鑫金达员工手册.doc

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员 工 手 册

第一篇 公司介绍 ……………………………………………………………………

第一章 公司简介 ……………………………………………………………………

第二章 企业核心价值观 ……………………………………………………………

第三章 企业文化 ……………………………………………………………………

第二篇 人力资源管理 ………………………………………………………………

第一章 聘用制度 ……………………………………………………………………

第二章 劳动关系 ……………………….................................……………………

第三章 员工培训 ……………………………………………………………………

第四章 行为规范 ………………………………………………………………

第五章 薪资福利 …………………………………………………………………

第六章 晋升调动 …………………………………………………………………

附则 员工手册的批准修改与解释 ………………………………………………

第一篇 公司介绍

第一章 公司简介

第一节 简介
安徽界首市鑫金达投资理财咨询有限公司是安徽省合融商贷全国连锁加盟机构（简称“鑫金达”）是经界首市工商局、税务局批准注册成立的具有独立法人资格的民间融资理财咨询服务机构。
公司自成立以来,一直致力于为个人和中小企业提供银行贷款咨询、银行贷款预审推荐、企业融资方案策划、民间抵押贷款居间、投资理财等业务内容。依托安徽省最具影响力的融资、投资理财网站之一合融商贷，搭建个人和中小企业银行贷款、民间融资理财综合性服务平台，并提供丰富的贷款知识、贷款案例剖析，让客户清楚了解贷款流程、明确贷款需求、防范贷款风险，进而合理申请最适合自己的贷款产品，有效降低融资成本。

　　合融商贷历经五年发展，通过不断的摸索和完善，目前已发展成为安徽民间金融领域的标杆企业，第一次使安徽民间借贷阳光化、合法化；率先创立的“合融商贷抵押贷款模式”充分发挥了民间借贷方便、快捷、灵活等特点，在激活民间资本方面和解决中小企业融资难方面发挥着越来越重要的作用，为振兴地方经济和促进中小企业发展作出了一定的贡献；公司先后获得：2011年现代服务业典范企业、2012年合肥市综合评比十佳贷款服务机构、最受信赖的金融服务品牌、合肥市中小企业优秀服务机构等荣誉称号。

　　时值中部崛起跨越式大发展的有利时机，公司将一如既往的以创造良好的社会效益和经济效益相结合为宗旨，致力于为广大个人和中小企业提供更为经济、便捷、灵活的融资贷款服务，打造成为合肥乃至安徽省最专业、最具实力的融资贷款、投资理财综合服务提供商。

　　鑫金达合融商贷加盟机构拥有一个朝气蓬勃、团结进取，并具有创新精神的业务拓展和管理团队，团队始终以用户需求为核心，以客户满意为宗旨，倾力打造省城融资理财、抵押贷款服务第一中介品牌。

　　我们对服务过的老客户致以诚挚的谢意!是您的选择给了我们生存与成长的机会！
　　我们对服务过的老客户致以诚挚的歉意!我们做的不到的地方，请您指正并谅解！
　　我们对服务过的老客户致以诚挚的敬意!我们愿终生为您的融资理财需求而服务！

第二节 鑫金达专业优势
★贷款成功率高：作为专业的融资贷款服务机构，大量合作的金融机构和民间放贷人可以满足融资者多元化的融资需求。
★贷款利率低：以大量合作机构和民间放贷人为基础，为融资者匹配最合适、利率最低的贷款产品，最大程度上降低了融资者的融资成本。
★方便快捷：融资者可以通过鑫金达网点、电话、在线申请贷款，方便灵活；为融资者进行贷款可行性评估、预审，为融资者大大缩短了贷款办理的周期，最快1-5个工作日即可下款。

第二章 公司文化
企业愿景：
成为最值得信赖的民间融资理财服务机构;
成为银行等金融机构的最佳业务分销伙伴

企业价值观:
勇于承担社会责任，促进民营企业发展
树立标杆作用，带领行业健康发展
坚持规范 专业 高效的服务
坚持诚信 正直 自律的原则

企业经营宗旨:
合作、发展、风险、效益

企业经营理念：信，理，智

★诚信为本，诚信做人谦虚做事，诚信客观地剖解自己，观察社会，适应社会，以求发展。
★鑫金达坚信“理”字的力量，包涵“法理”、“情理”和“理解”。法理上，一贯秉承着在法律允许的框架和准绳内服务社会、从事相关经济活动的理念；情理上，在相关法律法规的框架内，最大程度的服务和满足客户多元化的融资、理财需求；理解上，从客户角度出发，为客户量身制定融资方案，力求最大可能的降低融资者融资成本。
★“智”即智慧和明智，明智需要智慧，没有明智的智慧是小聪明。努力提升团队明智的智慧，做到知己、知彼、知世。

员工行为准则：
诚信、勤奋、务实、
第二篇 人力资源管理
第一章 聘用制度
第一节 录用原则

1、 员工的招聘将根据公司的实际需求进行。
2、 公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
3、 本公司的招聘以面试方式为主。

第二节 录用条件

1、新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。
2、新聘人员试用期满前，由主管部门进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
3、试用人员试用合格，其工龄自正式录用之日起计算。
4、以下情况均将被视为不符合录用条件
★曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者。
★判处有期徒刑，尚在服刑者。
★被剥夺公民权力者。
★通辑在案者。
★未满16周岁者。
★患有精神病或传染病者。
★不具备政府规定的就业手续者。
★亏空、拖欠公款尚未清偿者。
★工作能力不符合要求者。
5、新录用人员报到应准备一下材料：
★如实填写个人简历资料表格；
★学历证书复印件、身份证复印件、户口本复印件、交一寸照片1张；
★需要办理的其他手续；
6、新录用员工试用期满后与公司签署劳动合同书
第三节 录用禁忌

1、 本公司实行亲属回避制度，一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、
兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。
2、员工在为公司服务期间不得在其他公司或机构从事专职工作；未经批准，员工不得为其他公司或机构从事商业活动。员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。

第二章 劳动关系的确立、延续和解除

第一节 劳动关系的确立
公司与员工以书面形式确立劳动关系，即双方签订书面的劳动合同。

第二节 劳动关系的延续

1、劳动合同期满前，公司与员工双方需明确是否延续劳动合同，经双方同意延续的，签订新的劳动合同。
2、如遇特殊情况，经公司与员工协商后，可依法变更劳动合同，变更劳动合同文本经双方盖章和签字后生效。

第三节 劳动关系的解除

类别
解除或终止劳动合同分为：辞职、公司解除劳动合同、协商解除劳动合同和劳动合同的终止。

具体规定
辞职
1、试用期内的员工辞职，须提前三天填写《员工辞职申请表》，向主管部门提出申请
2、已过试用期但在合同期内的员工提出辞职，须提前一周填写《员工辞职申请表》，向主管部门提出申请。
3、员工辞职申请获得批准后，在离职之日前与相关人员进行岗位交接，交接完毕后到公司办理离职手续。

公司解除劳动合同
★员工在试用期被证明不符合录用条件的。
★员工严重违反劳动纪律或公司规章制度的。
★严重失职、徇私舞弊，给公司利益造成重大损失的。
★向其他单位或个人泄露或提供公司有关文件、商业机密的
★员工盗窃、打架斗殴等被依法追究刑事责任或被劳动教养的
★提交虚假材料欺骗公司的
★法律法规规定的其他情形

因上述情形被解除劳动合同的员工给公司造成经济损失的，公司有权依法要求其承担赔偿责任。

协商解除劳动合同
公司与员工经协商后可解除劳动合同

终止劳动合同
劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止条件出现时，劳动合同即行终止。

其他
1、员工不论以何种方式离职，都应该按公司离职管理的相关规定办理离职手续。将所有工作事项、领用物品及及其他公司材料、资产交接清楚。
2、员工离职后，公司因业务需要其配合相关工作的，离任员工需积极响应。

第三章 员工培训

第一节 培训目的

通过培训，使员工符合并保持该岗位对员工职业技能和职业素养的要求。

第二节 岗前培训

1、上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。
2、上岗培训内容主要包括：
★公司基本架构及简介
★公司业务范围及模式
★部门岗位结构和岗位职责
★岗位所需的职业技能和职业素养
★本公司和本部门规章制度
3、岗前培训由公司统一组织实施。
4、岗前培训的考核结果与员工转正评定相结合。

第三条 在岗培训

1、在岗员工业务培训由公司根据实际市场动态不定期计划实施。凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训协议。
2、在岗培训由公司统一组织实施，必要时可委托有关单位来公司培训或组织有关员工参加公司外培训。
3、培训考核的资料应归档保存，作为晋升和奖惩的依据。

第四章 员工行为规范

第一节 岗位规范

（一）工作期间
1、严格遵守上下班时间。因故迟到、早退或需请假的，必须实现办理好相关手续，来不及办理手续的需电话或其他方式事
2、工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
3、工作中不扯闲话，不擅自离开自己的岗位。
5、因工作需要离开岗位前需整理好桌椅和个人物品，
6、不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
7、办公室内实施定置管理，客户资料、重要的记录、证据等文件需及时整理归档并统一放置以备查找、借用。
9、办公用品和处理完的文件必须妥善保管,使用后马上归放还固定位置。
10、办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
11、下班前，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
12、认真填写销售报告、和工作日清，妥善计划好明天的待办事项和工作计划。
13、下班前确认关好门窗、检查水电等是否关闭。

（二）工作方法
1、充分理解岗位工作的内容和要求。
2、遵守公司制定的规章制度和工作程序。
3、业务执行或客户洽谈时，需要其他部门协助的，需及时联络。
4、外出办事前确定备齐必要的资料。
5、工作中遇到困难无法自行解决或决定的,应及时向上级请示。
6、工作经过和结果必须向上级汇报。
7、听取工作指导和公司例会时,需作好记录。
8、有任何疑问和不解须及时提出。
9、虚心接受领导的指示和同事的建议,深刻领会。
10、认真总结，相同的失败不能有第二次。
11、不失去信心，不逃避责任。

（三）创造愉快的工作氛围
1、早晨上班时要很有精神地说“早上好”。
2、开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
努力愉快地工作
3、工作中自己思想要活跃。
4、通过工作让自己得到锻炼成长。
5、相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

第二节 形象规范

(一)着装、仪容和举止
1、上班时穿工作服，仪容自然、大方、端庄，着装统一、整洁、得体
2、保证服装整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
3、在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
4、着西装时，上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
5、鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。
6、女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。 7、保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
8、精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状，举止 文雅、礼貌、精神
9、保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
10、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等，不在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
11、站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
12、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

第三节 语言规范

1、提倡讲普通话，会话亲切、诚恳、谦虚
2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
4、以谦虚态度倾听，不要随意打断别人的话。
5、适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
6、文明用语，严禁说脏话、忌语。使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
7、接听电话时，应先说“您好，我们是鑫金达投资理财公司”，铃声响三次未接，过一段时间再打。使用电话应简洁明了。

第四节 职业素养

1、所有员工应遵纪守法，尽职尽责的履行自己的职责。
2、树立公司形象，维护公司利益是员工的义务。公司员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害的，应及时制止或向公司汇报，不得拖延或隐瞒。
3、在未经授权的情况下，不得以公司名义对任何新闻媒体发表任何意见、言论，不得以任何方式或形式泄露公司的商业秘密。
4、员工必须严格遵守、执行公司颁布的各项规章制度，遵循管理流程，服从上司的指示和工作安排。如对公司制度存在意见和建议，应及时向上级或制定和解释该制度的部门反应。
5、遇到工作职责不清时，公司鼓励员工勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导积极主动的行为，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以其责范围为由推诿。
6、严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位作出书面或口头的承诺、确认等行为。在公司内部，员工应实事求是的定立工作目标，并积极努力的完成。
7、员工对公司的办公设备、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不属于工作范围内的用途。
8、公司的一切书面和电子教材、培训材料等，均属于公司的无形资产和商业秘密，员工应积极学习和妥善保管，任何员工未经公司授权不得以任何形式对外传播、泄露。
9、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。
10、任何员工不得背后非议他人、诋毁领导。
11、若员工在职期间有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，已经发现，无论给公司造成损失与否，公司均无条件与之解除劳动合同。

第五章 薪资与福利

第一节 薪资待遇
第一条 工资构成
1、员工的工资总额由基本工资、岗位工资、津贴、提成、年终奖构成。
2、公司根据员工的岗位性质、职责范围和个人表现确定员工的工资。
3、具体工资标准参照《鑫金达投资咨询有限公司工资考核暂行办法》执行。

第二条 工资支付
1、公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。
2、工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。
3、公司发薪日为每月9－10日，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。
4、如个人出现亏空公司财务，财产或占为私有的按占有数额的十倍处罚，处罚金额归公司所有。
5、工资执行每月扣除500元年底一次性发放制度，合同期内如发生违规，事假，从中扣除薪水，开除或辞退者扣除的每月500元不再发放，归公司所有 第三条 假期
公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、年休假、补休假、病假、产假和事假。 除长病假外，公司给假以“工作日”计。

请假规则
1、所有休假应事先获得直接上级主管批准。
2、所有假别均应事先填写请假单，按请假核准权限获批准后，统一交公司备存。因特殊情况不能填写请假单的，需电话申请，请假结束后需补填请假单并交到公司。
3、所有员工必须在休假完毕后立即至公司总部办理销假手续。

婚丧假
1、员工结婚给假3个工作日。员工向公司提出申请，
2、婚假工资照发，但须提前10个工作日向公司提出书面申请并提供结婚证明。
3、婚假只能在结婚日前或后1个月内使用。如遇特殊情况，须经公司领导特批。
4、如员工的父母、配偶或子女去世，，公司将给予员工最长三天的丧假。
5、员工如需请丧假，须提前通知公司。
6、丧假期间工资照发。

年休假、补休假
1、公司实行带薪年休假制度
2、员工为公司连续工作满一年以后，每年享有一次5-7个工作日的带薪年休假，年休假期间将支付基本工资。
3、员工需要年休，应当提前一周，向主管部门提出申请，获得批准后，方可休假。

4、为保证公司的正常运营，公司为每位员工计划和安排休假日程。
5、员工在未得到公司事先同意情况下, 不得以年休假为理由离开工作岗位。

病假
1、凡请病假，应在病假当天亲自或电话通知主管部门，并在病假结束返岗当天出具公司指定医院（急诊除外）的病假证明，由公司予以审核归档。
3、凡因重大病因须住院、手术者，工资按各地方政府规定发放，但须出具市级医院住院诊断证明。

产假
1、女员工生育享有产假。
2、单胎顺产休产假90天，从预产期前十五天至预产期后七十五天。配偶分娩给假1天。其初婚配偶给假3天。
3、产假工资按各地方政府规定计发。

事假
1、员工请事假应事先由主管部门批准，领导审核,事先未得到批准的缺席,按旷职处理。
2、事假期间工资不发。

第六章 绩效考核

第一节 考核的类型
1、本公司员工的考核可分为考勤与考绩。
2、考绩分为试用考核、月度考核、年终考核。
3、员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。

第二条 考勤制度

总部考勤
1、员工应准时上班，不得迟到、早退、旷职并每天记录出勤时间。
2、员工在离开岗位或到达公司后应如实填写外出记录。
3、员工如果未按规定出勤，将视为缺勤，并扣除相应工资2倍。
4、任何员工不得代为其他员工出勤，否则将被视为较重违纪行为。
5、员工因公司业务需要外出办事需迟到或早退的，应事先通知主管部门并由部门主管签字确认。
6、工作时间开始后5分钟内到班者为迟到； 工作时间终了前下班者视为早退；工作时间开始后30分钟以上未到者，以旷职半天论；2个小时以上到班以旷职1天论；旷工1日的加倍处理，连续3天作离职处理。
8、员工当月内迟到、早退合计三次以上者，以旷职一天论。
9、未经请假或假满未经续假而擅自不到职，根据实际缺勤天数按旷职处理。扣除双倍工薪。
10、擅离工作岗位，按旷职一天处理。
11、旷职期间，工资不发。
12、公司将根据考勤纪录实行奖惩。
13、员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。

门店考勤
1、门店员工每天到岗后需填写考勤表，每月由考勤人员汇总到总部并将考勤表交财务部作为工资发放的依据。

5、门店考勤的执行情况由领导不定期检查，发现有徇私舞弊或其他虚假考勤的，考勤人员负激励。
6、凡属下列情况的视为旷工：
★未经请假或请假未准而缺席两小时者。
★工作时间擅离工作岗位或做私活等活动者。
★超过批准的假期又没有及时早报续假的。
★连续旷工3日的作离职处理。

第七章 晋升与调动

第一节 晋升原则
鑫金达本着“内外人才相结合，并以选拔、培养内部人才为主”的原则，着力培养员工的综合职业技能。合理地挖掘、培养公司战略储备人才，为公司的可持续发展提供人力资源支持。内部晋升的原则是：热爱当前所从事的行业，愿与鑫金达一同发展、进步、成熟，时时处处把公司利益摆在第一位，为鑫金达做出贡献的各类员工。

第二节 晋升方向
★初级客户经理 ★初级理财经理
★中级客户经理 ★中级理财经理
★高级客户经理 ★高级理财经理
★门店经理 ★公司高层人员
★公司股东

第三节 调动种类与程序
1、调动是指在劳动合同规定的范围内的工作地点和职位级别的调整，所有调动，都须经公司领导批准。

2、员工没有可接受的理由，不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动，否则以终止合同论。
3、如果一个部门的人员临时紧缺，经公司领导同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。

附则 员工手册的批准修改与解释

1、本员工手册经公司和全体员工商讨同意后自2013年12月1日正式施行。
2、本员工手册的解释权归公司和全体员工所有，如有需要可进行修改。
3、如员工对本手册有不明事项，请向主管部门或公司领导咨询。
4、本公司有权在必要时随时对手册的内容进行修改、删除或添加，并在公司内部以各种公开的形式公布。更新及修改的生效日期以公布日期为准。

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