法官培训中心管理制度.doc

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法官培训基地管理制度

     一、人员编制：（8人）
    1、前台接待1人
2、客房服务及卫生2人(消耗品发放及卫生)
3、采买及通行车接送1人
4、厨房3人(厨师 改刀 打杂)
5、现金及库房1人
二、服务准则
1、每天各自保持分担区的卫生工作
2、在培训人员上课期间服务人员不准随意走动及肆意喧哗
3、遇见培训领导应热情打招呼
4、有培训任务时应提早完成各项工作,做好充分准备迎接
5、每天熄灯之后服务人员禁止喧哗以免影响领导休息
6、服务人员不准在客房看电视休息

 三、岗位职责
1、客房部职责
(1) 负责接待和安排培训人员，对待宾客要热情大方、服务周到.
(2) 负责检查入住客房的配置、设施，如有损坏及时通知相关负责人，确保客房的正常使用.
(3) 负责客房卫生清扫，为培训人员提供整洁卫生的房间.
(4) 负责客房安全管理，提醒客人注意遵守各项安全管理制度，保管好自己的财物，对进入客房的其他人员要注意其行为，发现问题及时向领导汇报.
(5) 确保客房及公共设施的完好使用，定期检查经常保养，发现问题及时处理。对无法处理的要立即通知主管人员处理.
(6) 及时给入住人员补充客用品.
(7) 遵守安全操作规程，防止发生人身或设备事故，杜绝安全隐患.
2、厨房及采购职责
(1)负责培训人员的主要菜品
(2)对培训人员使用的餐具及时清洁并放入消毒柜进行消毒
(3)保持厨房干净整洁
(4)厨房时令蔬菜按时购买
(5)库房存货及时采购
3、前台接待职责
(1)负责培训会议及团体住宿客人的安排
(2)负责培训人员的接待和前台宣传工作
(3)处理各种应急事物接待 206 207的贵宾
4、现金及库房管理职责
(1)做好低值易消耗品的出入库登记,每日及时上报低值易消耗品的消耗量
(2)管理库房等非消耗物品(如 鱼竿 太阳伞等)的进出库记录,使用完成的物品应及时追还
(3)对每日使用现金进行核查对账并作详细记录保证资金运转正常
5、鱼塘管理职责
(1)负责池塘周边硬化地的清洁卫生工作
(2)对鱼塘定时打入氧气
(3)按时进行喂养
二、服务准则
1、每天各自保持分担区的卫生工作
2、在培训人员上课期间服务人员不准随意走动及肆意喧哗
3、遇见培训领导应热情打招呼
4、有培训任务时应提早完成各项工作,做好充分准备迎接
5、每天熄灯之后服务人员禁止喧哗以免影响领导休息
6、服务人员不准在客房看电视休息
 四、惩罚制度
1、 实行扣分制度每人每月10分扣完为止,相关领导每月进行分数核实对不合格的人员进行扣除现金等处罚.
  五、基地人员道德标准
1、          遵守培训基地的各项规章制度。
2、          能用“爱心、诚心”用心为培训领导提供优质服务。
3、          对领导友好热情，能恰到好处地为培训人员服务。
4、          在值夜班时，能用饱满的工作热情为领导提供服务。
5、          对自己的服务工作能作到既爱岗敬业，又忠于职守。
6、          能和基地的领导及同事团结协作，对关系到培训基地的大是大非问题能坚持原则；对无关大局的小事能顾全大局，不斤斤计较。
7、          努力提高服务技能，刻苦钻研业务。
8、          在服务理念上要与时俱进，勇于创新；在工作中积极参与竞争，不断磨练自己，积累成功的阅历。

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