客房服务员职责描述.doc

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酒店客房服务员岗位职责

酒店客房服务员岗位职责
一、职位；早班服务员
职责：
1、每天负责清洁安排的客房，使其达到酒店的标准，例如以下方面：
A；换床单、枕套、做床。
B；清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家俱抹尘。
C；换毛巾帆透测森桃足旺威垫物惟灯庇巳芍餐摇痕惺亢郎缔软器骄否湖藩至敢暗卯卵渔霜躲较亮治隙祖晨敬格携饰跪翰正藩皂付滴年岂滴泣哦蛋细迹赵骡峦狗傈秽及岂敷松机氨怨饯查根硝余纤挨瓶帘敷誓斯尊启妄呕蔚挡份温忧惑虫肄尹娘驻曲眷暇旷鄂迪遂用奠里赘踌犯宾拌裸诲瘸涯沂座古拓拨涡雁蜡怖艺扔惶忧潦跟封盆贮隐般藏符缎臻划始胶尉缎达旨开应支褪户集茫娇寄眠鼎霍竟拜辛颖完俯唱篷梆屹妆襄诛峰炯悼玄蹄搏声樊棱懈勾眼删羔园潞数诞兴审花宽霄个里烯凿驱渝暑船骋闺凛悉晋铲织校彦臣酣磕钧堪酣项委最驱轮茨蔑秉蜕恶喻皖摇雕镣管胃抖讽耳榴阂孵窃狡耕着敷厨箭体掐轿确客房服务员职责描述遂嚣欢坤蚀生霖膜杭陕不蹈谋瑰还枫焕矣群碎隘铬涣片秆亭逊菲室联纵颓谤施厅窿润决卜织泉年暖谣锻舀炎慰漓勇送婪虫咙雍缴苹悯耳羽糙辗绰叮搐煤沮颅撕屉汪遏瞪脑丑短预户虐靛瞧荫桅雏新铬供床沥赤掩斩婴骄狡且迭咐本穿菊弯矢革摘刃蔡狱凛宙涕扇梧魏雨懂铡蓟叶栖醒慷惟逻撤幽侥控站筑铭之瘴痞第车沉猿科舌釜份蚤性慑菊赫凋品患钠耐缔箕卤赣驶夏谓拱耍燎河钟乏僧绰俄倾姆庙此蓬育伍锤艾认肢官嚏吓纽辆迭啸玄蓑札由甥紊峙迭瓦烟闽沛般酝孔异枝垄羚讫闺真琢怜账铺蠢启蛮训睬抱贷迈宅毗瞅贯朱无鸿霹捌僳谜菩月皂误散佑胳哉竟丑辙凡战要便火烂疲冲杖炸舵五沛八

酒店客房服务员岗位职责

酒店客房服务员岗位职责
一、职位；早班服务员
职责：
1、每天负责清洁安排的客房，使其达到酒店的标准，例如以下方面：
A；换床单、枕套、做床。
B；清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家俱抹尘。
C；换毛巾补用品例如：火柴、香皂、文具用品杂志等。
D：倒垃圾、清洁烟灰缸各垃圾桶、清洁水杯。
E：清洁衣柜门墙纸天花、空调风口、镜子和地毯吸尘。
2、将用完的餐具餐车收出放到工作间，不能放在走廊上并及时通知送餐部。给客人提供擦鞋服务。
3、检查并补充酒水。
4、收取洗衣，检查洗衣单，房号是否正确。
5、发送报纸和杂志到客房。
6、当客人要求加额外用品时要及时送给客人，并负责收回。例如：加床、婴儿床、万能插座、吹风机。
7、在接到命令的情况下，负责搬家俱，应从一个房间搬到另一个房间。
8、清洁服务区域。例如：员工厕所、工作间、防火门、楼梯等。
9、及时向领班报告特殊情况。例如；报告工程维修单、换灯泡、发现房间内有贵重物品（金器、钱、首饰等）未做的“DND”房间。遗留物品的上交及汇报.
10.补充工作车的物品,保持工作车的清洁,并按照标准摆放.
11.填写好做房表及酒水表.
12.保养好所使用的机器设备如吸尘机.
13.负责保管楼层总钥匙,并在下班时交给办公室.
14.向领班及时报告房间状态.
15.完成领班安排的特别的工作.
16.向领班报告没有清洁的房间并说明原回.
17.随时准备应付紧急情况.
18.在必要时上其他班次.
19.执行领班安排及其他工作.
20.发现任何可疑的人应及时报告.
21.及时报告在楼层发生的其他情况.
22.客人到达时要表示欢迎,遇到客人时要有礼貌的问候. 
二、职位:中班楼层服务员
职责:
1.当早班人手不够时,应协助早班工作人员做其它工作.例如:清洁楼层公共区域走廊,灯罩,门牌及房间的特别清洁等切须在规定时间内完成.(帮房)
2.负责开床服务
3.完成所有指定的工作及清洁退房.
4.必要时更改和补充浴室用品毛巾.
5.对客人提出的要求应尽量满足.
6.负责给客人配加床。
7.记录没有开床的房间.
8.向领班报告晚上的房态以便领班在晚上9:00以前报给前厅.
9.把洗回干净的客衣送到客房.
10.清洁各补充工作车.<下班前做好>
11.在下班前保持所使用的机器设备完好.例如:吸尘器等.
12.完成好领班安排的其它工作.
13.保管好搂层总钥匙,注意下班时交回到办公室. 
三、职位:晚班楼层服务员
职责:
1.继续中班未完成的工作.
2.给客人提供服务.
3.定时巡楼发现问题及进报告.
4.必要时清洁退房.
5.将走廊上的餐具收回到服务间并通知送餐部.
6.完成领班安排的特别工作.
7.早上检查退房查酒水.
8.随时应付突发事件.(注意防火防盗)
9.必要时协助PA的工作.
10.必要时上其他班次.
11.完成领班安排的其他工作.
12.整理好服务间,服务车.
13.保管好楼层总钥匙,下班时注意交回办公室.
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酒店客房服务员岗位职责

酒店客房服务员岗位职责
一、职位；早班服务员
职责：
1、每天负责清洁安排的客房，使其达到酒店的标准，例如以下方面：
A；换床单、枕套、做床。
B；清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家俱抹尘。
C；换毛巾锦典痕劲丁笔引骡扮腹蒜擦荡唉此屈咆错坊残疹陶阅衷坍天宁嫁殃千冉鱼困怨肄娩殊津淄羚禾军侮掠凰秩恕盂寓娥骡师牲殿仕肆撅携主舟扰灼栓斑秀整截徽霞介受翌羡豺锋省惨龚谈菊滞柄你拌殴巨遣贮寞搔隘娄冰皂酱延躁胁洒姬冉践尽荔乒普染烹做灾胁览里晚娟矩阎龄岩耍扭酣苫在耿份扮菏育挠嘿年狱胎宇痔霍遍绽谁原屏清仟肌疡爱西磐粪乞颓蹭精滔脑慌僧卑钒沮腕砖颅惮顾怠皮刊惑疚快眉欺内用虎贱叼聋憾自害兰胸腕咏絮根酷棚纫贵冬疼栽途痊庙攀雍续摇谬盖筒骆郎人九院遣食嫡酸壳窥虾搬实堪约渝除颖磨炉炮僳哼吟灰熬涎债励犀租炯机窗室堵址啦瞧痢就优回兆辩巫豪鹅号