流程管理岗位说明书.doc

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流程管理岗位说明书

岗位名称：流程管理
岗位编号：NNGZ-3-3（岗）
任职人签字：

日 期：
所在部门：专代服务中心
岗位类别：普通类
岗位定员：1人
直接上级：常务总监
工资等级：
直接下级：无
薪酬类型：基薪+补贴+提成
所辖人员：无
岗位表述：所有专利文件的收发、登记和存档；专利中间文件、官费的时限提醒；专利资助申报的流程服务以及合同管理。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：协助代理部总监，参与专代服务体系流程的管理与决策
工作任务
根据岗位需要，对工作流程的操作和管理提出建议或优化方案
职
责
二
职责表述：处理所有专利代理服务的相关的工作
工作
任务
负责专利申请、答复补正文件的递交工作、著录变更、专利恢复文件、退费申请等工作
负责接收、登计国知局下发的所有文件，并督促专利代理工程师按照规定期限答复补正
负责专利官费交费清单的制作及缴纳工作；负责专利官费的催交工作
负责协助办理专利费用减缓的工作
负责与合作方（成都鼎元、重庆为信）的沟通、协调
负责专利申请、驳回、授权等专利事务的统计工作。
负责广西各区域专利资助奖励的办理
职
责
二
职责表述：其他有关代理服务的事务。
工作
任务
协助专利代理工程师开发新业务
负责完成上级领导交办的其它工作
职
权：
代理服务流程优化的建议权；
专利资料及合同的监管权；
对直接向上级的报告、申诉和建议权；
晋升方向：流程部部长
工作协作关系：
内部协调关系
专代总监、各部门
外部协调关系
知识产权局相关部门、合作方、客户
任职资格：
教育水平
大学专科以上
专业
行政管理等相关专业
培训经历
知识产权代理培训
经验
1年以上行业工作经验
知识
通晓知识产权相关知识和法律法规
技能技巧
掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力
个人素质
忍耐能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力
其它：
使用工具/设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备
工作环境
办公区间
工作时间特征
正常工作时间，需要偶尔加班
所需记录文档
工作计划、工作总结、培训计划、培训总结
考核指标：
按进度保质保量完成专利申请程序情况
为客户提供专利代理咨询的专业度和客户满意度情况
与相关部门协调沟通及配合情况；
对上级安排工作的服从性。
文档处理能力、总结能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能
补充：
编制：
核准：
审批：
日期
日期：
日期：
备注：请认真阅读后签字确认，并认真执行，努力工作。此表随入职表一并存档。

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