高级资讯系统及电子商业策略.ppt
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1、高级资讯系统及电子商业策略,U10资讯与电子商业的组织管理,2,导论,在数据处理时代,IT在公司经营中的角色并不重要,到了今天,资讯技术对很多公司的经营与生存已是极其重要,同时需要不同的管理结构IT外判是一种管理方法IT价值是一个重要的管理议题,U10资讯与电子商业的组织管理,3,1集中化与分散化,艾尔IT活动分类的参与框架运作发展方向,U10资讯与电子商业的组织管理,4,1IT组织权变模型,艾尔的四个权变因素主体机构特征IT的策略影响技术同化IT的继承,U10资讯与电子商业的组织管理,5,2IT、用户管理及一般管理的作用,IT管理、用户管理及一般管理三者之间存在矛盾熟悉商业运作的行政管理人员
2、与IT的专家相互合作很重要,U10资讯与电子商业的组织管理,6,2IT指导委员会,职责监督IT应用,确保计划和控制,并指导IT支援机构达到长远目标具体职责MartinetalNolan,U10资讯与电子商业的组织管理,7,2IT指导委员会,Nolan的职责制订方向分配资源组织-分散化或集中化人事-CTO及其他协调评价-量度IT功能的标准,U10资讯与电子商业的组织管理,8,2IT指导委员会,Earl的SC的功能和职责,U10资讯与电子商业的组织管理,9,3首席资讯主任(CIO),IT经理/CIOCIO知识结构/决策能力/地位IT部门逐渐从技术性、较低的管理层次跃升到策略性、高层管理位置上,U1
3、0资讯与电子商业的组织管理,10,3首席资讯主任(CIO),Earl的IT经理与CIO之比较,U10资讯与电子商业的组织管理,11,3CIOCIO关注的主要问题,建立一个反应迅速的IT基础设施促进和管理BPR开发和管理分散的系统开发和管理IA(资讯结构)计划和管理通讯网络提高软件开发的效率善用数据资源吸纳和发展IS人力资源使IS部门与公司密切合作提高IS策略计划质量,U10资讯与电子商业的组织管理,12,4IT外判,IT外判就是由承包商提供部分或全部与IT相应的物资及人力资源系统开发成本增加、技术人员不足、软件包是IT外判的一些因素,U10资讯与电子商业的组织管理,13,4IT外判促使外判的因
4、素,促使外判的因素管理层对成本和质量的关心在IT应用中出现问题供应商的强大压力管理一般管理议程财务因素公司文化排除内部不利因素的扰乱其他因素外判要注意的关键因素承包商的声誉服务质量价格,U10资讯与电子商业的组织管理,14,4IT外判何时外判,外判的主要条件公司的IT应用非核心业务外判不会降低公司的IT水平公司IT现状满足不了业务发展水平,U10资讯与电子商业的组织管理,15,4IT外判何时外判,Lacity的外判自测题系统符合策略性要求?IT需要不会改变?供应商会突然中止供应?公司的IT部门开发这个系统如何?外判前,相关知识足够?合同中的陷阱?合同的灵活性和控制权?公司需要哪些部门职员来洽谈
5、合同?公司的职员配备?合同中获利最大公司的职员配备?改变中获利最大,U10资讯与电子商业的组织管理,16,4IT外判外判管理,对外判承包商的管理就像管理内部IT部门一样Applegate的紧密监管项目CIO的角色表现的评估工作的协调用户-承包商的界面,U10资讯与电子商业的组织管理,17,5IT的资源控制与投资,IT管理控制的目的促进用户和IT部门之间的沟通鼓励用户有效地使用IT资源、培训用户提供评价IT绩效的标准与方法,U10资讯与电子商业的组织管理,18,5权变因素,在设计IT管理控制系统时,应用考虑四个因素软件和技术的结合,控制力度与技术成正比公司环境,IT应用环境(用户、管理、结构、规
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