香水网店策划书.doc

调查和设计电子商务方案

香水网店策划书
专业： 国 际 商 务
班级： 10（国 商）
学生姓名： 张伟、吴督晟
指导教师： 肖 琦
完成时间： 2024年6月7日
目录
一、网店定位
（1）策划背景
（2）网店情况
二、市场分析
三、消费者研究
四、市场阐发
五、产品定位
六、竞争对手
七、风险预测
八、行销策略
（1）商品策略
（2）价格策略
（3）渠道策略
（4）促销策略
九、店铺管理
十、店铺特色
一、网店定位
（一） 策划背景：
有人说“闻香识女人”，没有香味的女人，如同没有香味的花一样，是朵塑料花。可见，香氛与女人有着如此密不可分的关联。不同层次，不同性情，不同爱好的人们，由于各自不同的性格而偏爱某种特殊香味的香氛。于是，女人在选用香氛增添自己魅力的同时，也正在向人们展示您的热情与情趣。 在经济高速发展的今天，我们越来越感觉到香水对女人的重要性。
（二）网店基本情况：
1．网店名称： 笑得跟花儿一样灿烂
2．网店店址：（由于开实体网店要交1000元保证金，所以我们暂时发布的是二手产品，还请老师见谅。）

3．客服旺旺： jelly糖
4．联系方式：QQ 515807283（✿ 笑得跟花儿一样灿烂）
TEL [phone]
二、市场分析
在中国许多人眼中，香水市场犹如一个永远长不大的孩子。
　 一方面大家对她充满宠爱。从全球来看，香水市场是一个价值250亿美元的产业，每年有300多个新品上市。在国外，香水早已介入生活各个方面，从儿童的教育用品，到各种生活用品，都有曼妙香水的气息，在一些国家，如法国，香水甚至和衣食住行一样不可缺少。面对这样一个充满神奇魅力与商业诱惑的市场的确很难不让人心生爱意。
　 另一方大家对她更是充满成长的期待。因为在2006年，即使如高端品牌如Chanel、Estée Lauder 和 Dior在中国的香水年销售额也仅仅只有约1亿2千万美元，而在欧洲为90亿美元，美国为40亿美元，即使在亚洲最大的市场，日本也有5亿美元。眼巴巴的看着全世界20%的人口的国度却只占全球香水销量的1%的事实，的确让人捶胸。
　 然而如同所有市场的成长过程一样，尽管这个小孩长得慢些，但终究香水市场还将继续成长并长大。如果我们期待这个小孩能成长的更加迅速、更加健康，那么我们就有必要弄清楚到底是什么阻碍了中国香水市场的成长。与消费者深入交流中我们发现，事实上，消费者中的很多人与其说是在购买香水，倒不如说是在购买一件与品牌相关的产品。而这一情形赋予了香水市场一个不确定的未来。 正如许多品牌讨论到的那样，“这些品牌的香水卖得好吗?” “我觉得答案是肯定的。这些客人还会再来光顾吗?我们也不知道。”　
三、消费者研究
香水已经从奢侈品逐步转向日化必需品。女士们对香水的需求日渐增高，使用香水的理念也在发生着转变，从以前的追求时尚逐渐转变为对自己和他人的一种尊重。这种全新的理念需要在潜移默化中普及，而我们的目标就是80’、90’的年轻一代。
1、 设定对象：
15-22岁的在校学生：虽然没有经济基础，但却有稳固的经济来源，追求时尚，也具有新新的消费理念。少数人已经开始使用香水。
2、一般使用场合：在校期间；外出逛街；休闲游玩；约会；
3、使用状况：大多数人选用清淡花香或仿法国香水的馥郁香气；
4、购买状况：极其少数资金充足的人会选用名牌香水；
5、部分人选用饰品店出售的整瓶低廉香水；
6、另外一部分选用散装非名牌香水
四、市场阐发
1.产品的问题点：
1）价格太高，普及不容易
　 2）消费者习惯，不容易变更，故仍需一段时间
2.产品的机会点：
香水为然后春秋的人施用，特别是未婚的，和一些阶级人物，他们对美的追求也越来越多，并且香水也很实用。跟着他们追求的习惯，走向质重于量重价位的香水。故我们的新产品更具备利地位
3.产品的撑持点：
1）具备津润、保湿的作用。
2）无然后非常刺激，不论什么春秋皆可施用。
3）能增添肌肤的透明感。
4）一年四季都适合施用。
五、 产品定位
1. 卖的是：范思哲、安娜苏、巴宝莉等品牌香水
2.谁来买：白领、未婚女性、富夫人和在校学生
3.消费者利益： 1）携带，施用轻便。
2）具价值感。
3）不非常刺激肌肤，兼有调养功能。
六、竞争对手
正所谓“知己知彼，百战不殆。”一线品牌我们目前无法去拼，人家的广告预算就大于我们的投资预算。二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。当前，我们的对手还未长大成熟，很多网店的经营存在欠缺的地方，我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，享受诚实、活泼、时尚、高效的网络交易文化。
淘宝网上销售香水比较有名的店铺：
小也香水
杜边生
真水无香
飘雅独秀
熊猫百货88
…………
七、风险预测
风险1：压货
进货了但是卖不出去，现在网店很多，商品也很多，如果货源没有优势，很可能出现压货情况，这点比实体店风险还大。
风险2：快递
快递过程中的损坏或者快递投递人员私自拿走你的个别物品 ，将会给你造成经济及信誉损失。
风险3：售后
遇到需要退还的买家，若在实体店不给退的话一般不会有太大的影响，但在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家，直接影响你销售情况。
八、行销策略
（一） 商品策略
现在人们生活水平快速提高，年轻人的思维逐步被大众接受，影响了社会潮流，对于生活细节方面一些人已开始对其加以重视，家居用品是最好的反映，在一些在校学生、年轻女士、时尚家居人士的周围，越来越多的小饰品点缀着他们的生活，给他们带来放松轻快的工作、学习及生活环境。
因此，商品是面对这些人群的，投其所需所好，及时调整商品种类，货架结构，并加以价格优势、性价比优势来吸引顾客。
（二） 价格策略
商品价格是针对不同消费年龄层的需求和购买能力定价的。普通商品基本定位都在不同消费层能够接受的范围之内。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，提高顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，体现诚信，避免引起后期麻烦，影响声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。
（三） 渠道策略
1 厂家直销，降低成本
2网上订购，转手第三方
3代理销售，代理拍卖
（四） 促销策略
坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。
主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。
用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的是为吸引人气。
还可以采用拍卖法，借此迅速提高店铺浏览量，并销售出一部分商品，为网店作宣传。
九、建立店铺
店铺装修：
店铺风格以温馨清爽为主题， 商品描述均采用美观清晰的实物拍摄图片。将产品分类，让顾客对产品种类一目了然，也方便顾客搜寻他们需要的商品。
店铺宣传：
现实生活中，发动亲友力量，同时做好网络宣传。
店铺管理：
合作者制定店铺宗旨规章，并严格执行，有必要时需及时改进。
店铺物流：
与两至三家快递公司建立长期合作协议，同城客户可采用送货上门服务，建立良好的交易关系。
店铺售后：
及时了解市场趋势，顾客满意度，每月统计顾客反映情况报表，便于后期管理。
店铺支付：
开通中行，建行，招行，工行，农行多家银行网上银行业务，为顾客汇款提供方便。
十、店铺特色
核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一；
网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬舒适生活文化；
网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本； 　
进货理念：时尚、新奇、个性；
　 销售理念：只卖最好的，不卖最贵的；
　 售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一；
特色展示：商品以小巧为主,使用舒心方便,别具特色。