经销店零件主管岗位职责描述.doc

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经销店零件主管岗位职责描述

职务名称
零件主管
职位代码

所属部门
服务部
直属上级
服务经理
核准人

版本号码
200601
职位描述：
全面负责零件管理工作；实现零件销售目标；实现最低的库存和最高的零件供给率。
工作内容：

1、 确保零件订货、仓储管理、零件销售标准流程的实施；
2、 努力提高零件部的效率，创造稳定的利润；
3、 通过保持高水平的零件供应能力，尽可能的减少库存和其他成本；
4、 以顾客满意度为中心，理解“JUST IN TIME”的配件支持概念，确保零件库存合理、 供应及时；
5、 确保零件库和现场环境4S达标；
6、 完成领导交办的其它工作任务。
任职资格：

1、 教育背景：
汽车或物流相关专业大专及以上学历。
2、 培训经历：
(1) 受过物流、仓储管理、商品知识、营销知识等方面的培训。
3、 经验：
3年以上汽车4S店零件仓储管理工作经验。
4、 技能：
(1) 具有丰富的汽车构造知识；
(2) 对零件库存管理系统、零件储存和零件销售技巧有良好的经验；
(3) 具备较强的营销常识、较强的组织能力及协调能力；
(4) 熟悉零件相关财务常识；
(5) 熟悉零件、物资采购程序，了解物流管理业务流程和零件管理业务流程；
(6) 有良好的语言表达能力和书面表达能力；
(7) 具备较强的分析、组织、业务开发能力；
(8) 熟练操作计算机办公软件，熟练运用零件管理软件。
5、 态度：
(1) 具有敬业精神、拼搏精神和良好的团队合作精神；
(2) 具有实干精神，自己动手的能力；
(3) 具有灵活、快速的反应能力；
(4) 具有较强的执行能力和扎实的工作作风，用心做好每件事。

职责：
1、 零件接受
(1) 负责组织零件的到货验收、入库检验；
(2) 对VOR（因缺少零件，车辆无法行驶）和非库存零件在接受后应立即通知服务部；
(3) 接收到货零件时，监督货箱的拆卸过程，并且检查每一个货箱的入库时的状况；
(4) 察看任何可见的损坏，必须打开标有“glass”(“小心易碎”)的盒子，察看有无破损；仔细检查金属板有无凹陷；
(5) 检查装货单，确保所有的箱子都齐全，在签写装货单时，要标明任何实物与装货单不一致的地方；
(6) 通过零件号登记所有的物品，立刻更新本店系统中零件在库的数量，以便零件可以准备销售；
(7) 对相关的付款、物品的数量、或是损坏情况采取相应的措施；
(8) 将货物单据妥善存档以便财务人员日后使用。
2、 库存管理
(1) 安装并使用最新的电子零件目录（EPC），保持一套有效的零件系统；
(2) 了解所在区域内竞争对手的现行的零件定价，制定本店合理的零件价格使本店的零件销售和毛利达标；
(3) 定期盘点库存，确保帐、卡、物一致，并负责与财务对帐；
(4) 负责执行公司各类零件管理标准、规范、政策，确保每一名零件人员都了解零件的相关制度与政策；
(5) 按照丰田仓储“七原则”来储存配件，确保零件报价、出入库准确、快捷、及时；
(6) 特殊订单零件（非库存零件）应该放在特殊订单的货箱里，标明技师名字和维修预约时间；
(7) 对于超过预约时间还未领取的零件，要建立一个标准化的跟进程序；
(8) 最大限度提高进货或取货的工作效率，死库存（非流动件）应该与主要零件的库存区域分隔开；
(9) 定期进行实际的库存盘点。
3、 订货管理
(1) 直接参与订货；
(2) 一般维修或事故车订件时，要确认车型后再下达订货计划单，在订货前需经壹人以上的其他人员复查避免差错；
(3) 保养件或流动较快的零件订货，采用“JIT”原则。
4、 库存控制
(1) 保持准确的和实时的库存信息，每月至少进行两次最大库存配置计算；
(2) 制定标准的零件订购程序；
(3) 提高零件供应能力，尽可能的减少库存和其他成本；
(4) 根据“大—大”库存控制原则进行管理，同时最大化所有的订购机会，采取小批量和高频率的订货；
(5) 给车间维修服务提供尽可能大的支持（如：改善零件供应率，技师预领配件等），组织建立合理零件库存；
(6) 有计划地处理废弃过期的零件（死库存）；
(7) 制定一份明确的库存政策，对初期订货和终止订货有明确标准。
5、 目标管理
(1) 根据公司年度经营目标，具体负责制订、实施并完成本店年度零件工作目标和工作计划；
(2) 每月进行统计分析，计算零件供应率和即时供应率是否达标，同时监测绩效指数；
(3) 当零件的配送成本不高于实际的库存成本时，制定具有市场竞争力的价格，借助零件或服务的市场推广活动进行销售；
(4) 了解汽车配件市场信息，加强公司零件销售，完成零件外销任务；
(5) 零件即时供应率：国产车及进口主要车型保养件100%（含各类油（水）、三滤、蹄片、火化塞、皮带）； 一般修理件80%（含减震器、电气用品、油封、轴承等，钣金件除外）。
6、 培训管理
(1) 负责实施零件管理方面的培训，帮助零件管理人员提高工作效率；
(2) 经常培训零件部职员使用和维护零件系统；
(3) 选派零件人员参加培训，并组织转训其他人员。
7、 4S管理
1、 零件库房保持4S状态，现场环境良好；
2、 在零件仓库中，通过采用仓库保管七原则，保持一个安全的、有效的工作环境；
3、 零件人员着装得体，干净整洁；
4、 每周至少检查三次零件库存区、发运区及接受区。
8、 CS管理
1、 在顾客满意度调查中没有零件供应方面的抱怨（厂家因素除外），努力提高本店的客户满意度；
2、 TSM零件管理达标；
3、 负责公司零件方面的投诉处理。
考核指标：
1、 零件销售达到或超过本店预定的目标；
2、 顾客满意度（CS）评比达到本经销店预定的目标；
3、 安全库存控制在30天以内；
4、 TSM与4S达标。
如达不到以上考核指标，将不能胜任本岗位工作。

上级主管：副总经理（部长）、总经理 下属：零件部全体人员 晋升方向： 副总经理（部长）、总经理
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