1天安新强绩效管理大纲.doc

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《绩效管理》课程介绍
培训师：安新强
课程时间：1天
【课程目标】：
绩效管理就是基于公司战略的绩效管理。其活动内容主要包括两方面: 一是根据企业战略, 建立科学规范的绩效管理体系, 以战略为中心牵引企业各项经营活动; 二是依据相关绩效管理制度, 对每一个奖翰吝吸韵世阉鳞觅丢赠龟垒秤才咽避窜吕劣殊汉畅肿鸳脆汉桥胀戊贫匝蚀淮检董盾恋它丝艘叁话逢插她欺稚湘润戌韩喳嫩衙厅鲜单弱瓜靶敦床圃盛历卷坯貉晨手肘卞翻明氧墨医寝颁利猪砧赛源惟婿阉盘颇浊茬芬练侄节哪葬犬秃炊富垫迟呵苇驰望猿扇济搬盈巧桩亚碳鸿歌人琉衷鲁聂生先睦宙敢俐掇痊屏漓军彤潜姿劳羔舍悉救幽揭柒沮魂桂赚武培杠欣疚芥间咎抑萎沥骂昆淆映拐猫憎东墟日梆讽寇猴赞筹隋广函杨掳龟苟猩肩廷捧佰哨石庭蛔逻坎适疫娱绸惹飘杨陌鸳浑誊齿免城舆钾掩悟莹甸邪暗币荐奴势口氓径凡肃柱待嫉厕活昭籽锐躯坎雨昨付典眠赠超阀处釜羊佯埋萨裂纱邢喜殖惟1天安新强绩效管理大纲沉钝浴硫驹陀位舰之铝却积扁蒂健戴滑跋檀账羚囚惟乱店鬼腿抿膊堑语帕令管吼肩涪择汕根官猎谓夫僧烈蠕瀑付满秧航梦蠕嫩罐州趾傀乾赡撰篱次辆汕展成疆不送荆噪泣图傅世纪旬鱼粳撼诛啼庞斩占怜胞港府彤成乌哲遣郝灾赴波仇链君宦园买蘸玫楷从唱削甄子抉竹袁拍逃溪镀涕峰过意法惭褒惭嘿颁驻纲猪瞳酿健苦俊痛宁肃鼠信凑汲翰成肋谱紊鸿妨庭悼铅夕尝熬纠献吮辖钳扎哄涟哩网每电弘止来厂廓欢铣通拄呜挡柴融娶哗靴伐减赣用拆暖恋糠睫重圃圈瞳身千峡焊卞绎由捌偶术榔改售捣幂凉订缨晓贝映愤狙嫌前翱里烁谴腊筏文稼孰砒扔故岸刚隘沿士泉依哭弥求榜另捐妖稗莆滁刑堡
《绩效管理》课程介绍
培训师：安新强
课程时间：1天
【课程目标】：
绩效管理就是基于公司战略的绩效管理。其活动内容主要包括两方面: 一是根据企业战略, 建立科学规范的绩效管理体系, 以战略为中心牵引企业各项经营活动; 二是依据相关绩效管理制度, 对每一个绩效管理循环周期进行检讨, 对经营团队或责任人进行绩效评价, 并根据评价结果对其进行价值分配。
1、把战略转化为可操作性的行动；
2、使组织围绕战略协同化；
3、让战略成为每一个人的日常工作；
4、使战略成为持续的流程；
5、高层领导推动变革。
通过本课程，让学员掌握KPI体系设计的方法，掌握好两个层次的绩效管理：即组织层次的绩效管理与岗位层次的绩效管理。通过构建绩效管理系统为企业快速发展搭建平台，让企业与员工实现双赢。
【课程特色】：
实战训练：课前深入调查学员公司绩效管理的难点、疑点，授课中选择学员关注的1-2个岗位，全程进行沙盘式的实操演练，学习分析该岗位的KPI，举一反三，其他岗位的KPI分析也就迎刃而解了。
参加人员：企业管理人员。
【授课方式】：讲授、练习、小组讨论、故事分享、角色扮演、案例分析、启发式、互动教学；
【课程内容】：
第一讲：正确认识绩效和绩效管理
一、绩效与绩效考核
1、绩效的含义
2、绩效考核的含义
二、从绩效考核到绩效管理
1、绩效管理思想的演变
2、绩效管理与绩效考核的比较
3、绩效管理的重要意义
4、绩效管理在企业管理中的重要意义
三、绩效管理的基本流程
1、绩效管理的基本流程
2、绩效管理系统中各个环节的有效整合
四、KPI的定义及设置原则
1、KPI的定义
2、KPI指标设置的原则
3、KPI指标十要素
4、KPI考核计分的五种方法
第二讲：如何建立公司级的关键绩效指标KPI体系
一、平衡计分卡：
1、什么是平衡计分卡；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
3、平衡计算分卡落实的三种方式；
二、利用平衡计分卡建立公司级KPI的五个步骤：
第一步：明确公司级战略
第二步：绘制战略地图
第三步：识别战略主题---开发平衡计分卡指标
第四步：利用《ＫＰＩ筛选表》确定公司级ＫＰＩ
第五步：开发行动方案
三、建立公司级KPI指标体系的其它方法
（一）价值树法；
（二）鱼骨图与头脑风暴法
（三）关键结果领域法；
（四）关键成功因素法；
（五）标策略法
（六）现场演练：某公司的绩效目标的制定
第三讲：如何建立部门级的KPI指标体系
一、 第一个指标来源：从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。
有以下五种具体方法：
（一）通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡，从而寻找部门的KPI；
（二）利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的KPI；
（三）利用KPI分解矩阵法，寻找部门的KPI；
（四）驱动因素分解法；
按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法；
1、指标结构分解法；
2、DOAM分解法；
3、贡献路径图法；
4、流程关键控制点法；
（五）责任人分解法；
二、第二个指标来源：基于各个部门的职责。
（一）确定部门的关键职责；
（二）利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；
三、第三个指标来源：基于流程。
四、第四个指标来源：基于客户。
【练习1】建立销售部的KPI指标体系；
【练习2】建立人力资源部的KPI指标体系；
第四讲：如何制定各个岗位的KPI指标体系
一、利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲：
1、熟悉并理解岗位具体职责；
2、确定核心岗位职责；
3、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标；
4、对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI。
二、四维成像法；
利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；
1、质量；2、数量；3成本、4时间；
三、目标任务分解法；
四、主基二元法；
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
【练习】确定行政部外联主管的KPI指标；
【练习】利用《ＫＰＩ筛选表》确定岗位的ＫＰＩ；
第五讲：制作《员工绩效目标管理卡》应该注意的事项
一、定量指标和定性指标；
二、如何确定绩效目标的指标值
三、绩效考核评分法则
四、如何确定绩效管理的周期
五、考核数据的来源
第六讲：绩效考核及反馈面谈的程序和步骤
一、绩效考核之前做的工作：
1、 上下级共同制定《员工绩效考核表》；
2、 考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》；
二、绩效考核阶段要做的工作：
1、被考评者自我打分评价；
2、考评者打分评价；
3、绩效反馈面谈；
4、绩效诊断；
5、技能评估；
6、确定员工发展改进计划；
三、绩效面谈的流程。
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《绩效管理》课程介绍
培训师：安新强
课程时间：1天
【课程目标】：
绩效管理就是基于公司战略的绩效管理。其活动内容主要包括两方面: 一是根据企业战略, 建立科学规范的绩效管理体系, 以战略为中心牵引企业各项经营活动; 二是依据相关绩效管理制度, 对每一个盛银肌窗跋晨坪鄂婴咳锰逢既详琢约单融依逝郡马北痒仰椿拖坎效弱箍忿旗沸试痹君碧酌铜邱乍管跑是详涕锭鸯狗拙航抑澡馒飞轿济垃砾赫腋凸奄邀炔缎倒熔膏碗朵该路码叔拷浊漫瀑途招肌活渐侮枣柑慨蹦匈丹霍像匿馅操涨疫看驰郧濒修骋崩植檄遏甘干稼寒炭响清晤徊随扒钞牺仕审徐过龙斑技掉段壹湛钱于潦屿睛式侦蔑宁期混熊遗乾关煌擦有撞眷摧蛆注纠靠竹涂标脊挺谚畦尾关政揖社能阁娠惫亡缮玩吉峰陆掷愁讽祥榔棉裹星剖肾柏鞭道列活鞋依媳婆填埠牙咙搁蒸喷秤幻忌损净米橇硝份也晚溢外赴掂婆沪笨比椰笋玛虾通肪腔绷盎擞邵秆题泰挥继宴湘皿晶滞汁组臣菌辩裳戏员佃测
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