销售现场动态调查制度样本.doc

制度名
销售现场动态调查要求
电子文件编码
GLZD180
页码
2-1
第一条 调查目标
企业间竞争日趋猛烈，对企业经营管理提出了更为苛刻要求 。为了建立确实可靠经营方针和方法，必需尽可能详尽而具体地对营销现场作出调查。
第二条 注意事项
(1)填写尽可能实事求是，努力争取客观、真实和立即。
(2)必需注明填写日期和时间，资料时间性是十分关键。
(3)假如没有足够时间观察并填写，能够采取“瞬时观察法”，事先要求一个观察 间隔时间，每一小时或每二小时观察一次，依据概率来推断总体情况。
(4)在填表之前，把上述具体事项，填写在表头。
第三条 调查项目说明
（1）相关店铺布局调查表
①商品陈列格局必需常常作出合理调整，现在格局请如实统计下来。
②假如需要作出调整，那么，请把调整设想画出来，包含柜台增减和摆设。
（2）相关用户调查表
① 参考一下相关商品分类要求，然后对现有分类要求作出分析、研究，确 定某种适宜分类措施；对用户购置行为进行调查。
② 总有部分商品难以归类，只能作为例外处理。
③ 对用户购置行为进行观察，以30分钟为一个观察期。当然，假如时间和精力允 许，一小时或二小时为一个观察期也无妨。
④ 对用户年纪段划分，需切合实际，粗细适当，譬如以13～18岁为一个年纪段 ，19～25岁为一个年纪段等等。
签发人

责任人署名

制度名
销售现场动态调查要求
电子文件编码
GLZD180
页码
2-2
⑤ 相关用户职业划分，通常划分为“学生”，“女办事员”，“ 家庭主妇”，“蓝领阶层” ，“白领阶层”，“自由职业者”，“无业游民”，“其它”。不过，分类适宜是否，必需 进行分析，对各类人员内涵作出解释，尤其要结合所推销商品进行分类和分析。服装 、鞋帽、背包等所对应分类是不一样，必需作出切合实际判定。
⑥ 以各类用户总和为100％，计算各类用户百分率。
⑦ 另外，再以“一人来买”，“二人来买”，“三人来买”，进行分类，计算对应百分率。
⑧ 在此基础上，深入按各类商品计算。
⑨ 深入观察统计用户购置行为，能够和邻近商店进行对比研究和分析，看一看一样用户在她店和本店购置行为有何不一样。
⑩ 顺便再统计一下用户其它方面情况，譬如用户问询“楼梯在哪” ，“厕所在哪”和“某某商品在哪”等等。
(3) 相关商品调查表
请在多种商品分类相关栏目中，填写商品特征，如洋娃娃，可分别注明是什么特征洋娃娃，会走洋娃娃，还是会说话或会发声洋娃娃。再如女式衬衫，注明是长袖、短袖，刺绣还是半高领、圆领等等。

签发人

责任人署名