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办事处管理细则

一、办事处概况：

1、 公司的驻外销售机构，是公司向市场延伸的重要窗口；
2、 完成公司与当地各级市场合作伙伴从紧密型向战略性转变的机构；
3、 保障公司任务的完成；
4、 及时有效掌控终端完成公司下达的零售任务；
5、 直接管理区域市场市场方案执行及行政组织；
6、 是承担着辖区内销售任务市场战略品牌推广客户服务的重要组织；
7、 保障公司在各地区域市场持续发展和市场out量的增长。
二、 办事处的组织构架：
办事处主任

销售督导
业务经理
业务经理

终端导购员

三、 办事处岗位职责：
办事处主任：
1、 区域市场的第一责任人，对区域内销售、推广、信息等各项工作全权负责
2、 负责将公司各种政策、具体任务具体分解到个人并组织实施完成
3、 办事处管理、市场运作、公司相关制度、销售政策执行与落实的的第一责任人
4、 直接管理地区业务、督导、终端导购员
5、 完成公司下达的各项工作任务
销售督导：
1、 负责区域内促销队伍的管理、培训、督促和指导工作
2、 负责区域市场包括销售、推广、信息在内各项工作
3、 协助办事处主任完成区域市场的渠道维护、终端建设等市场促销活动工作
四、考勤制度：
1、 办事处实行全周工作制
2、 办事处所有人员只允许采用轮休制，不允许集体调休
3、 办事处所有职员不得在周六、周日休息
4、 办事处全体员工在每周必须有两次例会
5、 作息时间：8：45：00——17：00
6、 遵守办事处作息时间，不迟到、不早退
7、 办事处人员如请假或休息应提前1天向总公司人事部请示，并由人事经理带填写请假单备案
8、 请假超过两天应由公司本部总经理许可，否则按旷工处理
9、 业务经理应每天统计当天销量，确保区域内销量上报完整、准确
10、 办事处人员应每天对核心售点或最差售点的促销员进行单独沟通，不断解决售点或促销员存在的销售障碍
五、例会制度
3、每周至少开二次工作例会，周工作总结及下周工作安排和完成时间
例会内容
1、 了解各售点各种宣传物料是否齐全：
2、 对核心售点或销量最差售点的解决办法：
3、 了解各售点需要的支持：
4、 本周区域市场整体完成率：
5、 公司各种信息的传递及竟品信息的收集：
6、 促销员需要的支持：
7、 促销队伍的培训：
六、人事管理制度：
1. 各办事处人员编制严格按公司本部行政部要求进行人员配备
2. 办事处如遇人员岗位变动，该办事处办事处主任必须上报公司本部行政部，由行政部经理、财务经理、总经理签字确认后方可进行相关的岗位调整
3. 办事处主任原则上在原岗位上就职半年以上
4. 办事处主任由公司本部总经理直接提名并任命，行政人事部备案
5. 业务经理由公司本部总经理提名，区域经理考核，行政人事部考察，报公司总经理审批，由公司发文任命
6. 促销员由当地办事处招聘，办事处主任面试考核，督导培训，报公司人事部审批
免职：
1、 违反法律法规和公司规章制度，损害公司利益造成严重影响或重大经济损失者
2、 在正常情况下，连续两个月未完成公司销售任务的
3、 因工作需要，岗位调整的
4、 本人要求辞职，经公司总经理同意的
5、其他方面的人事管理制度，按照公司本部管理纲要执行。
七、手机费管理制度：
各地办事处报销手机费用的员工每天：8：30——22：00必须开机，如在当月3次出现关机、停机等现象，扣除当月手机费补贴。
八、内部培训：
知识类：公司介绍、企业文化、产品知识、售后服务和规章制度
素质类：职业理念、职业素质、职业定位、售点布置
心态类：作伟大的推销员等
技能类：销售技巧、顾客分析、沟通技巧、信息管理、个人成长
六、办事处人员行为规范：
1、 早餐、午餐勿食大蒜、葱等食物，保持无口臭
2、 不留怪发，指甲不留长，不化浓妆，保持卫生无异味。
3、 衣冠整洁合身，保持个人整洁形象
4、 用正确的方式表示诚意，说话声音洪亮适中，保持微笑
5、 诚挚、友好、热心，善于以情动人、善于倾听
十一、销售制度
1、 建立个人帐本，记录详细的出货、回款。
2、 严密关注货物流向和货流速度，注重终端零售，保持合理渠道库存。
3、 遵守公司制定的价格政策，严格管理、控制本区域的价格，如管理不善，地区价格混乱，将追究办事处主任或业务经理的责任。
4、 不符公司规定批发及零售价格，需报公司销售部经理及总经理批准。擅自作主者责任自负。
5、 办事处所有员工需严格保守公司的一切与销售政策相关的信息，如返利金额、销量、上市机型、人员编制、促销政策，公司的重要文件、培训教材、销售数据、推广方案等要妥善保管。如有泄密行为，将追究其个人责任。
6、 定期拜访经销商及核心售点客户，保持稳定的网点数量及质量。
十二、市场推广制度
1、 所有推广费用必须先申请，经公司市场部或总经理同意，市场部审核，总经理签字后方可执行。以上程序缺一不可。
2、 报销广告实行事后付款，本地制作广告物料由当地办事处主任或业务经理先行垫付，每月报销一次，如当地制作物料没有照片或广告公司收据或发票公司不予报销，费用自负。
3、 实行专款专用，即本部下达的各项任务专款不得挪作他用。
4、 各地促销品（如太阳伞、帐篷、拱门等宣传品）随时听从公司调用。
5、 坚决执行公司的各项促销活动方案，不得私自更改。
6、 促销活动每月都要求不能少于4次，常规性地每周六、日均要在核心售点店门口开展。
7、 定期督促和检查区域内售点建设和维护，如：门头、灯箱、专柜、柜上柜、模型机、宣传单、海报、条幅、POP、台牌、立牌、支架、展示盒等宣传品等。
8、 组织区域内促销员的培训、沟通、考试，加强感情和信息交流，从而促进终端零售速度。

十四、促销员管理：
促销员职责：
（一） 产品销售
1． 熟悉产品及产品知识，实现对产品的最大量销售；
2． 努力掌握销售技巧，提高自身对产品的推介力；
3． 贯彻公司市场部促销主题，促进售点产品销售；
4． 提高职业素养，灵活处理销售中遇到的各种问题。
（二） 陈列及宣传
1． 拥有最佳的专柜陈列；
2． 按公司要求标准化进行货品陈列；
3． 保持柜台、货品清洁，价格标签清晰、准确；
4． 协助零售商、顾客处理有质量问题的产品；
5． 协助业务人员运用宣传品营造店铺的售卖气氛，并维持最佳宣传效果。
（三） 零售价格执行
1． 执行公司统一规定的市场零售价格；
2． 保证价格统一，合乎公司要求标准。
（四） 市场信息反馈
1． 竞争对手的活动情况（如促销、价格、新产品上市等）；
2． 顾客的反应及评价；
3． 产品质量问题反馈；
4． 个人的合理化建议；
5． 完成分公司要求的各类报表。
（五） 客情关系
1． 与营业员、零售商保持密切、良好的关系；
2． 针对市场中遇到的难题，迅速向上汇报，及时解决问题。