药房管理制度及流程.doc

西药房管理制度
1.我科室全体员工须在院领导的指示下负责药房的具体工作。
2.提前十分钟到岗，做好开诊前的准备工作，严禁漏、空、串岗。
3.本院病房小药柜所有药品，仅限于住院或急诊病人使用，使用后及时补充，工作人员不得擅自取用。
4.建立药品出入账和有关监督制度，避免药品流失。
5.根据药品种类、性能、剂型进行分类放置，有明显标志定点定量定品种，严格交接班，保证安全使用
6.贵重药品应单独存放，毒、麻限制药品应由专人保管，并班班交接清点。
7.每月检查一次药品，注意药品质量，放置积压、变质、失效，如发现药品变质、过期或者标签模糊，药标不符者需询问清楚或鉴定合格后方可调配，如遇上述情况不符者不得使用
8.仪表端庄、态度和蔼，微笑服务，接待病人时要使用文明用语，禁用忌语。
9.严格执行核对制度，涉及处方内容、姓名、性别、年龄、药品名称、剂量、服法、禁忌等，配方时应细心谨慎、遵守调配技术操作规程并执行处方管理制度的规定。
10.处方、票据当面点清，向患者讲解药物用法，必要时倾听医生的意见，指导患者对的用药。耐心解释明细，让病人明明白白消费。
11.严禁和患者发生冲突，做到百问不烦，百问不厌。
12.服从主管领导的安排调动，协助其别人员做好工作，保持室内卫生清洁。
13.当天要将处方量与实际投药量登记并做到药方相符，每月末与相关人员共同清点库存，做到帐物相符，向财务科报月出库单和库存报表。
15.定期检查效期，对于要到期的药品应提前3-5个月将库存数量上报业务院长，杜绝药品过期，以免给医院导致经济损失。
16.了解药品的性能，服用方法及副作用，投药时经与处方核对无误及药物效期后方可交给病人，要耐心解答病人提出的问题。
17.经常了解、检查、监督各临床科室药品使用及管理情况，注意抽查分析处方和病例，指导临床科室合理用药。
18.定期印发药品知识资料，推荐新药，收集临床用药情况，做好药品疗效和评价工作。
19.负责全院药品的预算、供应和报表等工作。合理提出购药计划，指导督促库管员根据药品性能科学保管药品。
20. 各岗位，直接接触药品人员必须每年进行健康检查，患有传染病或其他也许污染药品的疾病者，不能从事直接接触药品的工作。
21. 对违反规定滥用药品、有配伍禁忌、涂改等不合格处方，由药剂员与医生联系更改后再调配，如遇不妥情况药剂人员有权拒绝调配，情节严重者报告院领导解决。
22. 麻醉药品、精神药品、剧毒药品的处方按其管理条例细则进行调配。
23. 配方时必须遵守调配技术常规和药剂科的规定操作规程，调配西药方剂是严禁用手直接接触药物。
24. 散剂及胶囊的重量差异限度及检查方法按照有关规定办理。
25. 急诊处方必须随到随配，其余按先后顺序配发。
26. 其别人员非公不得进入药房内部。屡次触犯不听者药房负责人须实情上报上级领导进行处罚。
27. 不得在上班时间内在科室进食。或吃味道较重的餐饮影响科室卫生环境。
28. 不得与其他工作人员嬉戏打闹，影响医疗工作程序开展。
29. 交接班须认真对待，严格按照院内交接班制度执行。

中药房管理制度
1.中药房收到处方后，对处方中各项内容审查无误后方可调配。调配后通过复核方可煎药或发出。
2.调配中药处方必须准确称量，不得估计抓药。方中药物如有缺少或代用，应在征得处方医师批准并署名后方可调方。
3.方剂中如有需先煎、后下、另煎、融化、冲服等药材，必须单包并注明；需临时炮制的材料，应按处方规定进行加工。煎药时切实按规定煎煮，以保证药效。
4.中药处方的限量一般不超过1周；毒性中药每次处方剂量不得超过2日剂量；贵重药材应按规定审批。
5.配制中药制剂，应按《中华人民共和国药典》的规定执行。注射剂与其它剂型应分别按照有关规定操作，并符合其质量规定，经检查合格后方可使用。
6.中药库应建立帐、卡，毒性中药和贵重药材应设专柜、专帐，由专人保管。对库存药材应定期清查，及时做好出、入帐，有计划地补充。
7.对库存药材应当按不同性质和功能分别妥善保管，除需密闭保存的品种外，应定期通风晾晒。库内应有防潮、防虫、防鼠等措施及消防设备，霉变、变质药材不得供药用。

药品供应保管工作制度
1. 药品的供应计划应根据本院业务性质工作范围、各科室请购计划、不同季节发病率、本院过去历史资料、储备定额等为基础，由药房负责人填写采购计划并报院长、总经理审核无误后交由采购部进行采购
2. 计划批准进行采购时申请单复印两份，一份由采购部进行采购，一份由药房存档以备检查。
3. 采购部需针对药品种类制定专人负责采购，避免工作中出现推诿迟延情况产生药品供应局限性的情况。
4. 购入、调进、退库的药品，应有采购经手人根据原始单据填写入库单，由药房指定人员进行药品验收入库。
5. 验收人对药品规格及质量性能负责检查，如遇不明事宜须向上级领导询问请教。
6. 购回之药品应及时办理验收入库手续，最多不能超多两日。
7. 药房应按照药品性质分类保管，注意湿度、温度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，早蚀、霉坏变质。
8. 按性质分类的药品应分别保管，编号管理，并做到帐帐相符。
9. 药房门窗应注意关锁，设消防设备，严禁吸烟，防止火灾。
10. 各科室向药库领取药品，除特殊情况外，一般应定期领取。
11. 各科室应填写正式领物单，方能领取；医院各科病房的备用药品，必须指定有经验的护理人员负责管理，药剂科要在业务上加以指导，并经常检查药品质量和使用、保管情。
12. 领发药品时，如存量局限性，先得与使用科室取得联系酌量减发，添购后补发。
13. 领发时按照实发数量具体点交如有不符及进提出解决，否则由经手人负责。
14. 领物单位填一式二份，一份作药库登记凭单，一份由领用科室存查。
15. 发出药品应及时登记帐卡。
16. 有关毒、限剧药的领发，应按毒、剧药管理制度的规定执行。
17. 药品记录报表应做到对的及时，药房做药品原、进、销、存的数量品种的记录，表报中有关金额核算应山财会部门负责。
18. 药品记录范围：药房直接或间接掌握的麻醉药品毒、限剧药及贵重药品，应在月终进行一次盘存，以处方实际消耗量为该月消耗量。
19. 毒药、限剧药的记录报销，按“毒、限剧药管理制度，的有关规定执行。
20. 有关麻醉药品的记录报销，应按国家有关管理麻醉药品的规定执行。

药房采购流程图
采购部 专人
2-3天进行采购
采购到的药品，药房进行清点、入库
未采购到货的药品问清因素，进行记录
告知科室领药
二天后进行二次采购申请
未采购到货的药品问清因素，进行记录

告知科室领药
根据主任意见进行合理采购
未采购到货的药品问清因素，进行记录

告知科室领药
提交计划至后勤主任
药房主任每周 提交采购计划
（所有药品，药房主任需提前 月提交采购计划）
特殊情况
未采购到位
延迟采购工作
推诿、调换药品