营销话术范例.doc

融商投资咨询有限公司
营销话术范例

注意事项：一，核心内容： 1）我们能作什么；2）我们是最好的；3）我们是可信赖的。
二，每一句话里都要带有一定信息量。这需要自己把功课做足。
三，要主动提出问题，掌握主动权。可以把自己需要问的问题整理出来备用。
四，部分内容过长，可节选。电话与面谈均可变通使用。
五，抛砖引玉，希望各位同事不断加以改善。

范例一： 面对不熟悉股票配资的客户

A：客户经理； B：客户。

客户来电。
A：您好，融商投资。请问有什么可以帮您？
B：你好，我收到你们发的短信（或看到网上发的贴子、广告等），想问一下你们的股票配资是什么意思？
A：喔，先生请问您贵姓？
B：我姓张。
A：喔，张先生，你好；我姓李，您叫我小李好了。张先生，“股票配资”您以前接触过吗？
B：没有啊。
A：张先生，股票配资这个业务在国内都已经运作好几年了，简单地说就是，在您现有的炒股资金的基础上，我们公司再为您提供1-10倍的资金，供您炒股操作；因为资金增加了1-10倍，所以你的盈利也同样会增加1-10倍，以前赚10万，现在可以多赚10-100万；盈利全部归您，我们公司只收取一定的管理费，相当于利息和手续费吧。当然，相应的风险也是由您承担。
这就是股票配资，也有叫配资炒股、股票融资什么的。您理解我的意思吧？
B：嗯，理解了一点。
A：打个比方说吧，您现在炒股资金有10万，我们按1：10的比例配予资金，最高可配100万，这样您就一共有110万在手上操作，如果您买好的股票涨了30%的话，以前您10万只能赚3万，现在您有110万就能赚33万，等于盈利扩大了10倍。如果您有一定操盘经验的话，使用我们的股票配资就等于将盈利翻倍再翻倍。
但是如果您是新股民，想办股票配资我们公司是不批的。我们要考虑我们的资金安全。请问您作股票有几年了？
B：有五六年了。
A：五六年应该有一定投资经验了，您的盈利情况如何，比较稳定吧？
B：还行，行情好的时侯都能赚到。
A：您这种情况可以考虑用我们的股票配资，基本上可以通过公司的审批没什么问题。张先生，您现在股市里投入的资金量大概有多少？
B：10几万吧，不多。
A：嗯，10万块，那你要赚钱是有点慢：你买的股票要翻上一倍，你才能赚10万，如果您现在就有110万，那你买的股票只要涨30%，你就能赚33万；如果您技术好，买的股票翻倍了，那你的盈利就是110万了。所以现在越来越多人都习惯配资操作了。
张先生炒股时间比较长，您看这几年的行情，翻倍的股票应该还蛮多的吧？
B：嗯，是有一些翻倍了的。不过没几个人能抓得住的。
A：是啊，所以说，炒股票就是这样，要是没有足够的资金，就是股神也赚不到大钱。
B：嗯，那你们公司赚什么钱，就只资金利息，没有其他收费？
A：我们融商投资是规范的公司，制度和流程都是非常透明的，只收取资金利息及资金管理费共计2.5%，不会有其他任何隐性收费，绝对不会现在和您说只收管理费，到时又出来其他的费用。这一点您可以放心。
B：你们收多少资金利息及管理费？
A：收费标准公司有规定的，但具体还是要看您的配资金额和配资的时间来确定，现在一般是月利率1.5%+管理费1%，象有的客户需要的资金量比较大，几千万，时间也比较长，一签就是一年的协议，那费用可以降一点。
B：1.5%每个月？有点高了，能不能降低点？
A：张先生，这就主要看操盘的技术和经验了，选对股票涨一下几个点就有了。要是操作不好，赚不到钱，公司就是一分钱不收也没用的。这也是我们要看客户投资经验的原因。现在象我们这样规模大的规范的公司也不多的，费率也基本相差不大，如果有人说给你很低的费率配资给你，那倒建议你当心一些，毕竟资本市场上是鱼龙混杂，哪里会有亏本送钱给别人的？资金都是有成本的。
总之，费率高不高，归根结底还是要看您的经验和技术。我们公司运作这么多年，大部分客户都赚到了大钱，这点管理费和您的盈利相比，可以说是微不足道。您说是吧？
B：嗯，但是费用当然越低越好了。
A：实际上如果客户炒股经验不足的话，我们也不建议他们配资来作。毕竟盈利放大的同时，风险也放大了。我们只面向有一定技术和经验的投资者。如果张先生对股市了解比较深的话，我觉得配资操作倒是让盈利翻倍的好方式。您说是吧？
B：嗯，谁也不是神仙，没法保证只赚不亏的。如果亏了怎么办，亏的钱算谁的？
A：您很有风险意识。我们公司会一直监控账户动态，如果账户亏损超过一定比例，我们会通知您追加资金，相当于追加保证金，如果亏损到了一定比例，客户又不能追加保证金的话，为了账户资金安全，我们风控部门会将股票平仓，也就是卖掉账户里的股票，以保证亏损不继续扩大。也就是说，我们只提供资金，如何操作都由您自己安排，所以盈、亏都是您的：盈利全部是您的，亏损也全部由您自己负责，这一点我必须向您说清楚。如果亏损到了一定比例，股票被平仓了，您追加资金后仍然可以继续正常操作。这也是配资行业最基本的风险控制方式。
实际上，有经验的客户只要控制好仓位，作好资金管理，建仓前作好充分的分析研究，不要一上来就打满仓，风险完全可以控制。
股票配资操作实际上和国外的保证金交易是一样的，在国际市场上买卖股票、期货、外汇，都是保证金交易，象外汇市场最低都是1：100的杠杆来交易。相比之下，我们的股票配资1：5，1：10，都已经是风险很低了。
B：那亏到多少就要追加保证金？
A：这要看实际的配资比例了，通常1：10的比例，保证金金额亏损20%我们就会发出预警，提醒您追加资金。平仓线是30%，也就是账户保证金亏损达到30%，风险控制部门就要平仓了。这也是通行的风险控制标准。您来我们公司的时侯我们会详细地向您说明这些细节。
B：风险还是很大啊。
A：是啊，资本市场里面，收益和风险都是成正比的，收益放大的同时，风险也放大了。这就需要买卖股票前一定要作好充分的研究。

A：张先生，您以前没作过股票配资，在电话里也没办法说得太多，您可以来我们公司坐一坐，把详细情况和您说一下您就清楚了。您明天方便吗？
B：不着急，我先问一下具体怎么办理这个配资手续？
A：我们运作这项业务已经很成熟了，手续比较规范。您本人带好身份证来我们公司，签好协议，我们公司会指定一个配资股票账户，如果公司批给您的配资比例是1：10的话，您的自有资金10万和我们配给您的100万，打到这个指定的股票账户，同时我们会提供给您账号和交易密码，您就可以买卖操作了。
B：怎么，我的钱也要打到你们指定的账户？那怎么保证我的钱是安全的？你把我的钱弄跑了怎么办？
A：张先生，您是第一次接触股票配资，难免会有这样的疑虑，可以理解。
这种模式是配资业务的基本模式，整个配资市场都是这样操作的，所以我们建议投资者，一定要找象我们融商投资这样，有一定资质与实力的公司配资，这样你的资金安全才能得到完全保障。

第一呢，我们的配资股票账户必须要和证券公司合作，需要证券公司作账户监管，整个账户都会受到证券公司的监控，来保证账户资金不会出现异常；
第二，账户是我们公司提供的；您去银行打款有银行的存款凭证；每一笔资金往股票账户划转，在第三方存管系统里都有明确的资金流水记录；这么多程序其实每一步都在保护您的资金安全。

我想张先生一定还有很多疑虑，我完全理解，毕竟您以前没接触过股票配资，所以我想，张先生您最好来我们公司实地考察一下，我们当面把相关的东西向您详细地介绍一下。
B：嗯，那你们的配资账户是你们公司的还是个人的？
A：配资股票账户一定是个人的，少数情况下是机构账户，不然公司客户这么多，哪来那么多公司账户呢。
不管个人账户还是机构账户，所有的法律责任都是我们公司进行担保的，这一点您尽可放心。
张先生，如果您真的需要资金的话，我建议您明天抽个时间来我们公司看一看，了解一下，用不用可以根据您的实际需要来决定，没关系的。这么大的资金运作，我们公司您都不看一下就太冒险了。
B：嗯。我看一下。
A：好，张先生，您的电话多少？方便联系。
B：嗯，你记一下吧，139XXXXXXX。
A：嗯，139XXXXXXX，好了，张先生，明天我再打电话和您确认一下，好吗？
B：好吧，再见。
A：明天见。

范例二 面对已经了解股票配资的客户

A， 客户经理；B，客户。

客户来电。
A：您（你）好，融商投资，请问有什么可以帮您？
B：你好，你们是作股票配资的吧？
A：是的，我们是自贡市最早作股票配资的公司之一，现在应该是自贡市内这方面作得比较大的吧，比较规范。请问一下先生您怎么称呼？
B：我姓张。
A：喔，张先生，你好，我姓李，您叫我小李好了。请问您对股票配资的情况熟悉吗？
B：还行，以前作过。不过好象以前没听说过你们公司啊？
A：作配资的应该都了解我们的，我们是在自贡市范围内，仅有的两家专业配资公司之一，这一点您大可放心的。张先生，可以问一下，您目前在股市里投入的资金大概有多少？
B：是这样，我现在手上有200万，想配2000万，你们年息多少？
A：200万配2000万，张先生，我不知道您以前操盘的盈利情况怎样，不过为您考虑，还是降低投资风险比较稳健，我建议你可以先用150万配1200万，1：8的比例，您看呢？
B：我需要2000万。你们年息多少？
A：2000万也可以，我们融商投资的资金是没问题的；至于年息，我们一般是按月息来算的，你是需要配多长时间，是一年吗？
B：嗯，一年。
A：签一年协议的话可以优惠，不过现在市场上资金成本都很高，我们的月息都是按常规水准，一般都是2.5%（包含资金管理费）。
B：2.5？太高了，不行。人家给我年息20%我都嫌高了。这个肯定不行。
A: 张先生，您对配资市场肯定很了解，但现在20%年息基本上作不到了，您知道温州应该是全国民间资本最密集的地方了，现在月息低于3分的根本找不到，其他地方就更不用说了；最近股市已经震荡了好长一段时间，现在很多机构都在找资金准备作一波行情，这个时侯如果有人给我很低的费用配资给我我都真的不敢用的。这样吧，张先生，配资的事情肯定是要当面谈才会有结果，您今天或者明天方便的话可以来我们公司考察一下，我也把你的情况向公司反映，尽量帮您争取最低的费率，您看怎样？
B：我先考虑一下吧。另外，你们公司指定的券商是哪一家？对仓位有没有什么限制？
A：跟我们合作的券商比较多，我会帮你选一个佣金最低的券商，这一点您放心；至于仓位方面，一般情况下没有明确限制，但为您考虑，我是建议您一开始尽量不要满仓操作，可以逐步加重仓位，毕竟盈利放大的同时风险也放大了。但公司对个股是有限制的，一些高风险的股票是禁止的，象ST类的、权证、创业板的、还有新股上市首日，都不可以买卖，这也是对您的一个保护。这些没问题吧？
B：这个没问题。如果签下来协议多长时间可以放款？
A：签了协议放款很快。公司要按规范流程审批，最长三到七个工作日。如果有特殊紧急的情况还可以特别加快。
B：你们也是要把我的保证金打到你们的账户是吧？你们怎么保证我的资金安全呢？
A：您以前用过股票配资的话就会很清楚，配资只能这样操作，整个配资市场都是这样。所以张先生我建议您一定要找我们这样有实力保障的公司合作，毕竟现在哪一行都是鱼龙混杂，到处都有风险。我们融商投资的资质和实力，在本市这个行业里算是数一数二的吧，公司的股东都有实业的，公司的关联企业涉及餐饮、建筑、零售、、资产管理、金融等等多个行业；
您来我们这里具体了解一下比在电话里说要清楚得多。这样吧张先生，您留个电话给我，我这里有什么新消息也好随时和您沟通。
B：嗯，好吧，我的电话是：180xxxxxxx
A：好的，180xxxxxxx，谢谢。这样您明天就可以来我们公司看一下，怎样张先生？
B：嗯，我看一下，明天有时间我就过来看看。
A：好的，明天我一直都在公司，欢迎随时来访。我叫李白，你记一下我的手机号。
B: 好，谢谢，再见。
A：明天见。

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