粮食工业有限公司物流管理部绩效管理操作手册.doc

物流管理部

目 录

一、 部门绩效考核指标 109
1．1部门职能 109
1．2部门指标 109
二、部门绩效考核评估标准 110
三、岗位绩效考核指标 111
3.01 部门经理 111
3.02 部门副经理 111
3.03 运送管理主管 112
3.04 汽运管理员 112
3.05 铁运管理员 113
3.06 装卸作业主管 113
3.07 记录员 114
3.08 外租库管理员 115
3.09 打包房班长 115
3.10 散粕仓班长 116
3.11 保全工（包装班及散粕仓操作工） 116
3.12 调度员 116
3.13 理货员 117
3.14 装卸队 118
3.15 筒仓班长 118
3.16 筒仓班操作工 119
3.17 小包装班长 119
3.18 车队主管 120
3.19 叉车班长/拖车班长 120
3.20 叉车司机/拖车司机 121
3.21 综合库主管 121
3.22 备品库班长/库管员 122
3.23 花生米班长/保管员 122
3.24 物资回收员 123
3.25 散油库主管 123
3.26 罐区班长 124
3.27 操作工 124
3.28 记录员 125
3.29 行政内勤 125
四、岗位绩效考核评估标准 126
4.01 部门经理 126
4.02 部门副经理 126
4.03 运送管理主管 127
4.04 汽运管理员 128
4.05 铁运管理员 129
4.06 装卸作业主管 130
4.07 记录员 131
4.08 外租库管理员 132
4.09 打包房班长 132
4.10 散粕仓班长 133
4.11 保全工（包装班及散粕仓操作工） 134
4.12 调度员 135
4.13 理货员 136
4.14 筒仓班长 136
4.15 筒仓班操作工 137
4.16 小包装班长 138
4.17 车队主管 139
4.18 叉/拖车班长 140
4.19 叉车司机/拖车司机 140
4.20 综合库主管 141
4.21 备品库班长/库管员 142
4.22 花生米班长/保管员 143
4.23 物资回收员 144
4.24 散油库主管 144
4.25 罐区班长 145
4.26 操作工 146
4.28 行政内勤 148

一、 部门绩效考核指标
1．1部门职能
1、 组织公司内部、外部物流资源计划、执行、评估、改善。
2、 保证原材料及产成品的储存安全及数量准确无误。
连接公司采购、生产、销售等环节的枢纽，不断提高流转效率，控制物流成本，促进供应链整体绩效。
1．2部门指标
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
物资抽检合格率
20
质量管理部
物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总次数）×100%
参考质量管理部出具的质量检查报告
2
物资盘点准确率
20
财务管理部
分类拟定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果
3
公司内物资吨货储运费用控制率
20
财务管理部/
物流管理部
（实际吨货储运成本÷计划吨货储运成本）X 100%
吨货储运成本指物资内部流转费用，重要涉及人力和机械设备所花费的费用
按品种拟定费用控制率及考核标准
4
装卸计划完毕率
15
业务部门
/物流管理部
（实际完毕的装卸量÷双方签字确认的计划装卸量）×100%
计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来拟定
计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的准确性及合理性
5
运送计划完毕率
15
物流管理部/
业务部门
（实际完毕的运送量÷双方签字确认的计划发运量）X 100%
计划发运量根据业务部门出具的发货计划来拟定（不可抗力除外）
计划的准确性问题
6
5S现场与安全管理
10
检查通报文献
根据检查办法

合计
100

二、部门绩效考核评估标准
年部门绩效考核表
考核月份： 考核时间： 年 月 日 考核者署名：
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（%）
实绩
考核
得分
单项
得分
优秀（100分）
良好（80分）
一般（60分）
可接受（40分）
差（0分）
1
物资抽检合格率
物资抽检合格率高于90%
物资抽检合格率高于85%
物资抽检合格率高于80%
物资抽检合格率高于75 %
物资抽检合格率低于75%
20

2
物资盘点准确率
物资盘点准确率高于95%
物资盘点准确率高于90%
物资盘点准确率高于85%
物资盘点准确率高于80%
物资盘点准确率低于80 %
20

3
公司内物资吨货储运费用控制率
公司内物资吨货储运费用控制率达成或低于规定指标
公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 10%
公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 20%
公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 25%
公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 25%
20

4
装卸计划完毕率
装卸计划完毕率高于90%
装卸计划完毕率高于85%
装卸计划完毕率高于80 %
装卸计划完毕率高于75%
装卸计划完毕率低于75 %
15

5
运送计划完毕率
运送计划完毕率高于90%
运送计划完毕率高于85 %
运送计划完毕率高于80%
运送计划完毕率高于75%
运送计划完毕率低于75%
15

6
5S现场管理
5S现场管理达标率高于 90%
5S现场管理达标率高于 85%
5S现场管理达标率高于 80%
5S现场管理达标率高于 75%
5S现场管理达标率低于 75%
10

100

合计

三、岗位绩效考核指标
3.01 部门经理
经理职责
1、制订并组织实行本部门物流管理目的，组织下属员工准时按量完毕各项指标、计划。
2、控制物流成本及部门管理费用。
3、组织下属员工按照操作规范和仓储管理原则做好物流工作，提高工作满意度。
4、负责做好物流作业安全与5S现场管理工作。
5、做好部门下属员工管理工作
经理指标：
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
部门综合指标
40
本人/总经理
部门6项考核指标的完毕情况进行综合考核
2
5S现场与安全管理达标率
20
检查通报文献
根据检查办法
3
部门费用控制率
20
财务管理部
（实际发生管理费用/计划管理费用）*100%
4
下属员工
管理成效
20
本人/员工/
人力资源与
公共事务部
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.02 部门副经理
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
部门综合指标
30
经理/总经理
部门6项考核指标的完毕情况进行综合考核
2
装卸计划完毕率
30
业务部门/物流管理部
（实际完毕的装卸量÷双方签字确认的计划装卸量）×100%
计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来拟定
计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的准确性及合理性
3
5S现场与安全管理
20
检查通报文献
根据检查办法。
4
下属员工
管理成效
20
本人/员工/
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.03 运送管理主管
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
运送计划完毕率
30
业务部门/
运送管理主管
（实际运送量÷计划运送量）X 100%
计划运送量根据业务部门下达的计划拟定
（不可抗拒因素除外）
2
运送管理费用控制率
25
物流管理部
（实际费用÷当月计划费用）X 100%
运送成本涉及员工工资、办公用品、招待费、通讯费、差旅费等，运费除外。
3
运送货品准确性
20
业务部门/
物流管理部
发货标记、目的地、到达等。评价标准为两极性，没有过渡。
4
运送服务满意度
15
公司各业务部门/客户
根据业务部门、客户满意度调查结果。
5
下属员工
管理成效
10
本人/员工/
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.04 汽运管理员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
汽运计划完毕率
30
汽运管理员/业务部门
（实际运送量÷计划运送量）X 100%
2
运送货品准确性
20
业务部门/
物流管理部
发货标记、目的地、到达等。考核标准两极化，只有最佳和最差，没有过渡。
3
运价的控制
20
业务部门/
物流管理部/客户
根据客户对价格的投诉次数以及投诉车数/总发车次数来定。
4
运送资料和
信息管理
15
物流管理部
随机抽查和反馈报告，涉及结算运费的准确性。
5
运送服务满意度
15
公司各业务部门/客户
根据业务部门、客户满意度调查结果

合计
100

3.05 铁运管理员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
铁运计划完毕率
40
汽运管理员/业务部门
（实际运送量÷计划运送量）X 100%
2
运送货品准确性
30
业务部门/
物流管理部
发货标记、目的地、到达等，
3
运送资料和
信息管理
15
汽运管理员
随机抽查和反馈报告，涉及结算运费的准确性
4
运送服务满意度
15
公司各业务部门/客户
根据业务部门、客户满意度调查结果

合计
100

3.06 装卸作业主管
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
物资盘点准确率
30
财务管理部/
物流管理部
分类拟定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果
2
物资抽检合格率
20
质量管理部
物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总次数）×100%
参考质量管理部出具的质量检查报告（与本组相关的）
3
装卸计划完毕率
20
物流管理部/
业务部门
（实际完毕的装卸量÷计划装卸量）×100%
计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来拟定.（不涉及临时追加的计划）
4
公司内物资吨货储运费用控制率
10
财务管理部/
物流管理部
（实际吨货储运成本÷计划吨货储运成本）X 100%
吨货储运成本指物资内部流转费用，重要涉及人力、机械设备所花费的费用和物料消耗。
5
下属员工
管理成效
10
本人/员工/与
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）
6
5S现场管理与安全
10
5S事务局/公司安全办
根据检查办法

合计
100

3.07 记录员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
记录差错次数
30
相关部门/
物流管理部
由记录员的责任导致的财务帐与实物帐不符次数
2
帐实不符次数
30
财务管理部
实际存货数与帐面数不符次数
3
工作完毕情况
20
本人/主管
根据工作报告按工作计划比较
4
记录报表延误次数
10
主管
根据公司各部门反映情况，由OA系统导致的问题除外
5
工作满意度
10
外部单位/
公司各部门
外部、公司各部门员工对本人投诉次数

合计
100

3.08 外租库管理员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
信息沟通
30
本人/主管/各相关人员
根据公司各相关部门及外部各相关单位反映情况
2
货品数量及质量监控
30
财务管理部/
物流管理部
物资盘点准确率=(实际库存÷帐面库存)X 100%
货品完好率＝（货品损坏量/移库总量）X 100%
3
损耗率控制
30
财务管理部/
物流管理部
损耗率＝（损耗数量/总移库量）X 100%
4
工作满意度
10
本人/员工/主管
公司各部门员工以及客户的投诉次数

合计
100

3.09 打包房班长
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
货品日均出入库量完毕率
30
物流管理部
货品日均出入库量完毕率=（实际出入库量÷生产量）×100%
实际出入库量=当天出库量+当天入垛量+计划内散粕仓入库量
2
货品吨包装定额成本控制率
20
物流管理部
货品吨包装定额成本控制率=（实际包装成本÷计划定额包装成本）X 100%
3
物资盘点准确率
20
财务管理部/物流管理部
分类拟定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果
4
5S管理达标率
20
检查通报文献
根据检查办法。
5
下属员工管理成效
10
本人/员工/
作业组主管
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.10 散粕仓班长
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
设备故障次数
30
物流管理部
设备出现的可避免的故障次数
2
设备平常保养维护情况
30
装卸作业主管
主管随机抽查，保养维护记录、设备运营记录等
3
物资盘点准确率
20
记录员
物资盘点准确率=［（实际库存－帐面库存）÷帐面库存］X 100%
4
5S管理达标率
10
检查通报文献
根据检查办法。
5
下属员工管理成效
10
本人/员工/
作业组主管
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.11 保全工（包装班及散粕仓操作工）
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
设备故障次数
30
班长
因设备保养不妥、维护不及时导致的设备损害和故障，以及产品损失和出库不及时。
2
设备平常管理维护
30
班长
班长随机抽查，保养维护记录、设备运营记录等
3
工作积极性
20
本人/员工/主管
平常工作表现，出勤率，迟到早退等情况。
4
安全管理达标率
20
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。

合计
100

3.12 调度员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
装卸计划完毕率
30
物流管理部/相关业务部门
装卸计划完毕率=（实际完毕的装卸量÷计划装卸量）×100%
计划装卸量不涉及业务临时追加计划，不超过实际装卸能力，涉及客户投诉情况。
2
物资抽检合格率
20
质量管理部/物流管理部
物资抽检合格率=（所抽取样品中全格品的数量÷所抽取的样品总数）×100%
参考质量管理部出具的质量检查报告
3
库存盘点准确率
20
财务管理部/
物流管理部
物资盘点准确率=［（实际库存－帐面库存）÷帐面库存］×100%
4
5S管理达标率
20
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。
5
下属员工管理成效
10
本人/员工/
装卸作业主管
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.13 理货员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
理货数据差错率
60
客户反馈/
记录员
理货数据差错率＝（差错次数/理货总次数）X100%
2
物资抽检合格率
10
质量管理部/物流管理部
物资抽检合格率=（所抽取样品中合格品的数量÷所抽取的样品总数）×100%
参考质量管理部出具的质量检查报告
3
作业单据填写的差错次数
10
相应的记录员
作业单据填写的完整、准确性，具体根据内部准则
4
5S管理达标率
10
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。
5
工作积极性
10
本人/员工/主管
平常工作表现，出勤率，迟到早退等情况。

合计
100

3.14 装卸队
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
装卸计划完毕率
40
装卸队/物流管理部
装卸计划完毕率=（实际完毕的装卸量÷计划装卸量）×100%
计划装卸量不涉及业务临时追加计划，不超过实际装卸能力，涉及客户投诉情况。
2
装卸作业完好率
30
装卸队/物流管理部
装卸作业破损率=（装卸过程中人为因素导致的破包数量÷装卸作业总量）×100%
装卸作业完好率=1－装卸作业破损率
3
5S管理达标率
20
检查通报文献
根据检查办法。
4
工作满意度
10
外部单位、
公司各部门
公司各部门员工以及客户对装卸队的投诉次数。

合计
100

3.15 筒仓班长
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
设备平常维护保养情况
30
主管
主管随机抽查，保养维护记录、设备运营记录等
2
设备故障次数
20
主管
设备保养、设备故障率、设备完好率。
3
物资抽检合格率
20
质量管理部/物流管理部
分类拟定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果
4
下属员工管理成效
15
本人/员工/
装卸作业主管
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）
5
5S现场管理
15
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。

合计
100

3.16 筒仓班操作工
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
设备平常维护保养情况
40
班长/主管
班长随机抽查，保养维护记录、设备运营记录等
2
设备故障次数
20
班长/主管
设备保养、设备故障率、设备完好率
3
物资抽检合格率
20
质量管理部/物流管理部
分类拟定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果
4
劳动纪律
10
班长/主管
根据公司制定的各种规章制度。
5
5S管理达标率
10
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。

合计
100

3.17 小包装班长
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
库存盘点准确率
40
财务管理部/
物流管理部
分类拟定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果
2
装卸计划完毕率
20
物流管理部/油脂销售部
装卸计划完毕率=（实际完毕的装卸量÷计划装卸量）×100%
计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来拟定。（不涉及临时追加的计划）
3
物资抽检合格率
20
质量管理部/物流管理部
物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总次数）×100%
参考质量管理部出具的质量检查报告
（与本组相关的）
4
下属员工管理
10
本人/员工/
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）
5
5S现场管理
10
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。

合计
100

3.18 车队主管
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
吨货转运费用控制率
30
财务管理部/记录员
吨运转费重要涉及物料消耗、车辆修理费、燃油费、人工费以及加班费。
2
车辆管理
20
部门经理
检查维护保养记录、车辆档案、外观卫生检查等
3
单位工时作业量完毕率
20
记录员
单位工时作业量完毕率=（实际单位工时作业量÷计划单位工时作业量）X 100%
单位工时作业量（吨/工时）=货品作业量÷作业人员总工时
4
5S现场管理及安全
20
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。
（涉及车辆安全运转事故等。）
5
下属员工管理成效
10
本人/员工/
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.19 叉车班长/拖车班长
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
吨货转运费用控制率
30
财务管理部
计划吨运转费重要涉及物料消耗、车辆修理费、燃油费、人工费以及加班费。
2
车辆管理与维修
20
车队主管
对车辆的维护保养记录、车辆档案、外观卫生等做最后汇总检查。
3
工作满意度
20
车队主管
根据各部门的投诉次数
4
5S现场管理及安全
20
5S事务局/公司安全办
根据检查办法。
（涉及车辆安全运转事故等。）
5
下属员工管理成效
10
本人/员工/
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.20 叉车司机/拖车司机
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
安全管理达标率
30
检查通报文献
根据检查办法。
2
车辆保养和保洁
20
车队主管
随机抽查。
3
单位工时作业量完毕率
20
物流管理部
单位工时作业量完毕率=（实际单位工时作业量÷计划单位工时作业量）X 100%
单位工时作业量（吨/工时）=货品作业量÷作业人员总工时
4
工作满意度
20
外部单位、
公司各部门
公司各部门员工对本人投诉次数。
5
劳动纪律
10
主管/班长
根据公司制定的各种规章制度。

合计
100

3.21 综合库主管
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
库存物资盘点准确率
30
财务管理部/
物流管理部
分类拟定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果
2
物资抽检合格率
20
质量管理部
物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总次数）×100%
参考质量管理部出具的质量检查报告
(与本组相关的)
3
工作满意度
20
外部单位/公司各部门
外部单位及公司各部门对其员工投诉次数
4
5S现场管理及安全
20
5S事务局/公司安全办
根据检查办法
5
下属员工管理成效
10
本人/员工/
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.22 备品库班长/库管员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
物资盘点准确率
30
财务管理部
物流管理部
根据财务部盘库结果。
2
库存物资保存完好率
20
相关部门
根据使用部门反映投诉。
3
工作满意度
20
外部单位、
公司各部门
外部、公司各部门员工对本人投诉次数。
4
劳动纪律
15
主管
根据公司制定的各种规章制度。
5
5S现场管理
15
检查通报文献
根据检查办法（涉及消防安全）。

合计
100

3.23 花生米班长/保管员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
库存物资盘点准确率
30
财务管理部/
物流管理部
依据财务管理部盘库结果。
2
物资抽检合格率
20
质量管理部
物资抽检合格率=（所抽取样品中合格品的数量÷所抽取的样品总数）×100%
参考质量管理部出具的检查报告（与本组相关的）
3
5S现场管理
20
检查通报文献
根据检查办法（涉及消防安全）。
4
劳动纪律
20
主管
根据公司制定的各种规章制度。
5
工作满意度
10
外部单位、
公司各部门
外部、公司各部门员工对本人投诉次数。

合计
100

3.24 物资回收员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
回收物资分类管理
60
综合库主管
随机抽查和公司检查反映
2
劳动纪律
20
主管
根据公司制定的各种规章制度。
3
工作满意度
20
相关部门
外部、公司各部门员工对本人投诉次数。

合计
100

3.25 散油库主管
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
库存数据盘点
准确率
20
计量中心
以罐区日报表的数量为准
2
库存物资
检查合格率
20
质量管理部
物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的总次数）×100%
参考质量管理部出具的质量检查报告
（与本组相关的）
3
吨油转运成本控制率
20
财务管理部
吨油转运成本控制率=（当月实际吨油转运成本÷计划吨油转运成本）×100%
计划吨油转运成本涉及量化考核中的所有相关指标。
4
5S现场管理与安全
20
5S事务局/公司安全办
根据检查办法
5
装卸计划完毕率
10
油脂销售部/
物流管理部
（实际完毕的装卸量÷双方签字确认的计划装卸量）×100%
计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来拟定
计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的准确性及合理性
6
下属员工
管理成效
10
本人/员工/
部门经理
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.26 罐区班长
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
装卸计划完毕率
30
油脂销售部/物流管理部
（实际完毕的装卸量÷计划装卸量）×100%
计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来拟定
2
5S管理与安全
20
检查通报文献
根据检查办法。
3
设备管理
20
罐区主管
设备维护、保养，根据设备维护保养规程
4
作业资料和
信息管理
10
散油库主管
随机抽查和反馈报告。
5
工作满意度
10
外部单位、
公司各部门
外部、公司各部门员工对本人投诉次数。
6
下属员工
管理成效
10
本人/员工/
散油库主管
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）

合计
100

3.27 操作工
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
装卸计划完毕率
30
油脂销售部/物流管理部
（实际完毕的装卸量÷计划装卸量）×100%
计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来拟定
2
5S现场与安全管理
20
检查通报文献
操作失误次数、事故出现次数。
3
设备管理
20
罐区主管
对设备的维护保养，并做好相应的设备维护保养记录。
4
劳动纪律
20
罐区主管/班长
根据公司制定的各种规章制度。
5
工作满意度
10
外部单位、
公司各部门
外部、公司各部门员工对本人投诉次数。

合计
100

3.28 记录员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
物料管理
30
散油库主管
制定物料管理方面的操作规范
2
平常事务工作
20
散油库主管
平常的加班、考勤、领料等工作的及时准确性。
3
文献资料管理
20
散油库主管/物流部办公室
制定文献资料管理方面的规范。
4
工作满意度
20
外部单位/
公司各部门
外部、公司各部门员工对本人投诉次数。
5
劳动纪律
10
主管
根据公司制定的各种规章制度。

合计
100

3.29 行政内勤
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
平常事务工作
30
文员
根据工作报告按工作计划比较。
2
工作计划完毕率
20
文员
根据工作报告按工作计划比较。
3
文献资料管理
20
文员
随机抽查。
4
工作满意度
20
外部单位/
公司各部门
外部、公司各部门员工对本人投诉次数。
5
劳动纪律
10
部门经理
根据公司制定的各种规章制度

合计
100

四、岗位绩效考核评估标准
4.01 部门经理
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（%）
优秀（100分）
良好（80分）
一般（60分）
可接受（40分）
差（0分）
1
部门综合指标
部门综合指标完毕率高于90%
部门综合指标完毕率高于85 %
部门综合指标完毕率高于 80%
部门综合指标完毕率高于 75%
部门综合指标完毕率低于75%
40
2
5S现场与安全管理达标率
5S现场与安全管理达标率达成90%
5S现场与安全管理达标率达成85%
5S现场与安全管理达标率达成 80 %
5S现场与安全管理达标率达成 75%
5S现场与安全管理达标率低于75 %
20
3
部门费用控制率
部门费用控制率不超过规定指标90%
部门费用控制率超过规定指标80%
部门费用控制率超过规定指标70%
部门费用控制率超过规定指标65%
部门费用控制率超过规定指标60%
20
4
下属员工
管理成效
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 90分
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 85分
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于80分
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 75分
对下属员工的管理状况测评结果平均值小于 75分
20

合计
100
4.02 部门副经理
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（%）
优秀（100分）
良好（80分）
一般（60分）
可接受（40分）
差（0分）
1
部门综合指标
部门综合指标完毕率高于90%
部门综合指标完毕率高于85%
部门综合指标完毕率高于80%
部门综合指标完毕率高于75%
部门综合指标完毕率低于75%
30
2
装卸计划完毕率
装卸计划完毕率高于 90%
装卸计划完毕率高于 85%
装卸计划完毕率高于 80%
装卸计划完毕率高于 75%
装卸计划完毕率低于 75%
30
3
5S现场与安全管理
5S现场与安全管理达标率达成95%
5S现场与安全管理达标率达成90 %
5S现场与安全管理达标率达成85 %
5S现场与安全管理达标率达成80 %
5S现场与安全管理达标率低于80%
20
4
下属员工
管理成效
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 90分
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 80分
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 75分
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 70分
对下属员工的管理状况测评结果平均值小于 70分
20

合计
100
4.03 运送管理主管
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（%）
优秀（100分）
良好（80分）
一般（60分）
可接受（40分）
差（0分）
1
运送计划完毕率
运送计划完毕率达成 95%
运送计划完毕率达成 85%
运送计划完毕率达成 75%
运送计划完毕率达成 70%
运送计划完毕率低于 70%
30
2
运送管理费用控制率
货品管理费用控制率不超过规定指标5%
货品管理费用控制率超过指标10%
货品管理费用控制率超过20%
货品管理费用控制率超过30%
货品管理费用控制率超过30%
25

3
运送货品准确性
运送货品准确率达成 100%
运送货品准确率达成 99%
运送货品准确率达成 98%
运送货品准确率达成 97%
运送货品准确率低于 96%
20
4
运送服务满意度
各部门员工对运送组投诉次数为2 次
各部门员工对运送组投诉次数为3次
各部门员工对运送组投诉次为4次
各部门员工对运送组投诉次为5次
各部门员工对运送组投诉次数为6次以上
15
5
下属员工
管理成效
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 95分
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 85分
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 80分
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于 70分
对下属员工的管理状况测评结果平均值小于 60分
10

合计
100
4.04 汽运管理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（%）
优秀（100分）
良好（80分）
一般（60分）
可接受（40分）
差（0分）
1
汽运计划完毕率
汽运计划完毕率达成 95%
汽运计划完毕率达成 90
汽运计划完毕率达成 85%
汽运计划完毕率达成 80%
汽运计划完毕率低于 70%
30
2
运送货品准确率
货品运送准确率达成 100%
货品运送准确率达成 99%
货品运送准确率达成 98%
货品运送准确率达成 97%
货品运送准确率低于 97%
20
3
运价控制率
客户对价格的投诉次数为 2次
客户对价格的投诉次数为3次
客户对价格的投诉次数为4次
客户对价格的投诉次数为5次
客户对价格的投诉次数为5次以上
20
4
运送资料和
信息管理
运送资料和信息管理达成或好于规定规定
运送资料和信息管理基本符合规定规定
运送资料和信息管理工作没有所有符合规定规定
运送资料和信息管理工作没有所有符合规定规定
运送资料和信息管理工作未能按规定规定完毕
15
5
运送服务满意度
各部门员工对本人投诉次数为2次
各部门员工对本人投诉次数为3次
各部门员工对本人投诉次数为4次
各部门员工对本人投诉次数为5 次
各部门员工对本人投诉次数为5次以上
15

合计
100
4.05 铁运管理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（%）
优秀（100分）
良好（80分）
一般（60分）
可接受（40分）
差（0分）
1
铁运计划完毕率
铁运计划完毕率达成 95%
铁运计划完毕率达成 90%
铁运计划完毕率达成 85%
铁运计划完毕率达成 80%
铁运计划完毕率低于 80%
40
2
运送货品准确率
货品运送准确率达成 100%
货品运送准确率达成 99%
货品运送准确率达成