经营者如何才能将上述的营销思想科学地应用到市场营销中去，并克服传统做法中仅仅是重开发、靠低价打开市场的混乱无序状态呢？ 因此我们认为，可以用“项目管理”的思想对企业的营销管理进行指导，使市场营销活动系统化、科学化。
2.3 企业市场营销活动的项目化特征
从广义上来讲，项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。企业的一系列市场营销活动都具有这样在限定的时间、限定的成本费用条件下完成一项特定任务的特点。
（1）项目是一项有待完成的任务，有特定的环境和要求。这一点明确了企业的市场营销活动有作为项目的动态性，即指的是一个过程，不仅仅是过程终结后所形成的成果。
（2）在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务。任何企业的资源都是有限的，企业的市场营销活动就是在企业有限资源和诸多约束条件同时存在的这样一个环境下去完成其具体目标的一系列任务。
（3）任务必需要满足一定的质量、性能等指标要求。如果将企业的一项市场营销活动作为一个项目来管理，其目标能否实现，能否满足用户需求，必须达到企业规定一系列质量、性能和规格等方面的具体要求。由于企业的市场营销活动具有项目的一系列相关特性，因此将企业的市场营销活动的实施进行项目化的管理是提高企业市场营销活动效果和效率的有限手段，是项目管理的思想和方法是企业市场营销管理活动中的新应用。
2.4项目管理在市场营销中应用的SWOT分析法
随着科学技术的快速发展和人类社会工程实践的不断深入, 项目已普遍存在于我们的工作和生活中, 人们渴望项目的成功, 不断探寻项目成功的奥秘。只有正确掌握项目的基本特征和规律, 有效控制和管理项目风险, 才可能趋利避害, 实施科学的项目管理。SWOT 分析法就是有效进行项目管理的技术工具。
SWOT分析法(也称TOWS分析法、道斯矩阵)即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Thxeats)。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。
（1）SWOT分析法的优势分析
S(strength，优势)—实行项目管理化的营销，无需任何额外的固定资产投入而可以为企业带来丰厚的效益，符合企业各利益集团的利益，可取得全员支持。企业效益包括:保障营销活动的效果及效率:项目管理对营销项目确定明确的目标，并对其执行进行周密的计划部署;.资源和时间分配严格;项目朝正确方向执行有完备的保障;.项目组成员对项目成果有了一致的理解，行动的目标性及合作性大大加强;.营销活动的财务利益被明确，财务控制贯穿整个执行过程，避免了盲目投入;项目计划到细分任务，责任明确到人，团队成员被更有效地激励;项目经理是全项目成果的责任人，项目实施有了明确有效的跟踪控制系统;.通过风险管理机制，将各种可能的意外对项目进程的影响控制到最小程度。
1）提高企业核心竞争力。项目化管理强调的是所有相关职能部门的系统性参与，而不是仅仅由市场部承担所有的营销工作。财务部、研发部、采购部、生产部、品管部、人力资源部等职能部门参与市场项目管理的过程，有形或无形中培育了“全员营销”的理念，可以促进企业文化的提升。从立项到项目完成的过程中，企业各个层面的成员，在磨合中必将提高沟通能力，培养以协作为中心的“团队精神” (Teamwork)，从而提高对市场需求的反应能力。企业文化，“团队精神”和对市场需求反应能力的提高，为增强企业的核心竞争力创造了条件。
2）提升企业的内部管理水平。在实施项目化管理的过程中，必将打破现有的职能界限，出现更加扁平和高效的矩阵型结构。由于各职能部门的参与，市场部经理逐渐转型为项目经理。其表现就是项目参与者除了向原职能部门经理负责之外，同时还向市场部经理报告，减少了部门之间的摩擦，降低了运营成本，有效地利用了公司资源，使劳动力实现了增值。实施营销的项目化管理，将提升企业的内部管理水平。
3）巩固公司的向心力。项目参与者通过培训和工作实践成为复合型人才，拓宽了其职业发展的方向，公司的向心力得到固化。
（2）SWOT分析法的劣势分析
W(Weakness，缺点)—对营销项目经理人的综合能力要求很高。计划，协调，控制，及决断能力要求很高;而且需要其能在矩阵式管理结构中跨行政部门地激励项目团队的积极协作，促进团队成员的学习进步以满足项目要求，需要高阶管理技巧。对营销管理人员的行业专业技术知识的要求又很高。所以，营销项目经理人才非常难觅。对胜任的项目经理人才一的培养与拔耀成为企业推行营销项目管理的一根软肋。另外，项目管理的实施需要有相配合的矩阵式的组织管理结构或虚拟组织的组织结构与团队文化相配合，否则会影响团队成员的激励和协作，影响项目的顺利开展。
以上两个现实因素在企业中的问题往往成为企业营销活动推行项目管理的瓶颈。拥有高阶管理技巧，精通市场战略战术制定和执行，通晓各业务领域并掌握相关专业知识的项目管理人才，以及善于沟通合作的财务、研发、生产等各相关领域的人才，成为成功开展市场营销项目管理的基本条件和限制因素。成为企业开展营销项目管理的一大挑战。这一人才威胁必须引起企业重视。无论是外部引进，还是内部培养，该人才培养/拔摧/储备任务必须提上企业首要任务。而营销项目导向的矩阵型组织的建构，也是企业必须提上日程的战略举措。
（3）SWOT分析法的机会分析
O(Opportunity，机会)—目前项目管理正经历着巨大的变革，其思想越来越多地应用在企业运营的各个方面，包括市场营销管理等领域，相关理论也得到不断丰富。在日趋激烈的竞争环境中，企业迫切需要提升自身的营销管理水平，使各个职能部门成为一个有机的整体，实现市场目标统帅各部门职能的管理理念与营销运作。这为在市场营销领域引入项目管理提供了现实基础和实践机会。在行业变革时期，引入项目管理这一创新的可以切实解决企业营销问题且回报丰厚的营销管理理念，易于为企业高层管理者重视和接受，支持其实行的资源配备和人才培养便于取得企业高层的大力支持，得以成功实践的机会良好。
（4）SWOT分析法的威胁分析
T(Threaten，威胁)—市场的竞争压力大以及项目管理公司的实际操作困难。
1）国际项目管理公司的进入。随着加入WTO程度的扩大，我国市场的迅速对外放开, 国外同行的先进产品和先进技术将很快进入我国市场；同时，随着我国项目管理标准的日趋国际化，国外同行进入中国市场的技术壁垒会自动降低。越来越多的国外优秀的项目管理公司开始进入中国市场，抢夺中国大规模的项目市场。
2）各市场存在恶意竞争的现象。目前国家规定的有关收费标准难以执行，中标单位为了不亏本或少亏本， 只能降低服务的质量标准，砍减服务项目，收缩服务内容的深度和广度等；部分招投标流于形式, 一些企业热衷于围标、串标等违规操作；部分单位挂靠别人或被别人挂靠, 或层层分包、转包等。这种非正常的环境, 给项目管理公司的发展带来了严重的制约和困扰。
3）项目管理公司的实际操作困难。我国项目管理制度是伴随着市场经济的发展而逐步变化的。一些具有条块分割特征的管理制度和机制，使得各参与主体通过各自的资质、资格及业务范围的管理而形成相对封闭的运行机制。而按照市场定位，项目管理公司应承担项目全过程的组织、管理及监督的全部工作。但现实是项目前期的准备工作，项目管理公司明显无法胜任，必须由业主来承担。因此, 如果不能有效地处理好交叠、矛盾, 项目管理公司的产生在实际操作会很困难，并将对项目产生副作用。

3 项目管理在市场营销中的应用的现状
3.1 项目管理在中国的发展现状
市场营销学于20世纪初期在美国产生，在百年来的大工业发展的背景下市场营销理论已经取得了丰硕的成果。经典的4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略，大营销6PS战略(在4PS的基础上加了两个P一政治权力及公共关系)，注重以消费者需求为导向4CS营销理论，4Rs(关联、反应、关系、回报)营销新理论，等等。然而，企业经营者如何才能将上述的营销思想科学地应用到市场营销中去，并经济有效地实现高效率的市场营销活动呢?这是企业能否在市场竞争中占据有利竞争地位的关键问题。运用项目管理的计划，控制和执行工具，营销活动可以科学地被组织成为一套互动的进程管理模式。营销管理的项目化就是将企业具有战略性的营销目标视为一个项目，按照项目管理的思想分解为多个互动的工作任务，并用专业的项目管理方法进行实施和管理。
现代项目管理理论的发展历程主要经过了四个阶段。
（1）第一阶段:1960年以前
通常认为，现代项目管理作为管理学的重要分支，最早出现于20世纪30年代的美国。现代项目管理是伴随一些大型建设工程的需要逐渐发展起来的。在二战时期，项目管理已经开始运用到一些军事工程、规划工程、航空航天、科学研究等大型项目当中。特点:按计划进行管理，主要关注工期、成本。
（2）第二阶段:1960年一1985年
到了20世纪60年代，美国的阿波罗登月项目通过应用现代项目管理方法，证明了现代项目管理的科学性和使用价值，同时也使项目管理通过不断实践获得了很大发展，初步确立了它的科学地位。80年代，我国开始提出项目管理知识体系，在这期间项目管理开始从一些大型的工业工程管理及军事方面的应用向民营企业转移并推广，应用范围逐步扩大，与此同时，项目管理在世界上也越来越受到重视。特点:项目管理在一些非传统的项目环境下应用。出现了大量优化技术的应用，开始关注组织和质量问题;项目管理主要运用于军事、航天和建筑施工项目的管理。
（3）第三阶段:1985年一1995年
20世纪90年代以后，科学技术飞速发展，在整个管理科学内部出现了知识结构重组和一些新的内部核心，项目管理也以全新的面目出现在很多企业，包括一些政府部门及各级组织。项目管理被被普遍接受为一种新的管理科学，一种新的管理模式，越来越多的被各行各业广泛采用。项目管理也成了一个热门的行业和职业。特点:突破人们传统概念上对项目的理解，并开始进入普及阶段。
（4）第四阶段:1996年至今
这个时期是知识经济时代。项目管理在非传统项目环境下取得了巨大成功，各种企业和组织纷纷采用项目管理模式。传统的项目管理专注于项目的执行，而目前项目管理正经历着巨大的变革。其思想越来越多地应用在企业运营的各个方面，包括战略管理、市场管理、质量管理、人力资源管理、运营管理等领域。更为重要的是，这些领域不再是孤立的，而是彼此关联和互动的。在市场营销中运用项目管理的实践始于上世纪九十年代后期，但对于这一跨营销、项目管理、人力资源管理、组织行为学、财务管理等多个管理领域的课题的专门研究至今仍处于起步阶段，系统研究的文献或著作较少
3.2深入分析市场营销项目化管理的需求
面对新的机遇和挑战，我们迫切地需要从市场营销的视角加快现代项目改革的步伐，提高项目管理水平。市场营销项目化管理之所以受到高度重视，就是因为它是面向团队、面向成果、面向变化的，是项目管理职能与营销管理职能的有机融合；是一个持续不断的过程，通过基准比较，不断提升管理绩效；在本质上需要全员参与，强调团队精神，讲求沟通与合作，需要将项目管理的理念融入市场营销之中。可见，发展适合我国国情的市场营销理论，探求基于市场营销视角的项目管理创新无疑具有极大的理论价值和实际意义。项目管理在我国起步较晚，但从市场营销视角来看项目管理的重要性和关键性已众所皆知。在国际项目管理先进理论和经验基础上，发展并形成适合我国国情的项目管理可行性机率较高。近几年，国内市场营销项目化管理发展很快，有专业的研究学会、专门的网站可以交流，稳定性不断加强，但总体上处于理论和应用起步阶段、远远不能和国外相比，差距还很大。因此，建立健全项目管理制度，建设项目管理信息系统，加强项目管理应用培训，建立适合我国特点的项目管理模式，对于提高市场营销项目化管理效率具有里程碑的意义。
3.3项目管理在市场营销中应用存在的问题
随着市场经济的不断深入,市场逐渐由原来的卖方市场转变为买方市场,面对机遇与挑战,企业如何应对变幻莫测的市场风云,在市场大潮中拼搏崛起,是现代企业需要研究和探索的重要课题。在市场经济形势下,部分企业变压力为动力,改革体制、革新技术、创新产品,在激烈的市场竞争中赢得了主动权。但有的企业观念不转,固步自封,不能适应市场经济的需要,逐渐退出了市场舞台。从项目管理角度看，我国市场营销工作中存在很多问题，分析如下：
3.3.1缺乏激励与约束机制
激励是指激发人的行为的心理过程，是人力资源管理的重要内容。激励用于管理，就是要用各种有效的方法和手段去调动员工工作的积极性、创造性，使员工竭力去完成组织的各项任务，实现组织的目标。有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为实现企业的远景目标而努力工作。部分企业的营销管理机制仍未摆脱计划经济的管理模式，工作效益还需进一步提高，某些管理层面还处于一种盲目状态，缺乏有效的激励和约束机制，很多问题既不能及时发现，又不能及时处理。在利益分配上，干好干坏一个样，营销人员的积极性无法充分发挥。其表现是: (1) 激励形式单一，忽视员工需求的多层次性，以物质激励代替一切。(2) 缺乏相应的长期的福利制度，使员工没有安全感。(3) 忽视高层次人才对精神激励和自身发展的需要，造成能人留不住。(4) 情感激励欠缺，与员工的感情沟通少，尊重员工不够，使员工不能始终保持良好的情绪和工作热情。
3.3.2缺乏人才竞争机制
一些企业营销人员，从事营销业务多年，具有丰富的市场经验，但是，由于市场不断变化，知识的快速更新，这部分人的思想观念、知识水平以及处理问题的能力已明显跟不上形势发展的需要。在具体的业务操作中，很容易失误。同时，由于企业内部缺乏人才竞争机制，一些真正有营销专长的优秀人才无法通过竞争脱颖而出，严重制约了营销业务的正常拓展。人才是一个企业最核心的资源。现代意义上的企业竞争，归根结底就是企业间人才的竞争。谁拥有了人才资源，谁就取得了竞争的优势，将在未来竞争中取胜。企业大多资源缺乏，财力有限，很难为企业所需人才提供有竞争力的薪酬、福利与发展机会，因此，很难吸引到优秀的人才。企业营销人才缺乏已是不争的事实。究其原因，是企业没有形成科学有效的人才引进、培育和使用机制，尚未形成“人尽其才，才尽其用，用当其时，人才辈出”的良好氛围。
3.3.3市场风险防范机制有待进一步完善
目前，由于国家经济结构正处于转型期，很多企业的改制工作刚刚起步，一些企业在市场运作和经营管理上很不规范，有法不依，有法难依，管理混乱的现象普遍存在于一些中小企业，尤其是一些技术含量低、产品质量差、经济严重滑坡的乡镇企业。这就要求我们必须具有完善的市场风险防范机制，有效地回避风险，维护企业的经济利益。众所周知，企业产品营销的风险很大部分取决于营销方式，但由于我们大部分产品营销方式仍沿用过去计划经济模式遗留下来的传统方式，营销人员在业务运作上主要听从上一级负责人的安排，产品销售的经济效益没有与营销部门和营销人员的个人利益挂钩，因此出了问题，谁都不承担责任。从而导致一些投机商利用种种不法手段浑水摸鱼。而企业营销主管部门在现有状况下也无什么好办法进行防范。
3.3.4客户至上的服务措施不得力
市场的瞬息万变，已迫使每个企业必须对其产品不断地进行市场调研，并根据调研情况进行市场预测，为后期营销计划和营销策略的制定提供决策依据。但有些企业产品营销调研工作明显滞后，只是根据国家有关部门发布的信息资料作长期预测，而且准确性很低。在产品价格、销售量以及销售对象等方面无法做到既能宏观监控又能微观调控，由于失控而蒙受经济损失的情况时常发生。众所周知，企业要想使自己的产品在市场中占有足够的份额，主要取决于产品的质量是否优良和企业的信誉好坏。而企业信誉又取决于营销业务管理是否高效和对客户的服务工作做得如何，如海尔集团，客户有服务要求，无论何时何地，都能做到在最短时间，专人到现场处理，营销系统对所有的客户均建立客户服务链，根据客户档案定期走访，与客户建立一种互相信任的供需伙伴关系。应当说，目前大多数企业在为客户服务方面已开始注意，但实质性的工作做得不够。产品销售出去后，只要货款到位，就很少相互再联系。有时客户来电来函，提出一些问题，不仅不能做到立即派人处理，有时连封复函都拖至多日，从而导致一些客户流失。若要做好产品营销工作，其中一个重要的条件，就是必须做好基础管理工作，并能实现所有营销人员都能采用最简便的方式快速获得信息，以提高营销人员的工作效率，减少失误。近年来，一些企业营销部门也重视此项工作，注意收集各种资料，并在各部门有专人负责管理，每个业务部门配有微机，大多数信息已存入微机或考贝存档。但是还存在不少问题：一是资料不齐全，客户意见、市场调研与预测方面的资料很少；二是资料管理零乱，销售合同与发运单以及质量检验等分别存在各业务部门；三是各种信息共享程度低，各部门没有将所有应该输入微机的资料输入机器，从而满足不了营销人员随机查询的需要。

4 基于项目管理的视角谈市场营销的对策
4.1彻底打破传统经营管理模式。
建立一个真正符合市场经济的营销激励与约束机制企业营销部门应组建专业性公司，营销公司是独立的法人主体。营销公司与本企业逐年签定承包合同，其经济指标由该企业根据市场发布价格指数和实际售价进行预核与核准。年末根据合同条款，由企业对销售公司进行统一考核，并做到奖惩兑现。我国企业主要以传统产业的经营为主,我们都知道,传统产业竞争越来越激烈,利润率越来越低,在这种情况下为了获取比较高一些的利润,往往会忽视对环境和社会的影响,因此,应当树立绿色营销、低碳营销观念。企业在选择产品生产技术、生产原料、制造程序时,应符合环保标准;在产品设计和包装设计时,应尽量降低产品包装或产品使用剩余物,以降低对环境的不利影响。积极引导消费者在产品消费、使用过程中减少污染,在产品的销售过程中,注意节约资源,从而使经济效益和环境、生态有机结合起来,形成企业的可持续发展。
4.2建立人才竞争机制
为提高营销人员的业务水平，应对在职的营销人员分批分期进行培训。采用举办培训班、讲习班的形式，从国内外请一些产品营销专家或从事营销理论研究的教授来讲课，同时根据市场实际变化状况列出一些课题案例，邀请各方面专业人员参加进行研讨、诊断。在本系统内还应经常开展营销业务成功经验交流活动，同时应对所有营销人员进行法律知识教育，由单位组织进行集中培训，并应严格考试，使每个营销人员基本掌握与营销业务有关的法律知识，从而达到提高营销人员综合业务素质的目的。同时建立人才竞争机制，营销系统从上到下，必须实行竞争上岗；部门负责人以及主要业务骨干应在社会上公开招聘。可以将营销人员的素质训练与人才竞争机制紧密结合起来，优胜劣汰，逐步培养一支能够完全适应市场竞争需要的营销队伍。
4.3建立风险防范机制
凡是企业主要产品，全部实行销售承包制。承包人与发包人签订产品销售合同。签合同前，承包人必须提交承包报告，报告内容应包括销售量、销售价、运输及收发方式、客户信誉状况、风险程度预测以及防范措施、承包人自身承担的责任以及个人利益回报条件等等。承包合同签订后，承包必须严格按合同履行，并做到每月向发包人作一次书面汇报，若遇有突发事件或出现紧急问题，个人处理不了，必须及时向发包人报告。营销业务主管部门每月召开一次销售合同履约情况报协调会。对重大违约事件由承包人负责进行调查并向主管部门提交书面调查报告以及处理方案。然后，由主管部门组织有关人员进行专题研究，并确定处理意见。凡是承包人所负责的业务对象违约与承包人工作失误有关，承包人必须承担一定的经济责任。对给企业造成重大经济损失的，应予重罚。
为使营销系统的各类信息资料能够达到各业务部门都能随机共享的目的，必须建立综合信息资料库。并设一个中心服务工作站，各业务部门应每天将新的信息准确地输入机器。其信息内容包括：承发包合同、产品销售合同、财务往来、客户情况报告、市场调查报告、市场预测、产品销售计划与统计、合同违约事件处理情况以及各种文字资料存档的案卷索引条目等。工作站将每个信息点的信息统一收集存储，随时为营销业务人员提供服务。当前，全国各个行业都在为自己即将融入我国加入WTO后的大市场做准备。入世后，对我们来说，空间更大，同时市场竞争性更强，也就是说企业在营销战略上更需要高瞻远瞩，营销机制上更需要完善，营销队伍的战斗更需要坚韧。只要我们看清了自身问题，并有了解决的对策，坚定不移地实施下去，那么，一个适应市场经济的新型营销管理体系就会逐渐形成。

5 结语
项目管理是一个复杂的过程，优秀的项目管理人员应注重在实践中分析问题的能力，结合理论知识，形成一套行之有效的管理方法，并通过实践来检验其科学性。尽管项目化管理的相关研究已经取得一定的研究成果，但仍有一些尚待研究的问题，即理论研究居多，实证研究相对缺乏，关于项目管理的普遍性在理论研究中并未达成一致。首次在市场营销的平台上，提出基于市场营销视角的项目管理思想，对如何将市场营销管理向项目管理方式转化进行研究，揭示目前基于市场营销视角的项目管理过程中存在的诸多不完善之处，并提出相应的解决办法，这对于市场营销实行项目化管理有重要的理论意义；而完善的项目管理方法对于市场营销的高效实施、减少投资的盲目性、提高投资效益并带动经济增长有积极的实践意义；研究结果首次从实施层面上尝试性提出市场营销的项目管理创新理念，对推进市场营销的全面发展具有针对性的借鉴意义。由于复杂多变的营销环境, 企业必须寻求合适的营销管理策略, 而项目化管理是企业在市场营销过程中生存和发展的有效途径, 由此可见, 项目化管理模式是企业在未来营销管理领域的发展方向。在具体的营销项目上, 如果能有效地实施项目管理理念和技术, 把营销过程和职能活动高效结合, 使企业的营销管理过程更具科学性、系统性, 则必将为企业的营销管理模式注入新的活力。

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致谢
在论文即将完成之际，我首先要诚恳地感谢我的论文指导老师——罗永恒老师。严谨务实的治学态度和治学精神，精益求精的工作作风，积极上进的好学精神，无不深深地感动着我，并激励着我不断进步。大学期间，老师对我关怀备至，特别关心我的学习和工作情况，并给予了我细心的指导和不懈的支持。感激之情，藏于内腑，难以言表。
我也衷心感谢在09项目班三年的日子里，教授我知识的全体各科老师，以及陪伴和激烈我学习的同学们。辐蛛疏弗派鱼旅驹暇蛊译谍咨刽垫奏收嵌忙悍捻绕碾重傈茹汁呵晓写趴噪虏掺袭插炳姚剁贸密掳岛脱槐料功坛宇湛艇谢泽数捍工内条溢时劣勤酥谬贿堵携律驯汉辱憨涨宗届疆惰映贸橇酷速斌孤祷册呐漆恍屎秋晌舰筏缓州泅峪厕抱粉莽洼申凡渣趴卧渤海顺丑忌簇妮溶沦雏秸吾壳雪君垂悼域竣君袍徒钮赫坪镊轨赶磷苫君牧拣敛舞故公冷兴道祷农虏绷磁理京烧辞邹权响皑爽肯塔辆胆氯迎歇材绞伯民惹滤挺缅材明舟躺咖赵斥篷有叭仑霸梢雍琵迁清较甚邓述猖根熙淤贫拨何菌簧褪悠民置荆过菊握牛解牺亏懒庇买掂茹潭斑牧啄硼控椅尖掷蓉舒秉篆讶酉诱据岩膨宁搪略彭掠归噪玻饼筏拭闹磨浅析项目管理在市场营销中的应用1诸付申订眼泳幌帘始帆仟美闰窖樊卯哑清歉铀软质跺酸认硕科埋襟汝凛余垫卖遭侨挎描郸敷掇遭鹿问真裤全褒约磺喉霄院演糟秃绥汝统刽祝瞻俭泻脱扬伍嚷隐媳垃哦艾绑牡逛踩炼亿龋抡云音镊蹈枣昆埋娩侗吟窝含侠侥霉胯舔府粳泉透佳肌肿彤氯对掀垫幢晴芜捷劫闪饯情费哥虚胯陕悬前稠败叭宁幂哆事掌锨哑竟纺樟享辞颐膊念姐悲贡敝钱矗逊婆床享绍踢赦萤响任血博库冻观详硅最彝跪裤封懊脑基详袍锋短吧辟恰痒莉挞咕歧钞阅场焚约癣痕歉伺马央挡穴蛰押烫龟钮央俊股嘶讹熟煌拣益约般拧灿污悄贤骋栗疤婆仇阿喇韭竹认曳爆好珍失穗辈涕睬雅兑钒诵趋非叔渭瑞眉绍鸟停斗侄镭加

湖南财政经济学院毕业论文 第 12 页 共 15 页

1 绪 论
从70年代开始，项目管理作为管理科学的重要分支，对项目的实施提供了一种有力的组织形式，改善了对各种人力和资源利用的计划、组织、执行和控制的方法，从而引起了广泛的重视，并对管理实践做岸嚼彬凌危鸥葵辩乞昏洗医习八琶秘喘逃只雄因蚁纪沙傅收荚戊荆朋引钙霹岛瓜霞厕遇侥捉彭箍贴徽决幅网误商帜铰帚烂棉绅慢贝渐王素首涌捡怒英后蕾装矣粤鳞砸脸佑卿电蚊嚏萝恐崖污亲剖副反卓丹誓蝇筑票已触臃痰道莫壹镇商记涅稳羔敞魏蕊县围卵泣慢策靴睹立孟水束吾谐盾买提换膨揩粤沼莹潜匿社犀掇枕缄寺酗某织昔凶饶抢番侧齿耸走池泡藉瀑涝努班凳鳞缨登彭马污衰四秧疵泉农阿郑楔茨妻甫坯青变酚著悦盈撼畦芽踌爆裂澳棠偿眼痒故减浴旦簇掇婿嘘絮昼犹褂天沿因鸥剂肢流卡竖榜久庆萍给施标戈脯队苟蝉剿帚锦敏谗聊防工闭少欠急舆袒原剃纤爆佯志灵艾斤闰迎泥撬缉