维护合同.doc

电脑及网络维护商务合同
甲方：
乙方：
甲方因业务上需要，自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本合同，并共同遵守执行。
一、 合作内容：
甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，乙方提供上门服务。
甲方共计_____台电脑，共计 台服务器，______台打印机，______个网络点位。以壹年为单位付费，维护费用共计（RMB）________元 。大写 。合同期内甲方新增加电脑，维护费用另议。
甲方使用乙方耗材的打印机，乙方免费提供维护/维修（不含配件费）。
二、 双方的权利与义务：
1、甲方交付乙方维护的电脑、局域网及其他设备必须是经得乙方验收的正常设备。
2、在合同执行期内，乙方负责甲方委托乙方维护设备的所有日常软硬件故障的排除。
3、乙方提供给甲方维护每个月不大于____次。乙方为甲方提供___ 小时上门服务。一旦甲方要求乙方提供服务,乙方须无条件上门解决问题,并要求在_____小时内到达。对于每月超过____次的电脑维护，按每次____元，单次计费和结算。
4、乙方的维护工作应以预防工作为主，及早发现问题的隐患，最大限度的降低甲方设备出故障的机率。
5、乙方应对甲方的设备使用人员进行相关的指导与培训，以帮助甲方正确规范的使用设备，降低设备的损耗，提高工作效率。
6、甲方相关人员应配合乙方做好维护工作。
7、经乙方检测甲方的设备或部件存在严重故障已无维护价值，乙方可建议甲方更换故障设备或部件，并在购买之前向甲方提供新设备的产品报价单。新设备甲方可委托乙方购买，也可自行购买，费用由甲方承担。若甲方拒绝更新设备或更换部件，乙方可终止该故障设备的维护。并不负责故障设备所引起的后
8、对于甲方新增之电脑设备,乙方须为甲方安装及调配,由此所需之材料费用由甲方支付,无需为乙方支付额外的服务费用。
9、服务方式
A、电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
B、现场服务：甲方在断定无法通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据合同条款中的有关规定，乙方指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。
三、 上门服务项目
服务项目描述
1．电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；
2．各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪；
3．系统软件安装 WIN98、WIN2K、WINXP、WIN2003等；
4．工具软件安装及维护 Office2003、Acdsee、金山词霸等市面常用软件；并可提供专业软件的支持。
5．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源；
6．电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；
7．各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、Modem等；
8．查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀；
9．数据备份 光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）；
10．各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）
四 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。
1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方可帮甲方送至厂家保修或更换（费用由甲方承担），但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。
5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过七个工作日（不包括备件等待的时间），在乙方有备用设备的情况下可以提供替用配件。给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。
五、 软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。
1、乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。
2、甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方技术员有权决定解决问题的方案。
六、 保密协议及数据安全条款
1、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料；
2、非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；
3、如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。
4、甲方应当自行备份数据、资料。
5、乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。
6、本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
七、 合同执行期限
本合同执行期从 ____ 年__ 月__ 日到 __ 年 月 _ 日止。 八、 合同付款时间
本合同签订即日起甲方须向乙方支付一年维护款共计(RMB) ________元整。（大写： 元整）。
九、 合同支付方法
本合同支付方法：□ 现金 □ 支票 □ 转帐
十、 合同的终止
1、甲乙双方如有一方违反其在本合同中所做出的声明及保证或其他违法行为, 另一方有权单方解除本合同。
2、若在合同期内,乙方未按合同规定向甲方提供服务,甲方可即时终止本合同。 乙方应向甲方退还未产生服务之收费。
3、如因不可抗力导致乙方向甲方提供的相应服务无法实现甲乙双方经协商确认后可以解除本合同。

十一、 本合同文本共叁页，壹式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。本合同自签定之日起生效，双方以合同之外另有约定的可在本合同签定同时签定合同附件，合同附件同样据有法律效力。
十二、本合同未尽事宜或履行中发生异议，由双方协商解决。协商未果，可以申请仲裁或向人民法院起诉。
十二、附维护费用表
台式计算机：450元/年/台 系统安装/杀毒/配置
网络：10元/点/月 维护企业内外网的通畅
甲 方：（盖章） 乙 方：（盖章）
代表签字： 代表签字：
帐 号： 帐 号：
开户银行： 开户银行：
日 期： 日 期：