旅游事业部管理制度DOC.doc

旅游发展事业部

一、总则
(一)、为了提高我司旅游信息化业务发展，加紧旅游市场业务进程，企业决定成立旅游文化事业部（如下简称“事业部”），并建立健全有关制度，加强多种业务管理。
(二)、加强旅游市场信息反馈和分析，协助企业做好旅游市场战略规划。
(三)、合用对象：事业部职工。
二、组织架构及岗位职责
（一）组织构造

旅游文化事业部 总经理
市场运行中心

信息采编中心
支撑中心
副经理1名主管1名
职工8-12名
筹划组
渠道组

主管2名
职工12-15名
采编组
制作组

主管2名
职工8-12名
技术组
综合组

旅游文化事业部 副总经理

(二)、中心工作职责
1、 市场运行中心：
重要负责旅游合作渠道搭建与推广工作，包括信息渠道建设、实体合作渠道建设、推广渠道建设、传媒渠道建设；平台广告运行、媒体合作、商业合作运行、平台推广、活动举行等工作；网站平台类市场经营等。
2、 信息采编中心：
负责企业信息内容开发与制作；企业所有网
站采编，开展栏目内容创新发展；官方活动信息采集制作、商业活动信息采集制作、旅游活动信息采集制作、主题及专栏信息采集制作、信息公布审核、信息内容录入、整顿、存档工作；网站内容监管、对外宣传报道；提供企业旅游文化产品内容提供、参与实行，参与试点运行。重要负责组织协调企业增值业务产品管理及内容维护工作，包括短信类业务、彩信类产品、铃音类产品、电子杂子制作，增值业务开发及制作。
3、综合支撑中心：平台研发、平台网站平常维护、系统数据更新、平台升级、产品研发等工作；手机信息产品开发、旅游产品开发、 文化产品开发。负责成本核算、报销、凭证等有关财务工作；负责行政事务管理，包括绩效考核、考勤惩罚、办文办会、项目申报等工作。后勤事务管理和平常事务处理，做好中心间综合协调。
（三）岗位职责
1、事业部总经理
重要工作：负责生产经营重要工作，根据市场化需求，各项规章制度和管理措施制定，全面做好预算管控，贯彻各项考核指标考核工作。
岗位职责：
（1）全面主持事业部各项工作；
（2）负责事业部各项规章制度审批工作；
（3）制定事业部中长期工作规划和经营目，负责事业部总体筹划、运行及推广；
（4）负责事业部持续发展，项目协议谈判与签订工作；
（5）审批各中心绩效考核工作。
2、事业部副总经理
重要工作：协助总经理做好分管经营工作。
岗位职责
（1）协助总经理做好分管工作；
（2）全面贯彻事业部发展战略，结合生产发展需要，制定分管部门工作计划和目；
（3）负责事业部预算编制报批工作，并组织实行；
（4）做好分管部门安全生产管理工作，指导分管部门绩效考核有关工作；
（5）积极参与事业部项目协议谈判与签订工作。
3、各中心岗位职责
（1）市场运行中心
副经理岗位职责
A、负责研究及制定事业部有关业务发展规划、业务发展需求，并将有关需求提交企业有关部门，对需求贯彻状况进行跟踪督促；
B、负责事业部经营预算编制和分解贯彻；
C、负责确定企业产品年度营销计划，并组织实行和整体管控；
D、确定产品市场方略，制定产品市场推广方案，组织协调产品市场推广工作；
E、负责事业部有关业务品牌塑造，对品牌建设工作进行整体筹划、整体实行；
F、负责搜集整顿经营业务数据记录、编制经营分析汇报及通报。
主管岗位职责
A、负责事业部各项业务管理和营销计划执行；
B、负责分解事业部各项经营目；
C、负责市场调查工作筹划，进行针对性分析，提出可行性业务发展计划；
D、负责分析客户需求，提出新产品开发提议。
职工岗位职责
A、搜集名项业务基础数据，为营销计划制定提供数据支持；
B、负责市场调查工作；
D、负责搜集客户信息工作，并进行分析，提出合理化提议；
E、负责中心综合事务工作。
2）信息采编中心
内容制作主管岗位职责
A、负责对互联网增值业务和新业务进行管理和指导，制定对应管理措施或规范；
B、负责新产品开发、产品包装、产品定位、业务流程及管理措施制定、确定产品市场推广方案、产品销售支撑等工作，协调产品开发中各项工作；
C、搜集分析客户需求、市场变化、技术演进、竞争对手等信息，对既有产品改良和新产品开发进行规划、设计、审查及成本效益评估。
D、负责对所管理业务发展、业务收入、客户消费行为等分析，并协调各渠道也许产生渠道冲突；
E、负责有关业务品牌塑造，对品牌建设工作进行整体筹划、整体实行。
职工岗位职责
A、负责事业部各项产品平常工作管理；
B、搜集产品经营数据，及时对产品经营进行分析跟踪；
C、关注所经营管理产品线业务发展趋势及市场竞争动态，提出业务调查需求；
D、负责提出所经营管理产品建设需求；
E、负责中心综合事务工作。
采编主管岗位职责
A、负责网站及旅游有关单位、媒体、网络渠道联络
B、负责网站专题筹划、信息产品内容创新、制作、提质。C、负责网站旅游文化新闻征询及各频道内容更新；
D、负责网站基础数据内容，做好采编指导，并组织信息数据动态更新工作；
E、及时参与省内重大旅游文化活动采访报道工作，做到及时、精确无误。筹划及跟进网站论坛线上线下活动；
F、负责网站视频、动画、杂志等数字产品管理；
G、负责网站管理和信息内容制作常规支撑和技能培训。
3）职工岗位职责
A、负责网站采编维工作，做好动态更新工作；
B、负责信息数据搜集，并进行分析，为网站筹划和创新提出合理化提议；
C、协助做好网站视频、动画、杂志等数字产品制作创新以及客户技术支撑；
D、负责中心综合事务。
4）综合支撑中心
技术主管岗位职责
A、负责平台新业务开发，调研工作。负责平台平常维护、数据更新工作；
B、负责搜集信息产品开发、管理；
C、负责旅游产品、文化产品技术开发管理；
D、负责工程项目实行，协助处理顾客技术性问题。完毕网站技术规划，协助专题筹划和制作等工作；
E、负责网站运行状况监控、日志分析、数据备份、故障排查报修、工程建设等工作，保证系统安全、可靠、正常运转。完毕服务器进行维护、安全检查等工作，保障设备安全和病毒防护。
职工岗位职责
A、协助开发人员完毕平台新业务研发、调研工作。做好平台平常维护、数据更新工作；
B、做好网站运行状况监控、日志分析、数据备份、故障排查报修、工程建设等工作，保证系统安全、可靠、正常运转。完毕服务器进行维护、安全检查等工作，保障设备安全和病毒防护；
C、负责工程项目实行，协助处理顾客技术性问题；
D、做好信息和数据分析，为产品开展提出合理化提议；
E、负责中心综合事务。
综合主管岗位职责
A、完毕事业部各项规章制度建立、修订工作；
B、负责人力资源管理有关工作，做好事业部各中心考核工作；
C、负责会计核算、出纳详细事务，进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩记录、查询、管理；组织内部收支、往来账查对、报销申报等有关处理工作；
D、负责部门固定资产管理有关工作，并按规定组织清查；
E、负责事业部综合事务管理，完毕接待来访客户及综合协调等平常事务支撑；
F、负责事业部内部有关办公办会工作。
职工岗位职责
A、负责事业部综合事务平常工作；
B、负责会计核算和出纳详细事务，完毕经营收入、各项费用等处理工作；
C、负责固定资产详细事务性工作，按周期进行清查和盘库等工作；
D、负责绩效考核平常工作，组织绩效考核有关会议；
E、负责办公办会平常工作；
F、负责协议、信息和档案管理平常性工作。
三、目责任
（一）企业领导班子决定年度经营目，由事业部总经理负责组织实行，并对事业部经理进行总体经营目考核，确立奖惩
方案。
（二）根据事业部所经营旅游产品经营特点，在年初明确各
事业部经营目（包括销售收入、利润总额、产品运行计划、成
本预算等指标），确立奖惩方案，并由事业部经理负责组织实行。
（三）事业部经营，具有研发、生产、销售、采购职能，但生产、采购及销售计划应按月与财务部、市场部沟通立案，以便企业及时掌握总体运行状况。
（四）事业部在严格遵守企业各项管理制度前提下，可视业务需要制定部门内部管理、鼓励制度。
四、运行责任
（一）事业部必须遵守企业制定各项财务管理制度，如财务
会计制度、资金管理制度、存货管理制度、固定资产管理制度、成本费用管理制度、差旅费管理措施、招待费使用管理制度以及经营过程中产生坏帐等制度。
（二）事业部经理对于本领业部发生业务、成本费用支出、低耗、期间费用性支出项目具有审批权，每月费用需报企业总经理立案。固定资产支出和无形资产等资本性支出项目应预上报总经理，经总经理审核同意后方可购入。新增固定资产及无形资产权属归企业。
（三）事业部前一年经营成本费用等由企业划拨，其中包括产品开发费用，业务成本，固定资产，经营成本、低耗，员工福利等。
（四）事业部运行资金由企业财务部设分帐记录管理，无需重新建立独立帐户，财务部只需在企业原有财务科目中对事业部所产生支出、收入资金另行记录即可。
五、基本守则
（一）严格遵守企业保密协议，客户资料、项目状况、部门会议内容及其他事业部资料不得外传。
（二）服装整洁、洁净（着装详细规定见企业规章制度），上班时间内须保持精神饱满工作状态。
（三）严格遵守企业上班作息时间，不迟到、不早退。请假者必须填写请假申请单，同意后予以准假，未办理请假手续者作旷工处理。任何请假以不影响部门工作为前提，请假手续按企业规定流程办理（详见企业请假制度）。
（四）综合部设专人负责考勤，每天检查员工迟到、早退、旷工等出勤状况。以每月1日至31日为当月考勤记录时间，考勤员负责于每月10日前将上月部门考勤上报部门负责人，作为员工绩效考核根据。
（五）努力学习、提高自身业务素质和专业知识，加强个人品德修养。要有工作责任心，争取高效优质完毕每项工作任务。
（六）工作中服从管理，加强协作，积极积极反应工作中出现新状况、新问题、并提出合理化提议。
（七）接听客户电话礼貌用语“您好，多彩贵州印象企业旅游发展事业部，××”。
六、会议制度
事业部会议制度分为二类：例会和临时会议；
（一）周例会：每周五下午15：00开会；
会议内容：①本周工作遗留问题；②下周工作计划；③工作问题反馈；
（二）临时会议：由部门经理临时组织会议，时间根据实际状况而定；重要有三种形式；
第一、企业制度贯彻会议及有关文献学习会议；
第二、项目筹划和讨论会议
第三、销售、推广培训会议。
七、工作汇报制度
（一）周报（周总结和周计划）
1、目：为了防止工作疏漏和获得企业资源支持，需对本周工作中存在问题进行分析，并列出下周计划。
2、填写内容：
周计划：重要是下周工作重点，需要支持和资源在周计划中阐明，以便部门经理安排；
周总结：重要是针对周计划工作重点，阐明它完毕状况及存在问题。
3、填写制度：
事业部主管每周五下午前必须填写本周计划完毕状况与下周工作计划；提交综合人员开会使用；
如有特殊原因，则由该部其他员工填写。
（二）月报
1、目：对本月工作回忆，总结本月工作成果和缺陷。
2、填写制度：
事业部下设各中心当月必须填写月工作汇报及分析；
如有特殊原因，则须提前填写。
（三）平常工作汇报
1、目：为了获得及时支持，事业部职工在工作中碰到问题，要及时口头汇报部门主管。
2、责任承担：
2） 假如未及时汇报，与此有关一切后果由经办人承担；
2）假如及时汇报主管知晓后，与此有关一切后果由部门主管承担。
八、合作企业、客户管理制度
客户管理原则：①分级管理原则；②重点客户重点管理
原则；③动态管理原则；
（一）客户分级制度
1、事业部客户分为三级：A、B、C：
1）A级客户属于重要客户，重要描述：有重要业务往来、公
司有有关资源可以辅助市场开拓；
2）级客户属于一般客户，重要描述：项目主管与该客户关系处理比很好，并到达一定合作共识；
3）C级客户属于潜力客户，重要描述：该客户有一定潜力，但从市场和技术层面不属于我们重点开拓区域。
2、客户等级管理制度
1）伴随合作加深，客户等级会不停变化，项目主管可以根据市场开拓状况来调整客户等级；
2）客户等级变化决定在该客户投入时间和资源不一样，因此项目主管所负责客户等级变化后必须在工作汇报中体现。
（二）客户资料管理制度
1、目：客户资料有效管理有助于分析客户需求、挖掘客户潜力、辅助企业作业务范围定位及营销方略制定。
2、新客户资料填写规范与内容：
1）为了以便对客户资料记录，针对电话开发客户或者初次拜访新客户，必须把客户资料填写到CRM中；
2）必须填写内容：客户名称、联络人、联络人职位、联络电话、客户状态；
3）针对客户拜访：每一次拜访都要在CRM客户选项中，新建任务，把客户拜访内容、拜访人、拜访成果及存在问题写清晰，以便企业提供更好资源支持；
3、客户资料更新制度；当发生影响客户跟进程度重要电话，拜访、活动都要对客户资料进行更新。
（三）客户信息管理
1、客户信息搜集重要包括：
1）客户背景资料：客户组织、客户组织架构、组织政治；联络电话、通信地址、网站、邮箱；辨别客户使用部门、采购部门、支持部门；理解客户详细使用人员、对接人员、管理层和高层客户；理解客户同类产品或者处理方案应用状况；
2）项目信息状况：客户近来采购计划；客户近来项目要处理重要问题；合作决策人和影响者，谁做决定，谁确定合作指标；谁负责协议条款、采购时间、预算；
3）客户关系信息：重要指客户决策流程，重要决策人在组织构造中职责和行政级别定义；理解重要人员个人经历、教育背景、专长、爱好、喜好、行为特点、家庭状况以及个人生涯发展趋势；理解不一样层次重要决策人、负责人之间关系；理解同类产品和服务客户使用状况；
4）客户规划信息；
5）项目信息：项目采购进度、预算、需求、决策、竞争、优先评估项等关键原因；
6）竞争者资料：理解竞争者企业状况、背景、产品状况；竞争者客户经理、重要领导名字、销售特点。
（四）客户关系管理
1、项目主管必须建立所负责区域客户关系建立、维护及管理；
2、客户关系建立是指与客户中层有一定熟识，并通过交往获得一定量客户信息，如客户信息搜集所列；
3、客户关系维护，重要是指通过深入跟进，与客户到达共识，并把客户与企业发展结合起来；
4、客户关系管理，重要是指通过对客户不一样层次、不一样人员交往，找出重点关系，及怎样更好使多种关系协调起来，为做项目服务。
（五）客户投诉管理
1、客户如对我企业任何部门、任何人投诉都必须反馈给部门经理，由部门经理协调处理，保证客户满意度。

九、项目管理制度
（一）项目分类：根据项目性质分为：
1、战略项目（战略项目是对企业业务拓展和战略发展有重大影响项目）；
2、大项目（预算收入超过200万项目）；
3、中型项目（50万至100万项目）；
4、小项目（50万如下项目）。
（二）根据合作中流程把项目销售分为三个阶段：
1、项目信息开发阶段：要点—精确市场分析与功能定位；
2、立项阶段：要点—评估出项目推广模式与营销方式及收益模式；
3、提案阶段：要点—确定项目开发、合作、推广等各渠道可行性分析。
（三）项目信息开发阶段管理：
1、项目信息管理：从需求、进度、竞争、决策（人和过程）、预算、优势六个方面进行项目信息搜集；
2、项目价值分析：通过度析，判断项目与否适合企业战略规划，市场定位及产品和技术发展方向。
（四）立项阶段管理：
1、立项目：为了保证技术力量和有关人员有效投入，保证资源合理配置和企业风险有效控制，筹划和考核项目环节与行为，做好项目跟踪，减少执行风险，提高项目成功率；
2、立项管理原则：项目应符合企业战略规划，市场方略和定位以及技术和服务经营方向；
3、项目规定有明确采购进度、预算、需求、决策、竞争、优势等关键评估；
4、对投入成本、销售费用和产出毛利进行分析，根据分析和风险评估，判断与否继续跟进此项目，售前立项申请得到最终申批通过后，才可以启动跟踪项目进展，报销有关项目费用、申请技术资源和高层资源；
5、项目询价；只要通过立项项目，经部门经理审批后，交由企业市场部询价，超过5万项目询价由总经理审批；
6、在理解竞争者能力和客户需求状况下，确定企业参与竞争所需要资源、技术和能力，选择合适合作企业；
7、 运用项目提议书方式提出处理方案。
（五）招投标阶段管理：
1、在招投标阶段，项目主管重要工作是根据招标文献写投标书；
2、对成本和利润进行分析；
3、制定投标方案整体方略。
（六）投标成功或失败填写投标成功/失败分析表。
（七）商务谈判阶段管理：
1、商务谈判内容包括协议部分、项目实行、第三方产品部分管理；协议审批以财务部协议审批流程为准；
2、商务谈判过程中和预期相比，协议金额、利润会发生很大变化，如有变化要以口头或者书面形式请示领导。
（八）项目实行阶段管理：
1、完毕项目实行交接工作，填写项目任务单，由部门经理审批，交项目部安排；
2、项目实行按照企业项目管理措施做好与项目经理沟通、客户协调，成功实行项目，保证客户满意度。
（九）技术支持管理措施：
1、协议签订前，以市场人员为主导；协议签订后，以项目经理为主导；
2、技术支持流程：针对立项项目，由有关部门填写技术支持申请单，明确客户需求及预期，根据不一样业务类别交有关部门协助办理。
（十）提交客户资料管理措施：
1、在协议签订前技术方案、资料、项目提议书所有通过本部门经理审核后，交给事业部项目负责人，由事业部项目负责人，统一发给客户；
2、协议签订后，与价格、协议、预算、项目结算书由事业部项目负责人，统一发给客户。
附表、项目审批表

部门

项目负责人

项目名称

项目概况

项目成本
开发成本

采购成本

费用预估

利润率预估

财务部意见
针对预算部分进行审核
部门经理意见

总经理意见

附表三、招标申请表
项目负责人

项目名称

客户名称

投标时间

项目概述
重要从投标目、投标可行性方面分析。
部门经理意见
从投标可行性方面。
技术支持中心评审意见
从技术角度评审标书。
项目部评审意见
从项目实行角度。
财务部评审意见
从利润角度。
总经理评审意见
整体战略把握方面确定要不要投标？
备 注

附表四：技术支持申请表
项目名称

支持日期

项目类别
根据技术支持管理措施填写
客户需求及预期
客户类型

项目预算状况
波及到选型方面
顾客期望及规定

基本技术构成

售前技术支持内容

申请人部门经理意见：

部门经理签名 年 月 日
项目部部门经理意见：

部门经理签名________________ 年 月 日
技术支持中心经理意见：

技术支持中心经理签名 年 月 日
支持答复：
技术支持中心技术负责人________________ 答复时间_______________
项目部项目经理________________________ 答复时间_______________
申请人：
日期： 年 月 日
十、费用管理制度
第一章 总则
第一条 为深入提高资金使用效益，明确旅游发展事业部（如下简称“事业部”）业务招待费、差旅费、电话费支出原则及监控管理，保证销售费用开支能严格控制在企业预算范围内，提高企业整体竞争能力，特制定本实行细则。
第二条 本措施合用于事业部。

第二章 业务招待费
第三条 业务招待费是指事业部项目主管、经理开拓市场，维护关系，难度较大业务和重要接待活动中必要费用开支。重要指餐费、礼品费、礼金等。
第四条 事业部对业务招待费实行总额控制，参照企业招待费开支原则执行。由企业在预算内集中管理，自行控制。
第五条 有关业务招待费，事业部采用事先申报制度。500元如下业务招待费由事业部总经理审批；500元以上业务招待费由部门经理审核、总经理审批。除总经理同意特殊状况外，对采用先开支后申报单据，财务有权拒绝报销。
第六条 但凡因工作需要对外赠送礼品（包括企业产品）、礼金，500元如下礼品由经办人提出申请，由部门总经理审批，500元以上礼品由部门经理审核、总经理或其授权人审批后，方可执行。
第四章 电话费
第七条 事业部经理、项目主管移动电话费原则实行定额定人管理，补助原则按照企业移动电话费执行原则执行。
第五章 差旅费
第八条 差旅费是指因公外出发生多种交通费、住宿费、伙食费补助等。
第九条 人员出差原则按照《企业国内差旅费原则》

第六章 费用报销责任界定
第十三条 报销人责任
一、报销人对所报销项目真实性、精确性、及时性、单据合法性、完整性负责。
二、各项报销票证、资料必须齐全并按规定粘贴，否则财务部有权拒绝报销。
第十四条 部门经理责任
一、负责审查费用项目与否通过申请并得到同意，报销金额与否控制在原则之内。
二、对报销内容真实性、完整性，各项附件与否合法性、完整性负责。
第十五条 财务审核人员责任
一、负责审查单据合法性、真实性，报销内容与否符合集团有关原则。
二、审查报销项目审批手续完整性。
第七章 费用报销审批程序
第十六条 费用审批、报销流程
一、原则内费用审批、报销流程
报销人→部门经理 → 财务审核→报销
二、超原则费用审批、报销流程
报销人 →部门经理→总经理审批→财务部负责人审核→报销
第十七条 报销时间规定
所有费用应于发生之日起十日内报销（出差人员自返回企业之日起计算），每迟报一天按报销额1%扣罚。

第八章 核算及考核管理
第十八条 财务部门对事业部费用开支状况作好登记，按季度编制部门费用汇总表，并通报总经理。
第十九条 跨不一样费用考核单位发生共同费用报销，费用责任双方需书面注明各自对应承担金额，否则，财务一并列入报销经办人及其部门费用核算项目。
第二十条 部门费用应严格按照我司预算、项目费用预算及目管理方案规定进行控制和考核。

第九章 惩罚规定
第二十一条 报销人营私舞弊、弄虚作假，对违规违纪金额不予报销，对已经报销，除退回违规报销金额外，同步对报销人予
以违规报销金额5--20%罚款。
第二十二条 部门经理在资料不全、原始凭证不充足、项目不真实状况下签名准予报销，对部门经理予以违规报销金额3%--15%罚款。
第二十三条 财务审核人员审核不严使企业导致损失，或者未执行本措施规定惩罚责任，对财务审核人员并处违规报销金额3%--15%罚款。
第二十四条 除企业统一组织活动外，严禁事业部与其他部门单位之间互相请客及送礼，列支费用。一经查核，该费用直接转由经办部门负责人工资内扣除。
第二十五条 假如违反上述开支原则或手续不齐全，报帐时列入其他项目而隐瞒实际金额或超预算报销，财务有权拒绝受理。
第二十六条 部门负责人对报销人因违规导致损失承担连带责任。
第二十七条 因审核过错导致费用借款人未有效报帐冲销借款，或者无法从工资扣回逾期借款者，由经办负责人（含：各级审批人）应承担不低于流失款总额50%经济责任。按负责人基本工资比例分别承担对应损失金额，并在坏帐当期应发工资中扣还。
第二十八条 报销审批程序中各有关审核、复核人员必须严格按照规定原则和程序执行，在未进入财务审核程序之前，由有关部门最终审核人员承担责任。

附件二
出差申请表
申请日期： 年 月 日
部门

姓名

职务

费用预算（元）
出差起止时间： 年 月 日至 年 月 日
交通费

陪伴人员：
住宿费

地点与事由：

业务招待费

其 他

合 计

确定借款金额：
万 仟 佰 拾 元 角 分
交通工具

部门经理审核意见：

副总经理审核意见：

总经理审批意见：

附件三：

借款审批表
借款部门（盖章）： 借款日期： 年 月 日
借款事由：
借款金额（大写）： （小写）：￥
收款单位名称（或个人）：
开户银行：
收款单位账号：
借款人： 部门经理审批：

财务部审批： 企业副总经理审批：

企业总经理审批：

备注：1、员工个人借款范围：差旅费、住院费、培训费、零星业务招待费。借支款项直接支付给员工个人。
2、员工因公其他借款事项，只能支付在客户对公账户上，不直接支付给员工个人。
3、借款后，在费用报销时，必须在有关费用报销单上如实填写“已借款事项”。
4、收款单位账户信息请与对方核算后填写。假如是支付给个人，只填写个人名字，其他不用填写。
5、该借款审批表按企业下发审批权限进行审批。

十一、薪酬制度
第一条 事业部骨干职工现实行月薪制。
第二条 为建立符合现代企业制度规定鼓励机制，合理确定职工收入水平，充足调动职工积极性和发明性，增进企业经济效益增长，特制定本条例。
第三条 本条例所指职工是事业部所有全职人员。
第四条 实行月薪制基本原则：
一、职工月薪水平按企业岗位原则执行、其他福利奖金与业绩挂钩；
二、职工年终奖金按企业岗位原则执行、其他先进奖励与业绩挂钩；
三、加强监督约束机制，规范收入分派，取消隐性收入。
第五条 福利、津贴根据企业现行规定执行。
第六条 劳动协议管理措施
一、事业部项目主管、高级项目主管入职前必须签订整年劳动协议，企业根据学历、经验、能力来确定在职岗位；
二、劳动协议前二个月为试用期，试用期发放电话费、住房补助，但不享有保险等福利；试用期合格转正后即可享有企业所有福利；
三、在试用期内，企业和销售人员均有权终止劳动协议。
第七条 广告运行部提成制度；
一、事业部提成以协议额毛利为基础核算；
二、毛利=销售额—材料成本—销售费用—佣金；
三、提成比例表：按企业原则执行
四、企业战略性项目、大型项目，需经总经理特批，可以算入销售业绩，并提成，提成比例由总经理根据实际状况确定。

十二、绩效考核制度
第一章 总则
第一条 目
为在旅游发展事业部（如下简称“事业部”）建立科学管理制度，客观评价员工工作绩效，充足发挥每位员工积极性和发明性，为员工薪酬、晋级、升迁、奖惩等提供根据，特制定本制度。
第二条 原则
(一）考核尽量支持战略和文化；
(二）通过考核促使员工发现局限性，找出原因，提高绩效；
(三）客观公正，及时承认员工奉献，考核与绩效工资挂钩；
(四）以正鼓励为主，负鼓励为辅。
第三条 合用范围：
本制度合用于事业部考核。
第二章 考核对象、维度和周期
第四条 考察对象为事业部职工。
第五条 考核维度是对考察对象考核不一样角度和不一样方面，包括绩效维度、态度维度、能力维度。每一种考核维度由对应测评指标构成，对不一样考察对象、不一样考核期间采用不一样考核维度、不一样测评指标。
（一） 绩效维度：
绩效是指被考核人员所获得工作成果，从如下三个方面考核：
1. 任务绩效：考核员工本职工作任务完毕状况。包括每个岗位平常工作和每个阶段工作重点。
2. 周围绩效：考核同有关部门业务协作精神，以增进工作流程在部门间顺利推进。
3. 管理绩效：考核管理人员对下属管理和工作指导绩效。
（二） 态度维度
指被考核人员看待工作态度。态度考核包括：
1. 积极性；
2. 协作性；
3. 责任心；
4. 纪律性。
（三） 能力维度：
指被考核人完毕各项专业性活动所具有特殊能力和岗位所需要专业能力。重要包括如下几类：能力考核指标：
1. 领导能力；
2. 沟通能力；
3. 判断和决策能力；
4. 计划和执行能力；
5. 学习知识能力。
第六条 事业部考核分为月度考核和销售协议期末考核；月度考核重要对基础工作过程考核，采用定量考核与定性考核相结合方式进行；销售协议期末考核重要对销售协议总额与实际完毕状况和协议期月度考核汇总考核，重要为定量考核。
第七条 考核周期
项目主管、项目高级主管基础考核周期为月度考核，每月1 日至月底最终一天为当月考核期，协议末期考核为对销售协议期综合考核。
第八条 考核组织管理
考核工作由综合部负责组织实行。考核成果由各部门汇总后交至综合部存档，考核打分不公开。