12种沟通障碍.doc

【26】第三专题 倾听孩子 第四节 亲子沟通12大障碍
本节我们探讨的沟通障碍是针对孩子“拥有问题”时，亲子沟通可能出现的障碍。这些障碍也存在于其他一切沟通，当对方“拥有问题”时。【需要说明的是，其中有一些协助方式在双方无问题时，并不会构成沟通障碍。】

被心理学家称为“十二大沟通障碍”的12项协助方式如下：
1、命令、指示、支配：
许多父母为了快速实现对孩子的管教预期，常以父母的权威去命令孩子行动。“我要你吃你就吃！不要讲条件”、“不许玩游戏”，孩子虽然暂时屈服于父母的威权之下，但是也关闭了沟通之门。常常看到许多父母因孩子很听自己的话而沾沾自喜，父母说一孩子不敢说二，却不知道孩子很可能已悄悄为自己开辟了一条暗道，躲避父母的威权，乃至于误入歧途，这是值得很多父母警惕的。
造成的后果：
① 伤害孩子自尊，造成孩子自我否定，没有安全感。
② 孩子做的事都是根据父母命令，孩子没有责任感。
③ 造成孩子逆反。

2、警告、威胁：
“你不听话的话，给我试试看。”“再哭我打你。”这是警告、威胁的语气。以这种强势的手段来管教孩子，就和上一种方式一样，短期或表面上虽然可以看到孩子的服从，却会逐渐失去孩子的心。
造成的后果：
① 孩子失去安全感，胆小、孤僻、没有主见
② 威胁会使孩子学会说谎。
③ 孩子变得顺从、自信心不足。

3、批评、斥责、贴标签：
“你怎么动作那么慢！”“看看你这样子，全身都让我看不顺眼!”“你怎么这么不懂事？”
造成的后果：
① 给孩子负向的心理暗示，久而久之，孩子自认为自己就是这样的。
② 排斥父母，心理上远离父母。

4、讥讽、挖苦、羞辱：
“废物，没用的东西”“我就知道你天生就是笨脑袋，不是读书的料。”或“你真笨”
造成的后果：
① 孩子失去自我价值感和安全感。
② 孩子会有严重自卑感。
③ 孩子会有反击和对抗的情绪。

5、调查、盘问、审问：
“你是不是在学校做了什么坏事？为什么这么晚才放学？”“你出去干嘛？和谁在一起？”“为什么要这么做？”
造成的后果：
① 孩子因担心被批评而学会隐瞒。
② 孩子会焦虑而失去安全感。
③ 孩子在琢磨父母话的意思，学会说谎。

6、训诫、说教、矛盾：
“当一个学生就是要上学，你不知道吗？”“你不应该这样做”“那个小朋友多好，你要向他学习”。还有些父母管教孩子的时候自身态度很矛盾：买电动玩具给孩子，然而如果孩子玩却又骂他。
造成的后果：
① 让孩子无所适从。
② 让孩子产生过大压力。
③ 导致孩子退缩疏远或反抗。

7、建议、答案：
“儿子，我建议你告诉老师。”“你应该……”直接为孩子提供解决方案。
造成的后果：
① 暗示孩子自己没有能力处理。
② 是孩子产生依赖心理，失去主动思考能力。
③ 有的孩子会逆反，你要我这么做我偏不这么做。

8、争论、说服：
“我不同意你的这个想法，因为……”“老师说，你应该….”“某某某曾说过…”亲子各执己见，相互辩论。
造成的后果：
① 造成对抗的情绪，孩子反不听父母话。
② 孩子觉得得不到父母认同，失去自信。

9、分析、诊断：
“一定是你犯错误了，老师才罚你”“你做不完，是因为你不会”“张老师不喜欢你。”刻意给孩子的行为下定义、分析原因、做归类。
造成的后果：
① 孩子会有挫折感
② 孩子因为担心而不愿意沟通。

10、退缩、逃避、转移
“不要去想这件事了，说点开心的事吧。”“别气了，我们出去玩吧。”
造成的结果：

① 让孩子感觉父母不重视自己的烦恼。
② 给孩子心理暗示，逃避困难。
③ 孩子再遇到困难就不想和父母说了。

11、同情、安慰：
“事情过去了，没事了，啊！”“就这一回，很快的，别伤心了”父母不关注事情，只是试图让孩子平静。
造成的后果：
① 孩子觉得父母不是真的了解自己。
② 孩子觉得父母并不是真正关心自己，从而产生对抗意识。
③ 孩子会认为父母看到自己有情绪就不是好样的。

12、赞美、赞同：
看到这个标题很惊讶吧？不是赏识教育吗？不是不要吝啬赞美吗？是的，孩子没有困扰时，你尽管赞美。
但是当孩子“拥有问题”时，赞美语言会让孩子感觉父母别有用心。比如：当孩子遇到一件困难的事，很困扰，你说：“孩子你很棒的，你不会让妈妈失望的”，这和孩子通过努力已经达成一目标，妈妈说：“孩子，你真棒”。感觉一样吗？你体会一下。
造成的后果：
① 暗示父母有很高的要求，孩子必须达到父母的要求。
② 父母的赞美不是真心的，是有目的的。
③ 孩子的困扰并未解除，孩子会越来越焦虑。

以上12大沟通障碍，都是父母忽视或拒绝聆听孩子真实的心声，孩子无法解除困扰，孩子和父母心理上产生距离，从而无法沟通。