《电子商务理论与实务》课后习题及答案1-10章全.docx

《电子商务理论与实务》课后习题及答案1-10章全

第一章 认识电子商务
【同步训练】
一、单选题
1.下列属于垂直B2C网站的是（ ）。
A.天猫
B.京东
C.钻石小鸟
D.阿里巴巴
2.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式？（ ）
A.C2B
B.G2B
C.B2B
D.B2C
3.电子商务的任何一笔交易都包含（ ）。
A.物流、资金流、事务流
B.资金流、物流、信息流
C.资金流、物流、人才流
D.交易流、信息流、物流
4.《中华人民共和国电子商务法》的施行时间是（ ）。
A.2013年12月27日
B.2018年8月31日
C.2019年1月1日
D.2019年9月1日
5.与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（ ）。
A.行业全
B.服务全
C.专业性强
D.内容丰富
二、多选题
1.以下（ ）属于电子商务的特点。
A.交易电子化
B.贸易全球化
C.产品丰富化
D.交易透明化
E.操作方便化
2.电子商务实质上形成了一个（ ）的市场交换场所。
A.在线实时
B.虚拟
C.全球性
D.网上真实
3.电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（ ），改善服务质量，降低交易费用。
A.交易时间
B.贸易机会
C.市场范围
D.服务传递速度
4.（ ）等网站属于B2C电子商务购物网站。
A.当当网
B.阿里巴巴
C.麦网
D.天猫
5.（ ）是电子商务概念模型的组成要素。
A.交易主体
B.电子市场
C.交易事物
D.交易手段
三、简答题
1.简述电子商务的特征。
2.简述电子商务B2C模式。
3.简述跨境电子商务的内涵。
【同步实训】
一、实训概要
本次实训为认识电子商务实训，学生按照实训步骤，以小组合作的形式完成认识电子商务的实训内容。通过对电子商务的基本内容进行认知学习，熟知电子商务的发展历程，能够分析电子商务的发展现状与趋势，明确电子商务模式及其行业应用。
二、实训素材
计算机、网络等。
三、实训内容
（一）电子商务认知
以实训小组为单位，在网上搜索关于我国电子商务发展的主要事件，并完成表1-1的填写。
表1-1 我国电子商务发展的主要事件
年份
主要事件
1999年

2003年

2004年

2005年

2008年

2010年

2011年

2012年

2014年

（二）电子商务发展现状与趋势
每个小组根据搜索到的我国电子商务发展的材料，分析电子商务发展的现状与趋势，完成下表。
表1-2 电子商务发展现状与趋势
电子商务发展现状

电子商务发展趋势

（三）电子商务模式
以实训小组为单位，对电子商务模式进行分析总结，完成表1-3中的内容。
表1-3 电子商务模式
电子商务模式
特点
典型电子商务平台
B2B

B2C

C2C

O2O

（四）电子商务行业应用
以实训小组为单位，分析文中所讲述的电子商务行业应用，并找出其他电子商务行业应用领域，完成下表。
表1-4 电子商务行业应用
应用领域
具体表现
网络零售

移动电子商务

跨境电子商务

农村电子商务

O2O应用

其他领域

完成实训任务后，教师安排小组之间互相评比，随后教师对各个小组的实训作出评价。
第二章 走进新零售
【同步训练】
一、单选题
1.以下关于新零售的定义，描述错误的是（ ）。
A.新零售打破了传统零售的时间、空间、场景的边界
B.新零售是利用各种新兴技术，对行业产业链进行智能化升级
C.新零售是以消费者体验为中心的
D.新零售是线上线下两位一体的运营模式
2.下列打造的场景属于销售场景感的是（ ）
A.江小白表达瓶
B.农夫山泉故宫瓶
C.小孩玩具店设置了赛车区
D.故宫口红
3.想要做好新零售，必须用（ ）思维进行定位。
A.流量思维
B.用户思维
C.体验思维
D.价值思维
4.以下关于新零售初级模式描述错误的是（ ）。
A.跨界联营，以场景体验为核心
B.多措并举，为消费者提供极致体验
C.用户沉淀，以大数据分析作为支撑
D.细分市场，寻找蓝海商机
5.以下不属于新零售时代线下实体店发展趋势的是（ ）
A.智慧型
B.定制化
C.个性化
D.扁平化
二、多选题
1.企业进化新零售的路径有（ ）。
A.零售+生态
B.零售+全渠道
C.零售+体验
D.零售+投资
2.下面属于新零售发展现状的是（ ）
A.线上线下融合发展
B.竞争格局呈现两超多强
C.多样化的运营形式并存
D.业务覆盖领域和规模不断扩大
3.关于行业对新零售的不同解读，以下正确是（ ）。
A.京东的“无界零售”
B.苏宁与腾讯的“新消费”
C.网易的“智慧零售”
D.阿里讲的是“新零售”
4.以下新零属于售终级模式特点的是（ ）。
A.大数据推送
B.新零售概念的延伸
C.智能高效的配送模式
D.精准的消费者画像
5.新零售的全渠道营销可以从（ ）方面进行构建。
A.社区团购
B.门店营销
C.线上营销
D.供应链营销
三、简答题
1.新零售的定义是什么？
2.新零售的消费场景有哪些？
3.简述新零售的商业模式。
【同步实训】
一、实训概要
本次实训为新零售认知实训。学生按照实训步骤完成实训内容，通过对新零售的基本内容进行认知实训，掌握新零售的内涵、商业模式、运营框架。
二、实训素材
计算机、网络、案例资源等。
三、实训内容
（一）新零售内涵
以实训小组为单位，讨论并上网查询学习，在表2-1中补充你知道的新零售典型案例至相应空白处，并填写简介内容。
表2-1 新零售典型案例收集
品牌案例
案例特色

结合以上案例，自己总结出什么是新零售。
（二）新零售商业模式和运营框架
以小组为单位，围绕新零售的商业模式，探讨实训任务一种收集到的几个新零售案例分别属于那种商业模式，每种商业模式下的新零售运营框架是怎样的？
表2-2 新零售商业模式和运营框架分析
品牌案例
商业模式
运营框架

完成实训任务后，教师对各个小组的实训结果作出评价。

第三章 网络营销
【同步训练】
一、单选题
1.2010到2015年我国网络营销发展的特点是（ ）。
A.传奇与萌芽
B.发展与应用
C.市场形成
D.社会化转变
2.根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索出的相关信息展示给用户的系统是（ ）。
A.搜索引擎
B.社会化媒体
C.网络视频
D.直播
3.《网络直播营销行为规范》对于直播平台方的规定是（ ）
A.主播入驻网络直播营销平台，应提供真实有效的个人身份、联系方式等信息，信息若有变动，应及时更新并告知。
B.用户在参与网络直播互动时，应遵守国家法律法规和平台管理规范，文明互动、理性表达，不得利用直播平台发表不当言论，侵犯他人合法权益。
C.网络直播营销平台经营者应当依法经营，履行消费者权益保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务。
D.鼓励网络直播营销活动主体响应国家脱贫攻坚、乡村振兴等号召，积极开展公益直播。
4.微信视频号是（ ）营销形式的常用营销平台。
A.搜索引擎
B.企业网站
C.短视频
D.直播
5.下面选项中不属于按网络媒体类型划分的网络广告类型是（ ）。
A.搜索引擎网站广告
B.门户网站广告
C.社交网站广告
D.视频广告
二、多选题
1.实施网络营销，进行信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源。以下属于内部资源的是（ ）。
A.企业网站
B.微博
C.搜索引擎
D.第三方网络平台
2.网络营销八项职能中，（ ）表现为网络营销的效果。
A.信息发布
B.网络品牌
C.销售促进
D.网上销售
3.搜索引擎营销的特点是（ ）。
A.与企业网站密不可分
B.是一种用户主导的网络营销
C.效果主要表现为营销网站访问量的增加
D.可以实现较高程度的定位
4.短视频营销常用平台有（ ）。
A.微信视频号
B.QQ群
C.豆瓣
D.抖音
5.社群营销的特点是（ ）。
A.费用低
B.效率高
C.传播快
D.精准投放
三、简答题
1.列举常见的网络营销工具。
2.直播营销的优势有哪些？
【同步实训】
一、实训概要
本次实训为网络营销实训。学生以小组或个人为单位按照实训步骤完成网络营销实训内容。通过本次实训，学生能够识别网络广告及其形式，能够区分搜索引擎自然搜索结果和竞价排名，掌握微博营销基本操作。
二、实训素材
计算机、网络、案例资源等。
三、实训内容
（一）网络广告
以实训小组为单位，上网浏览并寻找不同形式、不同网络媒体类型的网络广告，截图保存，以网络广告形式或者网络媒体类型命名。分类保存，以电子邮件的形式发送给老师。
（二）搜索引擎营销
以实训小组为单位，打开浏览器，输入百度网址（），搜索以下关键词，查看搜索结果，区分哪些是竞价排名结果，数出其个数，并填写表3-1。
表3-1 搜索引擎营销认知
关键词
搜索结果
个数
碧螺春

普洱茶

信阳毛尖

六安瓜片

（三）微信营销
教师指定商品或者企业，学生以个人为单位，编写一条微信内容，并发布在个人微信朋友圈平台上。
表3-2 微信朋友圈内容撰写
营销内容

内容策划

微博内容截图

总结微信营销内容撰写时的注意要点

完成实训任务后，教师对各个小组的实训结果做出评价，展示优秀实训结果。

第四章 电子商务支付
【同步训练】
一、单选题
1.（ ）是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
A.网上银行
B.电子支付
C.手机银行
D.网络银行
2.下列哪种电子支付工具是以数据形式流通的货币（ ）。
A.电子现金
B.电子钱包
C.电子支票
D.信用卡
3.电子钱包是（ ）活动中网上购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。
A.电子商务
B.商业
C.个人
D.社交
4.结算（Settlement）指（ ）对支付交易相关债务的清偿。
A.公司
B.双方或多方
C.组织
D.机构
5.下列哪个第三方支付工具可以为广大的QQ用户群提供安全、便捷、简单的支付服务（ ）。
A.支付宝
B.财付通
C.京东支付
D.Chinapay
二、多选题
1.清算（Clearing），指结算之前对支付指令进行（ ）的处理，还可能包括指令的轧差。
A.发送
B.审核
C.对账
D.确认
2.网上银行又被称为“3A银行”，能够在（ ）、（ ）、以（ ）为客户提供金融服务。
A.任何时间（Anytime）
B.任何地点（Anywhere）
C.任何方式（Anyway）
D.任何人（Anybody）
3.下列属于中国国内第三方支付产品的是（ ）。
A.银联商务
B.支付宝
C.财付通
D.微信支付
4.支付宝提供的服务有下列哪些内容（ ）。
A.收付款
B.金融理财
C.担保交易
D.生活缴费
5.相比较于支付宝，京东支付特有的服务有以下哪些（ ）。
A.支付服务
B.白条服务
C.理财服务
D.众筹服务
三、简答题
1.与传统支付方式相比，电子支付的特征是什么？
2.简述网上银行的支付流程。
3.支付宝相比较其他第三方支付工具的优势有哪些？
【同步实训】
一、实训概要
本次实训为电子支付与安全实训。学生按照实训步骤完成实训内容。实训内容包括电子支付方式的开通及对比；防火墙软件的使用；电子商务风险识别与防范。
二、实训素材
计算机、智能手机、网络、案例资源等。
三、实训内容
（一）对比支付宝、微信、银联在线三者电子支付方式
要求学生完成支付宝的注册操作流程，掌握支付宝的功能特点与使用方法；通过对比支付宝、微信、银联在线三者开通所需条件，了解不同的电子支付开通方法。
步骤1：搜集支付宝、微信支付及银联在线所需的条件。
步骤2：对比支付宝、微信、银联在线三者的使用方法。
步骤3：完成以上步骤之后，将所得的信息总结一下，填入到表3-1中。
表3-1 支付宝、微信、银联在线对比表
第三方平台
开通条件
使用方法
支付宝
1.身份证
2.绑定银行卡
3.手机号码绑定
4.开通银行卡的网银
1.“扫一扫”支付
2.收付款扫描二维码、条形码
3.转账等
微信支付（个人）

银联在线

（二）防火墙软件的使用
现在市面有很多防火墙软件，可以让我们的计算机远离恶意软件，请你在互联网上为自己搜索一款合适的防火墙软件，并进行必要的分析和判断，将结果填入表3-2中。
表3-2 防火墙软件的使用情况分析表
软件类型
软件名称
官方网址
软件主要功能
评价
备注
防火墙软件

调研总结

（三）电子商务风险识别与防范
注册一个阿里巴巴账号，对同一商品选择三家供应商，并对这三家供应商作对比，分析其诚信情况，具体分析结果填入下表。
表3-3 卖家诚信调查分析表
序号
公司名称及网址
阿里巴巴论坛恶评帖子数量
手机号码归属地
工商注册情况
价格
1

2

3

调研 结论

完成实训任务后，教师安排小组之间互相进行评比，随后教师对各个小组的实训做出评价。

第五章 电子商务物流
【同步训练】
一、单选题
1.（ ）是电子商务的重要组成部分，是信息流和资金流的基础和载体。
A.商流
B.互联网
C.物流
D.科技
2.物流公司的业务流程最后一步是（ ）。
A.派送
B.客户收货
C.获取好评
D.反馈
3.在货物派送的过程中，其实物流里面时效和（ ）是最重要的。
A.包装完整性
B.包装样式
C.诚信
D.礼貌
4.下面说法错误的是（ ）。
A.企业自身经营物流，称为自营物流。
B.物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系物流联盟。
C.物流一体化指独立于买卖之外的专业化物流公司。
D.电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合。
5.（ ）的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。
A.电子数据交换技术
B.条形码技术
C.射频识别技术
D.GPS技术
二、多选题
1.第三方物流又可以称为（ ）。
A.3PL
B.EDI
C.TPL
D.UPS
2.仓库管理主要包括哪几个部分？（ ）
A.进货
B.租赁仓库
C.盘点
D.出库备货
3.以下属于电子商务物流技术的是（ ）。
A.条形码技术
B.电子数据交换技术
C.GPS技术
D.RFID技术
4.RFID（射频识别）技术在物流中应用的表现有哪些（ ）？
A.仓储管理
B.生产线自动化
C.GPS技术
D.货物管理
5.京东物流与第三方合作的主要模式包含以下哪些内容（ ）？
A.FBP模式
B.LBP模式
C.SOP模式
D.SOPL模式
三、简答题
1.简述现代物流的特点。
2.简述条形码技术的应用方式。
3.简述GPS技术相比较于其他技术的优势。
【同步实训】
一、实训概要
本次实训为电子商务与物流认知实训。学生按照实训步骤完成电子商务与物流的实训内容。实训内容包括个人独立完成部分和小组合作部分。通过对物流的基本内容进行认知学习，掌握物流选择的方法，明确电子商务的不同物流模式，明确不同的电子商务物流技术。
二、实训素材
计算机、智能手机、网络、案例资源等。
三、实训内容
（一）电子商务与物流的关系
以实训小组为单位，对常见的几大物流企业情况进行对比，完成表5-1中的内容填写。
表5-1 常见的几大物流企业情况对比
快递公司名称
服务态度
发货速度
网站查件
邮费情况
网点分布
服务优势

（二）电子商务物流模式
以实训小组为单位，对电子商务物流模式进行分析总结，完成表6-2中的内容填写。
表5-2 电子商务物流模式表
模式
特点
自营物流

物流联盟

第三方物流

第四方物流

物流一体

（三）电子商务物流技术
以实训小组为单位，对电子商务物流技术进行分析，明确其在物流中的应用表现，完成表5-3中的内容填写。
表5-3 电子商务物流技术在物流中应用表现表
电子商务物流技术名称
在物流中应用表现

完成实训任务后，教师安排小组之间互相进行评比，随后教师对各个小组的实训做出评价。

第六章 移动电子商务
【同步训练】
一、单选题
1.第一代移动电子商务是以（ ）作为载体。
A.短讯
B.书信
C.商品
D.货币
2.移动商务从本质上归属于（ ）的类别。
A.电子商务
B.通信技术
C.无线通讯
D.网络技术
3.随着互联网计算处理技术的逐渐成熟，（ ）将成为移动电商核心驱动引擎。
A.信息
B.大数据
C.顾客
D.商家
4.下列属于移动电子商务购物平台的是（ ）。
A.手机淘宝
B.学而思网校
C.QQ阅读
D.支付宝
5.关于拼多多说法不正确的是（ ）。
A.是一个专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台
B.有电脑端和移动端两个端口
C.用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。
D.成立于2015年
二、多选题
1.移动电子商务是传统电子商务未来发展的必然趋势，和传统电子商务技术相比，它具有（ ）等优点。ABC
A.交易快捷
B.交易实时
C.支付便捷
D.接入稳定性高
2.以下属于推动移动电子商务发展的因素的是（ ）。ABCD
A.无线协议的逐步推出
B.移动设备增长快速
C.接入技术日趋成熟
D.接入费用逐渐走低
3.随着（ ）的不断发展，移动电子商务经历了第一代、第二代和新一代的三个阶段的发展历程。BCD
A.网页设计技术
B.无线网络技术
C.移动通信技术
D.计算机应用技术
4.移动商务有着自己显著的特点，具体可以总结为（ ）。ABCD
A.支付的便捷性
B.高效便利性
C.开放性
D.包容性
5.以下属于移动电子商务金融方面的应用平台是（ ）。AD
A.京东金融
B.拼多多
C.美团外卖
D.中国民生银行APP
三、简答题
1.与传统电子商务相比，移动电子商务有哪些优势？
2.移动电子商务的行业应用主要体现在哪些方面？
【同步实训】
一、实训概要
本次实训为移动电子商务认知实训。学生按照实训步骤完成移动互联网及移动电子商务行业认知。实训内容采用个人独立和小组分工两种形式。通过对移动电子商务的基本内容进行认知学习，完成对移动电子商务的概貌感知。
二、实训素材
计算机、智能手机、网络、案例资源等。
三、实训内容
（一）移动互联网认知
为了让学生对移动互联网有基础的认识，教师引导学生通过易观智库产业数据库或其他行业权威统计数据对移动互联网市场和用户规模进行分析，完成表6-1。
表6-1 移动互联网规模数据分析
数据源

市场规模分析

用户规模分析

学生独立完成规模数据分析后，以小组的形式讨论移动互联网用户消费的特点，得出结论。
（二）移动电子商务行业应用认知
为了让学生对移动互联网有基础的认识，教师引导学生划分小组，分别分析移动电子商务在各行业应用的体现，并分析这些APP的特点和功能，完成表6-2。
表6-2移动电子商务行业应用分析
移动电子商务行业
行业应用体现
特点及功能
移动电子商务购物

移动电子商务娱乐

移动电子商务出行

移动电子商务教育

移动电子商务金融

第七章 农村电子商务
【同步训练】
一、单选题
1.农村电子商务萌芽期是以（ ）为标志。
A.粮食、棉花网上交易
B.生鲜农产品在网上交
C.生鲜农产品电商品牌运营
D.农产品电商创新模式
2.下列关于我国农村电商发展现状说法正确的是（ ）。
A.我国农村电商的规模稳中有升
B.我国农村电商发展呈现东弱西强的态势
C.农产品上行保持快速增长
D.乡镇快递点覆盖率稳步提升
3.农村电商A2A模式中参与的主体有（ ）。
A.平台企业、销售商、采购商、消费者
B.平台企业、信息员、销售商、采购商
C.平台企业、信息员、采购商、消费者
D.平台企业、销售商、采购商
4.农村电商A2A模式相较于农村电商A2C模式（ ）。
A.增加了下游信息员的贸易环节
B.减少了上游信息员的贸易环节
C.提升了整个贸易链条的效率
D.延长了整个贸易链条的效率
5.下列模式中属于农村电商C2C模式的是（ ）。
A.浙江遂昌模式
B.泉州兰田模式
C.福建安溪模式
D.江苏睢宁模式
二、多选题
1.农村电子商务的特点包括（ ）。
A.农村电商的市场规模庞大
B.参与主体具有普遍性
C.农村电商的模式多样
D.产品的地域性特征明显
2.发展农村电商的意义包括（ ）。
A.促进农民增收
B.推动农民返乡创业
C.促使产业转型
D.推动产业升级
3.下列选项中属于生鲜电商平台的是（ ）。
A.天猫超市
B.盒马鲜生
C.顺丰优选
D.掌鱼生鲜
4.在农村电商发展期的时候，发生了（ ）事件，使许多农产品电商开始探索品牌运营。
A.集诚现货网粮食交易
B.沱沱工社生鲜交易
C.褚橙进京
D.京城荔枝大战
5.在农村电商A2A模式中，信息员的责任主要是（ ）。
A.制定运营规划
B.发布买卖信息
C.负责小商品的运输
D.购买商品
三、简答题
1.简述农村电子商务的特点。
2.简述发展农村电子商务的意义。
3.简述“泉州兰田模式”。
【同步实训】
一、实训概要
本次实训为认识农村电子商务实训。学生按照实训步骤，以小组合作的形式完成认识农村电子商务实训的内容。通过本次实训，让学生了解电子商务的发展趋势以及农村电子商务的基本模式。
二、实训素材
计算机、网络等。
三、实训内容
（一）农村电子商务发展现状与趋势
每个小组根据搜索到的我国农村电子商务发展的材料，分析农村电子商务发展的现状与趋势，完成表7-1中的内容。
表7-1 农村电子商务发展现状与趋势
农村电子商务发展现状

农村电子商务发展趋势

（二）农村电子商务模式
每个小组根据搜索到的我国现已出现的农村电商模式，完成表7-2中的内容。
表7-2电子商务模式
电子商务模式
特点
典型案例

第八章 跨境电子商务
【同步训练】
一、单选题
1.（ ）成为跨境电商重要转型年，跨境电商全产业链都出现了商业模式的变化。随着跨境电商的转型，跨境电商3.0“大时代”随之到来。
A.2009年
B.2012年
C.2013年
D.2015年
2.（ ）岗位需要既精通设计美学又精通视觉营销，能拍出合适的产品图片和设计美观的页面。
A.网络推广
B.视觉设计
C.市场运营管理
D.客户服务
3.2004年，随着（ ）的上线，跨境电商进入了2.0 阶段。
A.环球资源网
B.中国制造网
C.亚马逊
D.敦煌网
4.跨境电商的成长主要来自（ ）。
A.对于传统贸易市场的替代
B.人口的增长
C.企业转型
D.消费人群的改变
5.Wish是一款根据用户喜好推荐商品的（ ）跨境电商平台。
A.B2B
B.O2O
C.B2C
D.C2C
二、多选题
1.跨境电商经过下列哪几个阶段（ ）。
A.跨境电商1.0阶段
B.跨境电商2.0阶段
C.跨境电商3.0阶段
D.跨境电商4.0阶段
2.3.0阶段的主要平台模式也由C2C、B2C向下列哪些模式转变（ ）？
A.B2B
B.M2B
C.C2C
D.B2C
3.从22个省会城市来看，2019年跨境电商零售进出口总额排名前五的城市包括下列哪些城市？（ ）
A.广州市
B.郑州市
C.杭州市
D.长沙市
4.在亚马逊平台入驻条件中，收款账号包括以下哪些内容（ ）。
A.海外银行账户
B.美国银行账户
C.香港银行账户
D.澳门银行账户
5.eBay成立于1995年，中文名包括下列哪些（ ）。
A.电子湾
B.亿贝
C.易贝
D.一呗
三、简答题
1.跨境电商的历程包括哪些阶段？
2.简述跨境3.0带来的改变有哪些？
3.简述速卖通网店的申请流程。
【同步实训】
一、实训概要
本次实训为跨境电子商务认知实训。学生按照实训步骤完成跨境电商认知和平台市场认知的实训内容。实训内容包括个人独立完成部分和小组合作部分。通过此次实训，让学生掌握跨境电商的优劣势分析，完成对跨境电商平台市场的初步认知。
二、实训素材
计算机、智能手机、网络、案例资源等。
三、实训内容
学生以小组为单位，借助互联网查找相关跨境电商企业，并整理其存在的优势。
（一）认识跨境电商
步骤1：学生利用互联网进行搜索与查看，对从事不同内容的四家跨境电商企业进行整理。
步骤2：对搜集到的跨境电商企业目前存在的发展优势及劣势进行分析。针对劣势，提出优化建议，并将结果填入表8-1。
表8-1 跨境电商企业优劣势
跨境电商企业
优势
劣势
建 议

（二）跨境电商平台市场认知
针对不同跨境电商平台的运营模式、商家入驻条件和支付方式，完成表8-2，培养学生分析跨境电商平台特点的能力。
表8-2 跨境电商平台介绍
跨境电商平台
平台销售市场
2017 年用户规模
用户消费特点
阿里巴巴国际站

速卖通

敦煌网

eBay

亚马逊

Wish

完成实训任务后，教师安排小组之间进行评比，随后教师对各个小组的实训做出评价。

第九章 电子商务法
【同步训练】
一、单选题
1.《中华人名共和国电商法》的施行时间是（ ）。
A.2018年1月1日
B.2018年8月31日
C.2019年1月1日
D.2019年8月31日
2.下列选项不属于《电商法》调整对象的是（ ）。
A.微信朋友圈进行产品或服务的销售的个人或企业
B.网店装修的服务商
C.销售计算机软件的个人或企业
D.使用今日头条提供新闻信息的个人或企业
3.电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，不包括（ ）。
A.电子商务平台经营者
B.平台内经营者
C.通过自建网站经营者
D.消费者
4.合同标的为交付商品并采取快递物流方式交付的，除另有约定外，以下哪个时间为交付时间（ ）。
A.卖方寄出时间
B.快递人员通知取货时间
C.收货人签收时间
D.合同成立时间
5.电子商务当时人订立和履行合同，适用（ ）等法律的规定。
A.《中华人民共和国广告法》
B.《中华人民共和国民法典》
C.《中华人民共和国合同法》
D.《中华人民共和国电子签名法》
二、多选题
1.制定《电子商务法》的目的是（ ）。
A.促进电子商务持续健康发展
B.规范电子商务行为
C.保障电子商务各方主体的合法权益
D.维护市场秩序
2.电子商务经营者类型包括（ ）。
A.电子商务平台经营者
B.平台内经营者
C.自建网站经营者
D.其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者
3.电子商务争议的解决方式主要包括（ ）。
A.协商和解
B.向有关部门投诉，提起诉讼
C.向有关部门投诉，提请仲裁
D.请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解
4.电子商务经营者销售商品或者提供服务( )依法承担民事责任。
A.不履行合同义务
B.履行合同义务
C.履行合同义务不符合约定
D.造成他人损害的
5.某电商专业的学生要申请进入某电子商务平台销售商品，平台经营者应当承担的信息核验义务包括：（ ）。
A.要求申请人提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息
B.对申请人提交的信息进行核验、登记，建立登记档案
C.对申请人提交的信息定期核验更新
D.移交有关主管部门进行核验。
三、简答题
1.简述电子商务立法的原则。
2.电子商务合同成立的核心要件有哪些？
3.平台知识产权侵权的行政处罚有哪些？
【同步实训】
一、实训概要
本次实训为认识电子商务法实训。学生按照实训步骤，以小组合作的形式完成认识电子商务法实训的内容。通过本次实训，让学生更深层次的了解电子商务法。
二、实训素材
计算机、网络等。
三、实训内容
（一）电子商务法实训
每个小组根据搜索到的《电子商务法》的案件，试分析出案件所对应《电子商务法》中的法律条款，并完成表9-1中的填写。
表9-1 法律案件分析
案件概述
对应法律条款

第十章 电子商务职业与创业
【同步训练】
一、单选题
1.在职业能力三角形中，职业知识和职业技能统称为（ ）。
A.职业情商
B.工匠精神
C.职业素养
D.职业智商
2.（ ）重点解决“为什么必须要这样做”的问题。
A.职业情商
B.工匠精神
C.职业素养
D.职业知识
3.关于沟通减重，以下说法错误的是（ ）。
A.在沟通前，先把一次要表达的内容减到最少，把想法送出后，让自己处于清空的状态，去仔细观察对方的反应
B.在沟通时，如果一时不能达成一致，需以一颗平常心面对
C.创业者应该让自己处于聆听和接纳的状态，特别是对市场几乎一无所知时
D.沟通时要主动表达自己多个观点，让对方觉得自己很博学
4.电子商务创业团队建设的步骤顺序：（ ）。
①明确筹建创业团队的原则；②设定创业团队的岗位设定及工作职责；③制定创业团队的管理办法和标准
A.①②③
B.②③①
C.③①②
D.③②①
5.在创业申请贷款额度中，超过2年的贷款额度一般最高不超过（ ）万元。
A.10
B.15
C.20
D.25
二、多选题
1.职业情商高的人能（ ）。
A.认识自己和他人的感觉
B.自我激励
C.善于同别人沟通
D.很好地控制自己在人际交往中的情绪能力
2.职业素养的内容包含职业理想、（ ）。
A.职业道德
B.职业尊严
C.职业规划
D.创新能力
3.工匠精神需从（ ）坚守意识、忠诚度塑造。
A.创新能力
B.审美意识
C.专注力
D.忍耐力
4.门槛低（ ）是电子商务创业活动显著的特点。
A.费用大
B.入门快
C.深入难
D.需耐心
5.创业资源主要表现形式为：（ ）和创业管理等。
A.创业技术
B.创业人才
C.创业资本
D.创业机会
三、简答题
1.什么是工匠精神？
2.电子商务的职业素养和工匠精神有哪些联系？
3.电商创业的一般步骤是什么？
【同步实训】
一、实训概要
本次实训为电子商务创业实训。学生按照实训步骤完成电子商务创业的实训内容。实训内容包括个人独立完成部分和小组合作部分。通过对电子商务创业的基本内容进行认知学习，掌握电子商务人才所具备的能力、创业人所具备的素质、电商创业的步骤。
二、实训素材
计算机、网络、案例资源等。
三、实训内容
（一）电子商务人才能力分析
以实训小组为单位，通过在网上搜集，对常见的电商人才进行分析，完成表10–1 中的内容填写。
表 10–1 常见的电商人才具备的能力
电商岗位
职业技能
职业知识
职业素养
工匠精神
客服

美工

运营

（二）电子商务创业者素质分析
以实训小组为单位，通过在网上搜集淘宝创始人马云的个人素质特点，对电子商务创业者素质进行分析总结，完成表10–2 中的内容填写。
表 10–2 电子商务创业者具备的素质
素质
事件与分析
创业决心

忍耐力

勤奋学习

刚柔并济

包容心

创新能力

（三）电子商务创业步骤认知
以实训小组为单位，通过互联网搜集共享单车ofo的相关创业史，完成表10–3 中的内容填写。
表 10–3 ofo共享单车创业步骤
步骤
具体内容
创业前期筹备

创业资源管理

电子商务平台选择

消费者分析

运营管理

完成实训任务后，教师安排小组之间互相进行评比，随后教师对各个小组的实训做出评价。

第一章 认识电子商务
参考答案
一、单选题
1-5：CCBAC
二、多选题
1.ABDE；
2.ABC；
3.BCD；
4.ACD；
5.ABC。
三、简答题
1.电子商务的特征：
交易快捷化、交易虚拟化、交易连续化、产品丰富化、市场全球化、成本低廉化。
2.电子商务B2C模式：
B2C是Business-to-Customer的缩写，中文简称为“企业对消费者”，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络进行网上购物、网上支付等消费行为。在这种模式下，B2C网站可以分为两类，一类是综合B2C网站，该类网站向消费者提供各个类型的商品，另一类是垂直B2C网站，该类网站是向消费者提供同一类型的商品。
3.跨境电子商务：
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，跨境电子商务缩短对外贸易中间环节，提升进出口贸易效率。跨境电子商务业务的开展目前主要基于速卖通、亚马逊、Wish等平台开展。

第二章 走