航站楼无障碍设施管理标准.doc

航站楼无障碍设施管理标准
版 本：01
编 号：航站楼旅客服务-G04

签发人：

日期：2007-12-28
审阅人：续新佩/韦华伟

编写人：王囡/赵明超

目的：
确保残疾人士和行动不便者能方便、安全的使用机场为旅客提供的无障碍设施，特制定本标准。
范围：
本标准适用于航站楼内所有无障碍设施的管理。
定义：
无
正文：
1.0职责
1.1航站楼管理部门
1.1.1负责制定、修改、补充《航站楼无障碍设施管理标准》；
1.1.2负责航站楼无障碍设施的配置和整改完善；
1.1.3负责对维保单位的维修、整改结果跟踪；
1.1.4负责对无障碍设施的监督检查和报修；
1.2维保单位
1.2.1无障碍设施维保单位负责对设施的维护与维修；
2.0管理准则
2.1无障碍电梯
2.1.1无障碍电梯入口地面应设有提示盲道；
2.1.2无障碍电梯内应设有到站提示功能；
2.1.3无障碍电梯的控制面板应设有盲文按钮，控制面板高度满足乘轮椅者的使用要求；
2.1.4无障碍电梯内正面和两个侧面设有扶手，并在正面安装镜子；
2.1.5电梯出现问题时，应满足航站楼《航站楼通用设备系统运行管理标准》；

2.2无障碍卫生间
2.2.1无障碍卫生间门应易于开启，且向外开启，门扇开启后净宽度不应小于900mm；
2.2.2无障碍卫生间内通道应设有直径不小于1500mm的轮椅回转面积；
2.2.3无障碍厕所内在靠墙的一侧应设固定式的水平与垂直安全抓杆，在另一侧设固定的水平安全抓杆；
2.2.4无障碍厕位内应设有两个高1.20m的挂衣钩；
2.2.5出现问题，维保单位应在报修当日2小时内修复；
2.3无障碍标志
2.3.1航站楼内应在显著位置安装无障碍标志牌或标志图案；
2.3.2无障碍标志牌的功能文字应是中文与英文；
2.3.3无障碍标志牌的位置和高度要适中，一般高度在1.4m-1.6m，制作精细、安装牢固；
2.3.4出现问题，维保单位应在报修当日修复完成，恢复其使用功能；
2.4盲道
2.4.1航站楼室外盲道宽度应为600-750mm，室内盲道宽度应为300-500mm；
2.4.2盲道颜色应统一为中黄或深灰色；
2.4.3出现问题，维保单位应在报修当日修复完成；
2.5无障碍座椅
2.5.1在各休息区应设有无障碍座椅，并符合《航站楼座椅管理标准》；
2.5.2无障碍座椅洁净，无尘土、污物；
2.6坡道
2.6.1坡道坡度不应大于1：12，在困难地段坡道的坡度不得大于1：18；
2.6.2坡道的坡面应防滑；
2.6.3扶手的高度应为0.9m，当设置上、下两层扶手时，下层扶手的高度应为0.7m；
2.7低位电话
2.7.1电话安装高度应方便乘轮椅者使用；
2.7.2电话应设有盲文；
2.7.3出现话机一般故障，维保单位应在报修当日1小时内修复；
2.8低位柜台
2.8.1柜台高度不大于0.75m;
2.8.2在联检通道应设有方便乘轮椅者使用的验证、服务低位柜台；

2.8.3问讯柜台应设有低位柜台；
3.0使用准则
2.1 工作人员不得占用专为残障人士提供的无障碍设施；
2.2 盲道上不得堆放物品。发现占用盲道的现象要及时通知航站楼管理部。
2.4 无障碍设施出现问题，维保单位应在报修当日修复或更换完成；不能按时完成的应报告航站楼运行值班。