如何管理育留90后员工.ppt

如何管理如何管理/育育/留留 第第 一一 讲讲客观认识客观认识80后与后与90后后 提示：管理提示：管理/育育/留留8080后与后与9090后员工，其首后员工，其首要条件，是管理者们必须客观认识要条件，是管理者们必须客观认识8080后与后与9090后，后，摘掉摘掉“有色眼镜有色眼镜”。一、一、“8080后与后与9090后后”的概念的概念 因为因为8080后当中已经有一部分成熟、成长并走上管后当中已经有一部分成熟、成长并走上管理岗位，所以课程当中所说的理岗位，所以课程当中所说的“8080后与后与9090后后”，是，是指指“8080后与后与9090后后”概念的内涵概念的内涵 他们不仅影响到现有的学校教育和企业管理模他们不仅影响到现有的学校教育和企业管理模式，而且成为社会发展的一支重要新生力量。式，而且成为社会发展的一支重要新生力量。80 80后与后与9090后的群体称谓后的群体称谓 80 80后与后与9090后敏感、自我，但充满新奇感，喜新后敏感、自我，但充满新奇感，喜新厌旧。厌旧。8080后与后与9090后因生活条件比较好而不能吃苦。后因生活条件比较好而不能吃苦。儿时好日子过惯了，自治能力差，儿时好日子过惯了，自治能力差，8080后与后与9090后后走上社会后常常入不敷出。走上社会后常常入不敷出。8080后与后与9090后似乎有着本能的后似乎有着本能的“一网情深一网情深”，从，从懂事开始，就与网络相遇并一起成长。懂事开始，就与网络相遇并一起成长。“8080后与后与9090后后”的概念的概念-续续二、二、8080后与后与9090后心理发展的基本特征后心理发展的基本特征 从胎教开始，双语幼儿园，到综合素质教育等，从胎教开始，双语幼儿园，到综合素质教育等，使得他们中的一些人，有着较强的学习能力。使得他们中的一些人，有着较强的学习能力。譬如爱听好话、渴望成就、同情弱者等譬如爱听好话、渴望成就、同情弱者等四、四、8080后与后与9090后的优点和长处后的优点和长处 学校价值观教育的缺失导致了他们在进入社会后学校价值观教育的缺失导致了他们在进入社会后出现不会说话、不会为人，不懂得尊重他人等现象。出现不会说话、不会为人，不懂得尊重他人等现象。家长过分关注孩子的学习成绩而忽视了与成绩息家长过分关注孩子的学习成绩而忽视了与成绩息息相关的非智力因素的培养。息相关的非智力因素的培养。非常非常“6+16+1”的家庭结构对的家庭结构对8080后与后与9090后凝聚的后凝聚的腻爱腻爱五、五、“8080后与后与9090后后”问题的成因分析问题的成因分析 我们在还没有学会当父母的时候就为人父母。孩我们在还没有学会当父母的时候就为人父母。孩子小的时候盼着他长大，孩子长大后却发现：我们子小的时候盼着他长大，孩子长大后却发现：我们满怀的爱都付诸东流？！满怀的爱都付诸东流？！由于经济生活的改变，离婚率一直呈上升趋势。由于经济生活的改变，离婚率一直呈上升趋势。“8080后与后与9090后后”问题的成因分析问题的成因分析-续续 六、企业对六、企业对8080后与后与9090后教育的缺失后教育的缺失 部分管理者不能客观看待部分管理者不能客观看待8080后与后与9090后，更谈不后，更谈不上理解上理解8080后与后与9090后，后，面对面对8080后与后与9090后，他们大部后，他们大部分无可奈何，一味的回避。分无可奈何，一味的回避。企业对企业对8080后与后与9090后教育的缺失后教育的缺失-续续 案例研究：联想集团推行案例研究：联想集团推行“称谓无总称谓无总”，规定，规定名字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼名字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼其名，否则就罚款其名，否则就罚款5050100100元。元。思考：这是一种什么文化？其目的是什么？思考：这是一种什么文化？其目的是什么？第第 二二 讲讲 管理的内涵与原则管理的内涵与原则面对面对80后与后与90后后,重识管理重识管理 提示：不容置疑，面对提示：不容置疑，面对8080后与后与9090后这个特殊的群体，后这个特殊的群体，大部分企业大部分企业“管理急待改进管理急待改进”，需要重新认识管理，掌，需要重新认识管理，掌握基本的管理原则，否则，做好心握基本的管理原则，否则，做好心8080后与后与9090后态健康管后态健康管理，就是一句空话。理，就是一句空话。一、管理基础一、管理基础管理的概念管理的概念管理的定义管理的定义你自己把事情完成，那只是个办事员；当你通过你自己把事情完成，那只是个办事员；当你通过别人的力量完成工作时，你才是个管理者：别人的力量完成工作时，你才是个管理者：管理的真谛管理的真谛管理方格理论管理方格理论德克萨斯大学的布莱克和莫顿在德克萨斯大学的布莱克和莫顿在19641964年提出了年提出了以下的管理方格理论：以下的管理方格理论：91.99.987655.543211.19.1123456789管管 事事管管 人人五种类型的管理五种类型的管理8181种管理类型中最典型的种管理类型中最典型的5 5种管理类型：种管理类型：1.91.9型型1.11.1型型5.55.5型型9.19.1型型9.99.9型型管理基础管理基础-续续掌握掌握组织管理组织管理原则原则 1 1、遵循指挥系统的统一；、遵循指挥系统的统一；内涵内涵 目的目的 管理基础管理基础-续续思考：在哪些状况下允许改变？思考：在哪些状况下允许改变？例外状况例外状况 管理基础管理基础-续续 2 2、沟通的原则；、沟通的原则；3 3、培育部属的原则；、培育部属的原则；4 4、人性的原、人性的原则则掌握掌握组织管理组织管理原则原则-续续二、管理和领导二、管理和领导8080后与后与9090后的七项铁律后的七项铁律 试着走入和理解他们，不要做局外人；试着走入和理解他们，不要做局外人；逐步锻炼他们的压力承受能力和处理能力，既逐步锻炼他们的压力承受能力和处理能力，既不能听任放纵，也不要一下压垮。不能听任放纵，也不要一下压垮。招聘时就严格把关，更好的控制真正的问题员工招聘时就严格把关，更好的控制真正的问题员工出现的比例。出现的比例。黄沙淘尽始见金！对于滥竽充数者要坚决淘汰，黄沙淘尽始见金！对于滥竽充数者要坚决淘汰，经筛选，最后留下的必然是真金！经筛选，最后留下的必然是真金！管理和领导管理和领导80(90)80(90)后的七项铁律后的七项铁律-续续第 三 讲如何培育如何培育80后与后与90后后/上上 提示：管理提示：管理/育育/留留8080后与后与9090后员工，重在引后员工，重在引导、培育与激励，这是管理者们的重要手段与方导、培育与激励，这是管理者们的重要手段与方法，也是课程的重点之一。法，也是课程的重点之一。案例背景：赖经理在巡检时发现案例背景：赖经理在巡检时发现9090后员工上班时玩后员工上班时玩手机上手机上QQQQ，找其主管彭班长了解，彭班长说自己知道，找其主管彭班长了解，彭班长说自己知道，还说该员工经常这样，说了不改，那天经理和彭班长还说该员工经常这样，说了不改，那天经理和彭班长上班时间一同去到那位上班时间一同去到那位9090后跟前，那位后跟前，那位9090后动作敏捷后动作敏捷地把手机收起去干活了。下班时赖经理和彭班长找这地把手机收起去干活了。下班时赖经理和彭班长找这位位9090后谈话，花了后谈话，花了1515分钟，此后，彭班长再没发现该分钟，此后，彭班长再没发现该9090后员工玩手机，年终还被评为优秀员工。后员工玩手机，年终还被评为优秀员工。思考：如果你是赖经理，你会怎么与思考：如果你是赖经理，你会怎么与9090后员工谈话后员工谈话？案例给我们什么启示？案例给我们什么启示？真实案例真实案例一、沟通一、沟通:培育员工的基础工具培育员工的基础工具1 1、沟通的定义、沟通的定义2 2、沟通的本质、沟通的本质沟通是信息传递的过程；沟通是信息传递的过程；沟通中传递信息必须是不断并是双向的；沟通中传递信息必须是不断并是双向的；沟通中传递信息必须获得彼此理解。沟通中传递信息必须获得彼此理解。沟通的概念沟通的概念沟通沟通:培育员工的基础工具续培育员工的基础工具续沟通的类型沟通的类型1 1、根据信息载体的异同、根据信息载体的异同沟沟 通通重音、声调变化、哭笑、停顿颜色、物质布置、宣传画交谈、演说、会议、辨论、传闻、QQ 备忘录、信函、布告栏、文件、电邮、QQ 服饰仪态、身体工作姿态、空间位置思考：做完以上网络图，你有何感悟！思考：做完以上网络图，你有何感悟！2 2、按照沟通方向不同、按照沟通方向不同沟通沟通:培育员工的基础工具续培育员工的基础工具续语言沟通的五个绝招语言沟通的五个绝招 沟通沟通:培育员工的基础工具续培育员工的基础工具续1 1、培育培育8080后与后与9090后的首要方法后的首要方法 二、培育二、培育80后与后与90后后的两种关键方法的两种关键方法 真实案例：今年（真实案例：今年（20102010年）的五月份，我们分厂出现年）的五月份，我们分厂出现上班总是迟到的现象，而且经过调查，发现迟到的总是上班总是迟到的现象，而且经过调查，发现迟到的总是8080后及后及9090后那些人。出现这种现象以后，公司也总是责怪我后那些人。出现这种现象以后，公司也总是责怪我这个厂长，在公司领导面前我只能先承担，并且说这个厂长，在公司领导面前我只能先承担，并且说“梁副梁副总，都是我的错总，都是我的错”，然后我就想办法试图解决问题。，然后我就想办法试图解决问题。思考：如果你是厂长，你可能会怎么行动？为什么？思考：如果你是厂长，你可能会怎么行动？为什么？具体做法：具体做法：培育培育8080后与后与9090后的首要方法后的首要方法-续续 培育培育8080后与后与9090后的两种关键方法后的两种关键方法-续续2 2、培育培育80后与后与90后后的重要方法的重要方法三、与三、与8080后与后与9090后的五大交往禁忌后的五大交往禁忌 8080后与后与9090后心声：最烦喋喋不休的大道理了，别以后心声：最烦喋喋不休的大道理了，别以为是老大就倚老卖老教训人，你们小时候那点破事儿早为是老大就倚老卖老教训人，你们小时候那点破事儿早脱离时代了，不要做落伍的人好不好？脱离时代了，不要做落伍的人好不好？8080后与后与9090后心声：别抓住后心声：别抓住P P大一点事就反反复复念大一点事就反反复复念叨，讲过一两次我就知道啦。最怕你们一本正经了，又叨，讲过一两次我就知道啦。最怕你们一本正经了，又不是唐僧，那么啰嗦烦不烦哪。不是唐僧，那么啰嗦烦不烦哪。8080后与后与9090后心声：兴趣才是王道。后心声：兴趣才是王道。8080后与后与9090后心声：又偷偷上我后心声：又偷偷上我QQQQ空间看我日记空间看我日记吧？这么吧？这么WSWS（猥琐）的事情我都不好意思提，年轻人（猥琐）的事情我都不好意思提，年轻人也有个人隐私的。那么有好奇心不如去打听点明星的八也有个人隐私的。那么有好奇心不如去打听点明星的八卦回来跟我聊。卦回来跟我聊。8080后与后与9090后心声：拜托，你好歹也是成年人了耶，后心声：拜托，你好歹也是成年人了耶，要学会控制情绪，别动不动居高临下，我和你可是平等要学会控制情绪，别动不动居高临下，我和你可是平等的的。与与8080后与后与9090后的五大交往禁忌后的五大交往禁忌-续续 案例背景：案例背景：20092009年年1212月，我们公司订单增加，劳动力严月，我们公司订单增加，劳动力严重不足，每晚须加班至重不足，每晚须加班至9 9：3030时，员工怨言增多，其中部分时，员工怨言增多，其中部分员工为员工为9090后。组长强调产能制定了相关规定：不得在生产车后。组长强调产能制定了相关规定：不得在生产车间玩手机。但间玩手机。但9090后小李一线班动作敏捷，干活比较快，常比后小李一线班动作敏捷，干活比较快，常比别人先干完，且质量也不错。所以在干完后玩手机，班长当别人先干完，且质量也不错。所以在干完后玩手机，班长当场发现喝斥并再次责令禁止其玩手机，但小李不满，两天后场发现喝斥并再次责令禁止其玩手机，但小李不满，两天后小李辞工不干了。思考：类似这样的情形该怎么办？小李辞工不干了。思考：类似这样的情形该怎么办？具体做法建议：具体做法建议：案例研究案例研究指导指导8080后与后与9090后做好压力管理后做好压力管理第 四 讲如何培育如何培育80后与后与90后后/下下 提示：管理提示：管理/育育/留留8080后与后与9090后员工，很重要后员工，很重要的一环，是指导他们做好压力管理，确保他们心的一环，是指导他们做好压力管理，确保他们心态健康，这已经是有的企业给出的惨痛教训！态健康，这已经是有的企业给出的惨痛教训！一、认识压力一、认识压力 压力是（有机体）由外部事件引发的一种体验，压力是（有机体）由外部事件引发的一种体验，是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为的是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为的体验过程。体验过程。1 1、压力的定义、压力的定义2 2、现代人压力的种类、现代人压力的种类 思考：对人杀伤思考：对人杀伤力最大的压力是什么力最大的压力是什么压力？压力？3 3、压力的主要来源、压力的主要来源认识压力认识压力-续续二、造成工作压力的三大因素二、造成工作压力的三大因素 三、卓越者面对压力的态度三、卓越者面对压力的态度四、如何处理工作上的压力四、如何处理工作上的压力处理工作压力首先要想到的处理工作压力首先要想到的:五、有效解压的五、有效解压的1010种方法种方法 设法结识一些新朋友，认识一些新鲜事物，以设法结识一些新朋友，认识一些新鲜事物，以保持精神的平衡。保持精神的平衡。放开歌喉，尽量拉长音调，因为，大声唱歌需要放开歌喉，尽量拉长音调，因为，大声唱歌需要不停地深呼吸，这样可以得到放松，不停地深呼吸，这样可以得到放松，心情心情愉快。愉快。可使全身肌肉得到放松，对消除紧张十分有益。可使全身肌肉得到放松，对消除紧张十分有益。当你感到有情绪压力时，邀几个亲朋好友去聚餐一当你感到有情绪压力时，邀几个亲朋好友去聚餐一次，或去观赏一部电影。次，或去观赏一部电影。对自己要求不要过高，记住一首赞美的诗中的对自己要求不要过高，记住一首赞美的诗中的7 7个字：个字：“只要一步就够好只要一步就够好”寻找最近自己在生活中处理成功的一件小事，给自寻找最近自己在生活中处理成功的一件小事，给自己奖励，买一件礼物送给自己。己奖励，买一件礼物送给自己。有效解压的有效解压的1010种方法种方法-续续 将情绪压力演变的结果，在心里预想一下达到这将情绪压力演变的结果，在心里预想一下达到这一结果的全过程以及最坏结果，做好充分的心理准备。一结果的全过程以及最坏结果，做好充分的心理准备。有效解压的有效解压的1010种方法种方法-续续 如压力已造成身体的不适（如心脏作痛、大量出汗、如压力已造成身体的不适（如心脏作痛、大量出汗、不眠、肠胃消化功能下降等），要认真对待，及早进不眠、肠胃消化功能下降等），要认真对待，及早进行健康检查行健康检查六、抗压的有效良方：精神食粮六、抗压的有效良方：精神食粮 孟子孟子告子下告子下:“故天将降大任于斯人也，必先故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”译文译文 所以上天将要降落重大责任在这样所以上天将要降落重大责任在这样 的人身上，一定要先使他的内心痛苦，使他的人身上，一定要先使他的内心痛苦，使他 的筋骨劳累，使他经受饥饿，以致肌肤消瘦，的筋骨劳累，使他经受饥饿，以致肌肤消瘦，使他受贫困之苦，使他受贫困之苦，使他做的事颠倒错乱，总不使他做的事颠倒错乱，总不 如意，通过那些来使他的内心警觉如意，通过那些来使他的内心警觉，使他的性使他的性 格坚定，增加他不具备的才能格坚定，增加他不具备的才能自信是成功抗压的不二法门自信是成功抗压的不二法门开发潜能的金钥匙开发潜能的金钥匙抗压的有效良方：精神食粮抗压的有效良方：精神食粮-续续 不以物喜，不以己悲；居庙堂之高则忧其民；处江湖之不以物喜，不以己悲；居庙堂之高则忧其民；处江湖之远则忧其君。是进亦忧，退亦忧。然则何时而乐耶？其必远则忧其君。是进亦忧，退亦忧。然则何时而乐耶？其必曰曰“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”乎。乎。他们不因为环境好而高兴，也不因为自己遭遇他们不因为环境好而高兴，也不因为自己遭遇 坏而悲伤；在朝廷里做高官就担忧他的百姓；处在坏而悲伤；在朝廷里做高官就担忧他的百姓；处在 僻远的江湖间就担忧他的君王。这就是进入朝僻远的江湖间就担忧他的君王。这就是进入朝 延做延做 官也担忧，辞官隐居也担忧。那么，什么时候才快乐官也担忧，辞官隐居也担忧。那么，什么时候才快乐 呢？他们大概一定会说：呢？他们大概一定会说：“在天下人的忧愁之先就忧在天下人的忧愁之先就忧 愁，在天下人的快乐之后才快乐愁，在天下人的快乐之后才快乐”吧。吧。抗压的有效良方：精神食粮抗压的有效良方：精神食粮-续续七、抗压需要健康的肌体七、抗压需要健康的肌体 人生的人生的六分、七分、八分六分、七分、八分五五种种食物食物让让你百毒不侵你百毒不侵激励激励80后与后与90后的艺术后的艺术第 五 讲 提示：人都渴望成就，激励让人取得成就，提示：人都渴望成就，激励让人取得成就，8080后与后与9090后员工亦然！所以，后员工亦然！所以，管理管理/育育/留留8080后后/90/90后员工，就是激励！激励！再激励！后员工，就是激励！激励！再激励！一、领导者常用的激励方法一、领导者常用的激励方法领导者常用的三种激励法领导者常用的三种激励法恐惧激励法恐惧激励法诱因激励法诱因激励法人性激励法人性激励法加薪加薪奖金奖金红利红利特别津贴特别津贴奖励性福利奖励性福利分红入股分红入股 恐惧激励法须遵循的恐惧激励法须遵循的5 5个原则个原则领导者常用的激励方法领导者常用的激励方法-续续 人性激励法的人性激励法的5 5个法宝个法宝看电影：戴维与海尔看电影：戴维与海尔领导者常用的激励方法领导者常用的激励方法-续续明确两种人性表现明确两种人性表现二、激励人的艺术二、激励人的艺术激励的真相激励的真相边际情境远不只有生与死的选择关头边际情境远不只有生与死的选择关头 你你没没有有操操握握他他人人的的生生杀杀之之权权，但但荣荣与与辱辱、升升与降、得与失的边际情境还是不难构建的。与降、得与失的边际情境还是不难构建的。提个醒提个醒激励人的艺术激励人的艺术-续续 案例背景：一个广西籍员工，老是迟到，明明是八点案例背景：一个广西籍员工，老是迟到，明明是八点钟上班，一定要睡以钟上班，一定要睡以7.557.55分才起床，经过教育和罚款都不分才起床，经过教育和罚款都不起作用，还是我行我素，后来我们订了一条制度。经过执起作用，还是我行我素，后来我们订了一条制度。经过执行几次以后，就再也没人迟到了，老是迟到的员工也改过行几次以后，就再也没人迟到了，老是迟到的员工也改过来了。思考：他们制定了什么样的制度，他们是如何执行来了。思考：他们制定了什么样的制度，他们是如何执行的？为什么？的？为什么？具体做法：具体做法：老师点评：老师点评：真实案例真实案例 自己个人的得失的比较自己个人的得失的比较 自己与周围众人的得失比较自己与周围众人的得失比较 激励的作用大小建立在两种比较的基础之上激励的作用大小建立在两种比较的基础之上 某某公公司司要要发发年年中中奖奖：每每个个人人发发800800元元奖奖金金、给给60%60%的人奖的人奖500500元。采用哪种方案更具奖励作用？元。采用哪种方案更具奖励作用？案例研究案例研究激励人的艺术激励人的艺术-续续 有效激励的四个途径有效激励的四个途径 你认为还有哪些途径可起到激励人的作用？您你认为还有哪些途径可起到激励人的作用？您曾运用了哪些方式来激励人？请小组分享曾运用了哪些方式来激励人？请小组分享激励人的艺术激励人的艺术-续续留用留用80后与后与90后的方法后的方法第 六 讲 提示：我们管理、培育提示：我们管理、培育8080后后/90/90后员工，其最后员工，其最终目的是使之成为充满希望的企业骨干，成为企终目的是使之成为充满希望的企业骨干，成为企业这个市场的业这个市场的“弄潮儿弄潮儿”，因此，我们要探讨留，因此，我们要探讨留用用8080后与后与9090后的方法。后的方法。一、工作着是快乐的：一、工作着是快乐的：思考：比生命更重要的事情？思考：比生命更重要的事情？1 1、工作的内涵、工作的内涵2 2、没有工作时的感觉：、没有工作时的感觉：3 3、基本的工作态度、基本的工作态度4 4、发掘工作本身的意义、发掘工作本身的意义医生医生农民农民工作着是快乐的工作着是快乐的-续续 提个醒：提个醒：工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事；没有卑微的工作，只有卑微的工用生命去做的事；没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。作态度，而工作态度完全取决于我们自己。威廉威廉詹姆斯詹姆斯三、家的感觉真好：三、家的感觉真好：二、一份耕耘，一份收获：二、一份耕耘，一份收获：经典的经典的冰山理论冰山理论思考：思考：如何将如何将“知识、动知识、动机、人格、技能、机、人格、技能、态度、价值观、行态度、价值观、行为为”在冰山中分层在冰山中分层排列？排列？“冰山理论冰山理论”告诉告诉我们什么？我们什么？提个醒：提个醒：四、丰富精神内存：四、丰富精神内存：塑造卓越的职业心态塑造卓越的职业心态 经典案例经典案例:恩坦恩坦因曼斯，德国人，第一次世界大战后，经因曼斯，德国人，第一次世界大战后，经济大萧条，德国尤甚，他于是去到美国，在一家小工济大萧条，德国尤甚，他于是去到美国，在一家小工厂从事电机修理的工作。后福特汽车生产线上的一台厂从事电机修理的工作。后福特汽车生产线上的一台马达发生了故障，请恩坦马达发生了故障，请恩坦因曼斯帮助修好了，当福因曼斯帮助修好了，当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？为什么要常怀感恩为什么要常怀感恩?怎样让感恩成为力量？怎样让感恩成为力量？感恩是一种习惯和态度，一种特质。时常怀有感恩是一种习惯和态度，一种特质。时常怀有感恩之心，你会变得更谦和而且高尚。大声地说感恩之心，你会变得更谦和而且高尚。大声地说出你的感谢，可以增强亲和力和凝聚力，常怀感出你的感谢，可以增强亲和力和凝聚力，常怀感恩之心，能够增强你个人的魅力，开启神奇的力恩之心，能够增强你个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智慧。量之门，发掘出无穷的智慧。塑造卓越的职业心态塑造卓越的职业心态-续续 五、得人心者得天下五、得人心者得天下:感情留人感情留人与与8080后与后与9090后的四个交往秘技后的四个交往秘技 8080后与后与9090后心声：后心声：呃，你不会还没有呃，你不会还没有QQQQ吧？吧？8080后与后与9090后心声：你懂画画么？会写小说么？后心声：你懂画画么？会写小说么？会跳街舞么？篮球怎么样？唱歌总会吧？好吧，会跳街舞么？篮球怎么样？唱歌总会吧？好吧，怎么一点特长都没有啊，当我没见过你好了。怎么一点特长都没有啊，当我没见过你好了。80 80后与后与9090后心声：你不是讨厌我顶嘴么，那我后心声：你不是讨厌我顶嘴么，那我说话的时候也请你好好地听，不要打断我，等我说话的时候也请你好好地听，不要打断我，等我说完了你再跟我发表意见说完了你再跟我发表意见但是也要及时给我但是也要及时给我一个回应，让我至少觉得自己还存在，一个回应，让我至少觉得自己还存在，OKOK？8080后与后与9090后心声：有什么话说明白点不行么，后心声：有什么话说明白点不行么，我最讨厌扭扭捏捏的了，不就那么点事儿么，好我最讨厌扭扭捏捏的了，不就那么点事儿么，好就好，坏就坏，对就对，错就错，干嘛弄得简单就好，坏就坏，对就对，错就错，干嘛弄得简单复杂化呀。复杂化呀。得人心者得天下得人心者得天下-续续日常管理行为日常管理行为 得人心者得天下得人心者得天下-续续请按照逐步授权的逻辑重新排序请按照逐步授权的逻辑重新排序 （）你告诉我几个建议，我来选择；）你告诉我几个建议，我来选择；（）你去做，不需要与我联系。）你去做，不需要与我联系。（）你告诉我如何去做，在我反对前，你可以继）你告诉我如何去做，在我反对前，你可以继续下去；续下去；（）你告诉我你希望如何做，我同意后你再做；）你告诉我你希望如何做，我同意后你再做；（）你去做，但事后让我知道你是如何去做的；）你去做，但事后让我知道你是如何去做的；（）你告诉我情况，我来决策；）你告诉我情况，我来决策；六、六、“你来做，你负责你来做，你负责”：授权留人授权留人第 七 讲培育培育80后与后与90后必须学习领导力后必须学习领导力 提示：面对提示：面对80/9080/90后员工这个特殊的群体，一后员工这个特殊的群体，一味地使用权力与职务常常会碰壁，管理者们的有效味地使用权力与职务常常会碰壁，管理者们的有效做法，是要做法，是要“更多地发挥影响力（更多地发挥影响力（即领导力），而即领导力），而不是权力（管理）不是权力（管理）”，所以领导力，所以领导力在管理在管理/育育/留留8080后后与与9090后员工中，尤为重要！后员工中，尤为重要！一、领导与领导力一、领导与领导力 作为名词性概念：作为名词性概念：致力于实现这个目标过程的个人或集团，称为致力于实现这个目标过程的个人或集团，称为领导者或领导集团；领导者或领导集团；作为动词性概念：作为动词性概念：领导的定义领导的定义领导与领导力领导与领导力-续续2 2、领导力及其作用、领导力及其作用（1 1）什么是领导力？）什么是领导力？（2 2）领导力的重要作用）领导力的重要作用3 3、六大领导力艺术、六大领导力艺术 领导与领导力领导与领导力-续续二、敬重人的艺术二、敬重人的艺术为什么要敬重人为什么要敬重人 你你敬敬重重他他人人的的忠忠诚诚，他他人人就就会会更更忠忠诚诚，你你敬敬重重他他人人的的勇勇敢敢，他他人人就就会会更更勇勇敢敢，你你敬敬重重他他人人的的智智慧慧，他人就会更加勤奋学习周密思考，更加聪明。他人就会更加勤奋学习周密思考，更加聪明。诸诸葛葛亮亮出出山山之之前前，乃乃一一介介书书生生，虽虽传传说说有有得得之之得得天天下下的的大大谋谋大大略略,但但谁谁敢敢把把江江湖湖上上的的传传言言当当真真。孔孔明何以成了神仙般的诸葛亮？明何以成了神仙般的诸葛亮？案例研究案例研究:一介书生何以成了神仙般的人物一介书生何以成了神仙般的人物敬重人的艺术敬重人的艺术-续续 小组研讨：孔明到底何以成了神仙般的诸葛亮？小组研讨：孔明到底何以成了神仙般的诸葛亮？敬重人的三个要点敬重人的三个要点 案例研究案例研究:庞统何以对刘备的忠诚程度远不如诸庞统何以对刘备的忠诚程度远不如诸葛亮。葛亮。案例研究案例研究:凡勃伦为什么会拒绝美国经济学凡勃伦为什么会拒绝美国经济学敬重人的艺术敬重人的艺术-续续如何敬重人？如何敬重人？小组研讨：您认为还有哪些行为方式可起到敬小组研讨：您认为还有哪些行为方式可起到敬重人的效果？您曾运用了哪些方式来敬重人？重人的效果？您曾运用了哪些方式来敬重人？敬重人的艺术敬重人的艺术-续续三、教诲人的艺术三、教诲人的艺术 教诲人的内涵教诲人的内涵 人在三种情况下会变得非常愚蠢。人在三种情况下会变得非常愚蠢。有一个女孩子因为她所爱的一个男同学不再爱有一个女孩子因为她所爱的一个男同学不再爱她而选择跳水库自杀了。你如何去看这件事？她而选择跳水库自杀了。你如何去看这件事？案例研究案例研究管理者必须是一个优秀的传教士管理者必须是一个优秀的传教士教诲人的艺术教诲人的艺术-续续 小组研讨：针对小组研讨：针对“人在三种情况下会变得非常愚人在三种情况下会变得非常愚蠢蠢”的情况，管理者该如何行动？的情况，管理者该如何行动？教诲人的技巧教诲人的技巧教诲人的艺术教诲人的艺术-续续 小组研讨：你认为教诲人还有哪些技巧？您小组研讨：你认为教诲人还有哪些技巧？您曾运用了哪些技巧来教诲人？曾运用了哪些技巧来教诲人？案例背景：一位案例背景：一位8080后员工，今年后员工，今年1919岁，很聪明，干岁，很聪明，干活手脚利索，但有一个让人头痛的缺点：经常迟到，不活手脚利索，但有一个让人头痛的缺点：经常迟到，不太遵守纪律。考虑到该员工工作能力与技术水平比较突太遵守纪律。考虑到该员工工作能力与技术水平比较突出，于是章主任让他当了生产线上的一名班长，经过引出，于是章主任让他当了生产线上的一名班长，经过引导培育，该员工每天上班都比员工早得多，下班比员工导培育，该员工每天上班都比员工早得多，下班比员工晚，前后判若两人。晚，前后判若两人。思考：章主任利用了什么管理或领导行为？思考：章主任利用了什么管理或领导行为？具体做法：与之共进晚餐，讲了一些人生道理，了具体做法：与之共进晚餐，讲了一些人生道理，了解到该员工的一些经历，他在家学习成绩很好，且数学解到该员工的一些经历，他在家学习成绩很好，且数学能力很强，高中时数学在全年级常在前三名。能力很强，高中时数学在全年级常在前三名。老师点评：老师点评：真实案例真实案例谢谢