营销总公司绩效考核管理制度样本.doc

营销总企业绩效考评措施（试行）
1. 目标
为提升职员绩效水平，从而提升企业业绩，实现企业整体目标达成。确保绩效和其工作强度及工作效率挂钩，和未来薪酬福利及晋升挂钩。
2. 组织考评
由人事行政部负责对各部门级考评，各部门内考评由部门领导自行组织。
3. 考评周期及完成时间
月度考评为每个月15日前完成上月度考评，年度考评为下十二个月度1月15日前完成上年度考评。
表3-1 绩效考评分布表
考评对象
考评频次
考评者
考评组织者
部门责任人
月度考评、年度考评
总经理
人事行政部
部门责任人以下管理人员
月度考评、年度考评
部门第一责任人
人事行政部
一般职员
月度考评、年度考评
直接上级
人事行政部

表3-2绩效考评内容设计表
考评对象
考评内容
考评频次
考评指标
部门责任人
月度绩效工资、年底激励奖金
月度考评、年度考评
月计划工作/部门KPI
部门责任人以下管理人员
月度绩效工资、年底激励奖金
月度考评、年度考评
通用指标
一般职员
月度绩效工资、年底激励奖金
月度考评、年度考评
通用指标
4. 职员薪资组成
薪资组成：基础工资＋月度绩效奖金＋年度激励奖金 。
（说明：职员基础工资是指入职约定工资，包含预发工资和预留工资。职员绩效考评基数=职员基础工资×20%。月度绩效考评奖金=基数×月度绩效考评分值。）
5. 绩效考评指标等级设计
绩效考评采取正向激励，对于月考评，评价等级分为5档：考评以50分为常态, 100分为出色，75分为良好，25分为较差，0分为不良。针对能够进行定量评价指标，设定量化评价标准；针对难以进行定量评价指标，采取定性方法进行评价。年底考评汇总按4个等级。

表6-1月度考评评价等级分数对应表
等级
分值
出色
100%
良好
75%
常态
50%
较差
25%
不良
0

表6-2年度考评汇总等级分数对应表
等级
分值
A
76%-100%
B
51%-75%
C
26%-50%
D
0-25%

7. 年度考评汇总

表7-1年度考评汇总表
考评频次
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
年度汇总
权重
7.8%
7.8%
7.8%
7.8%
7.8%
7.8%
7.8%
7.8%
7.8%
10%
10%
10%
100%
成绩

备注

8. 部门考评权重

表8-1部门考评权重分配表
考评权重
部门A
部门B
部门C
部门D
部门E
部门F
部门G
部门H
备注
月工作计划
%
%
%
%
%
%
%
%

日常工作
%
%
%
%
%
%
%
%

临时工作
%
%
%
%
%
%
%
%

9. 绩效考评应用
9.1实得月度绩效奖金数额=岗位考评基数×月度绩效考评分值

9.2实际年度激励奖金=计划年度激励奖金数额×年度汇总绩效考评成绩
9.3晋升、调薪，降级或解聘：根据统一要求实施。
9.4安排优异职员旅游等福利

10. 一般职员考评细则

表10-1 一般职员绩效通用考评指标权重表
职员类别
职员分类定义
业绩权重
能力权重
态度权重
销售类
部门A...
70％
20％
10％
业务支持类
部门B...
50％
30％
20％
服务支持类
部门C...
30％
30％
40％

表10-2工作绩效考评表
被考评人: 所在部门:　　　　　　　职务：　　　　　　考评时间：　　年　　月
考评类别
权重
考评细则
等级
得分
备注
工作业绩
？％
工作绩效一直超越本职位常规标准要求，通常含有下列表现：在要求时间之前完成任务，完成任务数量、质量等显著超出要求标准，得到来自用户/主管高度评价;
100

工作绩效常常超出本职位常规标准要求，通常含有下列表现：严格根据要求时间要求完成任务并常常提前完成任务，常常在数量、质量上超出要求标准，取得用户/主管满意
75
工作绩效常常维持或偶然超出本职位常规标准要求，通常含有下列表现：基础上达成要求时间、数量、质量等工作标准，没有用户/主管不满意
50
工作绩效基础维持或偶然未达成本职位常规标准要求，通常含有下列表现：偶有小疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到要求工作标准，偶然有用户/主管投诉
25
工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准要求，通常含有下列表现：工作中出现大失误，或在时间、数量、质量上达不到要求工作标准，常常突击完成任务，常常有投诉发生
0
工作能力
？％
超出此岗位要求,工作起来得心应手
100

比较符合此岗位要求,工作起来较轻松
75
基础符合岗位要求,指导下能完成工作
50
尚不符合岗位要求,工作起来比较吃力
25
和岗位要求相距甚远,工作起来找不着方向
0
工作态度
？％
主动主动,配合其它部门(岗位)效果优异
100

能按要求主动主动,配合其它部门(岗位)效果良好
75
基础能按要求开展工作, 配合其它部门(岗位)效果通常
50
不主动主动,配合其它部门(岗位)效果较差
25
消极怠工,配合其它部门(岗位)效果差
0
考评结果

直接上级

考勤情况
此不列入考评，部门可纳入工作态度范围
人事行政部

重大失误或奖励
此项由部门依考评三项进行综合评定
部门领导

最终考评
结果

先期通用此表，只是不一样部门使用不一样权重，除部门第一责任人以外，其它全部职员均使用此表，部门责任人自行依据工作安排考评。试用期职员标准上不参与这类考评。
10.1一般职员考评等级确实定
10.1.1若部门参与绩效考评一般职员人数超出15个（包含15个），则该部门职员考评等级分布百分比以下
部门职员超出15人
部门内评级百分比分布(%)
A
B
C
D
E
部门业绩评级
A
15%
25%
60%

B
10%
20%
65%
5%

C
5%
15%
60%
15%
5%
D

15%
70%
10%
5%
E

10%
70%
15%
5%
注：如上表中，某部门考评等级为B，则该部门最多能够有10％职员评为A，可有20％职员评为B；最少5％职员评为D，能够没有职员评为E （具体人数计算根据四舍五入方法确定）
10.1.2若部门参与绩效考评一般职员人数少于15个但不少于10人（不包含15人，包含10人），则该部门职员考评等级人数分布以下
部门职员少于15人但不少于10人
部门内评级百分比分布(人)
A
B
C
D
E
部门业绩评级
A
1
3
剩下人员

B
1
2
剩下人员
1
0
C
1
1
剩下人员
1
0
D

2
剩下人员
1
1
E

1
剩下人员
2
1
10.1.3若部门参与绩效考评一般职员人数少于10人（不包含10人），则该部门职员考评等级人数分布以下
部门职员少于10人
部门内评级百分比分布(人)
A
B
C
D
E
部门业绩评级
A
1
2
剩下人员

B
1
1
剩下人员
1
0
C

2
剩下人员
1
1
D

1
剩下人员
1
1
E

1
剩下人员
2
1
部门职员月考评成绩出来后，假如人事行政部考评部门业绩有较大出入，能够据些对职员月考评等绩作上下调整。
11．考评计算方法
11.1月度绩效考评计算措施
月度考评各个指标得分*权重即为本月度绩效考评最终成绩。每十二个月累计十二次月度绩效考评成绩。
11.2年度绩效考评计算措施
年度绩效考评指标和月度考评指标是一样。年度绩效考评成绩计算措施同月度绩效考评。每十二个月累计一第二年度绩效考评成绩。年度考评时间在下十二个月度1月15日前考评完成。
11.3年度汇总考评成绩等于每个月度考评成绩×权重之和＋年度绩效考评成绩×权重
12．考评实施时间

表12-1月度考评实施时间表
项目
提供月度工作计划
确定月度考评目标
部门月度
业绩考评
计算考评得分确定考评等级
考评结果
关键内容
每个月28号前，由部门第一责任人提交下月工作计划和目标；由总经理在主管办公会议上审议经过（2月26）
依据部门月工作计划实际完成情况进行业绩考评，关键是考评依据搜集/统计和分析
人事行政部依要求进行考评并和被考评部门沟通确定
总经理签字确定考评结果
人事行政部立案
时间
月末
每个月15号前
每个月20号前
每个月20号前
责任人
总经理
人事行政部
人事行政部
总经理
结果
确定绩效考评目标和月工作计划
考评数据起源正确/全方面/立即
确定考评得分和等级等考评结果
依据考评结果进行奖惩和绩效改善
备注
考评目标和月工作计划由人事行政部存档
考评数据由人事行政部存档
考评得分和等级由人事行政部存档
考评结果应用由人事行政部立案

13.结果利用
13.1月度绩效奖金=绩效考评基数×月度绩效考评分数

举例：A岗位薪资为元，其绩效考评基数为×20%=400元；假如月度考评得分为0，则当月绩效奖为400×0＝0元；假如考评得分为50%，则当月绩效奖为400×0.5=200元；假如考评为最高分100%，则当月绩效奖为400×1=400元；

13.2年度激励奖金计算步骤

企业年度激励奖金总额 部门激励奖金数额 部门内部分配 各岗位分配 职员年度绩效考评汇总得分 职员实际应分得激励奖金

14.申诉及处理：申诉处理由人事行政部负责，细则在利用中进行公布