职务分析主要流程模板.doc

职务分析关键步骤

职务分析对象是组织中人工作，所以就必需从以下多个方面来分析：
1. 组织任务、职位目标：在组织价值链中位置和其所负担目标，这是组织所给予任务；
2.工作所要处理问题：即工作中所要完成事件；
3.完成工作人：即职务负担者。职务负担者能力和资格决定了组织目标和工作事情完成程度和质量。
经过以上三方面分析，首先应明了组织给予任务、工作所要处理问题和任职者能力；然后进行工作分析，即目标、人、事具体结合，这是职务分析关键所在；最终，职务分析结果，将形成职务说明书、确定任职资格、评定职务价值。所以工作职务分析步骤关键步骤是职务分类、职务分析、工作分析和制订文件。职务分析步骤可参见下图：

企业战略及目标

企业组织结构图
部门应负担任务
业务步骤设计和重组
目标-人-事结合
定岗定编等
人能力和资格调查
职务说明书
任职资格
职务价值评定
部门应做事情
职务调查（普查）
职务分类含义：指将组织内职务以专业异同为基准，划分为不一样层次类别，以利于分类管理。最基础类别叫职系，一个专业就是一个职系。职务分类是一个系统，从宏观到微观优职门、职组、职系组成。
举例分析：
一、组织任务
1.企业战略和目标：
2.组织设计和组织结构图：
3.部门性质、任务和部门内组织设计：
如人事行政管理部属于职能部门，其关键职责为：
a. 以计划、吸引、保留、发展、激励人才，为企业各项工作有效开展提供组织确保；负责企业人力资源开发和使用；建立或重组企业人事管理体制、制订或调整企业人事政策；进行日常人事管理（包含人员调配、考评、任免等）；开展职员能力开发和培训工作；
b. 认为总部提供完善后勤保障为目标，进行日常行政后勤事务、办公管理和车辆管理。
依据业务归类并考虑业务量，人事行政管理部可分为三个小组：人力资源管理小组；职员培训和开发小组；行政管理小组。
4. 人力资源管理小组任务：依据部门内小组分工，人力资源管理小组职能为建立或重组企业人事管理体制、制度或调整企业人事政策、进行日常人事管理，具体有：
a.招聘和调配：职务分析、人力资源计划、甄选和录用、人员调配；
b.绩效考评：人事考评制度制订及组织、实施和分析；
c.薪酬福利：薪金、福利（含保险、休假、体检等）制度制订、检讨、核定及发放；
d.职员关系：职员满意度调查、沟通及劳动纠纷处理；
e. 人事信息：人事档案、劳动协议、电子文档、相关证实等。

二、职务调查：
1.职务调查目标：调查出人事工作所需要多种基础信息，直接用于工作分析、业务步骤设计和重组，从而形成职务说明书以明确岗位职责和任职资格；同时还可用于培训、考评等。
2.职务调查方法：通常又是地观察法、面谈法、调查问卷法等。是地调查法适适用于简单、轻易观察和度量工作，如流水生产线上工人工作；面谈法适适用于工作步骤较为复杂、内容责任难以界定工作；调查问卷法适用范围较宽，可广泛应用。
3.职务调查表设计：职务调查表内容应包含：岗位基础信息；工作目标、内容、关键点、程序、频度、审核权限；责任和权利；职务关系分析；工作基础特征调查；任职资格调查等。
4.职务调查展开：以最小业务单位（如小组）展开，主管或直接上司应仔细查对调查表内容是否属实，确保工作无漏项。

三、工作分析：
1.依据职务调查反馈信息，可归纳出部门或小组应完成具体事情。如人力资源小组工作有：工资政策、工资审计、工资核实、奖金核实及相关说明（含职员关系）；保险研究、福利政策、实务操作和宣传推广；企业年度和年中考评评议；业绩考评及专题考评；激励体系（车房改革、期权、奖惩）防按设计、实施监督和相关说明；招聘录用；工作分析；人力资源分析；满意度调查；约人力资源信息统计；外事工作（包含：办理集团出国证件、办理临时赴港澳证件、办理集团赴港长证及管理、每十二个月度外事年审、办理深港两地车手续、和出国赴港相关工作）；户口调动（包含接收应届毕业生、招调工和商调干手续、户口粮油落户手续、市内调动手续）；劳动协议（总部劳动协议签署和解除、集团劳动协议签署跟踪和管理、暂住证办理、年度劳动年审）；体检（年度集团职员体检工作、年度集团经理体检工作、帮助并指导集团下属企业年度体检计划、新职员入职体检安排、不定时做网上保健）；职称（办理每十二个月度职称评审；安排每十二个月度职称考试）；人事政策制订（相关招聘、薪酬、福利、考评等政策检讨及修改完善）；人事政策推广、制度落实；职务任免审批；职员关系；薪金（包含工资、午餐费、饮料费、奖金、双薪、过节费等制单发放及申报工资报表、统计表）；档案、人力资源库、人事部文档管理（包含职员一、二级档案及人事部文件归档管理；人事资料库增补和管理维护；新职员入职、转正资料审核及资料查对及归档工作；利用人力资源库资料做薪金、人员变动情况表、职务任免等统计表）；人事部内务及日常事务工作；集团企业户口簿、粮油簿、人事部、企业党委等印章管理；职员贺礼、帛金及独生儿女等制单发放工作；接待来访；人事审批；人事部网页维护；工资成本测算。
2.依据小组任务，按事件性质进行归类，可归集为以下多个模块：
进出、调配、任免模块：人员招聘录用、人员调配、人事任免；
工作分析、人力计划模块：进行工作分析，组织设计和职务系列确定，编制职务规范，职务价值评价；人力资源计划（估计人力资源需求，对人员需求和供给情况进行分析，编制人员招聘计划、晋升计划，人力成本分析和预算）；
杂项模块：满意度调查、人力资源市场调查、网页维护；
考评模块：建立考评体系并组织实施，包含年度年中考评和业绩考评等专题考评；
薪酬前操作模块：工资审计、工资调整、工资核实、奖金核实及相关说明；
保险模块：社会保险，商业保险选择、谈判及投保；
福利模块：完善福利体系，制订福利计划并组织实施（体检、网上保健、医疗、休假）；
薪酬后操作模块：薪金（包含工资、午餐费、饮料费、奖金、双薪、过节费等制单发放及申报工资报表、统计表）；
户口、协议、印章模块：集团企业户口簿、粮油簿、人事部、企业党委等印章管理；职员贺礼、帛金及独生儿女等制单发放工作；户口调动（包含接收应届毕业生、招调工和商调干手续、户口粮油落户手续、市内调动手续）；劳动协议（总部劳动协议签署和解除、集团劳动协议签署跟踪和管理、暂住证办理）；
人事信息管理模块：档案、人力资源库、人事部文档管理（包含职员一、二级档案及人事部文件归档管理；人事资料库增补和管理维护；新职员入职、转正资料审核及资料查对及归档工作；利用人力资源库资料做薪金、人员变动情况表、职务任免等统计表）；人事部内务及日常事务工作；人事部网页维护；
外事模块：办理集团出国件、办理临时赴港澳件、办理集团赴港长证及管理、每十二个月度外事年审、办理深港两地车手续、和出国赴港相关工作；年度劳动年审；
政策制订模块：多种人事政策制订、检讨和改善；人事审批；
职员关系模块：劳资协调和咨询，劳资纠纷处理，离职面谈，人事申诉处理，职员合理化提议制度推行，接待来访等。
3工作关系分析：
对上述十三个模块之间进行工作分析,找出各个模块之间相互关系,将关键和关键关系列出。
4.工作分析几点说明：
a.工作分析中将职务调查中得到工作事件打乱罗列十分关键，这有利于管理者对部门工作进行重新认识，有利于业务步骤创新；
b.工作模块设定和关系分析、职务设定实质上是同一过程、按同一思绪进行；
c.各工作模块和人事信息平台之间关系十分紧密，这对于信息平台要求很高，如人员素质达不到，有可能形成瓶颈现象；另外一个方案，将人事信息平台功效分解到各个模块，由各个职位管理对应信息，就象企业现实情况一样，这么一来关系图可大大简略，但因为不能信息共享而会造成资源浪费，亦不利于小组（部门）长远发展和规范化建设。