2007年度企业大学白皮书-企业大学的最佳模式和建设实践.pdf
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1、1Document number 2007年度企业大学白皮书企业大学的最佳模式和建设实践2007年度企业大学白皮书企业大学的最佳模式和建设实践 紫星版权所有 2Document number 年度企业大学白皮书是基于企业大学咨询中心对年度企业大学白皮书是基于企业大学咨询中心对2007 国内外国内外34个行业的个行业的100多家企业大学运营情况广泛而全面的调研多家企业大学运营情况广泛而全面的调研 北京建材集团培训中心实德大学航天人才培训中心太平洋保险网络大学 北京首旅集团培训中心长虹培训中心国旅大学全聚德餐饮管理学院 力诺大学大庆油田高级人才培训中心住总集团管理人员培训中心华能培训中心 中脉大学
2、中兴通讯学院浏阳河酒业商学院用友大学 鄂尔多斯大学远大管理学院招商银行培训中心华欧航空培训中心 攀钢管理干部学校中国南航培训中心东航培训中心江淮学院 深圳发展银行网络学院方正软件学院松下领导力研究开发中心洲际酒店英才培养学院 白沙学院丝宝企业管理学院奥克斯学院锐捷网络大学 东菱学院泰康人寿保险公司企业大学辅仁商学院中电投高培中心 中通教育学院交通银行培训中心慈软大学新奥职业发展中心 正邦工商管理学院李宁公司学习与发展中心完达山商学院中意学院 创维学院健力宝营销管理学院TCL大学宝钢集团公司教培中心 甲骨文大学国家电网公司高培中心中海油培训中心中石化培训中心 IIPC大学ING 安泰人寿大学保诚
3、大学盛大军校 正邦集团企业大学华北电网有限公司培训中心国美管理学院大唐软件培训中心 泰格林纸集团卓越学院王府井商学院新希望商学院亚信商学院 国网高级培训中心金蝶大学中宏保险大学伊利商学院 德汇实业企业大学威克多商学院康佳学院奥康大学 丰田工业学院宏基标杆学院春兰大学中国联通管理学院 苏黎世企业大学中国移动通信管理学院中化管理学院联想管理学院 美的学院华为大学蒙牛商学院高等教育出版社企业大学 中海油培训中心海尔大学阿里学院石油化工管理干部学院 神州数码教育学院神舟学院海信学院平安金融培训学院 新奥学院LG商学院UT斯达康大学DHL物流管理学院 万通商学院诺基亚大学IBM学习中心西门子管理学院 金
4、意陶商学院惠普商学院摩托罗拉大学GE中国培训发展中心 美特斯邦威企业大学爱立信中国学院宝洁大学德意志银行大学 腾讯企业大学汉堡大学贝尔阿尔卡特大学英特尔大学 华立管理学院迪斯尼大学默克公司大学中通教育学院 上海宝钢教育培训中心汉莎航空公司商业大学戴姆勒-克莱斯勒大学贝塔斯曼大学 紫星版权所有 3Document number A.企业大学的发展和演变 B.企业大学的战略定位与转型 C.企业大学的创建 D.企业大学的运营体系构建及其关键要素 A.企业大学的发展和演变 B.企业大学的战略定位与转型 C.企业大学的创建 D.企业大学的运营体系构建及其关键要素 E.企业大学最佳实践 内容目录 企业大学
5、最佳实践 内容目录 紫星版权所有 4Document number A. 企业大学的发展和演变企业大学的发展和演变 紫星版权所有 5Document number 400 1600 2000 1988年 1998年 2003年 2006年 2010年 自通用电器公司在1956年创办“克劳顿学院”以来,企业大学的数量快 速增长,未来将会超越传统的大学,成为成人职场教育及终身学习的主 流 美国企业大学数量增长进程 400 1600 2000 1988年 1998年 2003年 2006年 2010年 自通用电器公司在1956年创办“克劳顿学院”以来,企业大学的数量快 速增长,未来将会超越传统的大学
6、,成为成人职场教育及终身学习的主 流 美国企业大学数量增长进程描述描述 在过去的20年里,美国企业大学的数量快速增 长。2003年,企业大学超过了2000家 全球跨国公司正出现企业办大学的高潮,财富 500强的企业有70都建立了自己的企业大学 (研究院),如GE克劳顿学院、IBM全球大 学、西门子管理学院、摩托罗拉大学等 到2010年,全球企业大学的数量将会超过美国 认证大学的总数(现在这个数量超过了4200 所) ? 资料来源:中国人力资源网,凯洛格分析 紫星版权所有 6Document number 当当1993年摩托罗拉公司给中国带来年摩托罗拉公司给中国带来“企业大学企业大学”这一全新的
7、企业培训理念 和模式之后,跨国公司纷纷在中国建立起自己的企业大学,同时,本土 企业建立 这一全新的企业培训理念 和模式之后,跨国公司纷纷在中国建立起自己的企业大学,同时,本土 企业建立“企业大学企业大学”的热情也渐涨的热情也渐涨 预计五年之内,国内的企业大学会达到相当大的数量;但从质量上而言,各企 业大学参差不齐,也不排除有其名而无其实、盲目跟风者 1993年 摩托罗拉 中国区大学 正式成立 年 摩托罗拉 中国区大学 正式成立 1997年 西门子管理学院和 爱立信中国学院 先后成立 年 西门子管理学院和 爱立信中国学院 先后成立 2001年 惠普商学院 成立 年 惠普商学院 成立 2006年
8、国内企业 对企业大学的热情 逐步显现 年 国内企业 对企业大学的热情 逐步显现 通信通信中国移动通信管理学院 中国联通管理学院 IT 华为企业大学 金蝶大学 金融金融平安金融培训学院 中宏保险大学 零售零售国美管理学院 王府井商学院 家电家电LG商学院 春兰大学 紫星版权所有 7Document number 在中国在中国GE设立了设立了GE中国培训发展中心,它主要立足于培训各个级别的 内部员工,并有选择性地为其战略性客户进行培训 中国培训发展中心,它主要立足于培训各个级别的 内部员工,并有选择性地为其战略性客户进行培训 GE中国培训发展中心的架构GE中国培训发展中心的架构 GE总部GE总部
9、公司普通课程 领导力课程 专业技能课程 职能类课程 文化/举措课程 学习咨询 客户咨询 并构企业培训 培养优秀讲师 GE各业务部门GE各业务部门 业务课程 产品相关课程 市场相关课程 补充总部的课程 总部设计 业务部门讲授的相关课程 中国及亚洲学习领导委员会中国及亚洲学习领导委员会 资料来源:外部访谈 紫星版权所有 8Document number GE中国培训发展中心非盈利,但也不会亏损,做到了完全的内部市场化中国培训发展中心非盈利,但也不会亏损,做到了完全的内部市场化 培训经费结算的市场化培训经费结算的市场化 GE每年有10亿美元投入于员工 培训,但培训中心不掌握公司 培训经费,而由各业务
10、部门经 理掌握培训经费 GE每年有10亿美元投入于员工 培训,但培训中心不掌握公司 培训经费,而由各业务部门经 理掌握培训经费 员工培训费用及差旅费由其所 在的业务部门来支付,2天的课 程一般要支付600美元的培训费 员工培训费用及差旅费由其所 在的业务部门来支付,2天的课 程一般要支付600美元的培训费 对重点客户的培训,不向客户 收取费用,而由相关的业务部 门通过内部结算来支付 对重点客户的培训,不向客户 收取费用,而由相关的业务部 门通过内部结算来支付 课程开发的市场化课程开发的市场化 公司内部市场需要什么课程,就 开发什么课程 公司内部市场需要什么课程,就 开发什么课程 课程在内部的网
11、站上做推广,受 欢迎的课程可以加开,而不受欢 迎的课程会被取消掉 课程在内部的网站上做推广,受 欢迎的课程可以加开,而不受欢 迎的课程会被取消掉 业务部门选择课程的市场化业务部门选择课程的市场化 业务部门除新员工入职培训等基 础的培训必须要参加以外,其他 可根据各部门自己的需要、或培 训中心所开课程的质量有选择地 送员工参加培训 业务部门除新员工入职培训等基 础的培训必须要参加以外,其他 可根据各部门自己的需要、或培 训中心所开课程的质量有选择地 送员工参加培训 业务部门可就课程费用太高等进 行投诉 业务部门可就课程费用太高等进 行投诉 资料来源:外部访谈 紫星版权所有 9Document n
12、umber 在内部讲师管理上,在内部讲师管理上,GE以以Jack Welch为表率,在管理层中形成了一种 以在培训中心授课为荣的良好氛围 为表率,在管理层中形成了一种 以在培训中心授课为荣的良好氛围 GE中国区培训组织架构 描述 首席教育官直接向GE中国区的董事长汇报,培训发 展中心与人力资源部门平级 除10余名全职工作人员及讲师外,同时不定期地请 一线的高层管理人员(如CFO、CEO等)来兼职授 课,只有10-15%的外部讲师 全职讲师都有丰富的业务经验,而未来也有可能再 回到业务部门,这取决于讲师对个人发展方向的不 同选择 兼职讲师无薪水,且自付差旅费,但在GE内已经形 成了一种价值观,即
13、通过授课能够得到精神上的满 足感,对个人的名誉也有很大提升 外部讲师有些是长期合作的,因而非常了解GE的变 化发展;有些是在某一领域非常突出的,因此GE会 请其来授课;大多数为来自美国的咨询顾问 GE中国区董事长中国区董事长 首席教育官首席教育官 (Chief Learning Officer) 人力资源部部长人力资源部部长 中国培训发展中 心 中国培训发展中 心 10多名全职人员多名全职人员 外部讲 师 外部讲 师 内部兼职讲 师 内部兼职讲 师 在担任GE领导人的21年间,杰克韦尔奇在克劳顿学院与将近1.8万名经理人员进行过 直接沟通 在担任GE领导人的21年间,杰克韦尔奇在克劳顿学院与将
14、近1.8万名经理人员进行过 直接沟通 资料来源:外部访谈 紫星版权所有 10Document number GE的培训项目管理机制为的培训项目管理机制为GE员工及其客户提供了全球统一定制的培训 教育项目 员工及其客户提供了全球统一定制的培训 教育项目 每个项目/课程由一位全职的项目经理(Program Manager)来负责项目的内容、老师的配置及试讲 每个项目/课程由一位全职的项目经理(Program Manager)来负责项目的内容、老师的配置及试讲 项目经理自己讲授该课程,或由其他讲师来讲,或请 兼职讲师来讲授课程的一部分内容 项目经理自己讲授该课程,或由其他讲师来讲,或请 兼职讲师来讲
15、授课程的一部分内容 可以从GE在欧、美的其他培训中心直接将课程拿来, 然后根据中国市场的实际情况做小幅度的调整 可以从GE在欧、美的其他培训中心直接将课程拿来, 然后根据中国市场的实际情况做小幅度的调整 如领导力课程模块的研发就是在美国纽约的“韦尔奇 领导力发展中心”进行的。高级领导力课程几乎一半 以上都由公司领导讲授,杰克韦尔奇带头亲自授课 如领导力课程模块的研发就是在美国纽约的“韦尔奇 领导力发展中心”进行的。高级领导力课程几乎一半 以上都由公司领导讲授,杰克韦尔奇带头亲自授课 项目经理项目经理A 领导 力 领导 力 课程课程 商业 培训 课程 商业 培训 课程 讲 师 讲 师A 讲 师
16、讲 师B 讲 师 讲 师C 讲 师 讲 师D 讲 师 讲 师E 项目经理项目经理B 培训项目管理结构 描述 资料来源:外部访谈 紫星版权所有 11Document number GE被誉为被誉为“CEO的摇篮的摇篮”,其品牌课程即为领导力培训课程,其品牌课程即为领导力培训课程 世界500强企业中,有168位CEO是从GE出来,接受过GE的领导力培训的 未来领导人 执行领导人 高级领导人 发展中的领导人 新领导人 PB LPB SPB EB VP/SEB 职级职级 领导力培训课程的五个阶段 战略研讨、业务集团论坛、商务经理课程、 执行官发展课程、执行官论坛等 经理发展课程、价值观和业务经营、以客
17、户 为中心的领导力、掌握个人的领导力、领导 力实践、突破性的领导力等 成就业务、领导力推进、有经验的领导人等 新经理发展课程、基础领导技能等 GE领导力基础、领导力入门等 各阶段的主要课程 课程级别课程级别 资料来源:外部访谈 开发主体 领导力课程模块研究 开发在“韦尔奇领导力 发展中心”进行,每人 负责2-3个项目,包括 项目的内容、老师的 配置及试讲。一个项 目研发时间需要六个 月左右。领导力课程 模块内容大体不变, 讲课教师无权更改。 紫星版权所有 12Document number GE中国培训发展中心实景中国培训发展中心实景 GE中国技术中心中国技术中心 GE中国培训 发展中心所在地
18、 管理培训教室 阶梯教室 活动室 中国培训 发展中心所在地 管理培训教室 阶梯教室 活动室 资料来源:外部访谈 紫星版权所有 13Document number 人力资源部 培训部 职业发展中心(如GE) 企业大学(如海尔) 企业商学院(如HP) 萌芽发展成熟壮大萌芽发展成熟壮大 组织 演进 组织 演进 行政部 人事部 培训中心 组织发展部(ODP) 特点特点 有专职培训岗位,开 始规划年度培训计划 开始根据岗位要求和 员工职业发展设计课 程,并着手建立培训 体系 成立培训部,但仍归 属人力资源部,对 HRMer或CHO负责 已建立相对完善的培 训体系(见Keylogic 培训体系6+1模型)
19、 开始着手定制开发内 化的培训课程,建设 讲师队伍 成立独立于人力资源 部之外的培训机构, 已具备企业大学雏形 组织形态上,有独立组 织系统和使命愿景等 硬件上,有独立的培训 基地,先进的教学设施 设备等 软件上,有健全的培训 体系,独立的课程研发 能力,完善的管控和评 估体系等 对象对象企业内部中基层员工企业内部中基层员工企业内(外)部中高层员工(客户)企业内(外)部中高层员工(客户)* 孕育期孕育期婴儿期婴儿期学步期学步期青春期青春期盛年期盛年期稳定期稳定期 有培训意识,但 没有专职培训岗 位,没有明确培 训计划,属于应 急式培训,培训 缺乏效果 后期向人力资源 部转型 成熟度成熟度 人力
20、资源部 培训部 职业发展中心(如GE) 企业大学(如海尔) 企业商学院(如HP) 萌芽发展成熟壮大萌芽发展成熟壮大 组织 演进 组织 演进 行政部 人事部 培训中心 组织发展部(ODP) 特点特点 有专职培训岗位,开 始规划年度培训计划 开始根据岗位要求和 员工职业发展设计课 程,并着手建立培训 体系 成立培训部,但仍归 属人力资源部,对 HRMer或CHO负责 已建立相对完善的培 训体系(见Keylogic 培训体系6+1模型) 开始着手定制开发内 化的培训课程,建设 讲师队伍 成立独立于人力资源 部之外的培训机构, 已具备企业大学雏形 组织形态上,有独立组 织系统和使命愿景等 硬件上,有独
21、立的培训 基地,先进的教学设施 设备等 软件上,有健全的培训 体系,独立的课程研发 能力,完善的管控和评 估体系等 对象对象企业内部中基层员工企业内部中基层员工企业内(外)部中高层员工(客户)企业内(外)部中高层员工(客户)* 孕育期孕育期孕育期孕育期婴儿期婴儿期婴儿期婴儿期学步期学步期学步期学步期青春期青春期青春期青春期盛年期盛年期盛年期盛年期稳定期稳定期稳定期稳定期 有培训意识,但 没有专职培训岗 位,没有明确培 训计划,属于应 急式培训,培训 缺乏效果 后期向人力资源 部转型 成熟度成熟度 企业在不同的发展阶段,培训工作起着不同的的作用,并具有相应特 点,为了更好的支撑企业战略发展,需要
22、构建相适应的企业培训模式 企业在不同的发展阶段,培训工作起着不同的的作用,并具有相应特 点,为了更好的支撑企业战略发展,需要构建相适应的企业培训模式 紫星版权所有 14Document number B. 企业培训的战略定位与转型B. 企业培训的战略定位与转型 紫星版权所有 15Document number 了解和认清企业大学的主要功能和类型,不仅对于企业大学战略定位有 帮助,而且有利于完善和提升企业大学的效能 了解和认清企业大学的主要功能和类型,不仅对于企业大学战略定位有 帮助,而且有利于完善和提升企业大学的效能 企业大学的 战略定位 企业大学的 战略定位 企业大学的 功能 企业大学 的类
23、型 紫星版权所有 16Document number 企业大学在越来越多企业整体发展战略中扮演多重角色,起着越来越重 要的作用 企业大学在越来越多企业整体发展战略中扮演多重角色,起着越来越重 要的作用 资料来源:凯洛格分析 提高组织智能,推动企业变革提高组织智能,推动企业变革 提升企业学习能力和组织智商,使企业求新 求变,不断创造赢向未来的变革能力 传承文化,形成一致理念传承文化,形成一致理念 通过定制开发内化的培训课程,使用企业 或行业案例讲授课程,核心课程由内部培训 师讲授,使培训成为管理者的管理工具和与 员工沟通的手段之一 整合产业链整合产业链 向产业链的合作伙伴渗透理念、文化和经 验,
24、减低交易成本、增进相互信任、统一 运营规范的最好方式之一,有效提企业基 于产业链的竞争优势 企业品牌的营销功能企业品牌的营销功能 超越原始职能,进一步巩固与客户的合 作关系,增强客户忠诚度,在更深层次 上去市场营销、占领市场 做好现有学员培训的同时,多范围影响 企业的未来消费者,让他们通过企业大 学所传递的企业文化,了解企业,认同 企业文化 培养人才培养人才 通过整合企业培训资源,进行系统的知识管 理,制造、携带和传承企业成功基因与商业思 想,提升企业组织学习力,培养企业自己的人 才,从而提升企业核心竞争力 企业大学 功能 企业大学 功能 紫星版权所有 17Document number 平安
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- 2007 年度 企业 大学 白皮书 最佳 模式 建设 实践
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