深圳市国税网络发票电信版操作说明书.doc

深圳市国家税务局
网络发票系统
（电信版）

操
作
说
明
书

中国电信股份有限公司深圳分公司
2023年10月

目 录
第一章 系统准备 2
第二章 办理虚拟专网业务 2
第三章 下载与安装开票软件 3
第四章 快速使用 4
4.1 开始环节 4
4.2 准备工作 4
4.3 注册登记信息 5
4.4 登录 6
4.5 获取票源 7
4.6 填开发票 7
第五章 常用功能 8
5.1 填开发票 8
5.2 发票管理 12
5.3 票源管理 15
5.4 发票查询 18
5.5 基础信息 20
5.6 系统管理 20
5.7 离线开票 21
第六章 注意事项 21
6.1 发票代码与号码 21
6.2 自动跳号 22
6.3 卷式发票 22
6.4 作废注意事项 22
6.5 红冲与作废 22
6.6 软件升级 22
6.7 常见问题及解决办法 22
第七章 售后服务方式 23

第一章 系统准备
提供两种网络发票开具模式供公司选择：
n 电脑开票模式
Ø 电脑 （建议安装windows操作系统）
Ø 针式打印机 （建议使用24针，以便打印清楚的二维码）
Ø 宽带网络 （电信ADSL宽带网络、电信无线上网卡，若无网络条件的可以前往电信营业厅办理，建议使用2M以上的带宽）
Ø 虚拟专网（安全网络通道）（登录在线快捷办理，或前往电信营业厅现场办理）
n 手机开票模式
Ø 天翼易办税开票手机（手机开票系统仅支持电信天翼易办税3G智能手机，需前往电信营业厅办理）
Ø 蓝牙打印机（建议使用品有蓝牙通信模块的公达POS1200型）
第二章 办理虚拟专网业务
开通电信虚拟专网帐号是开展深圳国税网络发票的前提条件，中国电信提供三种办理模式：
n 营业厅现场办理模式：
按照宣传彩页提供的电信营业厅清单，准备相应的3份材料：
1、 国税发票领购本复印件加盖公章，若没有就提供营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件。
2、 经办人身份证复印件，签字、盖章，
3、 填写安全办税业务登记表，并加盖公章（电信营业厅及国税局办税大厅电信服务台可索取,或先去下载空白表填好再交到营业厅：
空白表格下载地址：
；
样版表浏览地址：
）。
4、 （1）公司付款用户：提供银行盖章的电信托收协议（在电信已办以对公账户银行托收业务的无需提供，比如单位以公司名义办理过电信的固定电话、宽带业务,这些业务的费用是从对公银行帐户里托收的）
(2)个人付款用户：提供扣款存折或银行卡复印件以及户主身份证复印件。
n 网络在线预办理模式：
为了方便纳税人轻松便捷办理虚拟专网业务，使用网络发票系统，中国电信联合快递公司向纳税人提供由快递员上门收件实现的网上在线预办理模式，让纳税人足不出户、轻松办理。
具体流程：登录深圳国税网络发票服务网站，进入“在线办理”页面，填写注意申请信息并提交，然后阅读协议并批准，然后打印下载相关表单并签字盖章、备齐所需的材料，然后告知快递上门取件，等快递人员上门收取相关材料后，系统会在48小时内发送虚拟专网帐号及密码到手机上。（超过48小时仍未收到帐号及密码，请拨打查询、征询）
n 开票软件在线快捷办理模式：
登录深圳国税网站或网站，下载深圳国税网络发票（电信版）开票软件，按照提醒进行安装。尚未办理虚拟专网帐号的公司，选择“未办理虚拟专网的新用户”，按照提醒完毕安装，生成并打印《业务办理回执》，此时系统将生成虚拟专网帐号，并可免费使用1个月（需尽快补交材料以免影响正常开票业务）。公司需要按《业务办理回执》提醒尽快补交材料，可准备好相关材料后自行送往就近的电信营业厅，或按提醒告知邮政快递上门将所需材料寄送到中国电信指定地址。
温馨提醒：前往电信营业厅现场办理虚拟专网业务需备齐的6份材料如下：
序号
所需材料
材料模板、表单获取来源
1
营业执照副本复印件（加盖公章）

2
税务登记证副本复印件（加盖公章）

3
经办人身份证复印件（加盖公章）

4
法人授权委托书（填写、签字、盖章）
办税大厅驻点处或电信营业厅提供模板，可下载
5
安全网络业务登记表（填写、签字、盖章）
6
公司付款用户提供银行盖章的托收协议（以固话或宽带业务已经在电信办理有银行托收的公司可不需提交）
办税大厅驻点处或电信营业厅提供托收协议
个人付款用户提供扣款银行存折或银行卡复印件及户主身份证复印件。

第三章 下载与安装开票软件
n 下载方式：
Ø 登录深圳国税网站，在“办税服务厅”栏目下的“服务区”里，点击“涉税软件下载”，在新打开的页面里点击“深圳国税网络发票软件”，在新打开的页面里选择下载“深圳国税网络发票软件（电信版）客户端安装包”，保存到本地电脑指定目录下；
Ø 登录深圳国税网络发票服务网站，进入“网票软件服务”页面，点击“软件下载”下面的“深圳国税网络发票系统（电信版）安装程序”，进入新的页面，点击“下载列表”下面的“深圳国税网络发票系统安装文献”，进入新的页面，点击下载保存到本地电脑指定目录下。
n 安装：
找到下载的开票软件压缩包，一方面解压缩，然后运营软件按照相应提醒并输入相应信息和帐号就可以完毕安装。
■ 深圳国税网络发票（操作）使用视频教程：

第四章 快速使用
4.1 开始环节
1. 领购发票
本软件是与纸质发票同时使用的发票套打系统，在正式使用前，请确认已经获得税局的发票领购许可，并购买发票
2. 套餐开通
本软件正常情况下，必须与运营商服务器联网使用，在正式使用前，请确认电脑上网正常
3. 电脑与打印机连接
本软件初次使用前，请在电脑上完毕打印机的设立(把针式打印机设成默认)和连接
4. 调整打印机和打印模板
在正式使用前，请确认已对的配置打印机，并对的调整打印模板
5. 安装发票
本软件需要与纸质发票配合使用，开具发票前请保证对的安装纸质发票
6. 纳税人注册
初次启动软件，必须注册和登记用户的基本信息。
4.2 准备工作
开具发票前，请准备好电脑、打印机和纸质发票。本系统支持所有windows简体中文操作系统，非简体中文操作系统需要安装GBK简体中文字库。本系统支持所有24针平推式打印机。
注意：假如开票电脑连接有多台打印机，请在打印机设立中将发票打印机设立为默认打印机
设立虚拟专网账号
打开软件点击“网络设立”，勾选“启动虚拟专网安全连接”录入用户名和密码(前往营业厅办理网络发票手续后,帐号和密码会以短信发到用户手机里)。
初始帐号和（密码是8个8）一般是：
（1）、000+15位的纳税辨认号+001
（）
(2)、18位的纳税辨认号+001
）
（3）、21位的纳税辨认号取后18位+001

4.3 注册登记信息
l 初次安装软件后
启动软件进入注册页面。或者在登录页面点击【注册】，进入注册页面。
假如你的购票密码超过6位数字，那么只要输入前面六位数字即可

※初始化过程中需要登记如下信息
输入内容
说明
纳税人辨认号
在税务登记证上可以找到，也就是税务登记证号
纳税人编码
在税务登记证上可以找到，注意需要国税的纳税编码
法人证件号
注册法人的证件号码，一般是身份证号码
购票密码
购买发票时需要提供的购票密码
开票方式
通用开票/终端开票/衔头专业市场发票/公司自用软件
说明：纳税人相关信息均可以在纳税人注册登记、发票购买信息中找到，如不清楚，可征询税管员。
※设立管理员账号和密码
输入内容
说明
登录账户名
初次注册需要自行设立登录账户名和密码和真实姓名
用户密码

确认密码

姓名
登录人真实信息，会打印在开票人位置
初次注册请录入登录账户名和密码，请注意保管。
4.4 登录
² 已经注册过的用户，直接录入纳税人辨认号；账号；密码即可登录
假如纳税人有多个公司，可以直接在这里分别输入公司税号进行登录，即一个软件可以登录N个公司

输入内容
说明
辨认号
可以直接输入，亦可在下拉列表选择
用户名
可以直接输入，亦可在下拉列表选择
密码

² 注册成功后，通过如下快速操作即可开具发票

4.5 获取票源
初次使用软件，需要从税务机关获取电子发票源；如上图所示，点击“获取票源”

输入“购票密码”获取发票票源信息。
提醒：假如没有可用票源，点击“填开发票”将看不到可用发票卷，只能看到一片空白
4.6 填开发票
注意：填开发票之前需要先进行打印模板调整（关于模板调整请看以下5.1.3打印模板调整章节的具体介绍）
点击“发票填开”，进入发票卷选择页面。

注意：
１、请选择和纸质发票代码、号码一致的电子发票卷进行填开
２、请核对打印模板，根据开票内容的不同可以选择不同的打印模板，商品销售和其他收入的打印模板不同。其他收入的打印模板不需要录入单位单价等内容。
Ø 选择发票卷后，进入发票填开，按照规定填写发票内容，点击“开票”填开发票

按照提醒规定，核对纸质发票代码和号码，即可打印发票。
第五章 常用功能
5.1 填开发票
5.1.1 填开发票
l 选择发票卷——点击发票填开进入发票卷选择

本软件支持以下票种填开
ü 通用机打发票
ü 收购统一发票
ü 机动车销售发票
ü 二手车销售发票
ü 出口发票
ü 海洋石油发票
ü 选择打印模板
依据填开的内容（货品销售或者其他收入）选择打印模板
ü 填开发票内容
选择合适的开票模板后，进入发票填开，以下以通用机打发票为例，参看下图

注意：填开发票时注意核对显示的发票代码号码是否与纸质发票上一致
l 开票确认
确认填开内容录入无误后点击开票开具发票；
按照提醒规定核对发票代码、发票号码；点击确认开票，开具发票。

5.1.2 发票补录
当有离线开票数据丢失时，需要使用发票补录功能。发票补录功能操作参见发票开具
5.1.3 打印模板调整
当电子信息和纸质发票的位置偏差较大时，可以通过调整打印模板，来调整发票信息的打印位置
小提醒：可以通过调整打印机上的挡板位置，来调整发票信息在纸质发票打印的左右位
Ø 进入功能
点击左侧功能导航栏目中“打印模板调整”，出现可以调整的打印模板列表，依据所开发票所需，点击相应的打印模板，进入调整。

Ø 模板调整
可以调整整体打印位置，也可以调整单项内容打印位置。操作提醒见下图

5.2 发票管理
5.2.1 发票红冲
发票验旧后，不能作废。需要开具负数发票红冲时使用此功能。
Ø 进入功能

² 发票红冲
直接针对本软件开具的负数发票进行冲红时使用此功能。通过录入需要被红冲的发票代码和号码进行查找。核对票面信息后进行操作。

请输入准确的被红冲发票代码和号码进行查询。
² 负数发票
当需要红冲一张在网络发票开具系统查询不到的发票时，使用此功能进行操作（例如红冲2023年前开具的发票）。点击进入后，选择发票卷，录入相应的内容进行填开，操作方法参见普通发票开具
5.2.2 发票作废
当出现退换货，发票损毁等情况，需要作废发票时，使用此功能
Ø 进入功能

² 空白发票作废
※空白发票作废，只允许作废当前发票号，不允许跳号作废。
※假如需要跳号作废或者空白作废多张发票，请使用“空白发票异常报告”功能
注意：空白发票作废，不能取消作废，请谨慎解决。
² 已开发票作废
进入已开发票作废功能，默认展示当天内已开发票，供快捷选择作废，也可以通过查询条件查找发票，进行发票作废操作
5.2.3 取消作废
出现已开发票作废的误操作时，可以用取消作废进行补救
注意：取消作废只针对已开发票作废。
5.2.4 空白发票异常报告
当出现多份发票丢失、损毁、被盗等情形时，需要使用空白发票异常报告进行解决，同时需要到税务局大厅前台验旧
Ø 进入功能

Ø 操作指引
点击“新增异常报告”，并选择相应的票卷、票号、因素。点击“拟定”新增空白发票异常报告。异常报告后的发票号会自动跳过，同空白作废解决。
注意：空白发票异常报告拟定后，不能取消操作，请谨慎解决。
5.2.5 发票补打
当出现打印机放错纸张等情况时，需要重新打印发票时，可使用“发票补打”功能
Ø 进入功能

Ø 操作指引
1) 进入发票补打功能，默认展示当天内已开发票，供快捷选择补打，也可以通过查询条件查找发票，进行发票作废操作
2) 点击发票后，检查发票明细，进行补打操作
5.3 票源管理
5.3.1 在线购票
纳税人向税务机关在线提出发票购买申请，税务机关审批通过后，通过邮政快递发票给纳税人
² 进入功能

l 申购
纳税人录入申购份数，网络发票软件会自动计算，假如不满足申购规定，系统会提醒申购失败。
l 撤消
申购提交后，假如后台未解决可以选择撤消订单。系统已经进入解决流程的订单不可撤消
l 收票确认
纳税人收到邮政快递的纸质发票后，必须要点击“收票确认”进行签收动作。
注意：只有进行了“收票确认”操作，开票软件才可以通过“在线获取票源”功能从税局获取到电子发票号，进行发票填开。
5.3.2 在线获取票源
纳税人购买发票并成功签收后(“收票确认”)，点击“在线获取票源”从税局获取票源文献，进行发票填开，点击进入，输入“购票密码”即可。
5.3.3 票段分派
纳税人存在多个开票终端时，可以通过票段分派功能，将电子票源分派给不同终端使用
² 进入功能

² 操作指引
发票管理员进入功能后，选择一段需要分派的发票。点击后修改起止号，选择分派到得开票点或者仓库。点击拟定进行发票分派。
5.3.4 票段回退
当管理员票段分派错误时，下级终端可以通过票段回退功能将发票段回退给管理员
² 进入功能

² 操作指引
下级发票开票员可以讲发票段回退给发票管理员。
注意：发票回退只提供整段回退的功能，无法回退给税务机关
5.3.5 发票验旧
纳税人可以在线提交发票验旧申请，不需要再到大厅验旧。纸质存根留下备查即可
² 进入功能

² 操作指引
纳税人选择可验旧的发票卷，选择想要提交网络验旧的发票段。
1) 点击“新增”提交验旧。
2) 点击“已验旧查询”可以查看已经验旧的发票列表
5.4 发票查询
5.4.1 已开发票查询
通过种类、日期、代码、号码、状态、开票人等条件查询和记录已开发票
² 进入功能

5.4.2 开票项目查询
通过开票明细查询发票；操作同“已开发票查询”
5.4.3 空白结存查询
查询当前终端空白结存发票
5.4.4 发票查验
录入票面内容，查验发票真伪

建议使用手机客户端，扫描二维码快速查验发票真伪
5.5 基础信息
5.5.1 客户信息管理
通过维护常用客户信息，便于开票时可以直接调用，加快开票速度。
² 进入功能

² 操作指引
客户信息管理，提供了新增、查询、直接使用客户信息开票、删除、修改等功能。方便纳税人进行客户信息管理。
5.5.2 商品信息管理
通过维护常用商品信息，便于开票时可以直接调用，加快开票速度。操作同“客户信息管理”
5.5.3 纳税人信息
查看纳税人基础信息
5.5.4 系统告知
查看系统告知
5.6 系统管理
5.6.1 打印机设立
设立开票用打印机。开票软件默认调用默认打印机开具发票。
注意：设立后需要重新启动软件，才可以生效。
5.6.2 修改用户信息
修改当前用户的密码和姓名
注意1：姓名会作为开票人打印在发票上，请谨慎填写。
注意2：系统暂未提供找回密码功能，请牢牢记住您的密码。
5.6.3 操作员管理
管理网络发票软件的操作员。
网络发票软件，管理员和开票员的可操作权限不同，纳税人可依据实际情况自行调整
² 权限说明
管理员有所有功能的操作权限
开票员无如下权限:
在线购票、在线获取票源、空白发票异常报告、票段分派、用户管理、纳税人迁出、系统初始化
5.6.4 系统初始化
初始化系统，删除本地数据
5.6.5 纳税人迁出
当纳税人不再与电信运营商签订服务协议，使用网络开票系统时，需要进行“纳税人迁出”操作
注意：纳税人需要与其他运营商签订开票软件使用协议前，必须要从电信运营商迁出。
5.6.6 关于系统
系统版本等基础信息
5.7 离线开票
系统支持税务机关许可下的离线功能。只有当网络系统瘫痪的时候，在开票软件中输入由税务机关下发的激活码才干启用离线开票功能。
第六章 注意事项
6.1 发票代码与号码
网络发票开具系统是与纸质发票同时使用的发票套打系统，在开具第一张发票前，请检查所领购的纸质发票代码（12位）、发票号码（8位）是否与系统从税局获取的电子发票代码、发票号码是否一致。假如不一致，请更换纸质发票（多卷或多本时）或者电子发票票段（第17页-Error! Reference source not found.）
6.2 自动跳号
本软件使用自动跳号机制，平常操作中，只要保证首张发票开具对的，后续正常使用均会配合发票打印，自动跳号。
如使用过程中出现异常，请重新核对电子发票与纸质发票的发票号码
6.3 卷式发票
本软件同时支持使用卷式发票，在正常使用卷式发票的过程中，建议不要半途更换发票。由于打印机走纸和定位的因素，半途更换发票，会导致首张发票无法对的定位。
解决方法：
更换后，走纸对的，但是出现“纸尽”错误，请尝试重启打印机
注意：切不可按进纸键
更换时，建议在首张发票前粘贴一张10cm的引导纸（新发票卷不需要）
6.4 作废注意事项
纸质机打发票在使用时，本软件均配合有相同代码和号码的电子发票，假如出现发票损毁等情况，纸质发票需要作废时候，必须同时在系统的发票作废模块，进行电子发票的作废操作
6.5 红冲与作废
本软件针对红冲和作废操作的业务规则界定如下：
操作
合用范围
红冲
跨月非负数发票
作废
本月发票；空白发票
6.6 软件升级
本软件支持自动升级
6.7 常见问题及解决办法
序号
问题描述
解决办法
1
无法注册成功，如何解决？
（1）核对资料：仔细核对税证号等输入信息是否准确；
（2）已注册过移动或联通软件客户端，需在移动或联通软件中迁出数据。联通在软件导航点击“注销”，移动在软件中请查找“注销或迁出”按钮点击即可。
2
旧系统与新系统的数据切换问题？
（1）验旧票数据有误：请客户增长一个开票点，将已验旧的发票分派到新增长的开票点即可；
（2）客户及商品数据：在注册完毕，登陆系统后会有提醒是否导入此类数据，点击“导入”即可；
3
怎么样把旧的发票数据导进去使用？
发票数据不能导入，只能导入商品数据和客户数据（在注册完毕，登陆系统后会有提醒），是以前普票开票管理软件上保存的客户、商品数据，不需要数据备份，所有数据直接上传到局里面，可在线查询。假如需要导入票源数据，就使用“获取票源”功能。
5
提醒证件号码不对
登录国税网站在“登记信息查询变更”里可以查询到法人证件号码，然后输入对的的证件号码。
6
哪些纳税人类型合用网络发票系统？
开具出口发票、机动车发票、和其他的普通发票的纳税人均可以使用；
假如一般纳税人只是开增值税专用发票和增值税二联普通发票，那么他就不合用网票系统。
7
获取票源时提醒“服务异常”
此问题是在网上购票后，先在“在线购票”中签收确认，再获取票源就可以了。
第七章 售后服务方式
为了更好地服务广大网络发票纳税人，中国电信针对深圳国税网络发票项目构建了专有的服务体系，提供如下方式的服务：
ü 客户服务热线：就网络发票使用过程中碰到的业务征询、系统操作、问题解决、培训等内容提供7*24小时服务；
ü ：提供软件下载、培训教程下载、常见问题解决等服务，及网上在线办理虚拟专网业务；
ü 中国电信网络发票服务专用QQ ，提供7*24小时的网络在线服务，服务内容包含开票软件下载、虚拟专网办理征询、培训教程下载、常见问题解答、网络在线服务、公司在线交流等服务；
ü 现场服务及上门服务：在5*9小时上班时间内，由客户经理、工程师常驻国税各办税大厅提供现场服务，也可以应纳税人需要提供上门服务；
ü 电信营业厅及10000号服务：提供虚拟专网业务办理服务，宽带网络相关服务，天翼易办税手机办理相关服务等。电信营业厅清单参见宣传彩