杰奎琳惠特摩尔“礼仪测试”.doc

[礼仪测评]
佩蓉 杰奎琳惠特摩尔“礼仪测试”
　佩蓉礼仪测试 佩蓉礼仪测试本礼仪测试由佩蓉根据杰奎琳惠特摩尔“礼仪测试”修正而成，并获得对方授权，修正后的“佩蓉礼仪测试”更适合中国人使用。
　　1.良好礼仪的核心是：
　　a.确保恰如其分地遵守礼节
　　b.确保对方能感受到你的尊重、关心和体贴
　　c.确保以行动正确为准则来维持关系
　　d.避免在礼仪细节上犯错，从而在商务往来中占据主动
　　2.服装依据穿着的场合可以分为几级：
　　a.三级：职业服装、周末休闲装、户外运动装
　　b.五级：职业服装、周末休闲装、酒吧夜总会装、体育锻炼装、户外活动装
　　c.六级：职业服装、酒吧夜总会装、周末休闲装、体育锻炼装、户外运动装、晚宴舞会装
　　d.八级：职业服装、创意行业服装、酒吧夜总会服装、周末休闲装、体育锻炼装、户外活动装、晚宴舞会装、正式黑领结装
　　3.袜子的穿着标准是：
　　a.与裤子的颜色相配
　　b.与鞋子的颜色相配
　　c.与西服上衣的颜色相配
　　d.与腰带的颜色相配
　　4.一般工作场合下，当女士穿凉鞋时：
　　a.应该穿短袜
　　b.应该穿长袜
　　c.短袜、长袜都不该穿，脚指甲表面要保持清洁、勿涂色
　　d.短袜、长袜都不该穿，脚指甲的涂色要与服装的颜色统一
　　5.成功的第一印象能够：
　　a.在竞争中淘汰掉对手
　　b.使得对方想购买你的产品或者接受你的服务
　　c.为商务关系的建立打开第一扇门
　　d.确保赢得生意
　　6.以下正确使用Email的是：
　　a.用来讨论一件机密的事情
　　b.用来安排会议日程
　　c.用来协商一份合同细则
　　d.用来登广告
　　7.商务往来中，当发给对方邮件时，应该避免：
　　a.抄送给其他人
　　b.粘贴附件
　　c.使用符号拼凑的情绪脸谱或其他夸张的卡通图案
　　d.信件内容要简短
　　8.以下哪项属于良好的电话礼仪：
　　a.接电话的一方先挂电话
　　b.开会时压低声音接电话
　　c.开会时拒听来电 ，并发信告诉对方自己正在开会，不方便接听
　　d.与朋友开Party时接听一位重要大客户的电话
　　9.递给对方名片的最好时机是：
　　a.见面后立即递给对方，作为自我介绍的方式
　　b.在与对方谈及工作时
　　c.仅当对方向你索要名片时；否则，一定不要给对方名片
　　d.和对方的谈话慢慢展开时，在你向对方索要名片后
　　10.在商务交往中，与客户见面后的跟进是非常重要的，以下不合适的跟进行为是：
　　a.递给对方一个手写的感谢卡
　　b.送给对方一件值钱的礼物
　　c.送给对方感兴趣的书或者CD

　　11.掌握良好的用餐礼仪非常必要，这是因为：
　　a.与商业同人共同进餐能在业务关系之上建立起社会关系
　　b.几乎所有的商业合同都是在饭桌上谈成的
　　c.许多高水平的工作面试均是在饭桌上进行的
　　d.以上都是
　　12.在吃自助餐时，以下哪项比较合适：
　　a.将最贵的放入食盘，并且多多益善
　　b.一次取3～5种食物，而不是将盘子堆得满满的
　　c.逗留在自选区，与朋友闲聊
　　d.让朋友插队，以便他们在最后时刻挤进队列
　　13.西式工作午餐的主人不应该：
　a.选择餐馆和地点
　　b.买单

　　c.为每个人点餐
　　d.小心处理就餐中出现的问题，遇争执时不当众吵闹
　　14.在西餐厅进餐时，哪类工作人员不需要小费：
　　a.侍酒师
　　b.停车场管理员
　　c.餐厅前台接待
　　d.为你服务的服务生
　　15.如果被西方人邀请去他们家拜访或进餐，通常的做法是：
　　a.带一个小礼品
　　b.穿鞋直接进去
　　c.进餐前帮助主人排刀叉等餐前准备；餐后帮忙收拾
　　d.从进家到离开保持欣赏、有兴趣和感激的态度，并常常表达你这样积极的心态
　　e.以上均是
　　16.当你和重要的人物用餐的时候，有人致电你的手机，你会：
　　a.两声铃声内接听，并尽快结束通话
　　b.不接听，假装是别人的手机在响
　　c.向一起用餐的人道歉，并把手机设置成静音模式，优先考虑眼前一起用餐的人
　　d.向一起用餐的人表示歉意，离开座位，到洗手间接听
　　17.进餐后，餐巾应该：
　　a.简单地折起来放在盘子的右边
　　b.简单地折起来放在盘子的左边
　　c.简单地折起来放在盘子的中间
　　d.很艺术地折叠起来放在椅子上
　　18.当别人赞扬你时，你应该：
　　a.表示自己不配这样的赞扬，认为这样做是谦虚的美德
　　b.将自己受表扬之处轻描淡写一番，认为这不算什么
　　c.微笑并致谢
　　d.要求对方再详细描述他对你的赞扬，以确认对方言真意切

佩蓉礼仪测试答案：

　　1.b2.d3.a4.c5.c6.b7.c8.c9.d10.b11.d

　　12.b13.c14.c15.e16.c17.b18.c

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