亿家能太阳能营销代表SOP.doc

目 录

《皇明集团员工通用准则》…………………………………………………………………01
第一章 主项工作 1
第一节 岗位必须熟知的部门规章制度 1
第二节 熟知公司各项工作流程 17
第三节 本岗位工作内容 17
第四节 表单及填写规范 18
第二章 岗位基本技能规定 29
第三章 岗位职业培训需求 29
第一节 职业化培训 29
第二节 职业规定 30
第三节 职业规划 30

第一章 主项工作
第一节 岗位必须熟知的部门规章制度
1.销售部组织架构
2.销售部部门职能
3.销售部部门职能
4.销售部业务人员岗位职责
5.销售部雷区
6.信息传递管理规定
7.宣传车队管理及费用规定
8.人员请休假管理规定
9.员工奖惩管理规定
10.办事处及驻外人员内务管理规定
11.商政策（后附）
12.销售政策（后附）
招商政策
1 目的：建立健全亿家能的营销网络，优化现有网络，开发空白市场，挖掘潜力市场。
2 合用范围：全国范围内新建直控经销商。
3 定义：直控经销商（网点）：指直接与公司发生业务关系（签定经销协议、售后服务协议），并经公司授权的合法经销商（涉及零售和工程）。
4 基本规定：
4.1初次回款、保证金规定：
市场级别
乡镇
县级
地级
省会、直辖市
初次回款
≥5万元
≥15万元
≥20万元
≥25万元
保证金金额
0.5万
2万元
3万元
4万元
4.2 专营店面位置：
临街房屋，房间结构合理、简洁明快，空间宽敞，并处在商业及交通较佳、人流量大的位置，且最佳门前有空地，便于停车。
4.3 建店配置：
a） 店内必须有固定服务电话（带一部传真机），电视，电脑（宽带），VCD或DVD一套；
b）须购买宣传服务车至少1辆（面包、中巴、单排或依维柯等车型），负责本地的售后服务（具体详见《2023年宣传服务车支持操作办法及规定》）。
车辆配置
省会
至少2辆
县级城市必须至少拥有一辆大篷车
地级
至少1辆
县级
至少1辆
c)人员配置：（最低人员架构及配置）
人员配置
城市级别
每专营店
每分店
每卖场
管理人员
安装人员
促销队数量
省会
至少1人
至少1人
至少1人
至少3
至少6人
至少10人
地级
至少1人
至少1人
至少1人
至少1
至少4人
至少6人
县级
至少1人
至少1人
至少1人
至少1
至少2人
至少2人
4.4 新商初次提货达成公司规定的可以享受当月政策。
4.5二商政策内容：
4.5.1 凡经销商所在区域需招二商或多商的，必须报公司总裁审批后方可招商，经公司批准后的招商区域严格按公司二商或多商规定标准进行操作，并且要签订《亿家能多商市场规范协议》。
4.5.2 二商或多商的其他政策支持同上。
5 支持政策：
5.1初次开业支持：
新建经销商初次货款额（不涉及市场保证金）达成标准，则货款额的5%作为开业广告费支持，货款额的2%作为开业物料支持，用于市场启动。（现在此条范总不批准给，暂时不能兑现）
5.2其它支持政策详见《亿家能太阳能2023年销售政策》。
6 政策有效期：2023年12月26日至2023年12月25日。

附件：经销协议年度政策
1 目的:
山东亿家能太阳能有限公司在平等互利的基础上与广大诚信经销商共同在市场开发及产品销售领域进行合作。在新的一年里，公司本着把握优势、强化执行力、决胜终端的原则，特制定如下销售政策，以促进并实现合作双赢的目的。
2 合用范围:全国经销商
3 内容
3.1销售年度
2023年销售年度从2023年12月26日起至2023年12月25日止。
2023年销售策略：精耕网络，树专营大商标杆，拉动大规格，终端直控，实行三个三工程。
3.2市场保证金
经营亿家能太阳能热水器及其系列产品的经销商或分销商，均须缴纳一定数额的品牌市场保证金。具体金额详见《2023年招商政策》（直控、分销），区域经销商收取分销商的品牌市场保证金，须交于亿家能公司。如协议期内未出现违约，则协议解除或到期后市场交接完后三个月后无任何遗留问题给予返还。3.3价格
3.3.1零售价格：
亿家能太阳能产品由亿家能公司制定统一零售价，经销商必须严格执行公司制定的终端执行价格，经销商不能擅自变动，否则将被视为乱价行为，第一次发现，亿家能公司将给予警告并处5000元/台的罚款；第二次发现，处以10000元/台以上的罚款，并停货整顿，情节严重者公司终止与该经销商的合作。导致市场损失的，公司将通过法律手段追究其导致的市场损失。
3.3.2提货支持
为双方的共同高速发展，在市场竞争中取得决定性优势，亿家能公司对全国经销商在店面建设、安装规范、黄金卖场建立、大规格推动和培训（涉及促销员培训、安装人员培训和经销部每月培训）方面给予支持，各项支持标准如各系列产品具体扣率明细。
3.3.3供货计算：
a) 提货扣率=基准扣率+达标扣率；
b) 基准扣率：提货时直接兑现扣率，不同系列产品不同扣率，详见扣率表。
c) 各系列产品具体扣率表：
产品系列
基础扣率
达标扣率
总扣率
5S店或
A级店
安装
规范
培训
黄金卖场
大规格
乡镇机瑞康160系列
20％
4％或2％
2％
2％
2%
2%
32％或30%
小康160系列
20％
4％或2％
2％
2％
2%
2%
32％或30%
新一代180系列
21％
4％或2％
2％
2％
2%
2%
33％或31%
热系列（190和210产品）
22％
4％或2％
2％
2％
2%
2%
34％或32%
d) 达标扣率：
1）S店4%和A级店2%的终端支持：为了提高终端形象，规定所有省地级经销商必须建S店，经销商在建店之前必须经公司审批；主店为5S店的经销商自店面达标验收合格之日起提货扣率在基础扣率的基础上增长4％；低于40万的县乡级城市可以建A级店，但必须经公司审批，经销商自店面达标验收合格之日起提货扣率在基础扣率的基础上增长2％；
2）安装规范2%的支持扣率：经销商在安装过程中必须所有使用亿家能原装配件，并严格按公司安装标准给予安装，如发现没有使用原装配件或因安装问题遭到投诉的，在总扣率的基础上扣除2%的支持；
3）培训2%的支持扣率：经销商必须积极配合公司对促销员、安装工进行培训，积极参与公司组织的全国促销员和安装工的培训，每月并参与片区经销商培训，如发现没有按公司规定进行培训的，在总扣率的基础上扣除2%。
4）黄金卖场2%支持扣率：按2023年市场规划，规定建立黄金卖场的经销商必须积极配合公司建立黄金卖场，如未按规定建立的，在总扣率的基础上扣除2%。
5）大规格2%支持扣率：为了更好的体现产品优势，本着先好用后好卖的营销理念推动大规格产品，规定经销商必须按片区规定的热系列产品销售比例提货，如未达成片区规定的大规格占比的，在总扣率的基础上扣除2%。
备注：经销商培训名单、建黄金卖场经销商名单和经销商大规格占比由各片区每月提供明细，按明细执行。
3.3.4结算方式
按扣率结算，实行现款现货，款到发货；可采用电汇、银行汇票进行结算（若使用电汇，必须款到公司帐户并确认后方给予发货）。
3.4支持政策
3.4.1招商政策：具体详见《亿家能太阳能2023年招商政策(直控)》；
3.4.2终端建设支持政策：
a)为树立良好的公司形象，提高终端形象，公司鼓励经销商建设5S店和
进入大卖场销售展示，但必须通过公司批复后方可建设和进入，公司对达成公司标准并经验收合格的5S店和大卖场给予相应的支持，支持额度及兑现详见《亿家能太阳能2023年5S店建设支持政策》和《亿家能太阳能2023年大卖场建设支持政策》；
b)主店为A级店的支持政策：
公司规定省、地级经销商必须建立S店，县、乡级经销商年提货额在40万以下的允许建A级店，并对经销商提供相应的支持，具体支持政策和规定详见《亿家能太阳能2023年A级店达标支持政策》；
3.4.3黄金卖场支持政策：
为了提高品牌知名度，提高终端销售，公司鼓励经销商在本地人流量最大的商超门前或步行街等地建立黄金卖场，具体详见《亿家能太阳能2023年黄金卖场支持政策》
3.4.4广告支持政策：
a)广告支持：为了支持经销商广告宣传，扩大公司宣传落地率，公司给予经销商广告支持，具体详见《亿家能太阳能2023年地方广告政策》。
b)宣传物料支持：为了支持经销商在本地巩固品牌形象，拉动终端销售，公司给予经销商宣传物料支持，具体支持细则详见《亿家能太阳能2023年广告宣传物料发放及管理细则》。
3.4.5工程支持政策：具体详见《亿家能太阳能2023年工程政策》；
3.4.6售后支持政策：具体详见《2023年亿家能太阳能售后服务政策》；
3.4.7 宣传服务车和大篷车支持政策：
a)宣传服务车支持政策：
为支持和鼓励经销商购买宣传服务车，亿家能公司将省、地级经销商实际提货额（样机、工程机、特价机、乡镇机除外）的1%和县、乡经销商提货额（样机、工程机、特价机、乡镇机除外）的1.5％作为购车支持，但不超过最高支持标准，支持标准和兑现方式及时间具体详见《亿家能太阳能2023年宣传服务车支持操作办法及规定》；
b)大篷车支持政策：
为支持和鼓励经销商购买大篷车，亿家能公司将根据经销商实际提货额（样机、工程机、特价机、乡镇机除外）的2％给予支持，但不超过最高支持标准，支持标准和兑现方式及时间具体详见《亿家能太阳能2023年大篷车支持操作办法及规定》；
3.4.8 样机支持：亿家能公司根据按《亿家能太阳能2023年S店管理规范》、《亿家能太阳能2023年A级店管理规范》和《亿家能太阳能2023年大卖场建设支持政策》提供适当样机支持，样机扣率为45%，经销商应保证每半年更换和解决一次样品，若经销商不按规定解决样品，亿家能公司有权根据情况给予3000—10000元处罚，并强制按规定将样机更换到位。
3.5运送
3．5．1 2023年甲方执行整车发货制，具体运送收费标准详见甲方《2023年运送收费标准》；
3．5．2乙方在提货打款时连同运费一同汇至甲方帐户，以方便货品及时发出。
3．5．3乙方在接受货品时，应立即当面清点、验收、亲自签收，严格按照货品签收凭证进行签收。甲乙双方年末对本年度货品及款项进行核对并签字确认，执行当年货、款两清，双方不得以任何借口追究对方责任。
3．5．4甲方同运送公司签订货品运送协议，运送期间货品出现丢失、损坏的由承运公司按损失进行补偿。
3.6经销商市场管理
3.6.1维护亿家能集团公司形象，按集团统一口径，在公众媒体上正面宣传企
业产品且不能出现曝光现象；
3.6.2不能出现跨区域窜货、销售且不出现乱价行为，若有窜货现象，窜货每出现1台扣除违约金1万元（壹万元整），5台以内扣除违约金5万元（伍万元整），5台以上扣除违约金10万元（壹拾万元整）甲方有权在乙方货款中扣除并可以提前终止协议，导致市场危害的，将追究其法律责任。
3.6.3积极按双方约定的计划进行网络拓展、终端促销、人员培训，否则公司将给予减少提货扣率2-4％的处罚；
3.6.4甲方委托乙方进入本地卖场，乙方应按甲方有关终端布置规范布置卖场，并体现甲方产品良好的形象，甲方提供的广告宣传品、展示品不得随意摆放于其他产品上，同时非甲方提供的物品不得摆放于甲方产品上（乙方为销售甲方产品而单独按甲方标准设计的除外），若有违反且拒不整改或屡次整改仍不到位的，甲方有权规定乙方返还所有终端建设支持费用，情节严重的甲方可以提前解除协议，终止与乙方的合作，并追究乙方的违约责任；甲乙双方解除合作关系时(以撤点申请的批复日期为准)，乙方即时失去甲方品牌的使用和宣传权益，应在3日内撤出商场。如乙方宣传物料和样机在三日内不拆除和退还，除扣除保证金外，乙方需支付甲方违约金壹拾万元，且甲方依法追究乙方的商标侵权责任。
3.6.5能指导、服务其分销商，终端管理规范，配货及时，促销活动组织有力；
3.6.6销售现场符合集团VI规定，现场POP、招贴、海报、单页齐全，定期
更换样品；
3.6.7S店、A 级店和大卖场内现场摆放样机210系列产品样机不得低于80％且必须摆放一台36支210产品，凡不达标者甲方按每台5000元对乙方进行索赔。
3.6.8财务、内务管理规范，并准确提供销售情况信息；
3.6.9售后服务规范，用户档案齐全，安装、维修档案及时提报办事处；
3.6.10对市场管理提出建设性意见，并积极配合公司组织实行。
3.7售后服务
3.7.1经销商有义务承担销售区域内亿家能太阳能热水器及系列产品的安装及售后维修服务工作。经销协议解除的同时，售后服务协议亦随之解除。售后服务协议解除后，经销商所销售的亿家能太阳能热水器的服务支持费用余额不再返还，该余额用于支付该市场已售出产品保修期内的服务支持费用。新接任的经销商必须承担前期的市场服务，同时可享受前期节余售后服务支持费。如乙方送货、安装等不及时引起用户投诉或甲方巡检、回访发现此类问题，甲方有权按甲方相关售后服务规定予以解决。具体规定详见《2023年亿家能太阳能售后服务政策》。
3.7.2乙方应使用甲方统一的配件并执行甲方相关配件政策，因乙方因素或乙方使用非甲方提供材料配件或使用假冒亿家能公司配件等导致用户投诉或发生有损甲方形象、声誉的事件，乙方应承担所有责任和损失；乙方须向甲方支付10万元-100万元的违约金；若给用户或第三人导致人身、财产损失导致甲方被索赔，甲方的所有损失（涉及甲方支付给用户的补偿额，甲方解决事故所花费用等）由乙方承担。如乙方不能积极承担责任，甲方有权从乙方的货款、市场保证金甚至服务支持费中扣除，局限性扣除的，甲方有权继续追偿。制造、销售、使用假冒伪劣产品，导致用户投诉、政府部门查处、或导致用户损失或使用隐患,经甲方查知所有责任由乙方自负.乙方必须自行妥善解决完毕，否决相应安装扣率，并且乙方向甲方支付10万元-100万元的违约金，严重者，取消经营资格，提交法律诉讼。
3.7.3具体条款按甲、乙双方另行签订的《2023年度售后服务协议书》执行。
3.8声明
3.8.1上述政策内容经销商有实行保密的义务，任何泄露导致合作双方的损
失由经销商承担，公司保存法律追诉的权力；
3.8.2经销商在经营亿家能产品期间，不得出现任何欺骗公司的行为，如广告弄虚作假、终端店面缩水等，每出现一次，所发生费用不予报销，另给予报销金额100倍处罚。
3.8.3亿家能公司任何人员（特别是业务人员）不得以任何理由向经销商借款、
借物、调货或索要钱物；业务人员对经销商的承诺以亿家能公司政策规定为依据，以亿家能公司的书面文献为凭证。否则，以上做法视为个人行为，后果由个人承担，亿家能公司不负相关责任，并且公司将经销商的行为视为行贿行为，公司保存追究其行贿行为的法律责任的权力。敬请经销商监督执行；
3.8.4经销商不得以任何理由以借（送）款、借（送）物、参股、合作、代交纳各种费用的方式收买、贿赂、拉拢亿家能公司业务人员，经销商有以上行为者，公司视为经销商向亿家能工作人员行贿，公司保存追究其行贿行为的法律责任的权力，敬请经销商配合；
3.8.5乙方必须专营甲方指定产品，不得经营其他产品。否则，一经发现甲方可单方面终止与乙方的合作。
3.8.6双方在协议履行过程中或终止或解除后，发生纠纷时应和谐协商解决，协商不成或不乐意协商时，双方一致批准提交甲方住所地人民法院诉讼解决。乙方不允许以任何理由扣押甲方的宣传、售后服务车辆等甲方物资，如出现扣押车辆等甲方物资现象，自愿接受甲方10-50万元的索赔；乙方到甲方驻外办事处捣乱、破坏办事处财务、诋毁甲方名誉、导致甲方业务人员伤害的自愿赔付甲方10-50万元的违约金。
3.8.7甲方在支持乙方品牌宣传、活动促销及售后服务期间，乙方必须保证甲方的车辆及其人员的安全。如支持期间出现第三者干涉，危害到甲方财产及人身安全的乙方负所有责任。
3.8.8本销售政策有效期自2023年12月26日至2023年12月25日止；
附件：2023年度经销商210系列产品提货标准
目 的：为了实践先好用后好卖理念，提高大规格产品的销量，制定本政策，对全国经销商分级，并规定每月210系列产品销售最低台数
合用范围：全国亿家能太阳能经销商
产品范围：实用热尊、灵通等所有210系列。
全国各级经销商每月210系列必提标准
210系列提货标准
A级
B级
C级
备注
省 级
20台
18台
15台

地 级
15台
13台
10台
县 级
10台
5台
5台
乡 镇
3台
1台
1台
备注：所有省、地级新建经销商初次提货必须提2台36支210产品；县、乡级新建经销商初次提货必须提1台36支210产品。
1、 210系列产品为经销商提货必提项，必须达成上述标准；
2、 如当月未提货，下月提货时必须补足差额台数，即标准台数累加；
3、 连续三个月未提货，取消亿家能经营资格。
4、 ECS销售部制定全国各区域经销商分级标准，各办事处对区域内经销商进行分级，大区经理签字确认，经ECS销售部审核，事业部部长批准后执行；
经销商级别可根据实际情况调整，但必须经销售部记录会签，由事业部部长批准生效。
附件：运送政策
1 目的：为规范及明确单台运送费用的收取标准 2制度内容
2.1从亿家能集团到各办事处中转库的运费由公司承担。
2.2经销商每次从亿家能公司总部提货量达成整车（德州直发，允许正 负1-2方/车误差），送货到经销商指定地点的运送费用，运送费用按单台收取。
2.3经销商到亿家能公司本地办事处中转库提货的费用，由经销商承担（含办理拖运等各种提货方式）收费标准按台收取外，另收取10元/台； 如需办事处送货（小东风）除按台收费外300公里内每车收取400元，300公里外收取600元。
2.4公司直发车辆整车标准：55个立方/车或70方/车，每车允许1-2方的误差。
2.5如经销商从亿家能公司或本地办事处直接发货低于整车，则加收200元/方空载费。两家相邻100公里内经销商可以合并配车（两家经销商要货数量应大体相称，否则将货品送往数量多的一家）发货，每家经销商需各自承担相应按台收费的运费，100公里内超过三家配车公司最多送货到两个指定地，超过100公里不予以送货；
2.6西藏、四川以及高原、山区及边远等地区，在以上收费标准上再视实际情况双方协商另加收费用。
2.7各经销商在打货款时连同运费一同汇至亿家能集团账户，以方便货品及时发出
2.8如经销商需公司开取增值税发票，需将相关资料在报货时注明或直接传递财物，由财物开出后直接寄出，费用由经销商承担。
2.9经销商自提若用公司车辆，价格按物流中心价格执行，否则由经销商自带本地车辆。
2.10单台运费标准明细附后
2.11双玑、爱唯尔系列同相近规格计算。如特殊规格（如光电、温屏等产品）不含在内的，根据实际占用空间参照相近规格进行收费

2023年度亿家能太阳能经销协议
甲方：山东亿家能太阳能有限公司
乙方：
为进一步提高亿家能太阳能热水器的市场份额及美誉度，维护和提高双方的共同利益，经和谐协商，达成以下协议：
经乙方申请，甲方认定乙方为亿家能太阳能系列产品指定区域经销商。甲、乙双方特签订本经销协议，本协议为基本协议，在业务发生过程中，双方之间的其他协议、协议如无特殊约定或说明时，以本协议为准。
协议订购额及订购计划：
乙方计划在甲方2023年销售年度内（2023.12.26—2023.12.25）经销亿家能太阳能热水器系列产品（保证任务）_________万元（实际提货额）。双方确认月度销售计划如下：（单位：万元）
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
合计
任务

备注：提货额是指乙方从甲方购买的涉及主机、配件、功能辅件在内的产品金额。
2、乙方的销售区域指定为_______省（自治区、直辖市）______ 地区(市)____ 区（县）_______乡（镇）。未经甲方书面批准，乙方不得擅自跨区域或越区域销售。
二、品牌市场保证金：
为共同维护市场，乙方签订协议时，须缴纳一定数额的品牌市场保证金，品牌市场保证金金额为_________万元（大写：_____________）；
若乙方设有下一级经销商（即分销商），则乙方应收取每分销商不低于2023元(人民币大写：贰仟元整)的品牌市场保证金，并将收取的品牌市场保证金交于甲方保管。
三、价格：
甲方提供全国统一零售价，乙方作为甲方的指定经销商，须严格按照甲方提供的全国统一零售价销售。
2、为维护甲、乙双方的共同利益，保证市场的健康发展，乙方在甲方指定的区域销售，除特定条件下，乙方（涉及乙方的分销商）不得出现异地冲货、窜货、跨区域销售等扰乱市场行为或其它有损亿家能太阳能形象和美誉度的行为，若出现窜货、冲货、跨区域销售等违约行为（在甲方登录并经批准的工程除外），每出现1台扣除违约金1万元（壹万元整），5台以内扣除违约金5万元（伍万元整），5台以上扣除违约金10万元（壹拾万元整）甲方有权在乙方货款中扣除并可以提前终止协议，导致市场危害的，将追究其法律责任。
3、提货扣率（签协议的扣率必须“大写”）：
产品系列
基础扣率
达标扣率
总扣率
5S店或
A级店
安装
规范
培训
黄金卖场
大规格
乡镇机瑞康160系列
20％
4％或2％
2％
2％
2%
2%
32％或30%
特价机小康160系列
20％
4％或2％
2％
2％
2%
2%
32％或30%
新一代180系列
21％
4％或2％
2％
2％
2%
2%
33％或31%
热系列（190和210产品）
22％
4％或2％
2％
2％
2%
2%
34％或32%
扣率构成：提货扣率=基准扣率+达标扣率
（1）、基准扣率：提货时直接兑现扣率，不同系列产品不同扣率，详见扣率表。
（2）、达标扣率：
e) 乙方主店店面面积不低于 平方，严格按照甲方规定标准装修布置，甲方对乙方的店面建设支持具体详见《亿家能太阳能2023年5S店建设支持政策》或《亿家能太阳能2023年A级店达标支持政策》，自S店或A 级店验收达标之日起提货扣率享受4%或2%，已达标者提货时兑现。
f) 乙方必须严格按甲方安装规范进行安装，保证所有使用亿家能原装配件，如发现没有使用原装配件或因安装问题遭到投诉的，在总扣率的基础上扣除2%的支持；
g) 乙方必须积极配合公司对促销员、安装工进行培训，积极参与甲方组织的促销员和安装工的培训，每月并参与片区经销商培训，如发现没有按甲方规定进行培训的，在总扣率的基础上扣除2%。
h) 黄金卖场2%支持扣率：按2023年市场规划，甲方规定建立黄金卖场的，乙方必须积极配合建立黄金卖场，如未按规定建立的，在总扣率的基础上扣除2%。
i) 大规格2%支持扣率：为了更好的体现产品优势，本着先好用后好卖的营销理念推动大规格产品，规定乙方必须按甲方规定的大规格产品销售比例提货，如大规格占比低于甲方规定的，在总扣率的基础上扣除2%。
四、结算方式：按扣率结算。实行现款现货，款到发货，可采用电汇、银行汇票进行结算（若使用电汇，必须款到甲方帐户并确认后方给予发货）。
五、现场样品展示：
为支持乙方销售，根据实际情况，甲方本销售年度内按终端布置规范规定乙方：S店、大卖场内现场摆放样机210系列产品样机不得低于80％且必须摆放一台36支210产品并为乙方提供适当的展示样品，展示样品按甲方样机扣率执行。但乙方应自行或按甲方规定至少半年更换和解决一次样品机，以保证样机及时更新和终端形象规定，否则甲方将有权向乙方扣回样机优惠的差价并且乙方应支付给甲方违约金3000—10000元，并且样机仍应按规定更新。
六、终端管理：
为统一形象，提高产品的市场竞争力，维护甲、乙双方的共同利益，乙方作为甲方的指定经销商，必须有独立的经营场地，有专业的售后服务队伍，每个销售终端必须至少配置一名专职的直销讲解人员，并且按照甲方的VI标准进行统一设计和装修，建立亿家能太阳能5S店或A级店。
2．乙方的终端布置和规定应按甲方有关终端布置规范执行。
3．甲方委托乙方进入本地卖场，乙方应按甲方有关终端布置规范布置卖场，并体现甲方产品良好的形象，甲方提供的广告宣传品、展示品不得随意摆放于其他产品上，同时非甲方提供的物品不得摆放于甲方产品上（乙方为销售甲方产品而单独按甲方标准设计的除外），若有违反且拒不整改或屡次整改仍不到位的，甲方有权规定乙方返还所有终端建设支持费用，情节严重的甲方可以提前解除协议，终止与乙方的合作，并追究乙方的违约责任；乙甲双方解除合作关系时(以撤点申请的批复日期为准)，乙方即时失去甲方品牌的使用和宣传权益，应在3日内撤出商场。如乙方宣传物料和样机在三日内不拆除和退还，除扣除保证金外，乙方需支付甲方违约金壹拾万元，且甲方依法追究乙方的商标侵权责任。
4．为共同提高终端形象，乙方应积极配合甲方推广终端S店建设。为支持乙方，甲方对2023年年度建设S店的乙方给予定额的S店建设支持费用（具体见《2023年S店建设支持政策》）。
七、市场开发与管理：
为扩大亿家能品牌的知名度和进一步挖掘市场潜力，努力提高亿家能产品的市场份额，增长效益，乙方在全力投入经营的同时，应积极开拓市场网络，并分别达成甲方相应标准。具体约定如下：
序号
名称地点（位置）
展示面积（平方米）
性质
标准
完毕时间

填写说明：
（1）“性质”栏填“S店”、“专营店”、“分店”、“分销”、“乡镇分销”；（2）“标准”栏填“旗舰店”、“形象店”、“加盟店”、“店中店”、“专柜”、“展台”。
2．乙方在开发市场和建点时，须先经甲方书面批准批准后方可进行，并按甲方的有关规定与分销商签订正式的经销协议（甲方提供正式三方协议），并收取每分销商不少于2023元(人民币大写：贰仟元整)的品牌市场保证金，以保证市场价格稳定以及售后服务的质量等，同时乙方有义务将其所有下一级分销商的具体情况书面报甲方备案，否则不享受甲方相应政策；乙方所收取下一级分销商的品牌保证金应交于甲方保管。乙方发展的分销商如不签订三方协议或不交纳品牌市场保证金的，甲方不予认可，并且视为乙方的违约行为。
3．乙方负责对其下一级分销商进行甲方公司形象、产品知识、性能、促销以及安装、售后服务等相关的培训。若因乙方的管理不到位而导致的乱价、窜货以及售后服务不及时、不到位等现象，损坏甲方形象，导致甲方和用户利益受到损害，甲方有权取消乙方的年终奖励并视为乙方自身行为，由乙方承担相应责任，严重的甲方可以提前解除协议。
4、甲方在支持乙方品牌宣传、活动促销及售后服务期间，乙方必须保证甲方的车辆及其人员的安全。如支持期间出现第三者干涉，危害到甲方财产及人身安全的乙方负所有责任。
八、广告、促销及培训支持：
为支持乙方销售，甲方将根据乙方所在市场的实际情况给予乙方广告、物品、促销活动、直销培训等方面支持。广告、物品支持：按照《2023年度地方广告政策》执行。
2、达标扣率支持：乙方必须根据甲方的《2023年度亿家能太阳能销售政策》达标才干享受相应的扣率支持，否则甲方有权扣回此支持。
3、乙方在使用甲方品牌进行软文、硬广、电台广播、电视广告、游字、和专题片等投放前，须经甲方市场部和法律专员审核后方可投放，以防虚夸受到法律追诉。
4、甲方统一设计的宣传物料（涉及：报纸、软文、硬广、宣传单页、各种优惠卡、服务卡、展板、海报、DM广告、电视游字、专题片、电台及宣传车广播、墙体、路牌、门头、灯箱广告、车体广告等）按规定日期上传甲方网站，乙方下载制作时，不可擅自对内容进行修改，以防受到法律追诉。
5、假如乙方未通过甲方审核而擅自制定宣传物料并发布的，因宣传过度、口径不统一而导致用户投诉、或被工商部门查处的，乙方承担由此导致的所有经济和法律责任。甲方有权通过法律手段追究乙方的侵权责任。
九、安装及售后服务：
1.乙方必须承担销售区域内亿家能太阳能热水器的安装及售后服务工作，并为用户提供优质的服务。经销协议解除的同时，售后服务协议亦随之解除。售后服务协议解除后，经销商所销售的亿家能太阳能热水器的服务支持费用余额不再返还，该余额用于支付该市场已售出产品保修期内的服务支持费用。新接任的经销商必须承担前期的市场服务，同时可享受前期节余售后服务支持费。如乙方送货、安装等不及时引起用户投诉或甲方巡检、回访发现此类问题，甲方有权按甲方相关售后服务规定予以解决。
2．乙方必须使用甲方统一的配件并执行甲方相关配件政策，因乙方因素或乙方使用非甲方提供材料配件或使用假冒亿家能公司配件等导致用户投诉或发生有损甲方形象、声誉的事件，乙方应承担所有责任和损失；乙方须向甲方支付10万元-50万元的违约金；若给用户或第三方导致人身、财产损失导致甲方被索赔，甲方的所有损失（涉及甲方支付给用户的补偿额，甲方解决事故所花费用等）由乙方承担。如乙方不能积极承担责任，甲方有权从乙方的货款、市场保证金甚至服务支持费中扣除，局限性扣除的，甲方有权继续追偿。制造、销售、使用假冒伪劣产品，导致用户投诉、政府部门查处、或导致用户损失或使用隐患,经甲方查知所有责任由乙方自负.乙方必须自行妥善解决完毕，并否决相应安装扣率，并且乙方向甲方支付10万元-50万元的违约金，严重者，取消经营资格，提交法律诉讼。
3.乙方对乙方的分销商出现安装、服务质量以及配件等问题负连带责任。
4．具体条款按甲、乙双方另行签订的《2023年度售后服务协议书》执行。
十、运送：
1、本年度甲方执行整车发货收费制，执行细则按《2023年运送费用收费标准》。
2、乙方在提货打款时连同运费一同汇至甲方帐户，以方便货品及时发出。
3、乙方在接受货品时，应立即当面清点、验收、亲自签收，严格按照货品清单签收凭证进行签收。甲乙双方年末对本年度货品及款项进行核对并签字确认，执行当年货、款两清。乙方货款需转入下年经甲乙双方签字确认，逾期乙方未确认的视为当年货款两清，双方不得以任何借口追究对方责任。
4、甲方同运送公司签订货品运送协议，运送期间货品出现丢失、损坏的由承运公司按损失进行补偿。
十一、协议的解除与终止：
1、 方提前终止协议时，应提前一个月以书面形式告知对方；
2、乙方违反协议规定，给甲方导致严重损害或不良影响的，甲方有权随时解除协议，并追究乙方违约责任；
3、协议期满后，协议自行终止，双方若故意向继续合作，则须另签协议。
4．解除协议，终止协议后相关事项具体按以下条款执行:
(1)、乙方店内摆放的样机，经甲方验收完好无损，则甲方按样机供价收回；若有外表划痕或损伤，则甲方视情况按零售价的3-5折折旧后收回。
(2)、若乙方积有库存未能售出，经甲方业务人员核对无误且未开箱、包装良好，则甲方按供价收回，如遇甲方政策性价格调整，则甲方以调整后的价格为准；若库存产品出现损坏，则甲方视情况按零售价的2-6折折旧后收回。
(3)、乙方的门头应在15天之内撤下交于甲方，同时将在经营期间甲方提供的授权书、标牌等返还给甲方。否则视为乙方的违约及商标侵权行为，除扣除乙方的品牌市场保证金外乙方应承担法律责任。
(4)、协议终止或解除后，乙方需退回甲方的有关库存、样机、铜牌等应一次性退还给甲方，甲方在收到乙方退还的物品后，一个月内将相应款项付给乙方。
(5)、甲方所收取乙方的品牌市场保证金，在甲、乙双方不合作并交接完毕三个月后市场无遗留问题后给予返还。
(6)、乙方必须专营甲方指定产品，不得经营其他产品。否则，一经发现甲方可单方面终止与乙方的合作。
(7)、乙方连续两个月或累计三个月与去年同期对比出现负增长的。甲方可以终止与乙方的合作。
5．乙方与其分销商解除协议时，乙方有责任和义务在一周内收回其库存产品、样机以及甲方提供的所有广告宣传品（拱门、氢气球、资料架、展板、条幅、铜牌、单页等物品）、门头、背景布、展台等所有带有亿家能字样的物品。逾期未能回收导致对甲方导致经济及名誉损失的，除扣除保证金外，乙方需支付甲方违约金壹拾万元，且甲方依法追究乙方的商标侵权责任。
十二、其他约定：
甲方作为“亿家能、Ecoosolar”商标的合法持有人。甲乙双方签订的本协议仅限于乙方在甲方指定的区域内且本协议有效期内销售甲方所提供的产品和使用甲方提供的广告宣传品，乙方不得使用任何具有甲方“亿家能、Ecoosolar”等字样的图像、文字从事其他生产、公司注册等经营活动。未经甲方书面授权，乙方使用甲方具有“亿家能、Ecoosolar”等字样的行为均视为侵犯甲方商标专用权行为，甲方随时保存对乙方上述侵权行为追究法律责任的权利，如因此导致甲方损失，甲方有权追究乙方的补偿责任。
2、乙方在任何情况下不得转让、出售甲方授权给乙方的产品销售权，否则，甲方有权扣除乙方的品牌市场保证金，并追究其法律责任。
3、乙方在经销甲方产品过程中，因乙方因素导致甲方被索赔或给甲方导致其他损失，乙方应承担相应补偿责任。
4、乙方对外签订协议一律按甲方提供的协议模板签订，否则，甲方有权不予认可所签订的协议。
5、商场进场协议需提供三方协议，否则，甲方有权不予认可。
6、为保证甲方及时准确发货，乙方需以传真形式（须署名或盖章）书面向甲方提报要货计划并提前打款，计划一经报出，因甲方按定单生产，乙方不能随意减少或变更，若因乙方半途减少、变更或货款不及时等因素导致的压货，乙方应承担相应费用。
7、甲方人员在无甲方书面批复批准的情况下，不得以任何理由向乙方借款、借物、调货或承诺销售政策外的政策；如有发生，以上做法视为个人行为，甲方不承担任何责任；乙方不得与甲方业务人员合作或让甲方业务人员以入股的形式参与经营，或采用不合法的行为贿赂、胁迫甲方业务人员，否则一经发现，将乙方在甲方设立的帐户货款中，扣除行贿金额的10倍违约解决，甲方立即解除经销协议，并保存追究乙方法律责任的权利。
8、经销商在经营亿家能产品期间，不得出现任何欺骗公司的行为，如广告弄虚作假、终端店面缩水等，每出现一次，所发生费用不予报销，并在乙方在甲方设立的帐户货款中，扣除报销金额的10倍违约解决。
9、此协议及销售政策为计算乙方各类奖励的依据，对未签署本协议或不缴纳品牌市场保证金的单位和个人，甲方不予计算各类奖励；
10、双方在协议履行过程中或终止或解除后，发生纠纷时应和谐协商解决，协商不成或不乐意协商时，双方一致批准提交甲方住所地人民法院诉讼解决。乙方不允许以任何理由扣押甲方的宣传、售后服务车辆等甲方物资，如出现扣押车辆等甲方物资现象，自愿接受甲方10-50万元的索赔；乙方到甲方驻外办事处捣乱、破坏办事处财务、诋毁甲方名誉、导致甲方业务人员伤害的自愿赔付甲方10-50万元的违约金。
11、甲方就本协议的各条款内容已向乙方作出全面具体的解释与说明，乙方已完全了解且批准签订该协议。
12、若对本协议内容作出变更必须双方签字盖章确认或另行签订协议，不得涂改，否则，涂改的部分无效。
十三、本协议执行期自_______年____月____日至2023年12月25日止。
本协议一式两份，由双方共同保密，不得泄漏。本协议自甲、乙双方签字盖章后生效。
甲方：山东亿家能太阳能有限公司 乙方：
代表人（签字）： 代表人（签字）