早教机构企业手册模板.doc

早教机构

企

业

手

册

早教机构保密申明

本手册包含了济宁早教机构各项行为准则和规章制度，基于早教机构对合作伙伴统一管理标准及建立良好团体合作伙伴关系,现郑重申明:
1. 合作伙伴入职后将得到本手册保管权，此手册将指导每位合作伙伴日常工作，请每位合作伙伴认真学习，15天内向馆长上交本手册心得体会。
2. 合作伙伴应严格遵守各管理条例,如有疑问应向馆长提出。
3. 合作伙伴领取手册全部有独特编号，在本手册保管期内不得复印、誊录或将之借阅她人。
4. 合作伙伴应本着早教机构长久健康发展标准，有义务对不健全之处向馆长提出修正提议。
5. 合作伙伴在本手册保管期内对本手册安全负责，离职前将本手册完整退还，如有遗失需缴纳赔偿金100元。
7. 济宁早教机构保留对本手册最终解释权。

目 录

一、 早教机构保密申明…………………………………………………………
二、 早教机构介绍………………………………………………………………..
三、 早教机构合作伙伴职业道德……………………………………………… .
四、 早教机构各岗位职责及要求………………………………………………
1、周末班老师职责……..…………………………………………………..
2、老师教学管理制度………………..…………………….………………
3、老师语言要求及上课注意事项（附调课及教学监督表）….………
4、行政前台职责…………………………………………………………....
5、全日制主、配班老师职责………………………………………………..
五、 早教机构合作伙行政管理条例………………………………………………
1、考勤制度………..…………………………………………………………
2、安全管理制度……………………………………………………………….
3、卫生管理制度………………………………………………………………..
4、职员薪酬、绩效制度………………………….………………………….....
六、 早教机构空调开放制度…………………………………………………..……
七、 早教机构宿舍管理制度……………………………………….……….……..
八、 早教机构内部优惠制度…………………………………………………….…….
九、 早教机构财务报销制度…………………………………………………….…...

早教机构介绍
早教机构 中国儿童国学教育第一品牌
早教机构创办于，系北京金色摇篮潜能教育集团旗下，全国连锁店儿童国学潜能开发教育机构。
早教机构沿着孔子足迹，秉承古今贯通、中体西用精神，以五千年文明力量，为中国0-12岁儿童开启应对未来竞争智慧之门。穿汉服，拜孔子，诵国韵，习礼仪，让孩子从小拥有国学童子功，拥有德行大智慧。
早教机构自主研发了一套跨越0-12岁梯度化课程体系，该课程体系融合国学（汉字、历史、哲学、艺术、民俗）、脑科学、儿童心理学、学前教育学等多学科知识，是当今全球最具“中国传统文化”背景儿童教育课程体系。
截止到底，早教机构全国分馆已经达成100家。
服务内容：0岁到12岁儿童国学启蒙和潜能开发，关键处理儿童品性教育问题。
教育模式：综合国学、脑科学、心理学和多媒体科技，非园校教育培训。
理论依据：儿童潜能发展心理学和中国文化心理学。
培养目标：敏而好学，乐而有礼，仁勇无敌。
课程体系：双轨制（儿童多元阶梯课程体系+家长分享式成长课堂）。
教学方法：十六字八法（预植、熏陶、激趣、启发、玩练、演出、示范、赏罚）。
课件系统：训练软件、幻灯片、视频资源、音频资源、纸质资源、学具资源。
老师队伍：在教育、心理、汉字、历史、艺术、数理六类学科方面不停修习。
教学场所：现代明快新中式风格，重视服装、摆设、部署、音乐、礼仪等形式熏陶。
社会责任：民族复兴匹夫有责，预植根本从我做起！

现已开设课程有：
一、文曲星课程：适合3-8岁，文礼双修培养文科小状元；
二、智多星课程：适合4-7岁，数学逻辑思维拓展；
三、背诵王课程：适合5-7岁，快速记忆方法训练；
四、艺龄童课程：适合5-10岁，六艺混学内外兼修；
五、全日制课程：适合3-6岁，着重习惯养成。

早教机构老师管理条例及考评细则

《老师行为规范》

一、 职业道德
1．热爱学生，尊重学生，做到诲人不倦，一视同仁。严禁体罚或变相体罚学生；
2．以身作则，为人师表，行为检点，作风严谨。严格遵守企业各项规章制度；
3．学而不厌，勇于实践，矢志创新。大胆进行教育教学探索，善于总结经验教训，努力使自己成为出类拔萃专业型老师；
4．不得向她人透露企业商业机密，做到内外有别，不说不做影响早教机构形象话和事；
5．不得私自承诺家长或代理商未曾同意任何事，特殊情况需向部门主管请示，由企业统一安排；
6．不得在外兼职；
7．不得以企业名义向家长出售非企业产品或项目。

二、 规范用语
语言是人类关键交际工具，它是以语言为物质外壳，以词汇为建筑材料，以语法为结构规律而组成体系。老师语言行为是老师在教育、教学过程中，依据教育对象特点和教学内容需要而使用一个工作语言。老师必需：
　1．坚持使用一般话，树立良好语言环境；
　2．针对教学对象（孩子），灵活使用和之相适应语言方法，重视语言教育性；
　3．用词正确，论事说理符合事物本身发展改变规律，合乎大家认识事物规律，即必需合乎逻辑；
　4．语言严谨、简明、流畅，无语病；
　5．要善于利用含有启发作用教学语言，以激发学生学习爱好、热情和求知欲，使之举一反三，引发想象和联想；
　6．说话态度和蔼，声调平和，不恶语伤人，不讽刺挖苦学生；
　7．描述事物有声有色，情景逼真，细腻感人，含有形象性；
　　8．使用文明语言，使之符合企业企业形象。和人交谈时态度要真诚，用语要礼貌，切忌使用粗话、脏话。要合适地使用礼貌用语，如“请”，“您好”，“对不起”，“打搅了”，“谢谢”等；
9．和人交谈时眼神要专注对方，认真倾听，不要轻易打断对方谈话；
10．和人交谈时，尽可能回避对方不愿提及话题。

三、 礼仪规范
合作伙伴礼仪行为，是指合作伙伴在一定职业道德支配下所表现出来特有气质风范，直接反应早教机构整体面貌。所以，合作伙伴应规范自己仪表行为，使之达成：
　1．衣着整齐、得体、统一，款式大方，不袒胸露怀；
　2．养成良好卫生习惯，常常洗澡并保持头发洁净和梳理整齐。男士头发不过后衣领，发角不过耳，不准蓄胡须和烫发，男士切忌涂脂抹粉，要保持阳刚之气。女士不得披过肩长发，不烫奇异发型，不留长指甲，上课不得穿过份尖细高跟鞋，不佩戴转移学员注意力饰物，上班时间宜化淡妆，可合适使用香水；
　3．举止文雅端庄，言谈文明礼貌，坐态典雅端正，站态自然稳重；
　4．待人热情诚恳，性格活泼开朗；
　5．上课和开会时，不得接听电话，需调整为静音状态；

四、 人际关系
合作伙伴人际关系行为规范是指维持工作事业正常发展状态所形成要求。
其基础内容是：
　1．一切以工作事业为重，顾全大局，服从领导，遵守纪律。
　2．胸怀坦荡，宽宏大度。以平等、公正、竭诚和宽容态度对待她人，谦虚好学，以礼相敬，善于以她人之长补己之短。
　3．勇于开展批评和自我批评，相互信任，相互学习，相互支持，相互尊重。切忌嫉妒，严禁背后非短流长，拉帮结派。
　4．思想端正，作风正派。对企业或领导有意见，有见解，要经过正常渠道反应或直接面谈，不背后议论或散布不满情绪，更不能散布流言蜚语，污染舆论，蛊惑人心。
　5．做好和学员家长沟通，帮助家长改善教育，共同努力教育好学员。尊重、了解学员家长，严禁和学员家长发生争吵，严禁利用工作之便收受学员家长礼品或托办私事。
6．不得私自设置收费项目，不向学生或家长推销任何商品或提议学员购置未经同意其它学习资料。
7．不利于团结和工作话不说，不利于团结和工作事不做。

《老师岗位职责》
1．帮助全体合作伙伴共同努力完成每个月营业额目标；
2. 含有早期教育观念，了解目前中国外早期教育发展新动向、新结果、新趋势，能理论联络实际，不停提升本身教学水平。严格根据早教机构课程体系基础要求进行教学计划，认真备出孩子个性化教学指导方案，并交由教学主管审查经过；
3．负责讲课班级学员管理及出勤登记及在馆学习期间安全和纪律问题，尽可能提升学员出勤率，对缺课学员在讲课结束后二十四小时进行回访工作，了解缺课原因、加强请假意识并合理安排补课时间；
4．负责各项教学服务、律动游戏和教具设计制作等；
5．加强和家长沟通，负责保持、维护及增加所授班级学员数量及提升横向报名率（新报）；
6．自主阅读育儿（生理）方面书籍，为家长提供育儿方面知识；
7．负责讲课前、后教室及分管卫生区域清洁工作。
8．负责讲课期间所用教材、光盘、和教学用具保管；
9.配合主管落实其它教学日常工作，主动主动地参与策划多种适合学员和家长互动活动；
10．参与馆内需要全体共同配合市场宣传及活动等。

《老师教学管理制度》

一．主课老师
(一)课前工作
(1)备课应根据模板课要求，以幼儿发展能力为关键依据，并结合实际情况研究，立即了解幼儿身心发展情况，方便有放矢、因材施教；
A、老师必需熟练掌握《幼儿心理学》 《幼儿教育学》 《3-6岁幼儿发展指标》课程设置知识。
B、律动要有创新，要延伸出不一样符合幼儿操作游戏方法；
(2)全部学科均要写有教案。教案要有教学内容、教学目标、教学重难点、教具准备和教学过程，所要教案要包含教学目标和完成教学任务，教课时间分配和家庭指导等；
(3)教案中要估计到此次课课堂效果，假如出现突发事件处理方案也要写出来；
(4)老师必需提前两天备课、写教案、过课或共同评课；
(5)主课老师要和配班老师一起练课，在上课之前最少要天天练课不少于2次，方便达成熟练程度才可上课；
(6)提前5-10分钟准备讲课所需教具；
(7）上课前组织幼儿及家长，准备进入教室上课；
A、老师要以高昂情绪、面带微笑组织家长进入教室，开始课程；
B、老师不得把个人喜好、情绪带入课堂，避免影响家长和幼儿情绪。
(二)课上配合
1、老师应严格根据既定教学目标完成教学任务；
2、老师在课堂上需含有很好随机应变能力，当出现突发事件时，应立即妥善处理；
3、老师需和配班老师配合默契，传输教具要用正确手法；
A. 主课老师和配课老师帮助，不能出现课堂空场现象；
B. 课堂上对待学员要面面俱到，不得有针对性对待自己喜爱学员。
(三)课后工作
1、老师课后一定要和家长沟通幼儿课上表现及幼儿在家情况，达成家馆共建教育理念；
2、主班老师完成教学后，依据教学要求做好电话教学工作；
3、老师课后须将学员课上表现及对课程认知程度作统计，认真填写并做好具体统计；
4、主班老师要定时做家长回访，回访有两种形式：一个是电话回访，另一个是家访；
5、主班老师要给学员建立档案；
6、老师要在每七天日下班之前把本周工作总结上交给教学主管及馆长。
(四)相关试听课及关单步骤
1、依据试听宝宝实际情况，做试听课准备。
2、试听课过后，主班老师必需第一时间跟踪家长，努力争取当场关单。
3、试听课后，填写试听宝宝情况并做好电话和短信跟踪回访。

二、配课老师
(一)课前准备
1、帮助主班老师做好课前准备；
2、配合主班老师组织好家长和幼儿，等候上课；
3、配合教育活动，给幼儿和家长必需部分指导；
4、配班指导幼儿喝水、上厕所、换馆服；
(二)课上配合
1、配合主班老师进行教学；
2、配合主班老师填写评分、传输教具；
3、帮助主班老师维持课堂秩序及部分孩子专注力提醒和动作纠正；
4、配班在上课时要仔细认真观察幼儿上课表现，帮助主班老师完善教学情况表。
(三)课后工作
1、课后配班需将课上教具整理回教具柜，准备下节课所需教具；
2、和家长沟通，给家长部分教养、保育方面指导；
3、教室卫生及教具维护和管理。

《老师晋级考评评定措施》

1、 考评对象及范围 ：
本方案考评对象是指早教机构全部老师。

2、 晋级考评项：
①工作态度：对职员职业道德、工作业绩、工作表现进行全方面评定；（20％）
②工作能力：教学能力评定（正式课、公开课、幼儿效果考评）；（50％）
③学习能力：（30%）

3、 晋级考评周期：
企业每1年组织一次老师晋级考评，企业依据参考人数确定各等级晋级百分比，按老师实际考评成绩依次确定最终晋级人员。

4、 参与晋级考评条件：
①工作满1年者或以上者（不包含试用期时间）；
②工作努力尽职，并能准期完成任务者；
③无旷工统计；
④近1年内事假、病假不超出15天；
⑤近1年内没有严重教学事故；
⑥含有良好得老师职业道德；
⑦已办理保险及协议签约者。
5、做晋级述职汇报

老师日常工作绩效考评月评分表
考评人： 考评时间：
考评内容
总分值
考评标准
分值
自评
她评
教学
能力

50
教学
规范
20
1、每次课前应准备教案,要求备教一致，做到规范备课、规范上课。从事教学未达六个月老师需备详案。
6

2、一般话标准，语言精炼、语言组织能力强。
6

3、教姿教态根据要求标准化。
6

4、根据要求时间上课,不随意缩短或延长时间。
2

教学
质量
20
1、当堂课展示课反馈效果好。
10

2、严格根据《教学规章制度》实施。
5

3、确保教学质量和教学效果。
5

组织
形式
10
1、老师能绘声绘色、利用形象动作或丰富表情来进行教学活动。
5

2、教学中关注每个孩子，活动组织有序，气氛活跃。
3

3、老师语言含有感染力。
2

行
为
规
范

10
10
1、工作态度端正，有责任心。以身作则，为人师表，热爱学生，尊重学生，做到诲人不倦，一视同仁。严禁体罚或变相体罚学生。
3

2、上课时间严禁做私活,不穿奇装异服,女士不得穿暴露衣服.不能穿拖鞋、凉拖、细高跟鞋上班。
1

3、坚持使用一般话，树立良好语言环境。
2

4、不得在学生、家长面前和公共场所吸烟、嬉闹、勾肩搭背，不得随地吐痰。
1

5、严格根据《行为规范》实施。
3

家长
服务

30
家长沟通
15
1、每次课针对1----2位学员家长进行不少于15分钟交流。（课间或课前，填写好谈话统计）
4

2、每个月安排给每位学员有一次电访并填写好每次和家长电访统计。
4

3、每级给每位学员一次评语。
4

4、每次课结束安排展示课,可在每次课程结束前5分钟邀请家长进行检验。
3

家长反馈
15
1、 家长调查问卷情况。
2

2、 因本身问题和学员家长发生矛盾遭投诉。
3

3、 每个班续费率在85%以上。出勤率达成90%或以上。
10

安全
制度
10
10
1、全部学员安全上下课，无意外。
6

2、保护公共财产，离岗关门锁窗。不丢失教材教具。
2

3、小心使用电器，人走灯灭，关断全部电源。
2

累计
100

100

老师教案评定表
教学点：　　　　　　　　　　被评定人：　　　　　　　　　　日期： 评定人：
项目
评定标准
权重
分值
得分
教学
目标
设计
1、明确（目标明确，具体，便于师生操作）
20%
10

2、合适（符合专题、课程特点和学生实际）
5

3、全方面（表现知识、能力、思想等多个方面）
5

教学
方法
设计
1、教法选择适当（结合教材特点，学生，老师实际，一法为主，多法配合，优化组合）
15%
8

2、利用现代教学手段合适（依据实际需要，教具、软硬件并举）
7

教学
程序
设计
1、教学步骤设计合理（有层次、结构合理，过渡自然）
15%
5

2、教学步骤中小步骤设计具体（依据实际需要有些教学步骤中有小步骤设计，教学步骤或小步骤分配合理）
5

3、教学程序设计巧妙（表现在教学过程中和方法利用上新奇独特，有艺术性）
5

教材
处理
设计
1、教学思绪清楚（有根本，内容系统，逻辑性强）
10%
4

2、以旧引新（寻求新旧知识关联和生长点，重视知识发生发展过程）
1

3、突出关键（表现在目标制订和教学过程设计之中）
2

4、突破难点（表现在教材处理从具体到抽象，化难为易，以简驾繁等方面）
2

5、抓住关键（能找到教材特点及本课疑点，并合适处理）
1

师生
互动
设计
1、精讲巧练（表现以思维训练为关键，落实双基——基础知识、基础技能）
35%
8

2、教为学服务（表现在老师课堂上那股“设疑问难，引导点拨,学生动口、动手、动脑，主动参与”教学过程）
8

3、 表现知识形成过程
（经过暴露思维过程，学生自悟和发展，总结出规律和体会）
7

4、学法指导适当（学生课堂上多种学习活动设计具体、充足，老师指导有方）
7

5、每门课程中能贯穿五大领域（语言、社会、科学、艺术、健康）
5

教案　　创新
遵照常规但不拘泥，依据个人诧异和特点，有创新，写出有个性特点教案
5%
5

累计
100%
100

老师晋级考评全方面评定表
类别
考评 项目
具体内容
自我 评价
教研部
评价
馆长 评价
工作态度

20分
主动性
5分
只能照章行事，需不停督促（1）
无需指示，新任务需督促（1）
主动从事改善（1）
主动工作，自动增加额外工作（2）

责任心
8分
敷衍，常常推卸（0）
责任心通常，能自发工作（1）
有责任心，能完成份内工作（3）
任劳任怨，勇于负担责任（4）

协作性
5分
个人主义严重，不愿和她人合作（1）
应她人要求或必需时才和其合作（1）
常争取她人合作或帮助她人开展（1）
和她人协调无间，顺利完成（2）

纪律性
5分
自我约束差、常常出现违纪现象（1）
严格要求下能够遵守纪律和规章（1）
基础能够遵守纪律和规章（1）
能严格、自觉遵守纪律和规章（2）

学习能力

30分
自学能力
6分
能学习工作所需知识（1）
主动学习,能力有提升（1）
学以致用，改善业绩（3）

教育学心理学知识
8分
专业知识基础掌握（2）
掌握相关知识并能灵活利用（3）
教育学心理学知识丰富，能融会贯通（3）

传统文化
10分
基础不了解传统文化（1）
略知一点，但了解不深（2）
能了解和教材相关传统文化（4）
深知传统文化并能在教学中利用（3）

个人才艺
3分
掌握一项特才艺，且熟练（1）
掌握一项以上才艺且熟练利用（2）

工作能力50分
讲课教研 技能
20分
基础能按讲课步骤完成教学工作（4）
能活跃课堂气氛，形成良好师生互动，教学效果显著（8）
有一定教案研发能力并能参与部门教学模式改善工作（8）

服务能力
30分
学员和家长对你印象通常且出勤率升班续报率通常（5）
学员喜爱早教机构和讲课老师且出勤率和升班续报率达成85%以上（11）
学员很喜爱早教机构和讲课老师且出勤率和升班续报率95%以上（14）

部　门： 评定日期：

【早教机构】家长意见反馈表

夸夸我 好宝贝 -写出您 宝宝进步和成长

对老师良性提议

对顾问良性提议

感谢您对我们信任.一切为了孩子,让我们共同进步!

【早教机构】家长意见反馈表

夸夸我 好宝贝 -写出您 宝宝进步和成长

我对老师良性提议

我对顾问良性提议

感谢您对我们信任.一切为了孩子,让我们共同进步!

【早教机构】老师代\停课申请单》

课程名称

上课时间

班级人数

主班老师

申请事由

调课/补课
时间

主管意见

签字：
年 月 日
馆长审批
签字：
年 月 日

备注：1、任课老师须填写本申请单经签字审核后方可进行课程调整。
2、严禁老师私自调课、停课、代课、补课，违反者给处罚。

【早教机构】老师教学监督表》

主班老师： 课程: 课次：
配班老师： 使用光盘：

上课时间： 年月日时分至时分点评人：

应到会员： 实到会员： 试听宝宝： 是否成交：
缺勤会员： 是否请假： 是否补课时间：
试听宝宝未成交原因：

教案书写： 合格【】不合格原因：

教具准备情况：
自制： 馆内提供：
有没有创新：
教学步骤及目标总结：

教学不足点评：

声音及语速：优/良/中/差 课堂气氛及纪律：优/良/中/差
突发事件处理：优/良/中/差 主配班默契：优/良/中/差
老师仪容仪表：妆容（合格不合格）头发（合格不合格）指甲（合格不合格）
工作牌（佩戴未佩戴）工服（洁净有污渍）鞋子（洁净脏）

早教机构行政前台日工作步骤

1、检验卫生及馆内全部物品摆放是否整齐；
2、分配直访和兼职搜集名单；
3、招聘信息公布及电话沟通并通知应聘者参与面试；
4、微信、网站、QQ、微博等网络推广；
5、做好教材和馆内用具立即增减并立即录入系统中：
6、做好当日费用收入\支出统计及系统录入；
7、用户第一接待，重视接待礼仪规范；
8、馆内其它工作临时安排。

【早教机构】全日制老师职责

一、全日制老师注意细节：
1、夏季温度：24℃，冬季：24-28℃；通风时间：7：50-8:20；
2、课间时间：播放国学机经典诵读（潜课程）；
3、午睡时间：播放国学机轻音乐（音量适中，帮助入睡）；
4、安全意识：喝水、入厕、上下楼梯需尤其注意；
5、午休时间：轮番值班照料孩子休息，违规罚款100元。
二、班主任\主管职责：
1、负责学员报特色课、续费、老带新等服务引导工作；
2、负责学员安全维护及即时排除安全隐患，负责对因病请假学员追踪问候；
3、负责每2-3月召开一次全日制家长会，时间在1小时以内，并发放《儿童成长测评表》及点评意见；
4、负责安排配班老师日、周、月具体工作；
5、负责每七天全日制教学计划表及菜谱点心安排；
6、负责每七天五下午和宝宝家长交流上宝宝学习及生活等信息；
7、负责全日制一切教学工作，包含但不限于：网络下载动画片、歌曲、舞曲、童谣等。
8、负责填写全日制生活及上课反馈表和作业批改；
9、负责统计并填写日、周、月宝宝出勤统计；
10、负责在家长接走宝宝时解答家长问题，并做离馆前常规收尾工作。
三、配班老师职责：
1、严格根据班主任老师要求完成当日交代工作，消除安全隐患、杜绝安全事故；
2、负责在早晨10:00前对未经请假却缺勤家长电话交流；
3、负责帮助主班老师讲课、舞蹈、外出时秩序维护；
4、负责全日制学员就餐、收拾餐具、开窗通风、地面卫生打扫等；
5、配合班主任老师做好宝宝午睡及起床等工作;
6、负责全日制学员天天个人卫生清洁；
7、负责在家长接走宝宝时解答家长问题并做离园前常规工作；
8、负责所分配区域卫生打扫及当日收尾工作。
老师需了解以下表格：《全日制日工作步骤》、《药品记录表》、《考勤表》、《家长须知》、《家长需备物品》、《晨检、晚接表》等；

【早教机构】考勤管理制度

一、总则
为了加强馆内纪律，营造良好工作环境，提升工作效率，依据国家及济宁市相关要求，结合本单位实际情况，特制订本管理制度。

二、适用范围
本制度适适用于早教机构全体人员。

三、职责划分
1.本制度由人事行政部起草、修订及解释，并经馆长审批经过后生效。
2.本制度由行政主管负责实施，由馆长进行监督。
3.馆长相关人员有权利依据本制度对违纪行为进行处理。

四、作息时间
（一）具体工作时间
1.特色课老师及教育顾问和行政前台实施每七天6天工作制，全日制老师实施5天制；
2.工作时间为：
8：30－12：00 14：30—18：00 （夏季时间）
8：00－12：00 14：30—18：00 周六、周日
8：30－12：00 14：00—18：00 （冬季时间）
8：00－12：00 14：30—18：00 周六、周日
3. 特色课老师和教育顾问周一公休，前台行政周二公休，全日制老师周末休息；
4．中午\晚上安排轮番值班，中午1人值班；
（二）各工作岗位职员须严格遵守作息时间要求，如因工作原因需调整工作时间，须经馆长审批经过，方可实施调整后工作时间。

五、考勤
1.天天4次签到，中午13:00以后打卡。（早晚各一次、中午前后两次）；
2.行政主管核查考勤,统一填报考勤；
3.实施考勤制度时要认真严谨，实事求是。如有营私舞弊，一经发觉严厉处理；
4.行政主管有监管合作伙伴签到之责任和权利，对违反考勤管理制度合作伙伴应提醒、警告或口头批评，不听从管理或违纪情节严重者能够报馆长，一经核实，将依据相关管理制度对违纪职员做出对应处罚。

六、请假
（一）请假办理程序
1. 职员如需请假必需填写《请假申请单》，请假1天需提前1个工作日写申请，由主管审批；请假2天（含2天）以上需提前2个工作日申请，由主管和馆长审批。（请假需做好交接工作安排）
2.申请病假、工伤假、婚假、产假等还需立即向行政主管提交相关证实材料，不然按事假处理；
3. 请假由本人亲自办理，不得委托她人办理（特殊情况可酌情处理）；
4.职员休假期间，须和单位保持通讯联络通畅，方便特殊情况应急处理；
5.职员请假期满后，按时向行政主管办理销假手续，未准期办理，或请假期满后应到而未到岗，则视为旷工，按旷工处理。
（二）事假
1.事假（病假）每个月累计1天，不享受全勤奖；累计3天以上（含3天），不享受全勤奖和当月孝心基金；（特殊情况酌情处理）
2.周六、周日请假扣除100元。

七、休假期间工资
（一）工伤假期间工资
教职员被认定工伤，凭指定医院开据休假证实，在停工休养期间享受基础工资。
（二）病假\事假期间工资
教职员当月休病假工资按实际出勤天数发放。

八、迟到、早退
（一）累计迟到、早退3次以内（含3次），每次扣罚10元；
（二）累计迟到、早退超出4次（含第4次），从第4次起扣罚20元；
（三）迟到、早退累计3次不享受全勤奖。

九、旷工
（一）凡下列情况均视为旷工：
1．未经同意，应到而未到岗者；
2．未办理请假手续、请假未获同意或休假期满而不到单位上班；
3．不服从工作调动，经教育仍不到新岗；
4．私自调班；
5．迟到、早退超出1小时。

（二）旷工根据2倍工资扣除；
（三）旷工时间不满半天者，按半天计算。

十、教学
每七天三、四晚馆内电话教学

十一、离职
教育顾问办理离职手续必需提前1个月向馆长提出书面申请，讲课老师办理离职手续必需提前2个月提出书面申请。并做好工作交接安排，工资隔月发放，被开除者扣除当月工资。

十二、试用期
全部入职职员必需经过2个月试用期，经过方可转正并签署试用期协议。

早教机构安全管理制度

为深入强化馆内安全责任意识，明确相关安全职责，加强安全工作管理，现对于馆内安全工作管理给予规范：
（一）师在日常教学、服务过程中应一直把宝宝安全问题放在首位，采取个性化教育方法，杜绝安全事故，以确保宝宝人身安全和本馆财产安全为准则，学员在馆内全部安全工作由馆长、副馆长、教学主管、带班老师（主配班老师）或接待人员负责。
（二）内预备药箱，进行常见药贮备，每三个月更新一次；
（三）成立安全事故处理小组：（小组组员须保持通讯通畅，避免事态恶化）
组长—馆长；副组长：副馆长、主班老师；组员：当日前台及配班老师。
（四）安全事故处理方案：
1、发生安全事故后，联络人老师第一时间上报副组长，将宝宝情况如实通知，由副组长安排人员接替老师工作。主责任老师通知家长并将宝宝带至最近医院就医（不得和家长发生争吵，不发表任何评论，仅叙述事情经过及道歉）；
2、副组长立即赶至现场（或医院）同时将宝宝情况汇报组长；
3、副组长及联络人（事发3小时内）调取当日视频材料、并复制至移动硬盘备查；主负责老师叙述事发经过并形成书面材料（事发12小时内）；
4、副组长及联络人以本馆责任人名义和家长沟通处理方案并购置礼品上门慰问及表示歉意（事发24-48小时内，通常经费为100-200元）；
5、带班老师进行电话家访（事发第2天起，每2天一次直至学员康复上学）
6、组长和家长进行电话沟通，问询宝宝康复情况（每七天1次）；
7、全事故小组对事故进行定位并公布处理结果（事发7天内）。
（五）安全事故责任划分：
1、因老师监管不到位、老师主观原因造成宝宝受伤（拉伤、烫伤、割伤、打架、磕碰、食物呛喉、看管不到位等事故）：由老师负担全部责任。产生费用在500元以内：关键责任人负担50%，主班老师负担25%，本馆负担25%；，
产生费用在500元以上：关键责任人负担45%，主班老师负担25%，本馆负担30%，性质恶劣将追究其相关经济及法律责任；
2、因硬件设施造成安全事故：本馆负担60%，主负责老师负担20%，配班负担20%。

（六）早教机构全体需认真学习此管理制度。

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本人已阅读并领取了《安全管理》制度，并将严格按此制度实施，果断杜绝安全事故！
签收人： 签收日期：

早教机构卫生管理制度

为建立健全室内外环境清扫制度，采取专员打扫和集体定时打扫相结合措施。天天一小扫，每七天一大扫，每个月一大清理，应作湿性扫除。消亡蚊蝇及蟑螂等害虫。划区定片，责任到人，定时评选，限期整改。
一、卫生制度
1、讲究卫生，让每个学员身处于优美、雅观教室，整齐、舒适、温馨活动区域是早教机构提供教学环境关键组成部分。所以，增强卫生意识，改变卫生环境，建立严谨卫生清扫制度是中心日常工作一个关键步骤；

2、清洁用具：清洁用具要分类，并保持卫生洁净；
(1)拖把：厕所、教室、室外拖把需专用，不能混乱使用。（每把拖把应做标识，便于区分）；
(2)抹布：擦桌子、玩具、教具、门窗抹布必需严格区分使用；
3、天天上班及下班离岗前10分钟，各岗位工作人员要负责打扫、整理办公区域卫生，根据馆内卫生标准进行严格自查，全部工作人员全部有义务维护馆内卫生；
4、每七天五将进行卫生大扫除，确保室内外卫生保持一流标准，无卫生死角。对于不认真打扫卫生，不遵守卫生制度个人行为，将给批评或罚款。
二、卫生用具及注意事项
1、毛巾：包含厕所用、教具柜用、办公桌\茶道桌用及展柜用、擦楼梯用这几大类，要求每日清洗和消毒（擦异物用毛巾要立即清洁）；
2、拖把：包含厕所用，一楼用，二楼教室用。要求每日清洗和消毒（擦异物用拖布要立即清洁）；
3、消毒用具包含：消毒液、消毒片、去污粉。注：消毒用具品应放在学员触摸不到位置；
4、厕所用具：洁厕灵、手纸、洗手液、洗涤剂、肥皂、香皂、洗衣粉；
三、卫生标准
（1）通风：教室要常常保持室内空气流通、阳光充足。夏天要开有纱窗窗户，预防蚊虫进入。冬天也要定时开窗通风换气，天天最少开窗通风两次，每次10-15分钟。室内要有防蚊、防蝇、防暑和取暖设备；
（2）讲台、前台、顾问办公区、沙发、博古架、兑奖区：要求桌面无污垢、地面洁净、无杂物、无积水；办公用具、资料及档案要摆放整齐；
（3）家长休息区、藤椅：桌面光亮整齐、无污渍、家长来访需倒水，家长离开后需立即清理；
（4）饮水机：饮水机每日擦拭2次；
（5）教室：课前、课后需打扫、消毒。确保：室内无异味、地面上无纸屑、墙上无污渍，垃圾桶立即清理；蒲团字朝外摆放整齐无污渍；
（6）教具洁净、摆放整齐。幼儿玩教具及滑梯要保持清洁，定时消毒、清洗。玩具每七天用0.3%消毒水泡15分钟，幼儿阅览书籍立即摆放整齐；（注：木质玩教具不宜长时间用水浸泡）
（7）门框、玻璃：要求门框边缘无浮灰，玻璃要洁净明亮无污渍，每半个月必需全方面擦拭一次；
（8）电脑及电器：要求机身洁净，摆放规范，无灰尘污迹，无损坏保管良好；
（9）楼梯走廊：要求洁净整齐，无纸屑，无污渍，两边墙壁无污渍痕迹，扶手无灰尘，无损坏，手触摸处洁净且无棱角；
（10）卫生间要清洁通风，保持空气清新，地面干爽。每小时打扫一次，确保：室内无异味、涮洗去无积水、无垃圾，卫生纸、香皂无空缺；地面无积水，每次需用毛刷洗刷，再用拖把擦拭，做到无污垢、无堆积物；厕所要定时打扫并消毒。幼儿用便盆，每次用后要立即倾倒，然后浸泡在消毒液中30分钟刷洗洁净。大小便池（槽）要随用随清洗，天天早晚用消毒水根本洗刷一次，做到无污物、无臭味；
（11）茶道室：确保地面清洁无水渍、无垃圾；桌凳摆放整齐无灰尘，电脑插座等保持表面洁净无灰尘，茶具按标准要求摆放，窗台无灰尘，课前通风；

（13）鞋柜：合作伙伴上班后须统一着黑色布鞋，将外出鞋摆放到指定区域。全日制学员鞋子摆放整齐，周五下午放学后统一收藏并擦拭洁净；
（14）其它：纸屑、果皮、废弃物品要立即投入铺好垃圾袋垃圾篓，并立即倾倒清理，洗刷垃圾篓。
四、卫生检验方法
1、行政主管不定时对各分店进行卫生情况进行抽查。
2、卫生检验赏罚：
（1）对在卫生检验工作中，卫生情况优良相关工作人员给表彰或合适奖励；
（2）对在卫生检验工作中，卫生情况不合格责任人将责令其立即整改，情节恶劣将于全体会议通报批评并给对应经济处罚。违纪以20元/次罚款，并纳入到等级考评。（注：保洁人员或当日主职为卫生打扫人员连续三次卫生抽查不合格将立即解聘）

××宝贝职员薪酬、绩效制度
一、目标
为了提升中心教学、服务质量,充足表现“多劳多得，优质优酬”精神，让有能力职员有愈加好发展空间，特制订此标准。
二、薪酬：适适用于全体职员【含特色课、配班老师、保洁等专职人员】
特色课老师薪酬组成=基础工资+养老保险+餐补+工龄