上海市城市信息化决策咨询服务系统--管理咨询项目知识分类方法.ppt
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1、上海市城市信息化决策咨询服务系统管理咨询项目知识分类方法,认识知识分类体系知识分类体系构建方法论知识分类体系构建流程的一般过程知识分类体系特定维度的构建流程信息辞典总结,目录,认识知识分类体系,专业术语,知识分类方法(Taxonomy)信息辞典(Thesaurus)知识地图(KnowledgeMap)信息地图(InformationMap)用户群(UserCommunities),知识分类方法,是在特定系统或者接口中可以访问的知识的分类模式可以帮助用户获取有价值的信息典型的知识分类体系包括:可导航的概念层次结构信息“标记”,用于进一步确定和分类内容元素包括从类别指向资源(人、文档和事件等)的链
2、接可以但不一定包括信息辞典,建立知识分类的益处,帮助用户快速准确地导航到他们需要的资源为用户提供所需信息的上下文,有利于用户学习新知识通过内容分类,可以将内容提供者提交的信息分配到合适的位置通过知识分类体系,组织机构可以更好地储备和维护知识,分类体系是信息资源的指路标,文档,专家,其他技术信息,知识分类体系,辞典,接口应用(WEB),技术和内容组织,用户培训支持等,知识管理系统用户,知识分类体系示例,制造运作,辞典(“销售人员”,“销售,”“销售周期”,“潜在客户渠道”,”业务拓展”),语义层,导航层,用户需求:“我怎样防止专业销售人员的流失”,管理层次,内容层,不同类型的内容源(例如员工基本
3、信息、以往成绩、工具和所学课程等),知识分类体系的维度对应一棵组织结构树组织原则特别是用户需求是制定特定维度的知识分类体系的基础,A),B),C),分类体系具有多维度的视角,HomeBusinessandEconomyCompanies.Arts进行必要的改进记录测试,知识分类体系的实施,目的:为用户群提供具有知识分类体系的知识解决方案,从而提高他们的工作效率结果:一个可用的经过测试的知识分类体系,并内嵌入知识/信息源或者工具中用户群认识该分类体系的存在,并打算使用该分类知识分类体系维护流程草案主要工作:规划并着手知识分类体系的实施和维护通过教育、培训等方式使用户感知该分类体系的存在,记录知识
4、分类体系的制定过程,目的确信将来能够充分理解知识分类体系制动过程中涉及的必要元素和关键决定结果在分类体系制定过程中使用和产生的文档简要描述关键决策和作出上述决定的原因知识分类体系管理过程中需要注意的问题列表步骤搜集过程中的文档和记录,并做简单分类便于将来的使用列出参与者的姓名和角色简明描述定义每一个维度的原理,标准和过程详尽描述在过程中遇到的问题和解决办法和参与人员一起回顾文档,搜集和整理反馈信息,维护知识分类体系,目的保证知识分类体系,以及依赖该体系的资源、工具和系统的及时更新结果规划维护修正,改进的方案(包括规定谁来做,什么时候做,如何做)注意问题谁负责对分类体系的修改必须非常慎重,并在严
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