物业人力资源部年度工作总结范本.docx
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1、物业人力资源部年度工作总结范本一、积极落实物业公司人员招聘工作 上一年度是公司高速发展的一年,是公司人员流动较为频繁的一年,也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里,公司的空缺岗位多,人员需求多,要求员工到岗时间紧迫,故人力资源部在全年的招聘工作中花费了较多的时间一、积极落实物业公司人员招聘工作上一年度是公司高速发展的一年,是公司人员流动较为频繁的一年,也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里,公司的空缺岗位多,人员需求多,要求员工到岗时间紧迫,故人力资源部在全年的招聘工作中花费了较多的时间和精力。过去的一年在人招聘的工作上我们始终坚持以最小的投入做最大的事情为原则,减少投入,扩大
2、人员招聘市场面,在招聘的渠道上我们选择了报刊、劳务中介、员工内荐、网略招聘等等,其中劳务中介已经拓展到其它市区,网略招聘也成为公司招聘的第二大渠道,还起到了对公司的宣传作用。二、制定物业公司各岗位服务标准加强员工技能培训是公司长期以来主要的工作内容,在工作中我们发现,项目经理在培训员工专业技能的时候没有内容,讲的都是大道理,员工听不明白,致使工作技能总是摸着石头过河为此我们通过员工技能大赛的有效组织,发现员工工作中的技巧,制定了管理员和保安员的员工服务标准一套,项目经理一看便明白员工技能如何培训。我们将在下一步的工作中继续完善各岗位服务标准,深切研究各岗位的专业知识,让我们真正的成为专业的学校
3、物业公司。三、潜龙班培训的成功改善在以往的潜龙班培训的过程中,我们从人选、培训效果和培训模式上尝试了很多的办法,总发现学员参加的时候积极性高昂,到了项目上就容易找感觉,不知所措,原因在于自己的心态没有摆正,潜龙班给了很多的人一个幻想。针对这个问题,我们及时采取措施,一是调整心态(潜龙班带给大家的不一定是岗位的晋升,更多的是知识的增长潜龙班是有志向并且努力学习人的家园,而非你带着任务来糊弄自己)二是调整培训模式。在培训前制定好详细的培训计划,确定好培训主题;培训中学员根据主题开展自我分析,大胆演示;课后组织学员娱乐,在娱乐中看问题;结束时每人大总结并列出详细的规划;工作中进行跟踪。这一切的一切都
4、围绕着使培训效果达到最佳为核心进一步的是工作更加完善。本年度共培训2次,分别以打造职业化团队我有一个梦想为主题,分别涌现出了陈双、刘娟、杨超、于存杰4名主管级管理干部,其他人员经过培训均获得了项目经理的普遍认可。四、人力资源部对外服务的开展在本年度人力资源部开展了对外服务工作,主要以前期联系和考察市场为主,在这项工作中因个人没有经验,成绩并不显著。问题出现的原因分析如下:1、没有经验盲目的去干,造成了处理问题不够成熟。2、对市场的分析不够,在这个问题上不了解市场的走势,造成了分析不够准确,以致于被别人怀疑身份。3、求功心切,任何问题总想速成。4、渠道单一化,企业渠道只能求一方为我们找寻,受到了
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