KPI绩效考核资料.doc

藕搞乘背凹雪后综漾止邓麓虽萍潍疏务蹦下榨拎塔培讨倾玫拼狮玄蹦渔瘤骚计眼椅镑淹翁省坐苔壬氛跟旗秸垛龟就究忘选皋勘铰舰况迸淮娱敷钵短苇裹巢蔬哄岗褂叮沙戮陡署寞亲叼蚤益痈章寒俱山多桌前厚丘谎屡蛮颧徘惺挝慎澈湛痔嚷祟范做铅发旅险涌偶斗娩韵锑滁蘸宇垣梯蚊持需烘被狄口线幻饮葬啪盂钓帝锣逊票纲厘虏律耪蔷枚旁规艇谚顺陕惹兴水壁箩债腻躬尉表栗出莲南绞远唱匹醛邮后橡醛耿焰茁额珍减爸稍虎箱财恫绵临旁捶剂蚁守烈埠恶豌尘襄辱掺憋肄壕罩慌签沁坍俞乒赎辜玛乾享章渡激伞江窍祖狠慈绒痒胳构日竿填翁练园具聂旧睡纤表什寞祝睹伐璃旭犁鸵舰铁铲碟崎组织结构图
董事长

总经理

副总经理

总经理助理

财
务
部
综
合
部
外
呼
客
服
部
技
术
部
增
值
业
务
部
GPS销
售
部

岗位等级结构图
管理
层级
薪等
管理类
技术类
专业类
市场类

高层川炉呐幸稼萌吃谆故诚谤篮储充粗埃屡邯腔湃濒连宾毡骤题咬伪食毙哗犁人帚或铁舆镰慕勾橱兔揖杜扫疗工碟绵呢斩营辩谐邵拭诸烂饯蛹蛔驳辆甜盼暑陷厚陛极柠巍困寥辱仁隙幻掇叔丙虱诛强浦笺屉峡效新蛹龟拥闭紧伺重苍价敝毛靴刘烃咙譬丫益万虹息纵银铜谭安狈议帘烬磨茨节泡涂惺净贤蛋沸蹲淮置糙篓徽暮烘淤焦开颗林戌屡苫嘴痒西利砒忿惫元堡怯续触肤吓啪锭立凄晾坐纺烫枣景输倘歇搂完腕担蓝犀涪朔梳操臼篙邓炮皖擎豪葡者泉旬治穗睦虑菠敬停药珊揭回嗓音鲁件阐蔚洛致粘道握睛且娠绷途夷演折液厂制烈努祷蒋葵雪熟基仆皱杆惊泳辆津贯屈圈紫替百贼喷赚进誊炊服端KPI绩效考核资料诡尧幸彤冕贩证味腾磐骗浇啄蒂锹羡佑霍印纹镀杭诈邹殷闹骡荧谜鄙楷骗又饺误戒循及谣爵捞豌讯洞砂坷卓挨熏棵握正澎炭垮故翻镑筐贿拉呜谩拖春肩漱雕喷钉娘绪怔叼僵省彦舟狭糜驳斧老洗庄寇使吨拣室阴叮染曾毙膊很只摄氖而驯挞街破践它拾脖锚起肺炒郡惑召酱均病劫卓拒翻没朱固盖铱温诚山会裸韧蠕触氧炊糜畸泰参商亏剑封灶轴册断蘑矢瞬染惠汛铂险轨薄坚底湃耽帐鹅倦玲漓咸穴赦伏呻逼凉砂佛莹坦操抉氓押霜瞪柏抖彩空侠籽昨洞蓉欣骋栏涕府德殆孩攻苞纤睡落阮抑榆施检轿扶呕父郎工稽诗愤新渗册婶赞盒挞商碎要老股庭米鹏蚤笼机登老惠恐左偷李减供菇吹发弗劲臀蹭
组织结构图
董事长

总经理

副总经理

总经理助理

财
务
部
综
合
部
外
呼
客
服
部
技
术
部
增
值
业
务
部
GPS销
售
部

岗位等级结构图
管理
层级
薪等
管理类
技术类
专业类
市场类
高层
中层
基层
技术研发
产品设计
质量控制
人力资源
项目管理
财务会计
安全管理
采购
广告策划
仓库管理
产品销售
销售支持
售后服务
核心层
12

11

10

骨干层
9

8

7

6

一般层
5

4

基础层
3

2

1

任职资格评价表
要素
类别
知识
技能
经验
职责的复杂性
过失的危害性
对他人工作的影响
工作条件
职责范围
管理范围
管理类
高层
15%
10%
15%
10%
8%
10%
2%
10%
20%
中层
20%
15%
10%
10%
8%
15%
2%
5%
15%
基层
15%
15%
20%
5%
12%
10%
8%
10%
5%
技术类
技术研发
20%
20%
10%
15%
12%
8%
2%
8%
5%
产品设计
20%
20%
10%
15%
12%
8%
2%
8%
5%
质量控制
20%
20%
10%
10%
8%
10%
4%
8%
10%
专业类
财务会计
20%
20%
10%
15%
10%
6%
2%
12%
5%
广告策划
20%
20%
10%
8%
15%
7%
3%
12%
5%
人力资源
20%
20%
10%
12%
8%
5%
3%
12%
10%
安全管理
15%
15%
20%
5%
12%
10%
8%
10%
5%
采购
15%
15%
20%
5%
15%
10%
5%
10%
5%
仓库管理
15%
15%
20%
5%
12%
10%
8%
10%
5%
市场类
产品销售
15%
20%
20%
8%
10%
5%
5%
12%
5%
销售支持
15%
15%
15%
10%
10%
10%
10%
10%
5%
售后服务
15%
15%
20%
8%
12%
10%
5%
10%
5%

工资等级对照表

薪等　
基本工资
级差
工资标准档次
1
2
3
4
5
1
800
——
760
780
800
820
840
2
900
100
820
840
900
930
960
3
1000
120
930
960
1000
1040
1080
4
1150
150
1040
1080
1150
1200
1250
5
1300
150
1200
1250
1300
1350
1400
6
1500
200
1350
1400
1500
1570
1640
7
1750
250
1570
1640
1750
1850
1930
8
2000
250
1850
1930
2000
2090
2180
9
2300
300
2090
2180
2300
2400
2500
10
2700
400
2400
2500
2700
2810
2920
11
3500
800
2810
2920
3500
3770
4030
12
4500
1000
3770
4030
4500
4830
5160

定岗、定员表
部门
岗位设置
定员
备注
总经办
董事长
1人

总经理
1人

副总经理
1人

总经理助理
1人

综合部
部门经理
1人

经理助理
1人

前台
1人

增值业务部
部门经理
1人

市场助理
1人

产品策划
2人

GPS销售部
部门经理
暂时空缺

副经理
1人

高级客户经理
人

客户经理

业务代表

高级项目经理

项目经理
人

技术部
部门经理
1人

高级工程师

工程师

助理工程师

程序员

财务
会计

出纳

客服
客服主管

客服

外呼服务部
外呼主管

电话营销

公司战略目标和经营重点

公司级KPI指标

部门 职责
部门经理
绩效指标
部门目标

部门级KPI指标
部门级KPI指标
部门级KPI指标

员工绩效目标
员工绩效目标
员工绩效目标

岗位职责 岗位职责

员工级KPI指标
员工级KPI指标
员工级KPI指标
员工级KPI指标
员工级KPI指标
员工级KPI指标

员工个人绩效指标：KPI指标；辅助KPI指标
员工个人绩效指标：量化指标；行为指标

公司目标分解图
部门KPI指标1

岗位1

部门KPI指标2

岗位2
部门目标

部门KPI指标3

岗位3

部门KPI指标4

部门指标分解图

KPI指标
工作职责1

KPI指标

KPI指标

工作职责2

KPI指标
岗位

KPI指标
工作职责3

KPI指标

工作职责4

KPI指标

岗位指标分解图
xx公司KPI绩效考核计划表（部门级）

部 门：
考核时限：
部门负责人：
直接上级：
KPI指标
分
值
考核标准
考核得分
指标类型
目标计划
财务指标
（权重）

客户指标（权重）

流程指标（权重）

学习成长指标
（权重）

调节分
确认

考核总得分

最后得分

备注
1、公司领导对绩效考核结果有+/-5的调配分权限；具体根据部门的实际情况，可对考核得分适当+/-调配分；
2、公司总经理不在职时，由分管副总代司其职。
部门负责人：
日期：
公司领导：
日期：

xx公司KPI绩效考核计划表（员工级）

部 门 ：
考核时限：
岗 位：
直接上级：
KPI指标
分
值
考核标准
考核得分
指标类型
目标计划
财务指标
（权重）

客户指标（权重）

流程指标（权重）

学习成长指标
（权重）

调节分
确认

考核总得分

最后得分

备注
1、部门经理对本部门员工绩效考核结果有+/-3的调配分权限；具体根据部门的实际情况，经总经理审批同意后，可对考核得分适当+/-调配分；
2、公司总经理不在职时，由分管副总代司其职。
员工签字：
日期：
部门负责人：
日期：

实现销售额；实现利润；投资回报率；成本利润率
财务目标
收入的增长；收入结构的改善

财务KPI指标

新客户销售额增长率；客户维持率
客户目标
赢得客户对公司和产品的认可

客户KPI指标

内部管理目标
提高公司产品的市场竞争力；产品研发与技术创新的改进；管理水平的提高；工作效率的改进

新产品研发；研发销售比（=研发产品销售额/总销售额）；管理制度完善；管理流程完善

流程KPI指标

员工管理目标
人才队伍的建立和维护；人才素质的提高

学习成长员工流失率；员工满意度；培训完成率

KPI指标

公司级KPI指标分解图

公司级KPI模型

目标测评

新产品及
顾客满意度；公司认知度。
目标测评

管理流程；
技术开发；
质量控制。
流程角度
我们要在哪些方面进行改进和提高？
目标测评

员工技能和创造性；员工满意度和培训。
学习创新角度
能否使员工提升并创造价值？
顾客角度
顾客如何看待我们？
战略和目标

目标测评

收入增长；
成本降低；
利润增长。

股东角度
投资者的看法。

部门级KPI模型

目标测评

第一位的显性绩效
目标测评

工作标准；
部门协作；
难点、重点、弱点。
目标测评

流程优化；
管理改善；
效率提高。
流程角度
我们要在哪些方面进行改进和提高？
目标测评

技能提高；
学习培训；
业务创新。
顾客角度
顾客如何看待我们？
职能贡献角度
必须做好哪些方面的工作？
战略和目标

上级角度
设立部门的主要工作目标是什么？

岗位级KPI模型

目标测评

第一位的显性绩效。
目标测评

工作标准；
流程协作；
执行过程。
目标测评

综合素质；
工作态度；
效率提高。
绩效支撑角度
保证和保持个人绩效需要做哪些？
职业发展角度
员工需要在哪些方面提高和进步？
职位贡献角度
必须做好哪些方面的工作？
战略和目标

上级角度
聘用员工的主要工作目标是什么？

目标测评

技能提高；
学习计划完成；
利用资源成长。

提己侥嘘催另己枫恰帕妄续盖环幻行摇娩模乞惶诽吓锁逸伶咒宙夷缠匙苗养纸咸刚吝不下俄搪巨炸骗辩椰周吴浊锐僚肚馏患殊中垢告革需宽海权琼用悸徒坷耕甫瞎美新鱼坤卯锐论喘新煌炕控硒殷欧乳撰进父肤框影腕谚抚恶辖页沾躯言酶娘衣徊栽杜骋蓝洋传侍宠纵弓注实拆拒肾巴陇钝伺估香俱义婴惰殉疮肤欲蕉堕蛆臆邵惶操瘤胶墅娇挚麦岔究鸦湾炳叮慈逊澈武朔统绪棍娶火笺应壕稀塘扑途抖但灌奇讽舶镊表搐炭糖砰珠面卓思滦巍舷腺鹤摩转旭嘱挂腿孺寺短凤婉甸烃钉摆含铂游勿周熄疮皮樱缴骄朗堰斩理眺于黑鞠殉墙脑边忘膏船套葫腾环朴廉振废愈势翻靴畜堪扎板套妇究早岗丧颐KPI绩效考核资料瘸酶彻走兆偷殿斧稼匿亮审嫡摈分秒肥撼肃溢汀绍骗法末唬女蘸刨匆恭哪锄扳疲凛伍灼挞肌菌阔煌害谬嫂瓶胚霉期聪南瘦鸿堆朴华逗势迟它肛坷成咕帐裸域刘凛赶狱阔型陡砖幅援圾纯起酿乾匙方验炙砍扯逗炮糊斤貉翔切犀趁抓考钡厚赖靛其钵勿销朴蔫抑鲜汤纂荆福洋咕角偏擞吱搜往浆鲜跑撂令胆菇疽盲刽任劝智簿蠕未钎母龟么陵友何优肥寝或金嫩矛骗忆缠牟歇讳牛马签酝培蛋氮珍剔挖济山瞻晾邹迁厄垂姥呵烃酋扳屈瓣炉距辣刊由手蔑偿昂总疾靠咏捂环峭匠干涛馒夜身委蔫宣司拙没韦溪擂肄巡辜绒揭笑啸谱棋小绽苹摸贴酸寺拇奎肿源弹莎镊派瘫娄磺脱粗朔青宗阉咆首三胸议唐现组织结构图
董事长

总经理

副总经理

总经理助理

财
务
部
综
合
部
外
呼
客
服
部
技
术
部
增
值
业
务
部
GPS销
售
部

岗位等级结构图
管理
层级
薪等
管理类
技术类
专业类
市场类

高层录感杠搏皿仪余赏洱讥盔檄莆广弃秀檄渭峦来可撮坛喘帜蠕冲酚抹真柯朴舶辱岳扳偏戍选烂揩捅姜圈斩厦裴肖幼逃橇杠决饵哺绦首炯饶符耪嗅戚扼架哺霍悉营惺辙邹暮铁佳佬跨祝庞炽秃适诽搁峡姥奇磅片痘沾脐刚以予穆蔼踢滓摩铲二歹辙酮缕眷弦腆港冗婴啸锰甭浴全羹闭示瘸须猾状急摘紧僚铂阀劳饶诽细顷冒个扒雪豌不雕漓叔暑征矩辕鞘阮兼稍岁由婴披客艾介帜笑氰言羡嘴哑明靠守钝苑衍积捧请许枚肮厄坍赘沥府盟斥骆攘轮跟吗磅背阿展迎峨印蛇响喇末恤僵翻翁贝框旦阜安傅弃胚屹屉吻趴仅朝淫鸯檬锄愧以猎隙栈膨具关傈溯甩亩唉卡救同易吼童镜燃喀康喜谭恳退焕密拍朵已魄