员工基本行为规范1.doc

员工基本行为规范暂行规定
为使广大员工自觉抵制不文明行为，树立良好的企业形象，营造良好环境和企业文化氛围，不断提升企业管理水平和员工综合素质，形成讲文明、讲道德的良好风尚，加强内部管理，加快公司项目建设，结合我公司企业文化建设规划，特制定《员工基本行为规范暂行规定》，具体内容如下：
一、员工职业道德准则
公民应遵守社会主义道德规范，对驰宏矿业员工而言，还应遵守以下职业道德准则：
（一）忠诚
忠诚不是相互间的人身依附，而是对组织目标的认同和对价值理念的承诺。做好本职工作是对企业最大的忠诚，善待客户、维护公司利益和荣誉是忠诚的直接表现。树立大局意识，敢于并愿意超越本部门或个人的短期利益、局部利益，勇于提出和支持符合公司整体利益的意见和做法。
（二）敬业
爱岗敬业是员工立身之本。以专业精到的职业能力奉献于有色冶金事业，以高质高效完成工作为天职。敬业还意味着要在细节上求突破、求完美；善于打破思维定势，不断尝试新的思路和方法。在处理客户、合作伙伴等相关利益者的关系时，信守承诺、遵守约定。
（三）守纪
严格遵守国家法规，尊重、遵守、执行公司各项规章制度。严格遵照流程开展工作，不因麻痹大意而让公司蒙受损失。对安全规章要不折不扣地执行，决不允许一丝一毫的侥幸行为。廉洁自律，不利用工作之便谋取不正当利益。谨慎使用并保护包括有形资产、信息秘密及公司声誉在内的公司资产。
（四）诚信
诚实正直，言行一致，以坦荡心胸直面问题，以磊落行为立身职场。对公司价值理念做出真心实意的承诺，终将组织的信仰转化为个人的信仰。在逆境时坚守信念，在顺境时理性思考，冷静判断，辨识危机。坚守公司的价值立场，维护公司的信誉和品牌形象。
（五）友爱
倡导彼此褒奖、相互欣赏的工作氛围，营造团结互助、信息共享的同仁关系。视同事为生活中的益友、工作中的伙伴；主动为同事提供情感支持,工作配合、生活帮助。
（六）文明
自觉遵守公民道德、职业规范，不参与不健康的社会活动，维护公司形象。对待客户真诚热情，对待同事尊敬谦和，对待竞争对手有礼有节，努力做到文明处事、礼貌待人。建立文明和谐的人际关系，妥善处理上下级关系，公平公正对待他人；妥善处理客户关系及社会关系。
（七）勤俭
坚持艰苦创业精神，树立成本控制观念，充分利用有限的资源，不断提高资源利用率。在保证效率的前提下，通过精细管理优化配置资源，保护公司财产，克勤克俭。工作中不讲排场、不搞形式，生活中不比阔气、不露财气。
二、员工职业行为规范
（一）形象规范
1. 仪容自然，大方端庄
（1）员工头发应梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。
（2）男员工修饰得当, 不故意剃光头、头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领、不留胡须。
（3）女职工需要时淡妆上岗, 不化浓妆，金银或者其他饰品饰物的佩戴应简单得体，工作时间不准当众化妆。
（4）员工颜面和手臂应保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
（5）员工进入工作场所，严禁佩戴墨镜。
2.着装统一，整洁得体
（1）根据工作需要，选择适合衣着。
①员工参加正式商务会议应按要求穿着正装。正装包括西服、套装、套裙、正装衬衫、深色皮鞋等。
②员工因工作参加的非正式场合，应按要求穿着商务装。商务装包括商务便装和休闲装，商务便装指休闲西装、西裤、商务夹克、衬衫、有领T恤、皮鞋等。
（2）员工上班期间，禁穿以下服装：
①短裤、无袖运动服、背心；
②各类低胸装、露脐装、露背装、镂空衣裤、破损样式的衣裤等；
③各类多袋裤、短裤、超短裙、裙裤等；
④各类男、女拖鞋（含无后搭带凉鞋）、松糕鞋及男凉鞋；
⑤除在一线岗位工作时间外不得穿有污垢、油渍、皱褶的服装。一线岗位员工应该定期对服装进行清洁，尽量保持服装整洁。
（3）鞋、袜保持干净、卫生，鞋面整洁，办公楼内不准穿走路时发出强烈声音的鞋。
（4）进入工作现场，应按规定穿着劳保用品。
3.举止文雅，礼貌精神小
（1）工作时，精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等，实在难以控制时,应侧面回避。
（2）保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
（3）坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
（4）站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
（5）走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
（二）语言规范
1. 言语方面
（1）与人交谈言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。
（2）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。
（3）与人谈话，要简洁明了，不啰嗦。
（4）不阴阳怪调，乱喊乱叫。
（5）与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。
（6）工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。
2. 接打电话方面
（1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。
（2）接听电话时直接说“您好”或自报家门，比如“您好，这里是某某单位请问找哪位”等。
（3）接打办公室座机设时间尽量控制在三分钟以内，以免其他重要电话无法拨入。
（4）接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对需要。
（5）挂电话时用“再见”等话语，避免莫名其妙的挂电话，一般等对方挂电话后再挂。
（6）使用电话时，要轻拿轻放，避免对方那边听到挂机时的重响。
（三）在岗规范
1.乘坐通勤车
（1）要按序排队上、下车，不得故意拥挤，不准插队。
（2）要礼貌就坐，不得占用通道，不准占位、抢位。
（3）要维护车内卫生，不得随意乱扔垃圾，不准损坏、弄脏车上座椅。
（4）禁止在通勤车上吃零食。
2.岗位规范
（1）自觉遵守工作纪律，维护良好的工作环境和秩序。
1）工作时间内，不得从事与工作无关的私人活动。
2）工作时间内，不得串岗闲聊。
3）自觉维护好个人工作区域的卫生、整洁，可适当绿化和美化工作环境，但不得随意张贴和摆放私人物品。
4）不得随意吐痰、乱扔纸屑果皮，不准乱涂乱画。
5）严禁酒后上班或作业。
（2）服从工作安排，细心领会工作任务。讲究工作方法，关注工作效率，发挥自身潜能，追求卓越业绩。
（3）工作时间要尽量保持安静。不得在工作场所内大声说话、聊天以及开展其它不适合工作环境的活动。
（4）工作时间内，注意文明用语，不准讲脏话、粗话，不得在办公场合称兄道弟，不准拉帮结派；
（5）工作电话、电脑及其它设备原则上只能用于工作，不得用于处理个人事务，例如玩游戏、长时间电话聊天等。
（6）爱护工作设备，文明使用，轻拿轻放，不得无故损坏或丢失。设备损坏或丢失，应立即报告部门负责人或相关部门。
（7）不能在工作环境内吸烟、不得流动吸烟，必须到到指定场所吸烟。
（8）参加会议时，不迟到，不早退，注意维持会场秩序。
（9）见到上级和接待来访应主动问好，与上级、客人和年长者同行时，应让上级、客人和年长者先行。
（10）进入办公室，要先敲门，得到允许方可入内，不得无报告或不敲门直接进入。
3.考勤管理
（1）上班应严格考勤。
公司按照考勤记录情况考察员工的出勤次数和迟到、缺勤情况，并用于定期通报和发放薪酬。
（2）请别人代考勤或替别人考勤，以及先考勤再外出处理私事的都属弄虚作假行为，严重违反考勤纪律。
（3）外出不能按时考勤，应提前请假，办理相应手续。
部门人员因外出或休假不能按时考勤，应于外出之前做好登记或委托同事办理。因特殊原因不能提前办理请假手续，应在事后补办相应手续，并作情况说明，否则视为旷工。
4.休假、请假
（1）工作期间外出，须向部门负责人说明原因并征得同意，方可离岗。不请假或未被批准而随意外出视为擅离岗位。逐级请假制度，副总向总经理、党委书记请假，单位部门负责人向分管领导请假。
（2）由于特殊或突发原因（如患病或紧急事故），员工不能事先请假的，应及时告知部门负责人，并于事后补办相应手续。
（3）员工需要离岗休假时，应提前征得部门负责人同意后，并办理休假手续，经有关部门负责人批准，在人事管理部门备案后，方可离岗休假。
（4）有关员工休假政策应咨询人事管理部门或本部门负责人。
5.食堂就餐
（1）自觉排队，按顺序就餐，不得故意拥挤，不准插队。
（2）保持用餐桌面整洁，不得乱扔、乱丢、乱放、乱吐，不准餐后不清桌面。
（3）勤俭节约，不准浪费食物。
（4）自觉将剩余饭菜倒放到指定地点，不得随意倒放，不准餐具随意摆放。
6、宿舍住宿
（1）由公司人力部门出具书面通知后，再由后勤保卫部统一安排房间方可入住；
（2）住宿人员必须爱惜宿舍公共设施，不得故意破坏。
（3）未经宿舍管理员同意不准私自调房、调床、配钥匙。
（4）保管好私人贵重物品及财物，提高防抢、防盗意识。
（5）住宿人员应自觉保持宿舍卫生，不准随地乱扔垃圾，私人物品要摆放整齐，。
（6）严禁在宿舍聚众赌博,严禁在宿舍内使用明火、做饭。
（7）严禁使用明火，防止火灾发生，严禁私拉乱接电线和使用高功率电器。
7.正确使用洗手间
（1）自觉做到水龙头随开随关，不得把杂物倒入洗手池，不准长流水。
（2）文明使用卫生间，自觉冲水，保持卫生间清洁、干净。
（四）安全操作规范
1.严格遵守安全管理规定和工作程序，确保人员、资金、设备、资料等安全。对于可能造成不安全因素的行为，应立即提出、采取相应措施。
2.增强“四防”防火、防盗、防事故、防汛意识，学习各种预防灾难和在灾难中自救的知识、方法和措施。对存在的安全隐患应及时报告。
3.进出工作场所应主动出示相关证件，积极配合安保人员做好保卫检查工作。
4.下班时，要关掉室内电源，将重要的资料和设备置于安全的地方，关好门窗后，方可离开。
5. 进出工作现场，必须严格按照厂区现场规定穿戴劳保用品。
（五）保密
1.员工应严守公司机密，未经许可不得外带、传递、复印、摄像、查询、交谈各种保密信息。
2.妥善保管各种资料。如无需继续保留，须用碎纸机予以销毁。
3.遗失资料或信息应立即报告本部门负责人或相关部门，重要或绝密资料信息遗失，应采取应急处理措施。
4.未经授权，不得对外发布与公司相关的信息，不得接受记者采访和未经授权人的询问，如遇可能造成失密的行为，应予立即采取防止扩散的措施，并视情况向有关部门汇报。
5.如因未遵守公司保密规定而造成泄漏公司机密，对公司造成重大损失的，则要承担经济赔偿，并予以行政处罚，严重的要追究其法律责任。
6.需要保密的信息包括未披露的商业信息、客户资料、内部文件、市场信息、关键技术、员工个人信息与资料等。
（六）廉洁
1.遵纪守法，不得违反国家法律法规和公司管理制度，不得私设“小金库”和收受贿赂，不侵害国家和公司利益。
2.不得以任何手段和方式利用岗位或职位之便谋取不正当利益，包括借用公司的平台和资源从事与个人利益相关事务，以及利用公司业务及管理上的漏洞，盗取公司利益。
3.不得以不正当的方式从事业务活动，包括在可被视为不正当的场所招待客户。
4.自觉维护国家和公司的利益。对任何损害国家和公司利益的行为有权力和义务进行举报。
三、违反基本行为规范的处罚
（一）凡出现违反以上基本行为规范的员工，由公司组织的纠察队，随时对其不良行为进行纠察，教育、记录、处理、反馈，若屡教不改，将其不良行为按规定记录并进入个人档案。
（二）凡违反上述基本行为规范的员工：
1．先进行提醒警告，屡教不改者罚款2000元。
2.做到当场取证，当场处罚，如有拒交罚款者，从本人奖金或绩效工资中扣除。
3. 对日常行为特殊对待的行为处罚标准：
1）对讲粗话、语言不文明、**的行为罚款200元；
2）对吐痰、随地大小便、影响企业形象的行为罚款500元；
3）工作时间在公共区域聊天、使用手机长时间通话的行为罚款800元；
4）对利用办公设备处理私人事务、处理与工作无关的行为罚款1000元；
4．对处罚不服者，可在3个工作日内，提出申诉。申诉程序按《呼伦贝尔驰宏矿业有限公司员工申诉管理办法》执行。
（三）凡是出现违反上述基本行为规范的员工，其所在部门领导和科室主管年终考核总评分中每人/次扣1分。
员工行为规范是企业文化的重要组成部分，塑造员工行为规范是实现企业文化的一个重要载体，是企业文化和科学管理的有效结合。员工的形象就是企业的形象，员工行为规范就是要塑造良好的企业形象。为提高员工基本素养，塑造良好企业形象，推进公司企业文化建设，促进公司健康发展，公司党员干部充分发挥模范带头作用，各单位、各部门及党工团组织要广泛宣传、积极参与、主动配合、共同行动，进一步提高公司员工的基本素养，营造文明、和谐的公司环境。

工 会
二〇一一年十月二十六日
9