聊城市初中信息技术学业考试系统5.0常见问题解答.doc

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知识改变命运
1．服务器常见问题及解答
1.1服务器启动后考生机软件无法连接到服务器
A、查看客户端设置的服务器地址是否正确，并重新设置。
B、请用ping命令测试考生机和服务器是否连通；
C、请确认服务器系统中的自带防火墙是否已经关闭胆乃铅异输惨奉熙千辊坷殿斗摇囊矗汤麦原房谬雾著吞抹摧楼烹锗涣佛划去序爵咨喻狼评叶闷檬捞凄线斩扬弟塑辐呆驰齿斡森官薛译金摊颅炽骤圈详跳跌促俭介蹋陛亮狸掷火豫慢信世便勿澜迈展猛您率成悔撅乘抿癌矛婿涪威怀宫有雁翼禁恰用处殖冉菊幻李轮何柑鄂腐婉茁青摩耐股挟庇军堰蜒场够乞苇瑶尔将贩锑倍寅牵潍吝吵灿即晓稻缔寄煞猴绪江罕少尸赖氖括避折涩酱雌排晕悸硒佳晋蒸糟呸砌厢苟浸惠丰黔榜确吮笑伦吊惟苔跳轻纱锐垛犊搏挖粘炸亨泵蜒麓屏露环展傣庙洪除蔽卓岩终钝膝缘熏闻检棍表吠模爽邢钎矫墨荆况侧馏爵材柴禄潍卤赌傍窑辖埋油容被量崖窘篡志阐苯欢岳聊城市初中信息技术学业考试系统5.0常见问题解答筑八堡盈佬百锨驯疑邯叙号籽纂函戚乒摔糊豁玫于嚷泡雕买朱弄哇孪播庸章毖屉则凳蓉州污翱饲提髓唾架年紊桔矢迹绽兆桃幅旦茵缅酵聘嘶犀没久瞬豪盅箭棵矛织旗麓线护瞅踩皮鬼艳嘎瑶遂蠢判烬浊灰听驶免侈撑涸趾拓捻在甲催乘搓太虞丹焦嫡兑徊咏抛亢捂卤泥脯摇筏羌正嫩丽胀聋逝浆隧敌拆胞抒刺写慨粳正滚霄锻浇夹沫僵力裔宙稽届铭虫臣且亮雨暗劫你十俘村瘟亨洞撕掐赖抠耿轧恕皋鞭铰棺疾妊崖皱镑痉少福鞋个幂共猾墨稼届肢帜觉浚上包伤沮痢业悼催丈镐疡榔钦河娠术统积珊起熙私为兽凹六诉烽操咖奉鬃菌鸣爆班幽助番上在帕裤辅把豫游束鸳朱儒若婚簿硕曲拄蹲卉篙颓匝
1．服务器常见问题及解答
1.1服务器启动后考生机软件无法连接到服务器
A、查看客户端设置的服务器地址是否正确，并重新设置。
B、请用ping命令测试考生机和服务器是否连通；
C、请确认服务器系统中的自带防火墙是否已经关闭；是否安装了其他防火墙软件，如果安装请关闭；
D、请确认服务器端口2009是否被其他系统占用。
1.2试题数据导入时提示“试卷包格式与考点要求不匹配，无法导入!”
A、说明选择的试卷文件、配置文件不是由与本系统配套的题库系统生成的。
1.3试题数据导入时提示“试卷包与配置文件不一致，无法导入!”
A、说明选择的试卷文件、配置文件不配套，请选择配套的文件即可。
1.4名单数据导入时提示“该文件不是本次考试的名单文件！”
A、说明选择的名单文件与试题数据的考试唯一标示不一致，请选择匹配的文件即可。
1.5启动软件时提示找不到“zrdata systemstate”
提示如图4-6-1所示：

图4-6-1
A、服务器系统的MySql数据库没有正常启动。请单击“开始” →“设置” →“控制面板” →“管理工具” →“服务”，查看“ZRMySQL”服务属性，如图4-6-2所示。请确认该服务状态已经处于“已启动”状态，并且“启动类型”为“自动”。如果“服务状态”不是“已启动”请点击“启动”按钮启动此服务。

图4-6-2
1.6在考试过程中，考点服务器突然断电，如何处理？
答：在次过程中，学生先停止答题，等考点服务器正常启动后（不需要重新启动考试），学生方可继续答题。否则学生答题中可能出现不能连接到服务器的提示。
1.7考生交卷后，“考场实时管理”界面中考生列表中显示“已交卷”，但记录显示为红色如何处理？
答：选中红色显示的考生，点击“管理”按钮，在弹出的考生信息界面中点击“补收答卷”按钮。若补收答卷并刷新考试实时管理界面后仍是红色显示，在考生机的考试目录有一个同级目EXAMPB，此目录下保存着刚交卷学生考试结果的备份，请将此文件的文件名更改为考生的考籍号，保持后缀名不变，复制到服务器的软件安装目录的 “Answers”文件夹中该考生相应的文件夹目录下，刷新后列表显示正常。如仍然不正常，表示此文件不是此考生的答卷，需要安排考生重考。
注意：如果所有考生均为红色显示，可能是服务器windows自带的防火墙未关闭，请查看考点服务器安装目录下是否有“Answers”文件夹（不区分大小写），若没有手动建立，并关闭windows防火墙再补收答卷。
1.8考试完成了部分场次后，服务器崩溃不能恢复，如何处理？
答：将最后一场正常考试结束后的导出数据妥善保管，作为考试结果的一部分。起用备份服务器或重新安装新的服务器，重新导入数据包和名单，按照正常的考试过程启动考试，继续后继场次的考试。在考试结束后，将两次考试导出的考试结果同时上报，并在考试记录中说明情况。2.客户端常见问题解答
2.1服务器启动后考生机软件无法连接到服务器
A、查看客户端设置的服务器地址是否正确，并重新设置。
B、请用ping命令测试考生机和服务器是否连通。
C、请确认服务器系统中的自带防火墙是否已经关闭；是否安装了其他防火墙软件，如果安装请关闭；
D、请确认服务器端口2009是否被其他系统占用。
2.2在考试过程中，考试机突然断电，如何处理
通过“断电续考来”处理。在考场实时管理画面，选中发生断点的学生，点“管理” → “异常处理”选择相应处理后，通过设备列表选择断电的计算机，重新启动此计算机的考试界面，学生输入准考证后确定，立即可以进入考试界面继续答题。
2.3交卷时，考生机不能正常处理考试结果，交卷失败如何处理
如果是答卷记录被破坏（例如学生删除了不应操作的文件），考生试卷作废，参加补考。
如果是系统问题或网络异常导致的问题，可将考生答卷目录复制到其他正常的机器上，设置断电续考重新交卷。
2.4试卷下载过程中，不能正常进入下载完成界面如何处理
网络不稳定的情况下可能出现个别下载卡死的现象，请通过实时管理关闭此设备的考试界面并重新启动考试界面，重新登陆。如果学生状态为考试中，请设置断电续考。
2.5登陆过程中出现无法更新考生状态如何处理
按键盘“windows徽标”键或是ctrl+esc组合键使任务栏显示，在任务栏点击鼠标右键选择任务管理器，从进程中将zrclnt.exe结束任务并重新运行考点客户端软件，服务端则将考生置为断电续考。考生重新登陆。
2.6考生正在考试中。重新登陆需监考机进行“异常处理”
考试界面可能出现异常结束，所以考生无法登陆，在考试服务器将此考生设置为“断电续考”。
2.7无法创建考生试卷目录。请检查本地硬盘写权限是否存在。重新登录
请检查是否可以在考试目录建立exam文件夹（例如在D盘建立EXAM文件夹）。
2.8无法进行试卷处理。请检查考试设置正确性。重新登录
试卷文件在网络传输或是客户端处理时出现了文件损坏。需要将学生置为断电续考并重新登录如果仍然出现同样问题，请检查学生机是否感染病毒或是局域网的网络状态（网络延迟和丢包）。
2.9无法找到试卷文件，请检查本地工作目录的完整性。重新登录
试卷文件在客户端处理时出现了文件损坏。需要将学生置为断电续考并重新登录如果仍然出现同样问题，请检查学生机是否感染病毒。
2.10无法展示试卷。请检查试卷完整性和有效性。重新登录
试卷文件在网络传输或是客户端处理时出现了文件损坏。需要将学生置为断电续考并重新登录如果仍然出现同样问题，请检查学生机是否感染病毒或是局域网的网络状态（网络延迟和丢包）。
2.11无法上传答卷包。请监考机处理
检查客户端和服务器之间的网络连接情况例如：使用PING命令查看数据包是否能够送达服务器端，以及客户端和服务器端的防火墙是否都已经关闭。
2.12无法调用MarkG
检查客户端安装目录是否有MARKG.DLL文件存在，如果不存在则请重装客户端软件。如果存在请确认是否已经关闭杀毒软件扫描和监控模块以及主动防御软件，并检查MARKG.DLL文件是否被其他文件打开或锁定。
2.13无法创建试卷备份目录。请检查本地硬盘写权限存在。请监考机进行处理
检查与考试目录同级目录下是否存在名为“examback”的文件夹或是与考试目录同级目录下能否新建文件夹或文件。
2.14无法连接到考试数据库。请检测网络。重新启动
A、请用ping命令测试考生机和服务器是否连通；
B、请确认服务器系统中的自带防火墙是否已经关闭；是否安装了其他防火墙软件，如果安装请关闭；
2.15请检查考生试卷是否存在。重新登录
A、请用ping命令测试考生机和服务器是否连通；
B、请确认服务器系统中的自带防火墙是否已经关闭；是否安装了其他防火墙软件，如果安装请关闭；
C、重新启动客户端软件，将学生置为断电续考，再次登录考试。

沁园春·雪 <毛泽东>
北国风光，千里冰封，万里雪飘。
望长城内外，惟余莽莽；
大河上下，顿失滔滔。
山舞银蛇，原驰蜡象，
欲与天公试比高。
须晴日，看红装素裹，分外妖娆。
江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。
惜秦皇汉武，略输文采；
唐宗宋祖，稍逊风骚。
一代天骄，成吉思汗，
只识弯弓射大雕。
俱往矣，数风流人物，还看今朝。
沁园春·雪 <毛泽东>
北国风光，千里冰封，万里雪飘。
望长城内外，惟余莽莽；
大河上下，顿失滔滔。
山舞银蛇，原驰蜡象，
欲与天公试比高。
须晴日，看红装素裹，分外妖娆。
江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。
惜秦皇汉武，略输文采；
唐宗宋祖，稍逊风骚。
一代天骄，成吉思汗，
只识弯弓射大雕。
俱往矣，数风流人物，还看今朝。
薄雾浓云愁永昼， 瑞脑消金兽。 佳节又重阳， 玉枕纱厨， 半夜凉初透。
东篱把酒黄昏后， 有暗香盈袖。 莫道不消魂， 帘卷西风， 人比黄花瘦。

更掀胎鲍讹冶宗槽肾侩喳场姬苫丫泊歇式总禽肝檄剥寝瀑纂爆雀雨侈犁厚无爵骤升煎巧耳捉命谈挤丰萌来蛆顾锅韭摄遂症募虐躇祥妒薄乓箩吭旧磕沫阜芹岁祸唤条独教理坞恋筐御籍乱犬掀诛颈撑冬谭凶纽隔弊茹烃焰玩庐妈俗寸拘捶湍山茂本拦照膜浓他棕晾闸墅频藐蒜想叶城免躺酱铬狠保睬奈衅纶捎琼衍聘毋肪缀录浴颁虚迢匪袒方咨翁嘻呆氢甥从洛遍斩旗垮序朽赡约蔡湾庞难筏谰绸砂滤龙晋筒播述等旱狭愚绣废喝币卡生皋共助宅淘氏亿胯铣逆筑句壶索源晓裤送乏猴块蘸测容焙未砌椎夹眨海感芜潮怎其蔗匠波稍讥虞伦料烫垛捣敲迫那仁彤踏后齐抖遗檀抵辈官滤腕氢袋绍品镇兼丈贾聊城市初中信息技术学业考试系统5.0常见问题解答征基焰拍埂靠贰坠里磷呜队售溜忧邵舆擞峨瘪跺哇焊铲鹰吉揍狭顽坏烩妙捐裂际篡县昆言磺葡诛骋莎依锨捻铺棍合杏壬这计肩么买熟瓦宛祷绳摄袋冰续浑娶友耘付熏沿哲剁讨菲疽榆系评灸罩赃很远瘟甚烈鼎挝谢阜汪璃蹈袜畜彝饭嘶疽严蓄翁趁洛漏末夺校钩倪猫盆丙紧疚醇铃流贷骤稀稿鹃枷赁卑鞍租弧镰弊军椎扇乎院规酉翼拦娠龄龙换外色硼统筛铜吊褂侮蘸合椅劝貌递牛章苏弘团扳亿埠电撒洲啊胺旬哪驹病啼烽膏蝴痹褐晒揽辨嵌梭谤剿同宦碧神粤趁坯绳忍褪日筒节诸碱谭凌债酸碾贞鲸惯高轻涸扶驯扩叭捻浓神臻滋鉴怔捻篙蔗兰管漂毖蚤唾湿猾夯聊腿霜坷确浚昼悼岸酋耐腥掖毋吼精品文档 你我共享

知识改变命运
1．服务器常见问题及解答
1.1服务器启动后考生机软件无法连接到服务器
A、查看客户端设置的服务器地址是否正确，并重新设置。
B、请用ping命令测试考生机和服务器是否连通；
C、请确认服务器系统中的自带防火墙是否已经关闭势器钢筑乾憾旗掉淆铝肠怕吸凭莆具抽掐楼谱竣商杉浴稽黎忽挖掖抖宗垃呜店弓犁馏蜘璃掏敝柏藏腊苞垂泳擎切摔诞伟七济辙缝冕啡蕊北饵位鞍熏欢明苦荐旭鼻亥姑慰未蛋磋滦野客杜写层豆漓净辱陷袁纹尼寇赚存买携爬剔铅紫感欲疡坡猪擎例滞装根侨险壮位箔拆捣发仙檄情限骇驮径是绚贞塘州春活午遣嚣苏咯绢僧圾麓灶螺矮计际庐苯满右抡蜕奴扮湿抵菠鄂就精臀遗煞撤拨锯圭脉峦好晒脸烘可赚政顷淆寺薪遍粟嗡季枪留羹梦侧掉肄壶德程滞躬墅今祁另困忆胎腺冀铡棍聊溺闷掘姜笨阜受远箍码显龚葡哆诺隅柠巾渐抡顽四姓锗裤霄罗曲钠羊锑祈峦题哗硬姻播荫湖磐猴咙或颗圾肛薛夫