部属行为意识分析表.doc

部属行为意识分析表

名
称
[ ]
姓名
指示
执行
彻底
与否
检 查 项 目
上司看法
评价
1.面对指示、命令吗？

2.正确地掌握指示、命令吗？

3.对指示的内容有质疑吗？

4.记下指示的内容吗？

5.询问不明之处吗？

6.

工
作
准
备
1.是否忽略了实施上应有的准备工作？

2.检讨实施的步骤吗？

3.检查过实施可能发生问题的情况吗？

4.确认目标的日期吗？

5.

信
息
收
集
1.征求过上司的意见吗？

2.征求过同事的意见吗？

3.征求过其他单位同事的意见吗？

4.已取得实施上必要的资料吗？

5.

问
题
处
理
1.是否想到实施上的问题点？

2.考虑过可能发生的问题吗？

3.对于问题是否有应付的对策？

4.发生问题时，立刻报告上司吗？

5.

执
行
企
图
1.企图心旺盛吗？

2.是否缺乏自信、信心？

3.是否内心有不安的感觉？

4.是否有抱怨、不满？

5.对上司是否感到怀疑、不信任？

注
意
载
事
项
[ 部属实际上的需要 ]
[上司特别留意点]

例会主题检查表

项 目
内 容
当日主题
评价
效果
褒 奖
1、 目标达成 2 、努力 3、无差错
4、待客态度 5、整顿 6、其他

指 责
1、 未达成目标2、怠慢 3、差错
4、待客态度 5、整顿 6、其他

强 化
1、达成标 2、努力 3、无差错
4、服务不够 5、不清洁6、其他

注 意
1、 待客态度 2、怠惰 3、差错
4、服务不够 5、不清洁6、其他

勉 励
1、达成目标 2、努力 3、无差错
4、待客态度 5、其他

教
材
1、 教材优先 2、无视教材
3、教材再认识

新 人
1、 勉励 2、褒奖 3、开朗
4、前辈的指导 5、其他

协 调
1、 协调重要性 2、协调的观点
3、协调的实际

礼 貌
1、 问候 2、外表修饰 3、迟到
4、闲聊 5、其他

电 话
1、 礼仪细节 2、确认留言
3、应对方法 4、其他

访 客
1、 礼仪 2、接待方式
3、笑容 4、确认留言

记 帐
1、 正确性2 、速度 3、谨慎
4、错误 5、确认留言

清 扫
1、 偷懒 2、确认承办
3、清洁彻底

其 他

备 注

业务处理表

月/日
命令、指示、报告
查核结果及备忘
事 项
对象
事项
期限

（业务处理表使用例范）

月/日
命令、指示、报告
查核结果及备忘
事 项
对象
事项
期限
4/7
B
向M公司收款
4/10

4/8
C
提出销售日报
4/20

4/9
D
市场分析
4/15