房地产公司官方微博管理制度.docx

xx地产新浪微博管理制度
“xx地产官方微博”（
但是近期我司发现有网友以“中国xx集团”或“xx地产”为昵称注册微博，并发布与政府、企业有关的负面信息，给企业形象造成了不利影响。最近“和乐中国·相约宋祖英”活动期间，各区域公司微博互动频繁，为更好的利用新浪微博开展宣传，同时尽可能地规避负面信息，现制定微博管理方法如下：
一、确定目前公司微博管理的架构
1、目前集团品牌管理中心负责“xx地产官方微博”的更新和维护，主要发布与品牌形象相符的内容、配合品牌活动发起相关微博活动，此外积极转发、评论各区域公司的微博，以便更加广泛地传播；
2、各区域公司应开通自己的官方微博，并联系当地新浪及时加V，杜绝他人假冒以当地xx地产为昵称抢注微博并发布负面信息。昵称必须含有“地名”+“xx地产”，头像应在公司标准LOGO中选择，塑造统一的企业微博形象；
3、各区域公司在项目开盘时，应以“地区-项目名”为昵称注册微博，防止他人抢注并发布不利消息。头像可用公司标准LOGO或者项目LOGO。
二、微博管理的要求
（一）对公司的要求
1、管理方式：需指派一名员工，负责微博的内容更新和日常维护工作，并纳入本公司的媒体监控体系。
2、内容规范：
①集团及各公司企业微博发布内容应与公司具备一定关联度，包括但不限于公司新闻，媒体对公司报道、对领导人采访，资本市场信息，开盘及销售信息等，可适当发布或转发行业内相关新闻、动向；
②杜绝虚假信息、低俗信息和其他与公司形象不符的信息在企业微博上发布、转载；
③公司机密信息、未经证实信息一律不得在微博上发布、转载；
④在发布形式上，可以采取信息发布、转载、回复及评论等多种方式。内容形式上，由于微博每条消息字数不能超过140，因而建议采取短新闻，或者新闻摘要附加新闻链接的方式进行信息发布；
⑤鼓励配合图片、视频等多媒体信息；
⑥为避免版权等问题，非公司自有信息和图片等资源，应标明出处。
（二）对员工个人的要求
　　公司对员工以个人名义开通微博没有强制要求，已开通个人微博的也不强制注销。员工的个人微博在维护和管理时，必须遵循以下原则：
1、发现与公司有关的负面消息应立即报告本公司的微博负责人，由各公司微博负责人报备给本级品牌管理中心，以便及时启动突发事件处理机制，掌握事件主动权，顺利解决问题；
2、员工个人对公司相关的负面消息采取不回应原则，包括不转发、不回复、比评论、不@、不关注发起人；
3、员工以个人名义发微博，内容不应涉及公司机密、资本市场信息、开盘及销售信息。