B2C电子商务网站运营之目标市场用户调查.doc

B2C电子商务网站运营之目标市场用户调查

鼠标双击滚动单击停止  发布时间：2008-11-14 21:35:08  

　  一直以来想根据自己的学习与思考整理写出一个b2c电子商务网站运营的系

列。今天开始着手，希望有朋友的支持我能每天一贴的速度尽快写完。现在就从

目标市场及用户调查开始。

　　做销售，做产品，做服务，无论怎样你想从事这方面工作与别的网站或公司

企竞争，总要先有个调查，了解市场需求及用户喜爱程度。做到知已做彼，如果

你都不知道你要做的b2c电子商务网站是不是受用户喜欢或需要，就没有做的必

要了。

　　最直观的市场需求调查就是在搜索引擎上某个特定的关键词被搜索的次数，

与产品最相关的主关键词被搜索次数越多，说明市场需求也就越大，用户越关注

它。

　　b2c电子商务网站运营，目标市场及用户调查你可以用以下几个工具来查

看：

　　Google adwords关键词工具这个工具

       “关键词选取巧用百度指数和google关键字工具”

       Google adwords点击量估算工具

       google点击量估算工具网址是

       输入你想查看的关键词后，google点击量估算工具会显示出如果广告商竞

价排名在某个位置如第一位时，会产生的相应预计点击数，预计平均点击费用和

每天预计广告费用。这个预计点击数同样代表着用户关注度及市场需求，因为预

计点击最与搜索量是成正比例的。

       百度指数这个工具，我也在前面的专贴“关键词选取巧用百度指数和

google关键字工具”中作过介绍。

       百度指数显示特定关键词的用户关注度及媒体关注度。

       Google趋势此工具网址是

也就是你的目标市场，与百度指数很类似，同样显示关键词的被关注度(也就是搜

索量)。查询时可以输入多个关键词进行对比跟踪利于比较。论坛、blog、社会

化网络做市场调查时，很重要的一个是去论坛，blog或社会化网站去搜索相关关

键词，了解真实的用户都在讨论什么，对哪些产品有什么评价，有什么问题要解

决，对竞争对手的产品有什么正面或负面的评论报道？也可以发贴征求其它用户

意见，看其它人是否有兴趣，有什么改进的方法，可以承受的价格范围？例如

facebook，校内，海内，51，豆瓣，天涯或其它行业论坛社区等。网站投票调

查这个可以在自己的网站上或其它相关网站上做选择性开放式问题调查或比较精

准的选择式问卷调查。

       使用ppc进行市场调查使用ppc搜索竞价带来一定相关流量给自己的网站，

在这个网站上做一个简单的市场调查。通过ppc调查更有针对性，因为流量来自

竞价排名，用户是在搜索相关关键字时来到这个调查网站，真实度也相对高一

些。B2C电子商务网站运营的目标市场及用户调查还有其它方式，无论哪一种在

网上调查是一个参考，当然也有线下更专业的公司来运作的调查，也可以根据自

己的资金情况请他们来做更详细的调查，这样多种手法多种方式的结合，会更加

有利于自己对目标市场及用户行为需求的掌握。