用友T6-客户关系管理安装手册.doc

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用友T6-客户关系管理系统安装手册

【目 录】

简介 2
第一步、安装配置 2
第二步、数据库选择 6
第三步、系统文件安装 10
安装注意事项 11

简介
用友T6-客户关系管理系统采用了向导式安装，分为三个步骤：
1） 安装配置，包括许可协议确认、用户信息填写、安装路径选择及安装端口确认；
2） 根据本地数据库服务器情况，选择数据库安装方式；
3） 等待系统文件安装完毕后，即可完成。
完成以上三个步骤，成功安装用友T6-客户关系管理系统后，请参考《用友T6-客户关系管理快速安装使用指南》开始系统应用。

【特别说明】
T6-客户关系管理在Windows2003环境下安装时，如果操作系统缺乏最新补丁，可能出现以下错误，具体错误信息和解决方案如下：
l 提示信息：

l 解决方案
n 首先安装360安全卫士
n 运行安全卫士
n 选择修复漏洞页签，会自动检查当前Windows系统存在的漏洞
n 然后选择全部，特别是可选补丁、不推荐补丁都要选中，点击修复
n 修复完成后，重新启动机器
n 再从第一步运行安全卫士开始，重新进入修复漏洞页签，只要还能检测到有漏洞补丁，就全部修复
n 重启机器，重复上述操作，直到修复漏洞页签没有漏洞补丁提示为止。

首先，请您确认安装光盘包含内容：
1.    用友T6-客户关系管理 安装包
2.    MSDE2000数据库安装包
3.    SQLExpress2005数据库安装包
4.    短信适配平台（含安装程序和安装维护手册）
5.    用友T6-客户关系管理 安装注册说明手册.chm
6.    用友T6-客户关系管理 使用手册.chm

第一步、安装配置
首先，请了解安装用友T6-客户关系管理系统的建议配置，如下：
硬件环境
数据库服务器
CPU 3.2G*2*1 以上
内存2G 以上
Web/应用服务器
CPU 2.6G*2*1 以上
内存2G 以上
网络环境
网络带宽
广域网
局域网
256KBPS以上
100MBPS以上
软件环境
服务器端
操作系统
Windows Vista Home Premium
Windows Vista Business
Windows Vista Ultimate
Windows XP Professional+sp2
Windows XP Professional+sp3
Windows 2003 Server
Windows 2000 Professional
Windows 2000 Server
数据库系统
MSDE
SQL Server 2000（SP4）
SQL Server 2005 Express
SQL Server 2005
客户端
浏览器
IE6.0以上
Firefox 2.0以上

开始用友T6-客户关系管理系统安装过程，

点击【下一步】，

选择【我接受许可协议中的条款】，

填写您的用户名和公司名称，

选择【目的地文件夹】，根据需要修改客户通安装目录路径，

请参考安装页面提示信息，填写符合要求的端口号，点击【下一步】，
修改端口

第二步、数据库选择
说明：
安装文件可自动检测本地及域内数据库服务器，根据不同的数据库服务器情况，我们提供了三种可供选择的安装方式：
1、 本地已经安装SQL Server服务，可直接增加客户通数据库；
2、 本地没有安装SQL Server服务，可选择在本地安装数据库实例：
1) 若本地为Windows 2000/XP操作系统，则安装MSDE数据库实例
2) 若本地为Windows Vista操作系统，则安装SQL Server 2005数据库实例；
3、 本地没有安装SQL Server服务，并且不选择在本地安装数据库实例，可选择将数据库服务安装在网络数据库服务器中。
请系统管理员根据数据库服务器情况及实际应用需要，选择相应的数据库安装方式。

1、 本地可检测到SQL Server服务的情况
选择本地数据库服务器，填写数据库管理员登录账号后，点击【下一步】，
选择本地数据库

如果本地存在重名数据库文件，请根据实际需要选择是否覆盖，

备注：SQL SERVER2005的数据库，不能使用默认的‘local’，必须改为数据库服务器的机器名。
2、 本地没有检测到SQL Server服务，选择在本地安装数据库实例的情况
当安装文件自动检测到本地不存在SQL Server数据库服务，将弹出提示窗口，您可以点击【确定】在本地安装数据库实例，

输入数据库实例的管理员密码并确认，点击【下一步】，

3、 本地没有检测到SQL Server服务，选择将客户通数据库安装到域内数据库服务器的情况
当安装文件自动检测到本地不存在SQL Server数据库服务，您也可以将客户通数据库安装到域内其它数据库服务器中，在弹出提示窗口中点击【取消】，

选择域内其它数据库服务器，

输入您选择的域内数据库服务器管理员登录账号，点击【下一步】，

第三步、系统文件安装
完成安装设置后，点击【安装】，

安装过程会持续几分钟，在等待用友T6-客户关系管理系统完全安装至本机的过程中，您也可以先简要了解一下产品，

点击【完成】退出安装向导。

现在，请打开浏览器，按照提示在地址栏中键入http://本机IP地址:端口号，然后点击回车，您就可以开始享受用友T6-客户关系管理产品带来的CRM客户关系管理之旅。
安装注意事项
1、 数据库安装时请选择“Sql Server和Windows”的身份验证模式；如选择了“仅Windows”身份验证模式，请使用Sql Server企业管理器对Sql Server的属性进行修改（详细操作可参照Sql Server的帮助）
2、 用户在以下环境：SQL Server 2005 Express产品，需要手动启用SQL Server Browser服务和TCP/IP协议。
3、 卸载用友T6-客户关系管理产品后，再次安装，覆盖数据库，安装结束后登陆客户通，请先清理一次缓存，以确保正常显示。
4、 如果安装出现端口冲突，则系统无法登陆，需要重新安装，并修改端口。
5、 安装产品时请不要使用6000端口，否则可能导致Flash图形不能正常显示。
6、 短信模块启用过程，请参看《用友T6-客户关系管理短信模块启用手册.doc》说明。
7、 产品进行注册后必须重新启动apache才能使用注册后状态。
8、 火狐浏览器访问本机服务器时，不支持使用代理服务器。
9、 系统登陆人数超出限制，会自动踢掉人。而且，如果用浏览器X关闭而不是正常退出系统，该用户依旧占有站点。
10、 由于端信功能需要使用IIS所以，建议不要停掉IIS服务来安装。并且不要使用已经被占用的端口号。
11、 在Windows2000操作系统下建议先安装MSDE，重新启动后再安装产品。
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