QC活动管理新规制度.doc

QC活动管理制度（草案）
1目标
为确保企业生产连续有效运行，大力开展群众性质量管理活动，特制订本制度。
2 适用范围
适适用于本企业职员全员性质量管理活动。
3 职责
3.1 品质确保部是QC质量管理活动归口管理部门，负责QC小组活动组织策划、实施指导、检验考评工作。
3.2 各车间、部门负责搞好本部门QC质量管理活动。
4 术语
4.1 QC：Quality Control（质量管理）简称。
4.2 QC小组：在生产或工作岗位上从事多种劳动职员，围绕企业经营战略、方针目标和现场存在问题，以改善质量、降低消耗、提升人素质和经济效益为目标组织起来，利用质量管理理论和方法开展活动组织。
4.3 PDCA:P(Plan)表示计划，D(DO)表示实施，C(Check)表示检验,A(Action)表示处理。
4.4 5M1E:人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环境（Enviroment）、测量（Measure）。
5 制度描述
5.1 QC活动计划制订
5.1.1 品质确保部依据企业要求通知各部门编制“部门QC活动计划”，各部门按品质确保部通知要求时间，编制“部门QC活动计划”报品质确保部。
5.1.2 计划内容：
a、 QC活动各阶段实施方法和时间；
b、 小组组员调整和职责分配；
c、 需要企业协调事项；

5.1.3 品质确保部负责按企业要求和依据各部门编制“部门QC活动计划”编制企业“企业QC活动计划”，向企业管理部进行申报。
5.2 QC小组组建程序
由部门或部门间依据需要选择课题内容或主攻方向共同协商，组建QC小组，并确定组长人选，填写“QC小组注册记录表”和“QC课题评审表”报品质确保部登记。
5.2.1 QC小组注册
5.2.1.1 “QC小组注册记录表”经品质确保部审核后，质量副总经理同意，编上注册号登记注册。
5.2.1.2 品质确保部应每十二个月对QC小组进行重新注册。
5.2.1.3 对于停止活动六个月以上QC小组，应取消其注册资格。
5.2.2 QC课题审批程序
5.2.2.1 QC小组在选择好课题后，开展活动之前，填写“QC课题评审表”，报品质确保部，经过质量主管副总经理同意生效。
5.2.2.3 QC课题取得同意后，QC小组应立即开展工作。在活动过程中如碰到特殊原因无法继续时，应立即向品质确保部汇报，品质确保部应给予协调处理。处理不了问题，经质量副总经理同意，可更改或取消课题计划。
5.3.3 注册号

ZTZZQC-11-01
小组编号
年度
众泰制造
5.3 QC小组组员
5.3.1 QC小组通常3–10人，设组长、副组长若干名，依据课题不一样，小组组员可跨部门组成。
5.3.2 QC小组组长职责：
5.3.2.1 领导QC小组有效开展工作；
5.3.2.2 负责办理QC小组注册登记手续；
5.3.2.3 负责制订QC小组活动计划；
5.3.2.4 负责领导QC小组按计划开展活动；
5.3.2.5 负责QC活动统计保管工作；
5.3.2.6 负责QC小组组员质量教育工作；
5.3.2.7 负责QC小组其它日常管理工作。
5.3.3 QC小组组员职责
5.3.3.1 负责依据QD活动计划按时做好分配给自己工作；
5.3.3.2 负责向本岗位周围职员宣传质量管理意义，发动和发觉周围职员合理化提议。
5.4 QC小组类型
为了便于对QC小组活动领导，根据QC小组参与人员和活动课题特点，把QC小组分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。
5.4.1 现场型QC小组
以班组和车间操作工为主体组成，以稳定工序质量，改善产品质量，降低消耗，改善生产环境为目标。活动范围关键是在生产现场。
5.4.2 服务型QC小组
以企业不从事基础生产辅助人员组成，以推进服务工作标准化、程序化、科学化，提升服务质量为目标，活动范围关键是在服务现场。
5.4.3 攻关型QC小组
以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以处理技术关键为目标，活动范围包含和生产相关各个领域。
5.4.4 管理型QC小组
以管理人员组成，以提升业务工作质量，处理管理中存在问题，提升管理水平为目标。
5.5 QC小组活动程序
QC小组活动应遵照和利用PDCA循环、统计技术等科学方法，对所选择课题进行计划、实施、检验和改善。使之不停循环前进，阶梯上升。
QC活动程序图
1选择课题

10总结和下一步计划
2现实状况调查

9制订巩固方法
3设定目标
A
目标达成
目标未达成
4分析原因

P
8检验效果
5确定关键原因
C
7按对策实施
6制订对策

D

5.5.1 选择课题
5.5.1.1 企业依据实际需要下达，生产经营活动中迫切需要处理技术攻关性课题。
5.5.1.2 QC小组在生产经营活动中，经过本身开动脑筋观察发觉和用户（下道工序）提出不满意问题中选题。
5.5.1.3 选题通常使用方法有调查表、对比表、排列图、鱼刺图、步骤图。
5.5.2 现实状况调查
5.5.2.1 搜集数据，对选择课题相关数据到现场进行客观、真实、可比性和时效性搜集。
5.5.2.2 采取调查表、排列图、直方图、控制图、散布图等统计方法，对数据进行统计。
5.5.3 设定目标
5.5.3.1 设定目标要和课题相对应，要用具体数值来表示需达成目标。课题目标即要有挑战性，又要是经过努力能够实现。
5.5.3.2 设定目标要说明制订目标依据。能够用文字和图表分析说明。
5.5.4分析原因
利用人、机、料、法、环、测等统计技术，对存在很多问题层层展开，进行根本分析和研究。
5.5.5 确定关键原因
经过统计分析，在很多存在问题中，找出影响质量关键原因。
5.5.6 制订对策
5.5.6.1 针对关键原因，分析、研究和选择适宜对策。分析研究实施对策要有有效性和时效性。
5.5.6.2 编制实施对策表
序号
要因
对策
目标
实施
地点
时间
责任人

5.5.7 检验效果
在全部要因全部得四处理或改善后，应对新生产或经营情况进行数据搜集，并和实施前所搜集数据进行对比，检验是否完成预定目标。
5.5.7.1 完成预定目标，说明已处理问题，进行下一步骤，巩固取得结果。
5.5.7.2 未达成预定目标，应从要因和对策是否正确中进行分析和研究。返回到5.5.4分析原因处重新开始进行PDCA循环。
5.5.8 制订巩固方法
5.5.8.1 把“实施对策表”中经过实施已证实了有效方法（如变更工作方法、操作标准、工艺参数、规章制度等）初步纳入到相关制度或操作规程中。
5.5.8.2 常常检验是否根据有效方法更改方法进行工作。
5.5.8.3 确定一定巩固期，并做好统计，观察效果是否稳定。
5.5.9 总结及以后计划
5.5.9.1 经过此次QC活动，除了处理本课题外，还处理了其它那些相关问题，还需要抓住那些活动中发觉而没有处理问题。
5.5.9.2 总结活动过程中，那些是成功，那些是不成功，需要改善地方和方法。
5.5.9.3 总结经过此次活动所取得无形效果。如，职员质量意识、问题意识、参与意识、改善意识提升，个人能力提升,QC知识掌握，团体精神增强等。
5.6 评审和验收
5.6.1由QC课题小组将完整QC活动资料报品质确保部，品质确保部组织相关专业技术人员对该课题进行真实性、有效性和创新性评审。
5.6.2 评审内容
5.6.2.1 QC结果所展示活动全过程是否符合PDCA循环理论。
5.6.2.2 活动各个步骤是否做以客观事实为依据，用数听说话，和所用数据是否完整、正确、有效。
5.6.2.3 统计方法利用是否正确、合适。
5.6.3 验收：依据评审结果，品质确保部按综合评分进行统计，80分以上为合格QC结果，并做出验收结论。
5.7 评选和激励
5.7.1 取得验收合格QC课题，由品质确保部初步选择出优异课题，报质量副总经理同意后，参与企业举行QC结果公布。
5.7.2 每十二个月1月份，由质量副总经理组织相关人员对上十二个月度验收合格QC课题进行评选。
5.7.3 评选标准：课题符合性（是否符合PDCA循环理论和统计技术使用是否正确）、有效性（问题是否完全处理，处理了百分之几等）、创新性和效果（经济效果和无形效果）等。
5.7.4评选设一、二、三等奖。并进行奖励。
5.8 检验考评
5.8.1 各部门应严格按计划进行QC活动并保留相关统计。品质确保部每个月最少进行一次QC活动检验。
5.8.2 对于停止活动六个月QC小组，应取消其注册资格。
6 质量统计
6.1 “QC小组注册记录表”
6.2 “QC课题评审表”
6.3 “部门QC活动计划”
6.4 “企业QC活动计划”
6.5 “实施对策表”
6.6 “QC结果评审表”
6.7 “QC活动检验表”
6.8 “多种统计统计表”

QC小组注册记录表
小组名称

小组类型

注册号

组长

职务

学历

副组长

职务

学历

组员

职务

学历

组员

职务

学历

组员

职务

学历

组员

职务

学历

组员

职务

学历

组员

职务

学历

品质确保部意见：

主任： 日期：
副总经理意见：

署名： 日期：

QC课题评审表
课题名称

QC小组名称

QC课题现实状况描述：

目标：

方法：

需要协调事项：

品质确保部评审意见：

日期：
工艺技术部评审意见：

日期：
副总经理评审意见：

日期：
QC结果评审表
QC小组名称： 课题名称：

序号
评审项目
评审内容
分值
得分

1

选题
1） 所选课题是否和企业方针目标相结合，或是小组现场急需处理问题；
2） 现实状况是否清楚了解，数据充足，并经过分析已明确问题症结所在；
3） 现实状况已为制订目标提供了依据。
4） 目标设定不要过多，并有量化目标值和依据。
15

2
原因分析
1） 是否针对问题症结分析原因，因果关系是否明确；
2） 原因分析是否直接能够采取对策；
3） 是否对全部末端原因全部进行了要因确定，要因是否在末端原因中选择；而且是用数据客观证实要因；
4） 统计技术利用正确、适宜。
25

3
对策和
实施
1） 是否对要因逐条制订了对策；
2） 对策是否按5W1H标准制订，每条对策是否在实施后全部已检验其完成（达成目标）及有没有效果；
3） 大部分对策是由本小组组员实施，碰到困难能努力克服；
4） 统计技术利用正确、适宜。
25

4

效果
1） 活动前后对比，检验其改善是否有效果，是否达成制订目标；
2） 取得结果计算真实，无夸大；
3） 是否对无形效果进行了描述；
4） 改善后有效方法和方法是否已纳入相关制度和规程，并连续实施；
5） 改善后效果是否能连续和巩固在良好水平。
25

6
特点
1） 课题是否具体务实；
2） 活动过程是否含有创新性和启发性。
10

总体评价

总得分

评委：
日期：

QC活动检验表
序号
问题描述
方法方案
实施时间
小组名称
责任人
检验人
第一周
第二周
第三周
第四面
第五周
第六周
第七周
第八周
第九周
第十周