餐厅动线的安排原则PPT幻灯片课件.ppt

第第4週週-餐廳格局概要餐廳格局概要1 1餐廳格局概述餐廳格局概述2 2廚房格局概述廚房格局概述3 3倉庫格局概述倉庫格局概述本章學習重點本章學習重點1 1餐廳格局之設計餐廳格局之設計1 12 一、餐廳店面設計原則一、餐廳店面設計原則2 23 二、餐廳空間格局設計原則二、餐廳空間格局設計原則3 34 二、餐廳空間格局設計原則二、餐廳空間格局設計原則1.同質性或相關部門應在同一樓層或區域。同質性或相關部門應在同一樓層或區域。2.每一功能空間大小要恰如其分。每一功能空間大小要恰如其分。3.廚房面積最好能達到餐廳外場的廚房面積最好能達到餐廳外場的1/2。4.縮短客用服務區與烹調區（廚房）的距離。縮短客用服務區與烹調區（廚房）的距離。5.食物製備區及服務作業區應留有相當空間。食物製備區及服務作業區應留有相當空間。6.應重視員工的工作與休憩環境。應重視員工的工作與休憩環境。7.周全設置安檢的空間及設施。周全設置安檢的空間及設施。4 45 三、桌椅與座位的安排原則三、桌椅與座位的安排原則5 56 三、桌椅與座位的安排原則三、桌椅與座位的安排原則6 6一般分四方桌與圓形桌兩種一般分四方桌與圓形桌兩種其其大大小小、外外型型、色色澤澤的的要要求求，則則依依據據各各餐廳期望營造出的特色與屬性不同。餐廳期望營造出的特色與屬性不同。l餐餐桌桌的的高高度度以以76公公分分為為限限，最最理理想想高高度度為為71公公分分，四四方方桌桌以以90公公分分X 90公分居多，其可供四位顧客入座，公分居多，其可供四位顧客入座，l圓桌直徑為圓桌直徑為150公分時，可坐公分時，可坐68人。人。7 餐桌排列的形式餐桌排列的形式1.直向型直向型2.橫向型橫向型3.直橫斜交互運用型直橫斜交互運用型4.均勻散佈型均勻散佈型5.櫃檯型櫃檯型6.混合型混合型7 78 四、餐廳動線的安排原則四、餐廳動線的安排原則1.顧客、服務人員、食品與顧客、服務人員、食品與設備器皿設備器皿在餐廳在餐廳內內流動的流動的方向與路線。方向與路線。2.一般餐廳的服務通道寬度一般餐廳的服務通道寬度約以約以30吋吋(75cm)為宜為宜3.宴會廳宴會廳6075cm。4.高級西餐廳高級西餐廳90cm)。8 89 四、餐廳動線的安排原則四、餐廳動線的安排原則（一）服務人員動線安排（一）服務人員動線安排1.物料出入口應獨立設置。物料出入口應獨立設置。2.上菜與撤席通道分開。上菜與撤席通道分開。3.出菜口與座席或自助餐檯勿離太遠，安全出菜口與座席或自助餐檯勿離太遠，安全與菜餚溫度考量。與菜餚溫度考量。4.服務顧客的動線應求效率，不要太遠服務顧客的動線應求效率，不要太遠。5.備餐間區域不要讓顧客通行，以免危險。備餐間區域不要讓顧客通行，以免危險。9 910 四、餐廳動線的安排原則101011 五、氣氛、光線、色彩、音樂、裝潢的組合設計五、氣氛、光線、色彩、音樂、裝潢的組合設計l環境環境因素因素l氣氛氣氛營造營造l服務服務態度態度分類分類內內容容項目項目有形有形商品商品設施設施建築、裝潢、設備、餐具、建築、裝潢、設備、餐具、布巾等。布巾等。商品商品餐點、飲料、紙巾等客用餐點、飲料、紙巾等客用消耗品。消耗品。無形無形商品商品外顯服務外顯服務色香味、清潔、衛生、專色香味、清潔、衛生、專業服務流程等。業服務流程等。內內隱服務隱服務舒適、方便、身分表徵、舒適、方便、身分表徵、幸福感等。幸福感等。111112 2廚房格局之設計廚房格局之設計廚房格局規劃項目廚房格局規劃項目l面積、天花板、地板、配電、通風、照明、面積、天花板、地板、配電、通風、照明、排水系統、前處理區、烹調區、備餐區、排水系統、前處理區、烹調區、備餐區、辦公室、廚餘垃圾暫存區等。辦公室、廚餘垃圾暫存區等。121213 一、廚房基本設計原則一、廚房基本設計原則1.考慮每個部門，外場（含外賣），餐飲衛生安全考慮每個部門，外場（含外賣），餐飲衛生安全需求之區隔。需求之區隔。2.前處理區（前處理區（污污染區），水源。染區），水源。3.備餐間設菜梯，出入分開，冷藏或保溫設備。備餐間設菜梯，出入分開，冷藏或保溫設備。4.餐具洗滌，餐具洗滌，三槽式。三槽式。5.垃圾廚餘暫存區，冷藏設施及垃圾分類。垃圾廚餘暫存區，冷藏設施及垃圾分類。6.主廚辦公室以透明玻璃窗，以監控全場。主廚辦公室以透明玻璃窗，以監控全場。7.烹調設備考量清潔問題。烹調設備考量清潔問題。131314 一、廚房基本設計原則一、廚房基本設計原則8.注意工作動線流暢，餐點運送及餐具回收，進退貨注意工作動線流暢，餐點運送及餐具回收，進退貨及烹調區。及烹調區。9.設備規格要考量人體工學。設備規格要考量人體工學。10.廚房冷暖氣出口廚房冷暖氣出口1618，廚房及供膳場所溫度，廚房及供膳場所溫度2025。11.相對濕度控制在相對濕度控制在5060%。12.廚房氣壓小於外場氣壓。（負壓）廚房氣壓小於外場氣壓。（負壓）13.瓦斯警報器、一氧化碳偵測器、煙霧偵測器、油脂瓦斯警報器、一氧化碳偵測器、煙霧偵測器、油脂截流器、油煙處理器，皆應妥善規劃設置。截流器、油煙處理器，皆應妥善規劃設置。141415 材料洗滌順序材料洗滌順序乾貨乾貨加工食加工食品類品類蔬菜蔬菜牛肉牛肉豬肉豬肉雞肉雞肉蛋類蛋類海鮮海鮮151516 l器具洗滌順序：餐具器具洗滌順序：餐具鍋具鍋具刀具刀具砧板砧板抹布。抹布。l塑膠砧板多用於熟食，尤其白色，其餘則塑膠砧板多用於熟食，尤其白色，其餘則把握生、熟食避免交互把握生、熟食避免交互污污染即可，原則上染即可，原則上以顏色區分，紅色用於肉類，藍色用於海以顏色區分，紅色用於肉類，藍色用於海鮮類，綠色用於蔬菜類。鮮類，綠色用於蔬菜類。161617 洗滌流程（三槽式）洗滌流程（三槽式）預洗預洗(Spray、Pre-soak)洗滌洗滌(Washing)消毒殺菌消毒殺菌(Sanitizing)風乾風乾(Air Dry)沖洗沖洗(Rinse)171718 廚房格局廚房格局1.直線型排列直線型排列適適各種大小規模各種大小規模的餐廳。的餐廳。2.面對面平行面對面平行工作檯橫置中央，四周留有通道，工作檯橫置中央，四周留有通道，適適醫院工廠等供應團膳廚房醫院工廠等供應團膳廚房使用。使用。3.背對背平行背對背平行又稱又稱島嶼式島嶼式，只要少量通風設備，只要少量通風設備之餐廳。之餐廳。4.L型排列型排列由直線排列變化，適由直線排列變化，適廚房空間不大，廚房空間不大，採餐桌服務採餐桌服務之餐廳。之餐廳。5.U型排列型排列適適小型小型餐廳。餐廳。181819 廚房工作三角形廚房工作三角形l水槽、冰箱、爐檯。水槽、冰箱、爐檯。191920 （二）建築與設施（二）建築與設施1.樓板、天花板。樓板、天花板。2.牆壁、支柱與地面。牆壁、支柱與地面。3.排水系統：明溝加蓋、溝底呈圓弧角。排水系統：明溝加蓋、溝底呈圓弧角。4.出入口、門窗、通風口及其他孔道：保持出入口、門窗、通風口及其他孔道：保持清潔，防病媒侵入設施。清潔，防病媒侵入設施。5.照明：工作場所照明：工作場所100米燭光、工作檯面米燭光、工作檯面200米燭光。米燭光。6.通風：良好，無不良氣味。通風：良好，無不良氣味。202021 （二）建築與設施（二）建築與設施7.配管：定期清潔。配管：定期清潔。8.場所區隔：依清潔度，有效區隔管理。場所區隔：依清潔度，有效區隔管理。9.病媒防治。病媒防治。10.用水用水11.廁所。廁所。12.廢棄物處理。廢棄物處理。212122 排水系統1.排水溝距離牆壁排水溝距離牆壁3公尺，並以公尺，並以明溝（加蓋）明溝（加蓋）為宜。為宜。2.排水溝寬度應在排水溝寬度應在20公分以上，底部為圓弧公分以上，底部為圓弧形，溝深形，溝深15公分以上。公分以上。3.兩排水溝間距兩排水溝間距6公尺。公尺。4.地面斜度地面斜度1.52公分。公分。222223 用水用水1.符合飲用水水質。符合飲用水水質。2.應有足應有足夠夠的水量及供水。的水量及供水。3.廁所、更衣室離廚房廁所、更衣室離廚房3公尺以上、化糞池公尺以上、化糞池距離所使用地下水源距離所使用地下水源15公尺以上為宜。公尺以上為宜。4.蓄水池每年至少清理一次。蓄水池每年至少清理一次。5.飲用水非飲用水管路要分開。飲用水非飲用水管路要分開。6.洗滌場所流動自來水應充足。洗滌場所流動自來水應充足。232324 3.倉庫格局之設計倉庫格局之設計l領料原則：領料原則：先進先出先進先出first in first out，FIFO。l依依用途用途分類：分類：統整性倉庫。統整性倉庫。暫時性倉庫暫時性倉庫廚房。廚房。l依依儲藏物品儲藏物品分類：分類：乾貨倉庫乾貨倉庫冷凍冷藏倉庫冷凍冷藏倉庫日用品補給倉庫日用品補給倉庫242425 一、倉庫設置的目的一、倉庫設置的目的(一一)大量採買，降低進貨成本。大量採買，降低進貨成本。(二二)以備不時之需。以備不時之需。(三三)降低廠商送貨不準時的風險。降低廠商送貨不準時的風險。(四四)規劃良好的環境，適當保藏原物料。規劃良好的環境，適當保藏原物料。252526 二、倉庫基本設計原則二、倉庫基本設計原則整體原則整體原則l總面積約佔整個餐飲場所總面積約佔整個餐飲場所1/10為宜為宜l其中其中70%作為乾貨倉庫及日用品補給倉庫作為乾貨倉庫及日用品補給倉庫l其餘其餘30%作為冷藏冷凍倉庫使用。作為冷藏冷凍倉庫使用。262627 二、倉庫基本設計原則二、倉庫基本設計原則乾貨倉庫1.杜杜絕絕蟲鼠來源，有防蟲鼠入侵設施。蟲鼠來源，有防蟲鼠入侵設施。2.地面或地下禁止熱水管、蒸汽管或水溝通過。地面或地下禁止熱水管、蒸汽管或水溝通過。3.各式儲物架最好是不鏽鋼製品。各式儲物架最好是不鏽鋼製品。4.搬運進出動線應寬敞通暢。搬運進出動線應寬敞通暢。5.標準庫存量：標準庫存量：47天或天或12週週(暫時性倉庫暫時性倉庫3天天內內)。6.符合衛生管理符合衛生管理內內容。容。272728 二、倉庫基本設計原則二、倉庫基本設計原則冷凍冷藏倉庫冷凍冷藏倉庫1.採高規格標準。採高規格標準。2.具現代化溫度管理之管控器械及儀表標示。具現代化溫度管理之管控器械及儀表標示。3.分區、分類標示，嚴格管控有效期限。分區、分類標示，嚴格管控有效期限。4.搬運進出動線通暢，領料後直接進廚房。搬運進出動線通暢，領料後直接進廚房。5.符合衛生管理符合衛生管理內內容。容。282829 二、倉庫基本設計原則二、倉庫基本設計原則日用品補給倉庫日用品補給倉庫1.面積視餐廳需求，一般面積視餐廳需求，一般10平方公尺以上。平方公尺以上。2.規格大致與乾貨倉庫相當。規格大致與乾貨倉庫相當。3.配合所需日用品款式、規格及大小規劃。配合所需日用品款式、規格及大小規劃。4.符合衛生管理符合衛生管理內內容。容。292930 三、倉庫格局之衛生管理三、倉庫格局之衛生管理乾貨倉庫及日用品補給倉庫乾貨倉庫及日用品補給倉庫1.物品分類置棧板與儲物架。物品分類置棧板與儲物架。2.貨品儲存平面圖及貨卡。貨品儲存平面圖及貨卡。3.常用物品置明顯處，易常用物品置明顯處，易污污染物置低處。染物置低處。4.定期檢定期檢查查，先進先出。，先進先出。5.應有足應有足夠夠空間，以供物品之搬運。空間，以供物品之搬運。6.保持良好通風，溫濕度控制。保持良好通風，溫濕度控制。303031 三、倉庫格局之衛生管理三、倉庫格局之衛生管理7.採光良好，但避免陽光直射。採光良好，但避免陽光直射。8.有防止病媒入侵的設施。有防止病媒入侵的設施。9.應有防止交叉應有防止交叉污污染之措施。染之措施。10.不得任意更改製造商原設定之溫度條件。不得任意更改製造商原設定之溫度條件。11.熱藏溫度熱藏溫度60。12.低溫食品理貨及裝卸作業均應在低溫食品理貨及裝卸作業均應在15以下以下場所進行場所進行。313132 三、倉庫格局之衛生管理三、倉庫格局之衛生管理冷凍冷藏倉庫冷凍冷藏倉庫1.冷藏：冷藏：7 凍結點，冷凍：凍結點，冷凍：-18 以下。以下。2.冷凍冷藏櫃裝載容量以冷凍冷藏櫃裝載容量以5060%為限。為限。3.應鋪設棧板，並不得有積水。應鋪設棧板，並不得有積水。4.應設棚架，食物及原料不可直接置於地上。應設棚架，食物及原料不可直接置於地上。5.蔬果、水蔬果、水產產、畜、畜產產分類貯藏，避免交互分類貯藏，避免交互污污染。染。323233 6.熟食成品應密封冷藏熟食成品應密封冷藏(凍凍)。7.食品應排列整齊，並定期除霜。食品應排列整齊，並定期除霜。8.應設置溫度指示器，並適當記錄。應設置溫度指示器，並適當記錄。9.貯存時間不可太長。貯存時間不可太長。10.減少開門時間及次數。減少開門時間及次數。11.不得堆放其他物品。不得堆放其他物品。333334